Отзывы об авиакомпаниях

Негативный отзыв о компании АЙ Флай, 14.06.13 года моя семья в составе Супруга, Теща, Сын (14 лет), Сын (11 месяцев инфант) совершали полет на рейсе Н5 9801 из Москвы в Бургас (Болгария). На регистрации рейса и взвешивания багажа у нас возникла конфликтная ситуация в количестве разрешенного бесплатного провоза багажа. У нас совокупное количество килограммов составило 66 кг. На что нам было сказано доплатить 6 кг за перевес. Мы задали вопрос почему? Нам сказали что такие правила: 20 кг на каждого взрослого итого 60 кг, а инфанту, который летит без места не положено не одного кг. Мы были не согласны, т.к. в электронном билете было написано 10 кг на инфанта. Я попросил позвать мне старшего и ответственного человека, ко мне без энтузиазма повернулся мужчина, который начал сразу разговор на повышенных тонах, т.к. он стоял рядом и слышал наш начальный разговор. Я попросил его представится, его звали Шабашов Алексей Петрович. Я попросил предоставить документы, которые подтверждают, количество кг провозимого бесплатного багажа т.к. по предварительному телефонному звонку накануне моя супруга звонила в компанию Ай Флайн и уточняла этот момент, ей ответили, что на инфанта положено 10 кг. Представитель компании отказался, предоставлять нам документы, и послал нас в офис, сказав что для него важнее не мы как пассажиры, а рейс и он не может отойти от стойки и предоставить мне документы. Послал меня он в офис номер 222, я отправился туда. Алексей Петрович в это время подошел к таможенникам и дал указание сотрудникам таможни меня не пускать по зеленному коридор, ссылаясь на то что я не вылетающий, а провожающий. Дойдя до офиса Вашей компании я увидел табличку с номером телефона представителя (офис был закрыт) по нему мне любезно ответила Алексеева Оксана Валентиновна, сказав что она находится на стойки регистрации. Я стал возвращаться обратно, но на таможни мне объясняли что я не могу пройти, мне стал понятен план Алексея Петровича…
Но тем не менее я являюсь отцом несовершеннолетнего и поняв ситуацию таможня дало добро.
После долгих переговоров с Оксаной Валентиновной, и с не вызывающим у меня доверия к компетенции Алексеем Петровичем, который сказал, что нас ждут еще проблемы в впереди. (Действительно мы с ними столкнулись). Я сдался и заплатил, т.к. моя жена «кормящая мама» и я боялся что от стресса у нее может пропасть молоко. Не говоря о том что у моей тещи в этот день День рождения. Оксана Валентиновна мне объяснила, что коляска входит в ту норму 10 кг на инфанта.
Я перечитал Правила воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов от января 2011 года утвержденных ген. Директором господином Морозовым, который представлен на вашем официальном сайте: http://www.iflyltd.ru/downloads/Pravila%20perevozok%20IFLY.pdf
В п. 4.4.3 ясно указано что коляска или люлька не входит в список взвешиваемых предметов багажа. Я обзвонил все номера телефонов по всем городам ваших представительств: дабы задать им этот вопрос, как они трактуют мою ситуацию, и что я выяснил половина телефонов не актуальна, по ним мне отвечают что человек на том проводе уже не работает и много раз говорил о том чтобы убрали его телефон с сайта компании (один заявил уволился один даже 5 лет назад: сегодня 2013 компания ваша основана 2009 году видимо сразу),но дело не в том, меня это просто насторожило. Затем Нижний Новгород мне ответил (Евгений Геннадьевич Кисрицин), я ему обрисовал ситуацию и мне представитель пытался объяснить тоже самое что и в аэропорту, но на вопрос где об этом написано, не получил ответа, но он мне дал тел. Юриста в Москве Павла Сергеевич, тот сказал, что уже как неделю не работает в вашей компании. Но тем не менее не отказал мне поговорить как юрист с юристом. Павел Сергеевич согласился, что в ваших правилах не прописано о том сколько может провозить Инфант, об этом должно быть написано в электронном билете (напомню, указано 10 кг). Насчет коляски вопрос спорный по его мнению. Поэтому начинаю разобраться в данной ситуации и принимать меры.
Жалко не денег а жалко потраченных нервов. Да и что можно сказать о компании, если по ее телефонам, которые официально представлены на сайте, отвечают куда вы звоните? Я там уже 5 лет не работаю!!! не верите зайдите на сайт и прозвоните регионы...
Всем приятного отдыха и мягкой посадки.

Кто летит 18 июня в Шарм Эль Шейх рейсом 7к9815

Хорошо эта гоп-компания киданула на деньги людей. Пусть себе и своим близким на лекарства от рака оставят их. Удачи им в этом, как впрочем и в бизнесе, не желаю.... :)
Думаю со мной многие солидарны, а мысли как давным давно доказано, имеют свойство материализовываться, ну уж слишком резонирует......
Бывайте козлы!

Решила оставить свой отзыв об авиакомпании "Якутия", чтобы будущие пассажиры могли понимать что их ждет на борту самолета. Летала из Москвы в Краснодар и обратно в конце марта 2013 года. Начну с того, что на тот момент данная авиакомпания предложила самые низкие цены (за билеты на двоих туда и обратно отдала 10500 вместе со страховкой), чем в общем-то и был обусловлен выбор. Начитавшись отзывов, я каких только ужасов не ждала: и ожидания в аэропорту в течение суток, и аварийных посадок, и невежливых проводников. Но полет меня приятно удивил. Во-первых, и туда, и обратно вылетели точно по расписанию. Замечу, что летала я первый раз, и ждала заложенных ушей и тряски в полете, но к моему огромному удивлению ничего этого не почувствовала, а как приземлились в Краснодаре даже не заметила. Обратно в Москву совсем немного потрясло в полете, но думаю, что это обусловлено погодными условиями (был туман и дождь), а никак не профессионализмом пилотов. Касательно обслуживания на борту не могу выразить своего восторга, но и хамства от стюардес я также не слышала. Правда не могу согласиться с Гостем, который написал отзыв 16 декабря 2012 года, что нам не должны улыбаться как ВИП-персонам. Мы - пассажиры, и к нам должны относиться доброжелательно и с уважением. А улыбка - это самый простой способ расположить к себе человека. Суммируя все вышесказанное, я ставлю Якутии твердую 4+.

Большое спасибо сотрудникам компании за организацию перелета из Ниццы в Санкт-Петербург через Франкфурт 12 июня в период забастовки французских авиадиспетчеров, спасибо, что не бросаете своих пассажиров в тяжелую минуту.

Задержали вылет на 10 часов. Ужас!!!! Отпуск испорчен, настроения нет. НИКОГДА С КОЛАВИА и ТУИ больше не свяжусь!!!!!!!!!!!

вместо билета дали лист бумаги = марщрутная квитанция.

Уважаемые дамы и господа , на рейс 7k9821 будет проводиться посадка и регистрация одновременно !!! Пожалуйста все успейте !!

Говорят рейс будут держать до 16 .06.13 Москва -хургада