Отзывы об авиакомпаниях

Очень частот пишут и проблемах. А я хочу написать положительный отзыв о Smartavia. Летела из Омска в Сочи. В течении всего рейса бортпроводники проявляли заботу, чтобы полет для всех пассажиров был приятным и комфортным. Салон чистый, уютный, по техническим характеристикам придраться не к чему. Пилоты мастера своего дела. Багаж получили без повреждений.

Уже несколько раз зарекалась пользоваться услугами этой компании.
Но после сегодняшней истории уже по доброй воле не полечу с ними.
29.07.2021 г. в Якутске вторые сутки нет дыма, небо ясное +25. Встречаем дочь вылетевшую из Домодедова (прямым рейсом 474) в 19.40 28.07.2021., но к удивлению всех встречающих наш борт отправили на запасной аэродром в МАГАДАН по метеоусловиям Якутска! И это при том, что все остальные рейсы приземлялись и вылетали! Представитель АК пояснила. что это командир ВС принял такое решение, информацию обещали после 10.00.
Полтора часа борт провел в Магадане (пассажиров из самолета не выпустили) и снова вылетел в Якутск и сделав несколько кругов над городом опять ушёл на запасной, но уже в Хабаровск! По метеоусловиям Якутска!
Ни один телефон АК Якутия не отвечает, чтобы добиться какой-то вменяемой информации надо ехать в представительство!
Итого 14 часов люди находились на борту, со слов дочери за это время их покормили ужином и пару раз дали воду, информации от экипажа ноль! Люди вымотаны, многие летят с детьми. Надо отдать должное представительству в г. Хабаровске они отработали оперативно, всем предложили размещение в гостинице , трансфер и ужин. Но в Хабаровске пассажирам этого «прямого рейса» предстоит провести 12-14 часов в ожидании вылета, ночью их ждет третья попытка приземлиться в а/п Якутска.
ПОЧЕМУ так происходит с это компанией? Всех остальных АК метеоусловия устроили и только горе пилоты Якутии не смогли сесть на родном аэродроме! Разучились летать? Или тех кто умел заменили на сынков-«мажоров»?
А теперь прикиньте во сколько обойдётся АК. этот рейс. С таким то маршрутом следования ( а/п Москва – Якутск- а/п Магадан – Якутск- а/п Хабаровск -и дай то Бог а/п Якутск) при нынешней цене на топливо, обслуживание в запасных аэропортах и пр…Но видимо в цене на билеты все эти затраты уже учтены, иначе откуда бы такой «конский» ценник.

26.03.2021 г. должны были лететь из Сочи в Москву в 12:15. номера билетов: 3096117916102; 3092455242862, оба рейса WZ-126.
Приехали вовремя, с 11:00 утра стояли в очереди на регистрацию на 36 стойке, где проверили багаж, посадочный билет не выдали, сказали «не можем распечатать, Вам нужно обратиться к сотрудникам позади меня и направили на 24 стойку». Сотрудница из 24 перенаправила на 33 стойку за билетом.
Простояв везде очередь, выясняется, что время регистрации заканчивается, и из 33 стойки посылают в авиакассы для обмена или возврата билетов, где просят доплатить за один билет свыше 9 тыс.руб. или приобрести 2 билета за 15 тыс.руб. + отдельно багаж.
Возврат делать не стали. Справочная служба настояла найти представителей авиакомпании. На стойке информации ничем помочь не смогли, были неприятно удивлены поведению своих сотрудников, жалобную книгу не дали. Услуга «опоздавший пассажир» не была предложена.
27.03.2021 года писали в официальное сообщество ВКонтакте, 29 марта перезвонил оператор, сформировал якобы жалобу и просил ждать ответа, но обратной связи не было. Позвонил 08.04.2021г. в ред вингс, попросили подождать ещё две недели и после написать претензию, если никто за это время не объявится. Так и поступил, отправил претензию 29.04.2021г. со всеми билетами, выписками из банков, до сих пор тишина.
Прошу Вас выйти на связь и разобраться в данной ситуации, наказать виновных, вернуть потраченные денежные средства на покупку новых билетов по вине некомпетентных сотрудников аэропорта Сочи.

