Отзывы об авиакомпаниях

Кинули на 18 000 долларов. Т.е попросту "заиграли" возврат средств. Времена тяжелые, в целом понятно. Но вроде как они нам санкции не объявляли. Прошел месяц. Работаю с поддержкой, звоню и пишу - ноль. Они вообще не отвечают на письменные запросы, на заявки, что оставляю по телефону не реагируют, они есть да, но по ним не ведется никакой работы.

Предлагаю всем кто пострадал от этой авиакомпании, кому, как и мне не выплатили деньги за отмененные рейсы, обратиться в суд.

Отвратительная компания, на претензии отвечают формально, факты игнорируют, на конкретные вопросы не отвечают, собственные ошибки не признают, деньги за неиспользованный билет не возвращают, на телефонный звонок не отвечают. Хуже авиакомпании. которой наплевать на своих клиентов, я не встречала. Если есть возможность улететь другими рейсами, не летайте Turkish Airlines!

Ужасное отношение к клиентам!
Рейс был отменён в сентябре 2021, а 8 октября 2021 была оформлена заявка за возврат средств. Обещали вернуть деньги в течение 60 дней.
Прошло больше чем полгода и до сих пор ничего не произошло. При этом и на письма-напоминания они перестали отвечать...
О каком сервисе тут может идти речь!?

Отвратительная авиакомпания и сервис!!! Никогда никому не рекомендую с ними связываться! Покупала билет с временем вылета из Сочи 23 часа! Перенесли рейс на 4 утра, поставив перед фактом за сутки. С лыжной экипировкой и чемоданом находиться в аэропорту всю ночь это мягко говоря вообще не вариант! Отказываются компенсировать камеру хранения даже. Сделайте выводы, за эти деньги с пересадкой в Москве долетела бы быстрее по факту, чем этот «прямой» рейс. Просто наплевательское отношение к клиенту, у них постоянно косяки какие то, постоянно попадаешь на деньги, будь то такси (ибо к рейсу в 4 утра иначе не добраться) либо камера хранения если приехать вечером и сидеть тут всю ночь, когда улететь должны были в 23 часа!

Хочу указать на отвратительную работу центра по обработке обращений пассажиров. Мною 30 марта, а так же повторно: 2-го и 10-го апреля 2022 года было направлено заявление на обмен рейса от 16.04.2022г. Тюмень-Ростов-на-Дону на рейс Тюмень-Мин.Воды того же дня вылета, но ни какой реакции и сообщений от компании я не дождался. Многочисленные телефонные звонки в cool-центр «уходили в вечность ожидания» с дальнейшим банальным сбросом соединения. Наконец, сегодня утром я дозвонился до оператора центра ( молодой человек, имени его я не расслышал из-за плохой связи) и объяснил ситуацию. После проверки входящих писем он увидел мои обращения, но «обрадовал», сказав что мест на рейс 16.04.2022г. Тюмень-Мин.Воды нет и обмен произвести нельзя, кроме как на другую дату-26.04.2022г. На мои слова о том, что через город Тюмень я следую транзитом, я услышал ответ: «Ничем помочь больше не могу» и сбросил звонок. Разберитесь с данной ситуацией и наведите порядок в работе по обращениям граждан. Для себя я сделал вывод, что наши письма лежат «в долгом ящике» и помощи в проблемах ваших пассажиров от компании никакой!

Ужасная авиакомпания! В конце февраля должен был быть рейс в Краснодар, но аэропорт закрыли в связи со спецоперацией в Украине. Составила заявку на возврат в агрегаторе, в котором покупала билет, указала причину «отмена рейса», ждала больше месяца решение от авиакомпании, в итоге отказались возвращать средства по причине того, что заявка была создана раньше, чем компания отменила рейс, разница 1-2 дня, хотя официально объявили о том, что аэропорт закрыт и все рейсы отменены за 3 дня до рейса. Служба поддержки такая же не клиентоориентированная, плевать хотела на ваши проблемы.

Покупали билет Архангельск- Санкт-Петербург на 9.04, прислали смс, что рейс перенесён на 17:30.
Приехала в аэропорт и как оказывается, рейс вернули обратно, а смс не прислали. Это как вообще?!
Проверили по паспорту, что уведомление действительно не пришло и дали билет на следующий день.
Раньше всегда все было без проблем, а тут прям ужас.

При регистрации в г Мурманск ручную кладь положить в калибратор. Затем сказали сверху положить в калибратор дамскую сумку. Естественно она сверху не поместилась. Вынудили меня заплатить 2500 рублей за превышение габаритов, ссылаясь на информацию на сайте. Когда я нашла на сайте информацию о ручной клади и предъявила им, они сказали, что надо было дамскую сумку не сверху ложить, а сбоку есть маленький калибратор. У меня сложилось впечатление, что на мне хотели сделать деньги. Надо быть очень внимательным , общаясь с такими людьми в смартавиа. Пожелание приятного полёта выглядело издевкой.