Отзывы об авиакомпаниях

В 2010 году мы с дед с бабкой выйдя на пенсию решили посмотреть Европу и отдохнуть на Адриатическом море, что в Черногории. Но не удалось, в авиакомпании Татарстан всегда не улеты, всегда задержки. У других компаний всегда улеты, а вот у них нет. В связи в задержкой рейса авиакомпании Татарстан мы не попали на рейс, который должен был доставить в Черногорию по маршуту Москва -Тиват. Какой уж тут полет, если не успеваешь на пересадку из-за задержки рейса авиакомпании Татарстан. Получается вынужденная задержка рейса. На билетах отмечена задержка. Идем сдавать билеты, так с нас еще 25% стоимости билетов удерживают, как добровольный отказ от рейса. Вот чудики.
Обратились в Лаишевский районный суд, по месту регистрации авиакомпании Татарстан. Мировой суд присудил вернуть эти 25%, но авиакомпании Татарстан неймется. Подает апелляцию. И что Вы думате, выигрывает апелляцию. Так мало им удержанной суммы с нас 25%, они решили еще подзаработать, просят с нас еще 2 тысячи госпошлины за суд.
Вот такая скряжная компания Татарстан. Но апелляционный суд не последняя инстанция. Буду обращаться в Верховный суд. А с авиакомпанией Татарстан советую не иметь дел и летать другими компаниями.

Убогие, как вы мне дороги!!!! не все у вас не слава богу !!!! такие бабки берете......,Сижу в Питере жду самолет из Киева...

Рейс У7 7603 19.04.2012 МСК-Шарм
не смогли посдать самолет в Шарме, пришлось лететь в Хургаду - там держали в отстойнике 6-8 часов!!!

мне нравиться ваши цены, но ни разу не заказывала на вашем сайте. мне надо купить для дочери , которая живет в Сша, но что б билет она получила в аэропорту Америки и не знаю как это сделать

25.04.12 в новостях увидела, как «ВладАвиа» отказалась перевезти девочку (после операции) из Москвы в Улан-Удэ. Просто ШОК.
Решила описать свою ситуацию:
21.12.2011г. через интернет я приобрела билеты на себя и на своего ребенка на рейс XF 453 (туда) и XF 454 (обратно) по маршруту ВЛАДИВОСТОК – ЕКАТЕРИНБУРГ – ВЛАДИВОСТОК. 16.01.12 рейс XF 453 (туда) состоялся по расписанию. 20.02.12 должен был состояться рейс XF 454 (обратно). 16.02.12 мне позвонили из "ВладАвиа" и сообщили: "рейс XF 454, который должен был состояться 20.02.12 отменён, и чтобы я сдавала билеты на себя и на ребенка (через сайт оформляла возврат денежных средств). После долгих переговоров и переписки с инфо центром "ВладАвиа", стало понятно, что "ВладАвиа" не предоставит альтернативный способ попасть во Владивосток, и уверили, что сдача билетов НЕ БУДЕТ ЯВЛЯТЬСЯ ДОБРОВОЛЬНЫМ.

Переписка с инфо центром:
ВОПРОС:
Здравствуйте.
Моя ситуация:
Был куплен билет (через интернет) Владивосток - Екатеринбург - Владивосток (вылет из ВЛК в ЕКБ 16.01.12, вылет из ЕКБ во ВЛК 20.02.12). В данный момент я и мой ребенок в ЕКБ. 16.02.12 позвонили из ВладАвиа и сказали, что рейс в обратную сторону отменен (произошли какие то изменения), и мне надо сдавать билет. В момент вылета из ВЛК в ЕКБ моему ребенку было до 2ух лет и летел бесплатно, 15.02.12 ему исполнилось 2 года, и 20.02.12 он должен был лететь тоже бесплатно (во ВЛК). Звонил в Контактный центр во Владивостоке по номеру 8-800-100-277-2. Сказали сдавать билет в обратную сторону, приобретать билеты в сторонних авиакомпаниях (на меня и на моего ребенка, которому уже больше 2ух лет, и билеты будут стоить дороже), по прилету во ВЛК писать притензию и все затраченные средства будут возвращены.
Вопрос: если я сейчас сдам билет в обратную сторону, то получиться, что я сама отказалась от полета, деньги мне вернут за обратный билет. А за затраченные средства, на которые я куплю билет в другой авиакомпании мне вернут??? Ведь вся ситуация произошла не по моей вине. Объясните ситуацию и какие мои действия???
Заранее спасибо.
ОТВЕТ:
Здравствуйте.
Сдавать билеты на 20 февраля Вам в любом случае необходимо и это не будет считаться добровольным отказом, так как Вы сдаете билет по факту отмены рейса. По прилету Вам необходимо написать претензию на имя генерального диеректора компании "Владивосток Авиа" Тыщука Д.И. с приложением копий документов, подтверждающих Ваши затраты. Претензии рассматриваются претензионной комиссией и, соответственно, решение по удовлетворению или не удовлетворению требований пассажира, так же принимает претензионная комиссия. Поэтому предворительно о результатах рассмотрения претензий ответить невозможно.
Авиакомпания "Владивосток Авиа" приносит извинения за предоставленные неудобства.