Ужасная авиакомпания !не рекомендую! билеты дешевые ,но зато потом начинается выкачка денег:регистрации онлайн нет,дозвониться ни куда нельзя,в аєропорту ни кто ничего незнает :у них разгоаор короткий 50евро доплата за регистрацию!82

Добрый день, 28.07.2021 совершили превосходный полёт в Анталью данной авиакомпанией. Из плюсов, возможно нам повезло, самолёт вылетел без задержек в 1:20!!! Для чартера это прям ++++, самолёт новый, место для ног предостаточно, я ростом 163 см., сын 165см. Лично меня впечатлила обивка потолка самолёте, при выключении общего света создаётся имитация звёздного неба В полёте бесплатно предлагали горячие напитки и воду. Фильмы на русском языке. Примерно через 2 часа полёта прошлись с средством для дезинфекции рук и с новыми масками для пассажиров. Персонал приветливый, активный, молодой. Очень довольны, спасибо за прекрасный полёт

Летели в Калининград с семьёй 24.07.2021, несмотря на то что вылет задержали, приятное впечатление от компании, с багажом не жестили как писали в прочитанных перед поездкой отзывах,шикарный взлет и шикарное приземление, спасибо!

Никогда отзывы не писала, но тут настолько была удивлена, что хочется предупредить о политике AzurAir «500 человек четверых ждут!!!».
Нас посадили в самолёт, самолёт забит под завязку, и вместо того, чтобы взлететь вовремя, компания решила подождать 4-х опаздывающих туристов. И не 10-15 минут, а целых 2 часа))) мы, человек 500, тупо просидели в жуткой духоте, с кричащими маленькими детьми в самолете, ожидая неторопливых туристов. Это с учётом того, что перелёт Канкун - Москва, то есть нам ещё как минимум часов 11 в кресле находиться.
Я впервые попадаю в такую ситуацию. Несколько раз видела, как туристы опаздывали на регистрацию и их в самолёт НЕ ПУСКАЛИ!!!! Даже с учетом того, что опоздали они на 5 минут и самолёт ещё не улетел. Жалко опоздавших, но надо отдать должное, что это справедливое правило, которое мотивирует, во-первых, остальных не опаздывать, во-вторых, защищает права тех, кто приехал вовремя.
Но у Azur Air иная политика, они почему-то считают адекватным сорвать своевременное отправление самолета, запереть на пару часов 500 человек клиентов в духоте, просто потому, что они так решили. Позор!!!!!

Еда скудная и отвратительная. Когда ходила в туалет была свидетелем того, как женщина попросила к стюардессы стакан сока, на что та ей отказала))) и предложила подождать следующего развоза напитков.
Процентов 80 летели без масок и персонал не считал нужным делать замечания. Буквально дней 10 назад летела канадскими эконом линиями Condor из Франкфурта в Канкун и там стюарды регулярно делали крайне вежливые, но настойчивые замечания всем, кто снимал маски. Кормили там, кстати, 2 раза и гораздо лучше, чем Азур.
У меня нет претензий ни к переполненности самолета, ни к питанию, посколько я понимала, чем лечу. Но запереть нас на 2 часа в самолете и задержать самолёт по собственному желанию - это выше моего понимания.

Am zburat cu Fly One Chișinău-Hurgada și invers la 24.07.2021 , emoții pozitive am avut, am citit atîtea recenzii negative..., dar este o echipă foarte cumsecade, politicoși, competenți în munca lor, bravo, îndeosebi conducătoarea de bord Cornelia.Pe fiecare pasager l-a tratat ca pe o personalitate deosebită. Mulțumim, vom mai zbura !

Все сделано очень негативно для пассажиров, вся их система!