Отзывы об авиакомпаниях
Оставте свой отзыв об авиакомпании
В этом разделе вы можете опубликовать свой отзыв об авиакомпаниях, о сервисе и качестве предоставляемых услуг.
Для того чтобы оставить отзыв о какой-то конкретной авиакомпании, необходимо её выбрать из выпадающего списка и нажать на кнопку "Вперёд".
Smartavia (Смартавиа)
Smartavia (Смартавиа)
На выходе на посадку стоят и снимают деньги за ручную кладь. Не за что не выберу эту авиакомпанию.
Smartavia (Смартавиа)
На выходных летала в Москву. Билеты покупала на сайте Smartavia. Регистрацию прошла онлайн. Полет продлился недолго, но я успела даже заказать сэндвич у стюардессы, мне понравился. Цена =качество, и это факт!
Smartavia (Смартавиа)
Добрый день! Сожалеем, что у вас сложилось именно такое впечатление о работе авиакомпании.
По вашему комментарию уточним, в соответствии с п.80 ФАП №82 пассажир должен заблаговременно, не позднее установленного перевозчиком времени прибыть к месту регистрации пассажиров и оформления багажа для прохождения установленных процедур регистрации и оформления багажа.
Регистрация на рейс закрывается автоматически строго за 40 минут до вылета рейса. В случае опоздания на регистрацию пассажир может оформить услугу "Повторное открытие регистрации" или обмен билетов со сбором по тарифу при условии снятия мест до вылета рейса. Стоимость услуги "Повторное открытие регистрации" составляет 3500 рублей (за 1 пассажира). В случае опоздания на регистрацию сбор за повторное открытие является правомерным.
С заботой о вас и ваших близких в дальнейшем рекомендуем следовать условиям договора воздушной перевозки и прибывать в аэропорт заблаговременно (за 1,5 - 2 часа до вылета рейса) для наиболее комфортного и спокойного прохождения предполётных процедур.
Гость 29.03.2022
Это *банное днище, стыд да и только!
Опоздал на регистрацию на 1 минуту и с
меня взяли ещё стоимость билета!
Smartavia (Смартавиа)
Это *банное днище, стыд да и только!
Опоздал на регистрацию на 1 минуту и с
меня взяли ещё стоимость билета!
Smartavia (Смартавиа)
Недавно летала со Smartavia. Регистрация на рейс была по расписанию. Перелет прошел хорошо, на борту есть бортовая система WOW, так что было не скучно. Посмотрела фильм, и даже заказала себе сэндвич. Багаж получила быстро и неповрежденным.
Аэрофлот - Российские авиалинии (Aeroflot Russian Airlines)
Аэрофлот с каждым обращением к ним оправдывает статус говнолета. То на рейсе Дубай-Москва весь борт воняет туалетом, то вот новый поворот:
Открытый билет Москва-Лондон бизнес классом за мили сроком действия до 23 апреля. На просьбу оформить возврат в связи с невозможностью использования предложили приехать в офис заплатить комиссию агенту за выполнение им его действия + штраф размером 100 евро за добровольный возврат.
На вопрос, о каком добровольном возврате идет речь, ответ - вы ж сейчас сами хотите выполнить возврат. Говорю, хорошо, я готова сейчас воспользоваться билетом, когда следующий рейс? Ответ гениален: сейчас нет возможности осуществить рейс.
Но при этом возврат билета добровольный.
Вопрос: Аэрофлот, а вы не прихерели ли?
Северный ветер Норд винд (Nordwind Airlines)
Купили билет Нижний Новгород-Ереван на 15 марта 2022., за 3 суток пришла смс, об отмене рейса. Оформили возврат, но денег нет. Колл центр не отвечает. Что делать? Билет стоит не 3 тыс, чтобы ждать возврат 6 мес. И обратной связи ни какой. Придется писать жалобу дальше.
Азимут (Azimuth)
гнусные мошенники! Рейс не состоялся, оформил возврат средств через ЛК. Более того, выставляют на сайт рейсы, которые заведомо не состоятся. Например были рейсы по направлению Стамбул - ростов на Дону, когда аэрапорт ростова был закрыт из за всем известных событий на Украине. Прошло уже боле полу месяца, возврата денег нет, на письма не отвечают, дозвониться невозможно. На сайте в качестве чата работает робот, шлет автосообщения. Призываю всех, кто пострадал от этой горе компании - писать заявления о мошенничестве в полицию, прокуратуру, Роспотребнадзор. Чем больше заявлений будет, тем быстрее это дерьмовую компанию устранят или будут штрафовать. Только активная гражданская позиция способно что либо менять в этой тоталитарной стране.
Азур Эйр (Azur Air)
Ни за что пользоваться услу6ами этой компании.Рейс отменили за неделю.Взамен ничего.По такой цене уже не летают.Деньги вернут в течении 180 дней. ГАЛИНА.
