Отзывы об авиакомпаниях

Летели 24 сентября 22 ч. из Барселоны в Санкт-Петербург.От хамства представителя авиакомпании были в шоке испанские служащие на соседних стойках регистрации багажа и кричали, что это ваша-русская такая грубиянка, это не наш сотрудник!!! Из Питера летели без проблем, с багажом все было в порядке, а в Барселоне началось...эта сумка не ручная кладь, выйдите из очереди, идите куда хотите...думали, что на Родину не вернемся..и не понятно, что хочет от этой сумки она, молодая девица и уже такая грубая и ненавидящая своих соотечественников!!! Хочешь, чтоб заплатили, так скажи...нет, весь багаж уехал по транспортеру, посадочные талоны запретила выдавать испанкам, и что от нас хочет не сообщает...в общем ужас...главное ко мне не было никаких претензий, так и мне посадочный не выдавать, раз у моей знакомой сумочка не понравилась...такого стресса не получала никогда и такого грубого обращения никогда, до сих пор в ужасе от пережитого. В итоге знакомая побежала заматывать сумку пленкой и сдала в багаж, только тогда я и она получили посадочные талоны, я прям в заложниках побывала. К тому же мой чемодан в Питере я получила со сломаной ручкой...таких приключений не было никогда за всю мою достаточно долгую жизнь. Думаю таких сотрудников, позорящих нашу страну и наш авиафлот нужно изолировать от работы с людьми вообще и с клиентами-пассажирами в частности.

30.09.2013 перед вылетом из Днепропетровска в Москву (авиакомп. "Днеправиа") заранее прошла паспортный контроль, сдала багаж.., но не обернула его (раньше всегда оборачивала). Прилетели в Москву, за 20 мин. успели пройти паспортный контроль, получить багаж.В машине открыла чемодан и не обнаружила некоторых вещей, которые перед сдачей багажа туда положила. Причём пустые упаковки оставили... (:
А лётчикам - респект

Летели из Малаги в Москву авиакомпанией " Трансаэро" 19 октября регулярным рейсом на Ту - 214. УЖАСНО!!!
Начну с того , что вылет задержали на час. Как нам объяснили: на регистрации билетов выяснилось , что у пары улетающих оказалась просроченная шенгенская виза и 300 человек в самолете, на взлетной полосе ждали когда закончится процедура оформления пролонгации Шенгена.
В результате самолет прилетел в Москву на 1час 10 минут позже, как самый обыкновенный чертер.
Но и сам экипаж самолета оставляет желать лучшего. В команду набрали молодых мальчишек , одна стюардесса - девушка и та в бизнес-классе. Вонь из туалетов шла такая, что резало глаза , а внутри грязь была ужасная.
Отвратительный перелет , неуважение к пассажирам и жуткая грязь. Никогда больше не полечу этой компанией!!!!!!И вам не советую.

Летали Etihad в сентябре 2013 года Москва-Бангкок-Москва. По соответствию цены/качество-все оправдано!!! Из Москвы в Абу-Даби летели самолетом JetAirways (индийской а/к, рейс был совмещен с Etihad) Айробусом. Из-за нерасторопности работников на регистрации в Домодедово наш рейс задержали на 1,5 часа. А пересадка в Абу-Даби была 1 час 15 минут. Самолет некое время нагнал в воздухе, мы прилетали стык в стык ко второму самолету. Причем, просто необыкновенные стюардессы нас успокаивали, что нет причин для волнения, второй самолет не улетит без нас, дождется. На второй самолет до Бангкока было около 200 человек. Поэтому из-за нас задержался и второй самолет на 50 мин из Абу-Даби. Что касается аэропорта в Абу-Даби. Много негативных отзывов про него прочитала. И была настроена к худшему. Самое нехорошее, наверное, что было, да и то-это мои капризы, что самолет не подводят в рукав при посадке, а подают автобус и ты километры накручиваешь на этой машине, что бы добраться до терминала. На этом все. Сам аэропорт очень большой и пришлось преодолеть большое расстояние из одного терминала в другой. Но это не проблема, везде есть травалаторы, места, где можно посидеть и приветливые работники аэропорта, которые на каждом шагу подсказывают, куда идти на выход. Так же, есть бесплатный Wi-Fi с мгновенным подключением. Такого не удалось найти в аэропорту Сувнарбхуми в Бангкоке.
До Бангкока долетели Боингом,без приключений. На борту были очаровательные стюардессы, всё меню, которое предлагали было в наличии. Для тех, кто не может жить без алкоголя-были разные вина, пиво, ром, тоник, джин. Стюардессы делали любые коктейли, какие попросишь-и это в неограниченном количестве. Хочу заметить, летели эконом классом. На обратном пути вообще подавали мороженное!
В каждом кресле есть мини-экран, на котором можно посмотреть новомодный фильм или классику, а так же мультики для детей и игры.
Недели за 2 до вылета звонила в офис Этихад и специально бронировала желаемые нам места (услуга бесплатная). Зачекинила их в тот же день(а не за 24 часа до вылета) и в ту сторону и обратно (обратно летели через месяц, места так и остались закрепленные за нами). Должна еще выразить положительный отзыв по поводу багажа. Это и заслуга работников аэропорта в Абу-Даби, потому что разгрузить более 500 чемоданов из одного самолета и положить около 200 в другой самолет за 20 минут-это стоит уважения. Летели из Бангкока до Самуи (но другой компанией). В Домодедово зарегистрировали багаж до конечной точки: Самуи, просьба не была откланена. На заметку тем, кто летит разными компаниями и не хотят связываться с багажом и повторной регистрацией в аэропорту. Так же и обратно. Регистрировали до Москвы сразу.
В дальнейшем с удовольствием буду пользоваться услугами этой а/к, потому что этот полет был очень достойным.

