Отзывы об авиакомпаниях

Возвращались из Даламана, вылет наш должен был быть 13 октября в 18.40, в итоге рейс задержали на 9.5 часов. Наш ребенок и все остальные дети измучались, я не говорю уже о взрослых.
Изумляет наглость наших русских (Быдло), сначала в аэропорту все места были заняты, пытались посадить детей, была ночь, дети капризничали, хотели спать, на руки просились. Сидит мужчина и рядом с ним почти места на 6 или 7 заняты пакетами, мы просим, снимите, пожалуйста, пакеты, дайте хотя бы детям сесть, на что отвечает, все места заняты, это что же Ваши дети будут сидеть, а кто-то будет стоять, так и не уступил, дети плачут, уже хотят на пол лечь, а им просто наплевать, хотя ни одного ребенка не было на сиденьях. В итоге практически пожилая женщина одна единственная уступила место, я была в шоке, все остальные просто не шелохнулись. СТЫДНО ВАМ ДОЛЖНО БЫТЬ!!!!!!!!! Правда, потом, когда остальные рейсы улетели, остался только наш, мест было полно свободных.

Пытались достучаться до представителей авиакомпании, чтобы хоть как-то аргументировали задержку, это просто бесполезно, говорят: компания на грани разорения, скажите спасибо, что Вы вообще улетите.

В 5.20 утра, наконец-то, нас посадили в самолет, самолет был такой обшарпанный, страшно было, как он вообще в воздух поднимется. Взлет был просто отвратительный, погасили свет, практически темнота, и нас как начало трясти из стороны в сторону при взлете, ужас был на лицах всех пассажиров непередаваемый, спрашивали друг у друга в панике практически, что случилось. Сначала думали, попали в жуткую болтанку, оказалось у них манера взлета такая, от самолета зависит, как потом объяснили.
Что я еще могу добавить, замечательно, что сели, пилоты просто молодцы, свое дело хорошо знают.
Люди, если жалко Ваши нервы и время, выбирайте других авиаперевозчиков

Хотела бы поделиться своим опытом общения с компанией Трансаэро,вернее с претензионным отделом данной компании.Я пытаюсь вернуть неиспользованный билет.Обратилась в офис компании что бы оформить возврат, все было неплохо, бумаги подготовили и так как оплата была банковской картой, мне говорят давайте карту. и тут выясняется что в электронном билете прописана другая карта, хотя в чеке-оплаты указана моя карта.Сотрудник офиса говорит что чек не имеет никакого значения, для них главное, что указано в электронном билете. Отправляют меня в банк за выпиской со счета, и говорят что в моем случае нужно обращаться только по электронной почте в претензионный отдел, так как лично у них обращения не принимаются.Я еду в банк беру выписку со счета своей карты, беру выписку начисления бонусов за покупку, список всех карт которые когда либо были выпущены на мое имя. Отправляю в претензионный отдел письмо и сканы всех документов это было 11 сентября. 27 сентября я пишу письмо, что бы узнать как продвигается рассмотрение моей претензии.Мне отвечают, что она находится на стадии рассмотрения. 11 октября я снова пишу в этот отдел узнать результат, все таки прошел месяц.Мне перезванивает девушка (Зинатулина Ирина Ильдусовна ) сто раз извиняется, и говорит что у них не отображаются сканы моих документов, " это целый месяц, видимо, они пытались их открыть!!! По этому у них была стадия рассмотрения" Потом говорит, что на следующей неделе, так как была пятница, возврат можно будет получить на следующей неделе, так как должен быть подписан протокол, а подписывается он раз в неделю. и вот сегодня 21 октября мне до сих пор ничего не вернули( тем более, что это целиком ошибка авиакомпании, их агент неправильно напечатала номер карты)на мои письма написанные 18.10 и 21.10 мне ничего не ответили, только сегодня пришло письмо в ответ на мою уже не просьбу а возмущение, в котором в очередной раз написано, что возврат произойдет как только все члены комиссии подпишут протокол.Интересно сколько у них членов? Так что когда вернут мои деньги неизвестно, так как опять! на мое письмо с вопросом о сроках, ничего мне не ответили.Складывается такое ощущение, что они специально затягивают,надеясь, что все забудут и простятся с деньгами.

