Отзывы об авиакомпаниях

Купила билеты в октябре 2019г. а рейс на Кипр в марте 2020г отменили из за короновируса. В марте же подала заявление на возврат денег за билеты. В отпуск поехала на автомобиле. Назад решила вернуться компанией S7, тем более на ее счете лежат уже почти год мои средства, которые компания настоятельно впарила забрать ваучером. Пол отпуска потрачено на оформление ваучера и более недели не могу приобрести билеты за этот ваучер. Отпуск заканчивается осталось 4 дня до предполагаемого вылета, а билет не предоставлен компанией.
Если не удасться получить заказ, предстоит судиться с компанией.
Испортили мне отпуск и заставили волноваться моих пожилых родителей в ДНР, которых я приехала навестить

Отъявленные мошенники.
По их дебильным правилам, я не могу взять одну сумку 20 кг на двоих детей!! Я должна брать ДВЕ сумки по 10 кг!! И еще сумку для себя! Т.е. я лечу одна с двумя детьми и типа обязана брать 3 сумки!!! Просто твари.

Все пассажиры были возмущены, все перекладывали вещи из чемоданов, т.к. ни грамма больше 10 кг они не допускают! Т.е. одна сумка 12 кг, другая, например, 8 кг на одну семью НЕ допускается! Мне пришлось заплатить за сумку в 20 кг! хотя типа "перевес" в ней был 8 кг (10 кг уже оплачены), а общий вес сумки был 18 кг. Т.е. слетав туда и обратно я переплатила в общей сложности почти 5000 руб.! НИ ЗА ЧТО.

А обратно, когда летели из Сочи, тетка что взвешивала багаж и выдавала посадочные, послала меня платить за багаж, указав даже не 20 кг (сумка весила 18 кг), а 25 кг!! Не хило, да? На вопрос, почему пассажир должен переплачивать лишних 5 кг, она ответила, что ВСЕГДА так делает!! Т.е. прямым текстом сказала, что занимается мошенничеством всегда!

Просто слов нет. Днище. Желаю им скорейшего банкротства!

Ужасно с провозом багажа.?! Пытаются его габариты проверить и не дать улететь с поклажей?!? Хотя при регистрации все было хорошо!!!!

Летала несколько раз данной авиакомпанией, рейсы Спб-Екатеринбург и наоборот. Удобно, если летите без багажа и никуда не торопитесь. И на счет "не торопитесь" это серьезно, потому что вовремя вылетела прилетела примерно в 50% случаев. Если выцепили недорогие билеты, то вполне сносная авиакомпания. Но в августе 2019 года попала в офигенную ситуацию, придя за 20 минут до конца пегистрации и обнаружив, что меня и еще 4-х пассаживов тупо наебали и сажать в самолет не собираются. Проторчав в аэропорту лишние 2 часа с представителем авиакомпании стало ясно, что сегодня вылететь никуда уже не выйдет, вышло откровенно говоря вообще не здорово, однако заменили билет бесплатно, на тот же самый рейс на следующий день, и в итоге улететь все же получилось. Билет на тот рейс стоил на секундочку почти 7000р, топ обслуживание за такие деньги)
Из хорошего, все перелеты были очень аккуратные по взлету и посадке, спасибо, хоть кто-то в этой компании что-то умеет. В целом, если повезет и вы непривередливый человек с малым бюджетом, то летать можно. Если же вам очень важен комфорт, то лучше раскошелиться и не летать в этих маршрутках. 3/10 не рекомендую, если вы не бедный студент путешествующий налегке. В любом другом случае присмотритесь к нормальным авиакомпаниям.