Возвращались из Даламана, вылет наш должен был быть 13 октября в 18.40, в итоге рейс задержали на 9.5 часов. Наш ребенок и все остальные дети измучались, я не говорю уже о взрослых.
Изумляет наглость наших русских (Быдло), сначала в аэропорту все места были заняты, пытались посадить детей, была ночь, дети капризничали, хотели спать, на руки просились. Сидит мужчина и рядом с ним почти места на 6 или 7 заняты пакетами, мы просим, снимите, пожалуйста, пакеты, дайте хотя бы детям сесть, на что отвечает, все места заняты, это что же Ваши дети будут сидеть, а кто-то будет стоять, так и не уступил, дети плачут, уже хотят на пол лечь, а им просто наплевать, хотя ни одного ребенка не было на сиденьях. В итоге практически пожилая женщина одна единственная уступила место, я была в шоке, все остальные просто не шелохнулись. СТЫДНО ВАМ ДОЛЖНО БЫТЬ!!!!!!!!! Правда, потом, когда остальные рейсы улетели, остался только наш, мест было полно свободных.

Пытались достучаться до представителей авиакомпании, чтобы хоть как-то аргументировали задержку, это просто бесполезно, говорят: компания на грани разорения, скажите спасибо, что Вы вообще улетите.

В 5.20 утра, наконец-то, нас посадили в самолет, самолет был такой обшарпанный, страшно было, как он вообще в воздух поднимется. Взлет был просто отвратительный, погасили свет, практически темнота, и нас как начало трясти из стороны в сторону при взлете, ужас был на лицах всех пассажиров непередаваемый, спрашивали друг у друга в панике практически, что случилось. Сначала думали, попали в жуткую болтанку, оказалось у них манера взлета такая, от самолета зависит, как потом объяснили.
Что я еще могу добавить, замечательно, что сели, пилоты просто молодцы, свое дело хорошо знают.
Люди, если жалко Ваши нервы и время, выбирайте других авиаперевозчиков

Хотела бы поделиться своим опытом общения с компанией Трансаэро,вернее с претензионным отделом данной компании.Я пытаюсь вернуть неиспользованный билет.Обратилась в офис компании что бы оформить возврат, все было неплохо, бумаги подготовили и так как оплата была банковской картой, мне говорят давайте карту. и тут выясняется что в электронном билете прописана другая карта, хотя в чеке-оплаты указана моя карта.Сотрудник офиса говорит что чек не имеет никакого значения, для них главное, что указано в электронном билете. Отправляют меня в банк за выпиской со счета, и говорят что в моем случае нужно обращаться только по электронной почте в претензионный отдел, так как лично у них обращения не принимаются.Я еду в банк беру выписку со счета своей карты, беру выписку начисления бонусов за покупку, список всех карт которые когда либо были выпущены на мое имя. Отправляю в претензионный отдел письмо и сканы всех документов это было 11 сентября. 27 сентября я пишу письмо, что бы узнать как продвигается рассмотрение моей претензии.Мне отвечают, что она находится на стадии рассмотрения. 11 октября я снова пишу в этот отдел узнать результат, все таки прошел месяц.Мне перезванивает девушка (Зинатулина Ирина Ильдусовна ) сто раз извиняется, и говорит что у них не отображаются сканы моих документов, " это целый месяц, видимо, они пытались их открыть!!! По этому у них была стадия рассмотрения" Потом говорит, что на следующей неделе, так как была пятница, возврат можно будет получить на следующей неделе, так как должен быть подписан протокол, а подписывается он раз в неделю. и вот сегодня 21 октября мне до сих пор ничего не вернули( тем более, что это целиком ошибка авиакомпании, их агент неправильно напечатала номер карты)на мои письма написанные 18.10 и 21.10 мне ничего не ответили, только сегодня пришло письмо в ответ на мою уже не просьбу а возмущение, в котором в очередной раз написано, что возврат произойдет как только все члены комиссии подпишут протокол.Интересно сколько у них членов? Так что когда вернут мои деньги неизвестно, так как опять! на мое письмо с вопросом о сроках, ничего мне не ответили.Складывается такое ощущение, что они специально затягивают,надеясь, что все забудут и простятся с деньгами.

