Отзывы об авиакомпаниях

Летала в Питер к друзьям на выходные, оценила сервис копмании Smartavia, самолет не забит, можно комфортно разместить себя и своё пальто. Регистрировалась онлайн, чтобы не стоять в очереди в такое время, сам перелёт и самолёт на высшем уровне. Улетала с ними же обртано. Планирую отдавать предпочтение этой компании при будущих перелётах.

Летели 11 ноября 20 года в шарм эль шейх. Вылет должен был быть в 6 утра. За сутки предупредили о изменении вылета на 13.00. Ещё через три час снова перенос и уже на 16.00. Но при этом рейс который был на 4.00 переносят на наше время и они спокойно вылетают в 6 утра.
Это просто ужас. Творят что хотят. Просто воруют у туристов дни отдыха и при этом никому ничего не докажешь. Анекс тур явно с ними заодно. Работают в свою пользу. Больше не полетим с азуром. Самолеты старые, не комфортные.
Категорически не рекомендую данную авиакомпанию.

Очень разочаровался в этой авио компании билеты продают и рейсы отменяют возврат делать почти не возможно оповещение не пришло на указанный номер. Представители в аэропорту Нурсултан были грубыми вообщем ужасная компания надеюсь больше не когда не полечу с этой авио компанией

В одностороннем порядке поменяли ранее купленные билеты на более поздний рейс. При приобретении билетов строятся определенные планы. Вижу с Победой этого делать нельзя. Жалко только что не той компании дали название "Победа". Надо было дать "Позор".

Стою в аэропорту , рейс сначала перенесли на час , а теперь просто нет информации , уже 15 мину как должны были лететь , но даже посадки нет. Победа это дно какое-то

Не покупайте у них билеты! Данная компания занимается мошенничеством! Рейсы отменяют , деньги не возвращают!

В январе 2020 г. приобрела билеты на 20 мая 2020 г. в Берлин, тариф возвратный. в марте рейс был отменен и оформлен возврат, деньги обещали вернуть в течении 30 дней, потом 60, потом 90, а потом сертификат.
20 мая умирает муж. Деньги нужны очень. На горячей линии, после многоминутных ожиданий советуют писать в претензионную комиссию.
написала, ответ через полтора месяца - вам выдан сертификат, мое письмо и не читали толком, ни соболезнований, ничего. Ссылаются на какое то постановление, но оно в июне, а возврат в марте был. А в связи со смертью близкого человека обязаны деньги вернуть.
Вывод один - денег не видать, а сертификат бумажка. Аферисты и обманщики,.

Благодарим вас за отзыв. Обращаем ваше внимание, что на собственных регулярных рейсах Smartvaia по тарифу "Лайт" пассажиру к бесплатному провозу доступно 1 место основной ручной клади весом до 10 кг с габаритами места 40*30*20 см, а также согласно п. 135 ФАП 82 1 место дополнительной ручной клади в виде рюкзака, дамской сумки или портфеля весом до 3 кг с габаритами 40*30*20 см.
В аэропорту при регистрации и/или выходе на посадку пассажир по требованию перевозчика обязан предъявить ручную кладь, а также предметы согласно перечня п.135 ФАП № 82 для взвешивания и проверки соответствия габаритов установленным тарифом билета нормам.
Если количество мест, габариты или вес ручной клади превышает норму бесплатного провоза ручной клади, то она может быть перевезена за дополнительную плату. Сумма сборов установлена правилами перевозчика.
От имени авиакомпании приносим извинения за доставленные неудобства. Мы уважаем ваш выбор, не смотря на ваше решение, будем рады видеть вас в числе наших пассажиров вновь. Надеемся, что сможем оправдать ваши ожидания в дальнейшем.

>> Гость 28.11.2020: "Раньше довольно часто пользовался услугами этой авиакомпании,тогда еще они назывались NORDAVIA, в основном на рейсы по направлению Санкт-Петербург-Архангельск и обратно. Но ситуация, случившаяся 28 ноября 2020, поставила жирный крест на отношениях с этой конторкой.
Я понимаю, что это коммерческая компания и все ищут способы заработать денег, тем более во времена кризиса и тяжелой экономической ситуацией, связанной с пандемией. Пассажиропоток упал абсолютно у всех, но не все опустились до мошеннических схем с залезанием в карман своим клиентам, чтобы компенсировать свои убытки. Речь идет об, теперь уже, известной и вполне рабочей схеме с намеренным занижением допустимых габаритов ручной клади, которая в нашем случае была полной неожиданностью, когда мы были вынуждены заплатить 2500 рублей за стандартный чемодан (купленный специально для того, чтобы не сдавать багаж, а путешествовать налегке с ручной кладью) весом 6 кг и размерами до 55х40х20 см, с которым я уже долгое время беспроблемно путешествую, пользуясь услугами самых разных авиакомпаний. Так вот он не поместился в чудо-рамку 40х30х20 см, а поскольку других вариантов не было, то пришлось доплатить за то, что не вписались в норматив. Боюсь, что с таким подходом SMARTAVIA, скорее всего, не впишется в рынок и проиграет конкурентную борьбу тем, для кого «клиентоориентированность» не пустой звук. Модель бизнеса, построенная на разовых клиентах, а именно они целевая группа компании, должна умереть. И это обязательно случится. Сегодня я и моя семья сделали свой выбор-никогда больше не пользоваться услугами данной компании (ребрендинг уже не поможет). Я буду не рекомендовать всем своим друзьям, знакомым, близким людям и коллегам по работе эту контору и призываю всех бороться с этим беспределом простым способом-голосовать рублем.
Да, с точки зрения закона и правил-вопросов нет, информация об этом действительно содержится на сайте и мы сами виноваты в том, что не сопоставили эти цифры, но речь здесь больше об отношении к клиенту (об этом можно предупреждать при покупке билета, сделав соответствующую пометку, ну или если они такие жадные до денег, то хотя бы ввели чисто символическую плату («штраф за невнимательность») рублей 500, ведь компания не несет никаких дополнительных расходов и издержек при этом!!Откуда такие цифры на пустом месте? Смартавиа выбрала другой путь и пусть летит лесом в гордом одиночестве со своими рамками, а мы будем выбирать и поддерживать другие Компании, с которыми нам по пути".

Василиса, от имени авиакомпании благодарим вас за отзыв и за то, что выбираете Smartavia для своих путешествий. Всегда рады видеть вас на борту!

>> Василиса Конова 02.11.2020: "Всегда со Smartavia чувствую себя в безопасности, радует, что они летают только на боингах, чувствовали себя надёжно. А еще я очень ценю удобство их сидений, всегда можно удобно подремать и ничего не затекает нигде".