Этихад Эйрвейз (Etihad Airways)
Авиакомпания отказывается возвращать деньги за места space plus. Написала 2 запроса- тишина
Азур Эйр Украина (Azur Air Ukraine)
Грязные ооочень сидения и старые в самолете(фото во вложении)… пачки салфеток не хватило чтоб протереть два места( будто топтали ботинками прям перед нами(( В кабине весь полёт протекала какая-то жидкость с потолка прям, сказали что ничего исправить не могут???? Про размер кресел, где тяжело сидеть даже с моим размером S - можно не писать, это нужно прочувствовать!????
Обходите стороной Азур, искренне пишу.
Флай Дубай (Flydubai)
Не рекомендую связываться с этой компанией. За 10 дней сообщили об отмене рейса,хотя сами продолжают продавать билеты на этот рейс.деньги не хотят возвращать,предлагают перебронировать на какие то ,,виртуальные,, времена.А что отпуск резиновый? Я пенсионер работающий,что теперь пенсионеров можно обманывать?
Флай Дубай (Flydubai)
Никогда больше не полечу на этой г... ???? компани, отменили мне полёт Дубай -Хельсинки а потом оказалось что и Занзибар-Дубай, пришлось покупать новый билет на Катар Айр 500 евро.Уроды конченные короче!????????⛔️????????????
Флай Ван (Fly One)
Рейс отменили в начале февраля, до сих пор деньги не вернули. Операторы хамы, компания дно. Первый и последний раз купила билеты у них, хорошо не полетела, потому что судя по отзывам в аэропорту так же ожидали сюрпризы в виде платной услуги за регистрацию на рейс, придирки на паспорт контроле и тд.
ДНО не компания. Надеюсь закроетесь
Азимут (Azimuth)
25.03.2022 Забронировала билет, оплата прошла, чек дали но ни брони ни билета я так и не увидела, на телефон не отвечают и на письма тоже. Как вернуть деньги не понятно. Проходите мимо этой конторы.
Smartavia (Смартавиа)
Отвратительная авиакомпания. Отменили рейс в южном направлении на 25.02.22. Оформила вынужденый возврат денежных средств на официальном сайте(во вложении скрин подтверждающий дату оформления 24.02). По началу относилась довольно таки спокойно и была уверенна, что деньги вернут в полном обьеме…Прошло пару недель и я решила уточнить информацию когда же все-таки это чудо случится и я увижу смс от номера «900», но увы... На каждое мое сообщение с просьбой вернуть мои же деньги они писали: «заявка рассматривается в течении 30 дней» или отвечал бот. Что-то мне подсказывает, что по итогу они не вернут деньги…Весит 3 билета на минуточку... хоть бы по одному вернули деньги для начала... И таких как я очень много. Зашла в группу вк и убедилась в этом лично. Сколько можно мусолить людей??? Другой авиаперевозчик оформил возврат за пару дней без проблем, . Я этого так не оставлю и подам в суд. Сейчас не простое время, когда как никогда нужны деньги. Многих увольняют с работ или сокращают зп... но походу это никого не волнует в данной организации... Жаль, что в интернете нельзя материться... НЕ советую данную авиакомпанию. Надеюсь, что многие люди так же поставят отрицательные оценки, кто столкнулся с подобным... везде где только возможно, чтобы общий рейтинг был низкий., может до авиакомпании все-таки дойдет и они сдеоают возврат наконец-то после данного отзыва… в общем сегодня уже 26.03. Денег все нет. Теперь они пишут, что срок может увеличится в связи с большим наплывом заявок, но почему меня это должно волновать ? Авиакомпанию не волнуют мои проблемы. Получается, они обманывают своих клиентов. Неужели так наплевать на свою репутацию. Так же добавили в чс, т. к начала писать комментарии в вк, чтоб вернули деньги. Они расценили это как спам и без предупреждения заблокировали. В общем ещё раз повторюсь. Не связывайтесь с данной авиакомпанией, себе дороже. Так же в группп в вк позволяют отвечать мемами, которые можно расценить как насмешку в адрес клиентов.
Уральские Авиалинии (Ural Airlines)
Были куплены билеты Калининград- Иркутск, с транзитной пересадкой в Москве и обратный билет Иркутск-Калининград, так же с транзитом через Москву. Утром 24.03.2022 в день вылета из Калининграда в Иркутск пришло письмо, что обратный билет удалён! Просто удалён! Ни причины, ни дальнейших действий! Просто «внесены изменения». Дозвониться на горячую линию невозможно, идёт сброс звонка после фразы «все линии заняты»! И если удаётся дозвониться, то никакого ответа и решения все равно нет! Отвечают абсолютно некомпетентные сотрудники фразой «погуглите»!!! Обратный рейс был запланирован на 7.04.2022. Судя по всему рейсы Иркутск-Москва данная авиакомпания попросту больше не осуществляет. Билеты в обе стороны были куплены одной покупкой. На вопрос сотруднику «можно ли обменять билет, мне ответили, что если я сама найду такой же билет в сроки не больше и не меньше трёх дней со дня отменённого рейса. После проверки, что таких билетов больше нет в принципе, пришлось опять пройти семь кругов ада что бы дозвониться на горячую линию, что б узнать, а как же обстоят дела с возвратом средств. На что мне ответили « загуглите возврат билетов Уральские авиалинии»! Я же для этого пыталась дозвониться около часа. Данная авиакомпания на своём сайте предлагает заполнить заявку на возврат средств , которая рассматривается в течение 30 рабочих дней с момента подачи ! А вылет через 2 недели ! Мне обратный билет где брать? Оператор колл центра данной компании объяснил это техническими неполадками и сказал что в данный момент только такой способ! Ни извинений, ни помощи никто не предлагает , только равнодушие, хотя в данной ситуации вина полностью авиакомпании «Уральские авиалинии»!