18 августа 2020 года отправляла маму компанией Нордавиа из Санкт-Петербурга в Архангельск.Рейс в 15-30.
Билет был "без багажа" с ручной кладью до 10 кг.
БОЛЬШЕ НИКАКИХ ОГРАНИЧЕНИЙ НЕ БЫЛО указано ни на сайте, где покупала билет, ни в билете.
Прошли регистрацию. Оформили "ручную кладь". Я договорилась с семьёй, которая летит в Архангельск, что они помогут маме найти нужный выход и сесть в самолёт (маме 78 лет).
Через минут 40 мама звонит и сильно расстроенная говорит, что её не пропускают в самолёт. Она плохо слышащая, а когда расстроиться - вообще не слышит. Она предложила Представителю компании поговорить со мной по телефону.Мне сказали, что маме нужно оплатить 3 000 руб. за багаж, ссылаясь, что он не проходит по габаритам. Я не знала, есть ли данная сумма у мамы, а представитель не стала больше со мной разговаривать. Подняв аэропорт Пулково, выяснив телефон компании (т.к.решить вопрос могли только они) только за 12 минут до указанного в билете времени вылета, мы узнали, что мама всё-таки села в самолёт, денег хватило. Её так расстроила вся эта ситуация, что она даже говорить не могла по телефону.
На итоге - ещё как минимум 5 человек, так же как и мама, были вынуждены оплатить компании сбор 3 000 руб. Это к тому, что КОМПАНИЯ ВЕДЁТ НЕЧЕСТНУЮ ПОЛИТИКУ по отношению к своим пассажирам, не давая полной информации в билетах.
При выяснении правовой основы действий представителя Нордавиа, нам сказали, что условия читать надо на официальном сайте компании. Вопрос - почему продаются билеты на других сайтах, где нет этой информации? Продавайте тогда только на своём сайте, печатайте условия ограничений по багажу в билетах и не будет проблем. Ведь договоры по продаже билетов на других сайтах заключает сама компания? Никто не может без договора с Нордавиа продавать билеты на ваши рейсы. Так ведь?
Когда я задала вопрос Представителю - Если бы у мамы не хватило денег ( 3000 руб.) для оплаты багажа, то вы бы её не посадили на рейс? Мне ответили утвердительно - ИМЕЕМ ПРАВО.
Хотя при нормальном отношении и с уважением к возрасту пассажира, можно было бы связаться с родственниками ( а со мной представитель разговаривать не стала), с нами, чтобы мы смогли оплатить он-лайн и мама не переживала.
Считаю, что такое отношение к пассажирам неприемлемо.
Лет 20 назад в компании работали классные руководители, классные пилоты. Мы гордились своей компанией.
В рамках одной и той же Инструкции можно действовать по-разному - можно уважительно и пытаясь найти комфортные выходы из ситуации, а можно так, как сделали специалисты компании.
Возрастные люди очень чувствительны и их психологическое состояние напрямую влияет на физическое. И я считаю, что при любых Инструкциях, человеческое отношение и понимание никто не отменял.

Хотели возврат билет

Очень низкий репутационный уровень компании( ч бы назвала ее компашкой) весьма оправдан! Постоянные задержки рейсов, плохой сервис , нелепая "профилактика COVID" Через 2 часа после нахождения в полёте! Ко всему прочему самолеты просто корыта, персонал - хамло , навязывают покупку продуктов в полёте.

В шоке от работы авиакомпании Flydubai.Я - турист .Билеты были куплены в обе ( туда-обратно)стороны сразу же , так как это требование этой авиакомпании. При этом при возвращении в свою страну в аэропорту мне говорят , что нужен тест на Коронавирус . Шок ! Летела на отдых - не требовали , лечу домой - дайте тест . И все бы ничего , если бы об этом предупредили заранее , за несколько дней ..Контакты пассажиров есть ..Никто ничего , ни слова .В итоге - на самолёт не пустили , билет - в мусор ( 450 долларов ) .И что ты будешь делать - твои проблемы .Никакой компенсации : ни моральной ни материальной .Никому из своих друзей и знакомых никогда не посоветую эту авиакомпанию.Это непорядочная авиакомпания !!!

07.05.2020, мной было подано обращение стребованием возврата средств за отмененные рейсы. При регистрации данного обращения сотрудник принявший обращение сообщил что в течении 60 календарных дней, т.е 05.07.2020 будут осуществлен возврат средств за авиабилеты При повторном обращении 09.07.2020 мне сообщили что обращение до сих пор не рассмотрено. В итоге ответ на моё обращение был предоставлен только 16.08.2020, через 101 день (что в десять раз превышает установленные сроки) после регистрации заявления на возврат средств. И вместо моих денег мне преслали филькину грамоту в виде сертификата. В момент регистрации обращения и в дату установленную представителем компании
Постановления Правительства Российской Федерации № 991, на которое они ссылаются в силу не вступило.