Отзывы об авиакомпаниях

отменили рейс получить ваучер не возможно потому что ту форму что есть не отправляется к компании . РАД ЗА НИХ ИХ СЧЕТ УВЕЛИЧИЛСЯ НА 8Т800РУБЛЕЙ

Рейс Москва-Ульяновск 13 ноября 2020 из Внуково. Задержали без каких-либо предупреждений. Когда 200 человек стояли у выхода на посадку, за 3 минуты до конца посадки объявили, чтобы прошли на другое окно, где ждали ещё 30 минут, но прилетели с небольшой задержкой, посадка была достаточно жёсткая. Улетал на выходные, поэтому из ручной клади был рюкзак достаточно большого объёма (не проходит по 36х30х27см), но заполненный наполовину, нигде не попросили класть в калибратор. Обратно всё прекрасно.

Андрей Николаевич, благодарим вас за проявленный интерес и уделенное время для написания отзыва о нашей компании. Мы изучили описанную вами ситуацию. Хотим вас заверить, что мы ценим и относимся с глубоким уважением к каждому нашему пассажиру и всегда стремимся, чтобы все клиенты остались довольны полетом с нами.
Ваш отзыв был передан ответственному структурному подразделению для проработки и исключения возможностей подобных ситуаций на наших воздушных судах.

>>Андрей Николаевич, 23.11.2020: "Господа-хозяева СмартАвиа, сделайте пожалуйста в своих авиакоробках бизнес-класс кабины или нечто подобное. А то ведь с челядью- народом приходится в одном салоне кантоваться. Летели 20.11.2020. рейсом 5N115 в 07.00-08.55 Архангельск – Москва. Когда все пассажиры сидели на своих местах, ожидая взлета, на 15 ряд места В,С, это сидения у аварийного выхода с расширенным проходом, с естественной для соответствующих лиц задержкой присел какой то Главнюк со своим помощником - сопровождающим. Естестно без масок. Не холопы, могут и задержаться. Каждая бортпроводница, проходившая мимо , не могла не сделать книксен или реверанс, как хотите, заискивающие глаза на довольного собой главнюка. Но самое интересное началось после объявления и разноса т.н. напитков (!!!) – воды с газом или без. Шёпот главнюка проводнице-разносчице, небольшое совещание, после чего принесено с задней кухни два индивидуальных стакана с какой то жидкостью, не доступной смердам. Этого им оказалось мало. Была вызвана старшая бортпроводница Наталья, которая через весь салон пронесла в хвост-кухню самолета пакет, завернутый в бумагу. Сразу же главнюк, а потом сопроводила, конечно без масок, прошли туда же и до конца рейса тусовались там, где им быть не положено.. Даже после включения табло «Пристегните ремни» эта парочка не стремилась занять свои места. Про запахи и осоловевшие глаза промолчим, экспертизу не проводили. Но… Такое даже в Советское время не допускали руководители всех рангов. Неприятно такое видеть, мягко сказано. Отделите, просим Вас, избранных от нас, быдла. Так будет честнее. С неуважением к вам, Андрей Николаевич".

Самая ужасная компания, с которой мне приходилось сталкиваться, не рекомендую никому, 26.11.2020 года сын летел из Белгорода в Питер, заранее, за 10 дней до полёта был приобретен билет и куплен багаж на 20 кг, каково же было наше удивление, когда сыну сказали, что необходимо оплатить лишний вес в 12 кг, общая сумма багажа была ровно 20 кг в двух сумках 8+12, 8кг сумка уехала по конвееру, а более тяжёлая осталась стоять якобы с лишним весом, абсурд но оказывается нельзя было в две сумки складывать вещи, надо было оказывается в один огромный баулище сложить, заставили 3000 тыс руб заплатить за перевес, за те же 12 кг которые сын уже купил ранее... Получается за один и тот же багаж заплатил дважды, причём более лёгкую сумку отказались вернуть, тогда бы и оплата была меньше, получается за багаж содрали как за 3 взрослых билета, мошенники... И никому ничего не докажешь. Оббирают народ и никому нет до этого дела... Администрация скорее всего эти отзывы и не читает, а зачем деньги сыпятся с неба за не предоставленные услуги, а на народ начихать, забывая о том что сами могут попасть в похожие ситуации в других фирмах, дерьмо оно как бумеранг возвращается, на дерме, да на проклятиях нормальную компанию не построить. Не Победа, а Беда для людей.....Держитесь от неё подальше... Даже когда надо сэкономить, получится, что переплачивать вдвое, втрое...

Блин все печет у меня, я часто летаю, почти на всех авиакомпания полетал и САМЫЙ худший из них это, догадайтесь, это СКАТ(SKAT), теперь буду называть СКОТ,тк. не смог онлайн регистрацию проити.На звонок из нескольких номеров ни одно не ответил.