Пулково-1, вечер 30 августа, на регистрации сломалась транспортная лента и начался полный хаос – багаж не уходит, регистрация заканчивается, а толпа пассажиров не убывает, терминалы самостоятельной регистрации зависли, да и какой от них толк, если сдать багаж все равно невозможно? Представители авиакомпании что-то бормочут себе под нос, на стойках регистрации хамят и посылают чуть не на три буквы. В результате был утерян мой чемодан. И в отделе розыска багажа Кольцово выяснились чудные вещи: нет, авиакомпания Россия не доставляет багаж домой, пассажир должен ехать за ним сам - в аэропорт. В моем случае это почти тысяча километров. Оператор горячей линии Николай посоветовал написать на электронную почту отдела претензий просьбу о доставке багажа на дом, мол, да, 450 км туда и 450 км обратно немножко далековато, вам наверняка пойдут навстречу, отвечают довольно оперативно (нет, по телефону никак не уладить, только мейл). Ищу интернет-кафе, описываю свою ситуацию, прошу как-то помочь, сообщаю контактные телефоны. Через два дня (довольно оперативно, что сказать) пришел ответ от некой Колесниковой Ирины Даниловны. Мою просьбу она полностью проигнорировала, а только посоветовала собирать чеки на транспортные расходы, которые я должна им отправить вместе с письменной претензией, если решу таковую предъявить. Эти расходы авиакомпания мне может быть когда-нибудь – если посчитает нужным - возместит. Мадам Колесникова считает, что для бешеной собаки (а бешеная собака, видимо, я) и 7 верст (в моем случае почти 1000 километров) не крюк, времени свободного у меня много, вот и пусть катается, чай, не барыня, ишь, чего захотела – чтобы ей чемодан домой привезли. Да и правда, что с меня взять – билет-то уже оплачен, денежки авиакомпания получила, все остальное – исключительно мои проблемы. Мадам Колесникова, вообще-то все более-менее приличные авиакомпании доставляют утерянный багаж на дом клиенту, вы этого не знали? Огромное спасибо хорошим людям города Екатеринбурга, которые помогли мне в доставке багажа, и самой ехать за ним все-таки не пришлось. Но на что был похож мой новенький, купленный перед поездкой чемодан! Меня, правда, предупредили, однако от увиденного я все равно была в шоке! Господа из авиакомпании Россия, что вы с ним делали? Мыли им пол и тушили об него сигареты? Почему он весь грязный и обшарпанный? Почему на нем две дырки? У ваших сотрудников дефицит половых тряпок и пепельниц? Или они просто не умеют ими пользоваться?
Перелет обратно – из Екатеринбурга в Петербург. Я забыла в кармане впереди стоящего кресла электронную книгу. Что тут сказать, сама виновата. Но! Спохватилась я практически сразу, нашла представителя авиакомпании, та куда-то позвонила и сказала, что самолет еще в Пулково, на уборке, потом еще куда-то звонила. Результат – книги нет. Я понимаю, что возврат забытой вещи – что-то из области фантастики, даже если самолет еще не улетел и вещь должна бы находиться там, куда ее положили (карман не сетчатый, а непрозрачный, из плотной ткани). Но почему в отдел розыска багажа Пулково-1 невозможно дозвониться, там либо занято, либо просто не снимают трубку? И почему ответ на запрос по электронной почте подписан не конкретным человеком, а «отделом по розыску багажа», он теперь одушевленное лицо и письма пишет? Правила элементарной вежливости вроде бы еще не совсем отменили, представляться детей в раннем возрасте учат, но это никак не про сотрудников авиакомпании Россия. Правда, там утверждают, что главный критерий работы авиакомпании «безопасность и комфорт пассажиров», но здесь они явно погорячились. Господа, это не комфорт, это хамство и всеобщая безответственность на каждом шагу.
О питании скажу только одно – есть это невозможно.

SAS хороша еще и тем, что если попасть на распродажу авиабилетов, можно в тот же Стокгольм, к примеру, улететь довольно дешево.

Рейс 7K 9517 (Москва - Анталия) 25.09 вылет задержали на 2 часа. Обратно U9 7304 07.10 вылет задержали на 17 часов!!!! В первый и в последний раз летел этой авиакомпанией

17 -го октября летели из Тайланда во Владивосток, это просто кошмар!!! Когда попросили стюардессу принести плед она ответила, что их нет и люди спали под своими куртками. Дальше больше предлогая чай или кофе говорит еле сдерживая смех, что сахар закончился (в конце самолета под сидениями стояли 3 огромные сумки) На эти сидения стюардессы никого не пускали .... Заканчивая свою мысль хочу всех предупредить не летать самолетами этой авиакомпании.Стюардессы грубые и после полета в таком самолете и с таким персоналом остался неприятный осадок...

UN1111 12.10.2013 10.50. Предупреждение покупателям билетов на дальние перелеты. На рейсе Москва - Нью-Йорк, который длится 9.5 часов НЕ работает видео и аудио. Большинство экранов не работают вообще, т есть даже карту полета посмотреть вы не сможете. Еда на рейсе хуже, чем где либо. Подушки тоже не дают, только носки, повязки на глаза и одеяла, но в самолете настолько жарко и душно, что они вам точно не понадобятся. Все бы ничего, но 9.5 чсасов выдержать без равлечений практически не возможно. Это самый тяжелый перелет в Америку из тех 25, что у меня уже были. Очень не советую. Те 2 дополнительные килограмма на чемодан, которые разрешает Трансаэро по сравнению, на пример, с Аэрофлотом, реально не стоят этих мучений. Не говоря уже о том, что полеты совершаются не каждый день.Подумайте дважды, прежде чем ими лететь.

Будьте внимательны! Постоянные переносы рейсов, а именно: вечерний рейс из Киева в Донецк, время в 22:30 17.10 задержка рейса на 3 часа, вылет состоялся в 01:30 и сегодня в субботу 20.10 та же история задержка рейса до 00:30 и не факт, что в это время вылетит. Билеты дешевые, но это наверное и есть цена за НЕОБЯЗАТЕЛЬНОСТЬ и ПОСТОЯННЫЕ ПЕРЕНОСЫ РЕЙСОВ. Два переноса за одну неделю, а может и больше, пишу о тех, что затронули именно нас. Больше не полетим. Возьмем билеты в utair тоже в Киев летают, без подобного беспредела.

Уже скоро начнется пятый час сидения в самолете, который должен (был) улететь в Гонконг в 17:15.
Капитан регулярно говорит, что проблема с генератором, и это не критично для безопасности. Уже дважды заявляли о том, что все ОК, и дважды лажались.
Из самолета не выпускают, сколько еще ждать - непонятно.
Как быть со стыковками с рейсами других кампаний - неясно.