Отзывы об авиакомпаниях

В октябре летала с авиакомпанией Люфтганза в Мюнхен.Всё очень понравилось.Приличные самолёты.Отличное обслуживание.Одним словом - немцы.

Вы супер!летали на осенних каникулах вместе с 2 детьми в Хургаду. Легко взлетали и садились, кормили вкусно(даже на фоне шведского стола в Египте).Детям сделали приятные подарки в виде набора карандашей, оригами, головоломки и блокнота. Персонал очень вежливый и доброжелательный

Я бы попросила не врать авиакомпания Трансаэро очень хорошая, летали 4 раза ни разу не задерживали рейсы, в туалете все доступно. И вообще она самая лучшая авиакомпания!!!!!!

Летал в Сингапур два года назад и в октябре этого года. Что случилось с компанией претендующей на звание лучшей в Европе?!полное разочарование во всем- сервис,еда и т.д.а уж какие неприветливые стюардессы везли нас из Стамбула в Днепропетровск (эти же авиалинии) не помогли разложить пассажирам багаж(мы его запихивали сами под сиденья),еду просто швыряли,об профессиональных улыбках не было и речи.в следующий раз хорошо подумаю лететь сними или нет...

Должны были улететь из г. Новый Уренгой -Москва_ Ставрополь 10.11.13г. была задержка рейса.Сообщения об этом не было, звонили в аэропорт и на горячую линию авиакомпании ,расхождения огромные, т.е.по информации вылет в 12ч.45мин, а настоящее время 12с.40 мин.В аэропорту информация полёт в 17с.50 мин.Интересуюсь о размещении в гостинице в Москве транзитных пассажиров и т.д., представитель авиакомпании никакую информацию не даёт, а следующий рейс на ставрополь 11.11.13г. Т.е. судьба пассажиров им безразлична.Надеюсь, что в Москве проблем у нас не будет, надесь, что встретят и разместят нас.

18 ноября лететь.....что то страшновато уже(прочитавши отзывы)надеюсь,нам повезет-вовремя доставят ,вкусно накормят,не наорут))))))))вернусь-расскажу)))

обратите внимание кого вы берете на работу. рейс 4472 дубай киев. безграмотные, всем недовольные, грубящие все и каждому овцы. компания настолько бедная ,что у нее нет сахара? вы писали на своем сайте или при бронировке мы бы с собой взяли. увольнять таких надо, а еще лучше не нанимать их. пусть в аэропортах полы моют.

Руководителю авиакомпании
ORENAIR
Копия: Служба по надзору в сфере транспорта по Северо-Кавказскому федеральному округу
от Иванчевой Елены Викторовны
Российский паспорт серии 07 97 № 009499, выданный 18.08.1998 г.
ОВД Ленинского района города Ставрополя,
Заграничный паспорт 72. 3549166
проживающей по адресу:
Ставропольский край
г. Ставрополь
ул. Серова, дом 149
тел. 8-962-455-26-75
aleksa7926@yandex.ru
ПРЕТЕНЗИЯ
Я, Иванчева Елена Викторовна, заключила с Вашей авиакомпанией договор о воздушной перевозке, это подтверждается билетом электронным номер 44В2400001319;на имя Иванчева Алексея Валерьевича , моего несовершеннолетнего сына, номер 44В2400001318, на рейс 6507 по маршруту Минеральные Воды – Стамбул, с датой вылета 30 октября 2013 года, Обратный билет на рейс 6508 по маршруту Стамбул- Минеральные Воды, с датой вылета 03 ноября 2013 года, .

При перелете по маршруту Стамбул- Минеральные Воды, с датой вылета 03 ноября 2013 года, самолет произвел посадку в аэропорту города Сочи. Больше часа пассажиров, держали в самолете не объясняя причин. Затем было предложено покинуть самолет. С уверениями что сейчас произойдет дозаправка самолета и мы продолжим полет. Однако покинув самолет нам предложили пройти в аэропорт и больше нами, как пассажирами просто никто не интересовался. Вся команда бортпроводников и летчиков тут же благополучно покинула аэропорт, сев на такси и уехав в гостиницу. Пассажиры находясь в недоумении и не понимая происходящего обратились к сменному дежурному по аэровокзалу, с просьбой пригласить представителя Вашей авиакомпании . Представитель появился только к 03. часам ночи, после того как пассажиры потребовали объяснений происходящего и уточнения времени вылета нашего самолета, представитель сказал , что самолет задерживают до 11.00 04 ноября 2013 года. К 04 часам ночи (после поднятого скандала), было привезено горячее питание. По вопросу размещения в гостинице представитель авиакомпании сказал что «… мест в гостиницах города нет…», я два раза звонила на горячую линию Вашей авиакомпании с просьбой решить вопрос о размещении пассажиров, но мои просьбы были оставлены без ответов. Таким образом, считаю что Ваша авиакомпания свои обязательства по перевозке меня и моего несовершеннолетнего сына Иванчева Алексея Валерьевича как пассажиров не выполнила, задержав и не предоставив должных условий для ожидания задержанного рейса, таким образом, ваша компания нарушила положения п. 1 ст. 103 Воздушного кодекса Российской Федерации.
Если учитывать фактический период задержки (около 12 часов), авиакомпания в нарушение соответствующих требований п.92 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных приказом Минтранса России от 28 июня 2007 г. № 82 (далее – ФАП), не обеспечила доведение до пассажиров рейса информации о задержке или отмене рейса и о причинах задержки/отмены рейса (данная информация должна доводиться визуальным и/или акустическим способом).
Кроме того, в нарушение требований п. 99 ФАП мне и моему несовершеннолетнему сыну не было обеспечено бесплатное предоставление услуг, оказание которых для перевозчика в названных условиях (ввиду задержки/отмены рейса) является соответствующей обязанностью Вашей авиа компании:
1. два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов;
2. обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов;
3. обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время;
4. размещение в гостинице при ожидании вылета рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время;
5. доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;
6. организация хранения багажа.
Принимая во внимание названные обстоятельства, я требую:
1. Разобраться в данной ситуации, выявить виновных лиц, и применить к ним меры дисциплинарной ответственности.
2. Принести мне и моему сыну, официальные извинения.
Также считаю, что в результате виновного бездействия со стороны авиакомпании и допущенного нарушения моих прав как потребителя мне был причинен моральный вред в размере 1 (ОДИН) рубль, право на компенсацию которого я имею на основании ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Учитывая вышеизложенное сумма моих претензионных требований составляет 1 (ОДИН) рубль.
Так же оставляю за собой право обращения в судебные органы, в случае дальнейшего бездействия на мои претензионные требования.
08.11.2013 года Иванчева Е.В.

секретарь генерального бывшая уборщица даже не умеет общаться по телефону, той же квалификации начальник договорного отдела