Раньше довольно часто пользовался услугами этой авиакомпании,тогда еще они назывались NORDAVIA, в основном на рейсы по направлению Санкт-Петербург-Архангельск и обратно. Но ситуация, случившаяся 28 ноября 2020, поставила жирный крест на отношениях с этой конторкой.
Я понимаю, что это коммерческая компания и все ищут способы заработать денег, тем более во времена кризиса и тяжелой экономической ситуацией, связанной с пандемией. Пассажиропоток упал абсолютно у всех, но не все опустились до мошеннических схем с залезанием в карман своим клиентам, чтобы компенсировать свои убытки. Речь идет об, теперь уже, известной и вполне рабочей схеме с намеренным занижением допустимых габаритов ручной клади, которая в нашем случае была полной неожиданностью, когда мы были вынуждены заплатить 2500 рублей за стандартный чемодан (купленный специально для того, чтобы не сдавать багаж, а путешествовать налегке с ручной кладью) весом 6 кг и размерами до 55х40х20 см, с которым я уже долгое время беспроблемно путешествую, пользуясь услугами самых разных авиакомпаний. Так вот он не поместился в чудо-рамку 40х30х20 см, а поскольку других вариантов не было, то пришлось доплатить за то, что не вписались в норматив. Боюсь, что с таким подходом SMARTAVIA, скорее всего, не впишется в рынок и проиграет конкурентную борьбу тем, для кого «клиентоориентированность» не пустой звук. Модель бизнеса, построенная на разовых клиентах, а именно они целевая группа компании, должна умереть. И это обязательно случится. Сегодня я и моя семья сделали свой выбор-никогда больше не пользоваться услугами данной компании (ребрендинг уже не поможет). Я буду не рекомендовать всем своим друзьям, знакомым, близким людям и коллегам по работе эту контору и призываю всех бороться с этим беспределом простым способом-голосовать рублем.
Да, с точки зрения закона и правил-вопросов нет, информация об этом действительно содержится на сайте и мы сами виноваты в том, что не сопоставили эти цифры, но речь здесь больше об отношении к клиенту (об этом можно предупреждать при покупке билета, сделав соответствующую пометку, ну или если они такие жадные до денег, то хотя бы ввели чисто символическую плату («штраф за невнимательность») рублей 500, ведь компания не несет никаких дополнительных расходов и издержек при этом!!Откуда такие цифры на пустом месте? Смартавиа выбрала другой путь и пусть летит лесом в гордом одиночестве со своими рамками, а мы будем выбирать и поддерживать другие Компании, с которыми нам по пути.

Самая левая компания , рейс несколько раз переносили , билеты мне они говорили что по эл.почты послали , врали они всё , нечево так и не выслали , спасибо моему агенту он как то достал билеты , еду давали такую , что поросята есть не будут , персонал еле,еле понемает по английски,что не спросишь, начинают хамить в стрессовой ситуации , один плюс так это самолёт был новый , подал на компенсацию из -за переноса рейсов несколько раз , из -за них опоздал на несколько недель на работу , Компания так и нечево не выплатила, стрелки переводят друг на друга , ждут когда ты забудешь о них и успокоешься .

Господа-хозяева СмартАвиа, сделайте пожалуйста в своих авиакоробках бизнес-класс кабины или нечто подобное. А то ведь с челядью- народом приходится в одном салоне кантоваться. Летели 20.11.2020. рейсом 5N115 в 07.00-08.55 Архангельск – Москва. Когда все пассажиры сидели на своих местах, ожидая взлета, на 15 ряд места В,С, это сидения у аварийного выхода с расширенным проходом, с естественной для соответствующих лиц задержкой присел какой то Главнюк со своим помощником - сопровождающим. Естестно без масок. Не холопы, могут и задержаться. Каждая бортпроводница, проходившая мимо , не могла не сделать книксен или реверанс, как хотите, заискивающие глаза на довольного собой главнюка. Но самое интересное началось после объявления и разноса т.н. напитков (!!!) – воды с газом или без. Шёпот главнюка проводнице-разносчице, небольшое совещание, после чего принесено с задней кухни два индивидуальных стакана с какой то жидкостью, не доступной смердам. Этого им оказалось мало. Была вызвана старшая бортпроводница Наталья, которая через весь салон пронесла в хвост-кухню самолета пакет, завернутый в бумагу. Сразу же главнюк, а потом сопроводила, конечно без масок, прошли туда же и до конца рейса тусовались там, где им быть не положено.. Даже после включения табло «Пристегните ремни» эта парочка не стремилась занять свои места. Про запахи и осоловевшие глаза промолчим, экспертизу не проводили. Но… Такое даже в Советское время не допускали руководители всех рангов. Неприятно такое видеть, мягко сказано. Отделите, просим Вас, избранных от нас, быдла. Так будет честнее. С неуважением к вам, Андрей Николаевич.

Летела с ребенком, по правилам разрешили две ручные клади, мне и ему, хочу сказать спасибо и стюардессам, и тем, кто стоит в аэропорту на проверке, так внимательно и приятно отнеслись к сыну моему, он себя чувствовал взрослым пассажиром и очень этим гордиться теперь. Так что за хороший сервис подтверждаю, ну а цены вы и так знаете, хорошие.