Отзывы об авиакомпаниях

Покупал билеты и потом поменялись планы и я решил вернуть их. В итоге билеты аннулировали, а деньги не вернули, типа тариф такой. Окей, у меня невозвратный тариф, так почему ж вы билеты аннулировали? То есть вы одно и то же место продали 2 раза? Неплохо так людей разводите. А если я захочу поменять дату, то будет сбор за обмен 3290₽. В первый раз решил воспользоваться Smartavia и скорее всего в последний раз. Попросил вернуть билеты, так как деньги не возвращают, я решил полететь, но мне отказали. Спасибо, очень приятно (НЕТ).

Если честно когда нравилась это авиакомпания, но сейчас полностью разачарована в ней. Купила билет 10 февраля Минск Алматы . Билет покупала на их официальном приложении. Оплату проводила онлаин банковской картой . Билет куплен , бронь подтверждена. Можно расслабиться . При покупки билета указываешь email и сотовый номер. На следующей день 11 февраля на банковское приложение , то есть картой которой ты расплачиваешься за билет , приходит сообщение что билавия возвращает деньги , ту сумму что ты потратил за билет . Захожу в билавие приложение, бронь стоит . Сообщений на почту и мобильный номер от авиакомпании нет .Ну думаю что за хрень дозваниваюсь в поддержку . На что они отвечают , да у нас 10 февраля , когда был куплен мной билет , произошел сбой в системе и Толи оплата не прошла , Толи что вообщем суммы возвращают . Я говорю , а что с билетом ? Надо покупать снова . Говорю почему бронь ещё стоит? Вы никак не сообщаете , ни смс , ни письма на email.
Молчат. То есть я говорю если бы не банковское приложение с смс сообщением, я бы и не сразу поняла что билет аннулирован.

Оксана, здравствуйте!

Видим, что использовали наш сервис для поиска авиабилета. Хотели бы помочь разобраться в ситуации.

Смотрите, при официальной отмене рейса вы вправе подать заявку на вынужденный возврат. Если билет был куплен напрямую через авиакомпанию, то деньги, как правило, возвращаются в полном объеме. Однако если билет куплен через агентство, то оно может удержать комиссию за помощь в оформлении возврата.

Что касается сроков, то сейчас они действительно увеличены, так как поступает много обращений. Если сроки на возврат истекут, а деньги за билет так и не поступят — пишите нам на почту social-media@aviasales.ru. Постараемся помочь.

Самолёт задержали на час. На стойке взяли 30 евро за регистрацию. Онлайн регистрация недоступна. Сотрудники очень сильно тупят, регистрируют по 20 минут одного пассажира. Первый и последний раз летела этой авиакомпанией.

отменили рейс Сочи-Самара на 18 апреля... билет приобретался за 1,5 месяца до вылета... были построены планы на отпуск надеясь на этот полет... деньги возвращают по их словам и отзывам других пассажиров в течение 30 дней... новые билеты на эту дату уже стоят в три раза дороже и нет прямых рейсов на эту дату... спасибо за испорченный отпуск!! не покупайте здесь если не хотите быть обманутыми

Я в ужасе от вашей компании, из-за частых откладывании времени вылета. Такое ощущение, что не авторитетная авиакомпания, ктр. все толкают и не дают вылететь. И у вас такое несерьезное отношение людям, пассажирам. Стояк в аэропорту замеьил многих людей, которые не знали, что у вас перенос времени это в порядке вещей, они просто стояли жалели, потому что опаздывали на другие рейсы или по другим свои делам. Для себя решил больше не иметь с вами дело, какой билет дешевый не был бы.

Выражаю свое возмущение флайдубай. Впервые воспользовались услугами компании и очень разочарована. Покупала билет по врзвратному тарифу и при покупке уточнила условия возврата с сотрудником горячей линии, рднако, о нюансах меня не предупредили, в итоге при смене даты билета, он оказался невозвратным и я потеряла полную стоимость билета. На горячую линию 31.03.22 дозвониться можно было с огромным трудом с многократными попытками. При покупке нового билета не получила его ни на почту, ни ватсап. Чтобы получить пришлось дозваниваться дополнительно и просить, чтобы отправили. Рейс FZ918 задержали без предупреждения и иэвинений, словно это норма. Решала вопрос о смене билета с представителем Александром Выскубенко, оказавшись в стрессовой ситуацией и обратившись за помощью, столкнулась с его стороны с откровенным нежеланием помочь, безучастным безразличием и проявлением недовольства, что я отвлекаю его от работы, хотя моя ситуация- тоже его работа

Ужасная авиакомпания, не предупредили про онлайн регистрацию , в аэропорту это стоит не маленьких денег! До авиакомпании не дозвонится и никак не связаться!!! В аэропорту сидят одни хамы! Не советую !

Здравствуйте! Рейс Flight A4-247 Rostov - Omsk на 07 Apr 2022 Order №8321153385 купленный 20 марта 2022 г. Покупатель Popov Grigori через Bank card ...9473 Прошу оформить возврат билета. Спасибо!