Пулково-1, вечер 30 августа, на регистрации сломалась транспортная лента и начался полный хаос – багаж не уходит, регистрация заканчивается, а толпа пассажиров не убывает, терминалы самостоятельной регистрации зависли, да и какой от них толк, если сдать багаж все равно невозможно? Представители авиакомпании что-то бормочут себе под нос, на стойках регистрации хамят и посылают чуть не на три буквы. В результате был утерян мой чемодан. И в отделе розыска багажа Кольцово выяснились чудные вещи: нет, авиакомпания Россия не доставляет багаж домой, пассажир должен ехать за ним сам - в аэропорт. В моем случае это почти тысяча километров. Оператор горячей линии Николай посоветовал написать на электронную почту отдела претензий просьбу о доставке багажа на дом, мол, да, 450 км туда и 450 км обратно немножко далековато, вам наверняка пойдут навстречу, отвечают довольно оперативно (нет, по телефону никак не уладить, только мейл). Ищу интернет-кафе, описываю свою ситуацию, прошу как-то помочь, сообщаю контактные телефоны. Через два дня (довольно оперативно, что сказать) пришел ответ от некой Колесниковой Ирины Даниловны. Мою просьбу она полностью проигнорировала, а только посоветовала собирать чеки на транспортные расходы, которые я должна им отправить вместе с письменной претензией, если решу таковую предъявить. Эти расходы авиакомпания мне может быть когда-нибудь – если посчитает нужным - возместит. Мадам Колесникова считает, что для бешеной собаки (а бешеная собака, видимо, я) и 7 верст (в моем случае почти 1000 километров) не крюк, времени свободного у меня много, вот и пусть катается, чай, не барыня, ишь, чего захотела – чтобы ей чемодан домой привезли. Да и правда, что с меня взять – билет-то уже оплачен, денежки авиакомпания получила, все остальное – исключительно мои проблемы. Мадам Колесникова, вообще-то все более-менее приличные авиакомпании доставляют утерянный багаж на дом клиенту, вы этого не знали? Огромное спасибо хорошим людям города Екатеринбурга, которые помогли мне в доставке багажа, и самой ехать за ним все-таки не пришлось. Но на что был похож мой новенький, купленный перед поездкой чемодан! Меня, правда, предупредили, однако от увиденного я все равно была в шоке! Господа из авиакомпании Россия, что вы с ним делали? Мыли им пол и тушили об него сигареты? Почему он весь грязный и обшарпанный? Почему на нем две дырки? У ваших сотрудников дефицит половых тряпок и пепельниц? Или они просто не умеют ими пользоваться?
Перелет обратно – из Екатеринбурга в Петербург. Я забыла в кармане впереди стоящего кресла электронную книгу. Что тут сказать, сама виновата. Но! Спохватилась я практически сразу, нашла представителя авиакомпании, та куда-то позвонила и сказала, что самолет еще в Пулково, на уборке, потом еще куда-то звонила. Результат – книги нет. Я понимаю, что возврат забытой вещи – что-то из области фантастики, даже если самолет еще не улетел и вещь должна бы находиться там, куда ее положили (карман не сетчатый, а непрозрачный, из плотной ткани). Но почему в отдел розыска багажа Пулково-1 невозможно дозвониться, там либо занято, либо просто не снимают трубку? И почему ответ на запрос по электронной почте подписан не конкретным человеком, а «отделом по розыску багажа», он теперь одушевленное лицо и письма пишет? Правила элементарной вежливости вроде бы еще не совсем отменили, представляться детей в раннем возрасте учат, но это никак не про сотрудников авиакомпании Россия. Правда, там утверждают, что главный критерий работы авиакомпании «безопасность и комфорт пассажиров», но здесь они явно погорячились. Господа, это не комфорт, это хамство и всеобщая безответственность на каждом шагу.
О питании скажу только одно – есть это невозможно.

SAS хороша еще и тем, что если попасть на распродажу авиабилетов, можно в тот же Стокгольм, к примеру, улететь довольно дешево.

Рейс 7K 9517 (Москва - Анталия) 25.09 вылет задержали на 2 часа. Обратно U9 7304 07.10 вылет задержали на 17 часов!!!! В первый и в последний раз летел этой авиакомпанией