Азимут (Azimuth)
Ждём уже месяц денег от них, ответа никакого! Не дозвониться, не дозвониться , не до писаться , предлагаю коллективности написать на них жалобу или ещё что нибудь сделать , осветить эту ситуацию надо!!! Уроды!!!
Уральские Авиалинии (Ural Airlines)
Летела этой компанией впервые мой маршрут был до СПБ с пересадкой в Екатеринбурге и обратно до Красноярска также с пересадкой в ЕКБ
Когда я купила билеты, скачала их приложение , чтобы бы было удобнее пройти регистрацию и посмотреть детально всю информацию перед поездкой .
В приложении было указано что мой тарифный план «Эконом», который включает в себя провоз багажа до 23 кг и ручную кладь до 10кг. Конечно при покупке в отпуск в СПБ мы с мужем не планировали сначала сдавать что то в багаж, но раз тариф подразумевал это преимущество , то конечно удобства ради свой чемодан я сдала в багаж( важно отметить все прекрасно пропустили , посадочный бирки выдали, ничего беды не предвещало ) . Во первых приехав в Красноярский аэропорт , офигели что рейс задержали на 2 часа, никаких оповещений предупреждений не был о( как например это делает Аэрофлот) , во вторых из за задержки рейса сократилось время пересадки в ЕКБ бежали как ужаленные с самолёта на самолет. В стоимость билета в таком времени перелёта не было питания , так только до СПБ чаек с мафином на этом спасибо !
Вот и подошло время возвратиться домой , приехали в Пулково за 1 час до окончания регистрации (предварительно пройдя ее онлайн) и тут начался ЦИРК!
На стойке регистрации сотрудник отказала в приёме багажа так как не увидела информацию по норме провоза багажа, и сказала обратиться в кассу «ужасных»авиалиний , Представитель компании напыщенная девица 35 лет с преувеличенным ЧСВ , начала проверять информацию и утверждать что у нас тариф не эконом как указано в приложении, а «ПРОМо» в который не включена сдача багажа. На мой вопрос как такое возможно, и показывая информацию в приложении , девица мне отвечает « мы не несём ответственность за информацию в приложении» , в смысле бл…ть не несёте ?! Далее начала припугивать , что если я захочу с ними разбираться , то они с меня удержат что я якобы чуть ли не нелегально перевезла багаж в одну сторону не заплатив, вообщем хамское и отвратительное общение ! В итоге у нас осталось 5 минут чтобы решить ситуацию с багажом, простояв в очереди для оплаты за багаж мы опоздали на регистрацию и не попали на рейс!!! Честно такое со мной случилось впервые , это просто ужас! В альтернативу единственное что нам могли ужасные авиалинии предложить это другую дату вылета через неделю и с ценой в 2 раза дороже чем была , издевательство за свои же деньги!
Я не знаю какой итог будет у этой истории, но претензию уже написала отдала этой наглой сотруднице , которая продолжала подкалывать что как у нас получилось пролететь с багажом в одну сторону и с полной уверенностью принимая мое обращение , что ничего мы не добьёмся!
Но посмотрим , что вы будете говорить в суде!
Вообщем если хотите полететь с комфортом , ужасные авиалинии просто занесите в чёрный список! Сбережете нервы , деньги и время !
П.С. Багаж и вправду лучше бы не сдавала, так как впервые мой чемодан был расколот на две части , что никогда с ним не происходило при перелёте в других авиакомпаниях !
Расчет стоимости перелета
Авиабилеты в твоем мобильном
Опрос
Акции и специальные предложения авиакомпаний
05.10.2017
14.04.2017
24.06.2016
Впечатление от сотрудничества осталось ужасным. Оказывается, компанияможет отменить рейс, впопыхах проинформировать о перерегистрации на другое число и потом отказаться вернуть деньги за билеты. На 13.04 отменили рейс до Москвы, позвонила в Колл-центр, тут же предложили рейс на два дня раньше. Я в панике, потом лететь дальше, в Эмираты, поэтому согласилась. Но тат же выяснила, что другие компании летают нормально. Попросила снять бронь и вернуть деньги (это половина моей пенсии), получила ОТКАЗ!!! Наживаться в таких условиях на простых людях просто немилосердно и ужасно!!! Это не я отказалась, это Вы отменили рейс!!! Тем более, я объяснила, что лечу к дочери, не видела её три года. Это не прихоть, это ситуация!!! Не дай бог Вам оказаться в таком положении, чтобы не видеть своего ребенка столько лет. Осталось чувство брезгливости и обиды.... Не рекомендую....