18.02.12 на сайте компании, я пишу заявление на возврат денежных средств.
20.02.12 размещаюсь в гостинице.
20.02.12 через интернет приобретаю билеты (Аэрофлот) на себя и на сына (вылет 29.02.12)
27.02.12 звонок во «ВладАвиа» (на счет возврата денежных средств). В трубку мне сообщают, что ни какого заявления от 18.02.12 у них НЕТ!!! Пишу еще раз.
28.02.12 мне приходит ответ на возврат денег (БЫСТРО ОДНАКО). Положительный, вернут ровно половину стоимости полного билета.
29.02.12 выезжаем из гостиницы и летим во Владивосток.
01.03.12 мы во Владивостоке.
23.03.12 пишу претензию во «ВладАвиа» с приложением всех документов (старые билеты, купленные билеты, счет из гостиницы, посадочные талоны и т.д.). Люди, которые принимали бумаги, сказали, что ответ будет в течение 10 дней (на основании закона «о защите прав потребителя»).
19.04.12 пишу во «ВладАвиа», напоминание об ответе на претензию (прошел почти месяц).
20.04.12 пришел ответ от «ВладАвиа». Претензия была рассмотрена 16.04.12, ответ дали 20.04.12 (после напоминания от 19.04.12).
ВЫРЕЗКА из ответа на претензию:
27 февраля 2012 года вы отправили заявление на возврат денежных средств на электронный адрес infocenter@vladavia.ru. 28 февраля 2012 г. вам в полном объеме была возвращена сумма за неиспользованную часть перевозки в размере xxxxx руб., тем самым вы расторгли договор воздушной перевозки с ОАО «Владивосток Авиа». Требования Федеральных авиационных правил ОАО «Владивосток Авиа» были соблюдены.
ОАО «Владивосток Авиа» готово нести ответственность за доставку пассажиров, но в даты, указанные в билете. 20.02.12 выполнялся рейс ОАО «Аэрофлот», на котором и были перевезены пассажиры, прибывшие на регистрацию рейса XF454/20.02.12., за счет ОАО «Владивосток Авиа».

В ИТОГЕ: судя по ответу, я сама расторгла договор воздушной перевозки (в переписке с инфо центром говорилось обратное). Сумма, которую «ВладАвиа» готова выплатить, ровно в 4.5 раз меньше, чем озвучивалась в претензии. Суммы даже не хватит купить билет на одного человека в одну сторону. Оказывается, был рейс ОАО «Аэрофлот», на котором и были перевезены пассажиры, прибывшие на регистрацию рейса XF454/20.02.12., за счет ОАО «Владивосток Авиа», но мне ни кто не сообщил об этом (ни по телефону, ни в переписке с инфо центом). Впереди суд.

Вылетали 07.04.12 из Москвы в Мадрид. Задержка рейса на 3 часа. Представитель компании страдал наверно расстройством пищеварения так мы и не дождались его лицезреть.
Вылетали 14.04.12 из Мадрида в Москву. Задержка рейса на 2 часа. Информации о задержке ноль.
Итого 5 часов нервотрёпки и смазанное впечатление об отдыхе.
Хочется пожелать представителям компании чтобы они наконец поняли что не они для пассажиров, а ПАССАЖИРЫ для них.

Уже дней 5 не могут сделать доступным покупки билетов через сайт по направлению Москва-Нижнекамск!!! Что это за авиакомпания??? как можно почти неделю не устранять такую проблему...

Кошмар!Летели 20 апреля,рейс 2488- Таиланд-Хабаровск.Боинг-757.В салоне вонь туалета,на месте 38А отсутствовало кресло,был металлический каркас обтянутый тканью.Мы заложили на него пледы 4 шт.И муж в таких условиях летел.А У впереди стоящего кресла 37А спинка не фиксировалась в вертикальном положении и поэтому весь полет 7часов лежали у нас на коленях.Кондиционер не работал, 40 минут перед полетом задыхались.Мне стало плохо, бортпроводник не смог найти гигиенический пакет, сунул просто целлофановый. Еда напрочь вонь, вместо салата дали редьку кислую.А бутерброды "разбрасывали" по местам просто раздавая из рук в руки.Если уважаете себя не летайте компанией Северный ветер.Весь отдых и прекрасное настроение вам омрачат при возвращении домой.!

Поменяли время вылета на YC9 (салехард-Тюмень)c 10.10 на 18.30, а пытаются ввести дополнительный рейс с вылетом в 10.40, вот это нормально? Сейчас билеты менять надо, так как стывка не получается,начерно умышленно, чтобы за переоформление с людей деньги собрать. Из Уфы и др. городов в Сочи-Анапу летают на самолётах приобретёных за деньги бюджета ЯНАО, а из салехарда нет. Доколе так себя будет вести данная молодая и быстроразвивающаяся компания?