Отзывы об авиакомпаниях

Жахлива авіа компанія, не відповідальні зовсім
Жахливіше нема куди

В Иркутске у Уральских авиалиний совершенно не профессиональное представительство. И не только. Мы оплатили регистрацию и выбор мест, и несмотря на оплату, билеты нам выдали всё равно в разных местах, что мы заметили даже не сразу, но благо, вовремя вернулись. Сначала нас между собой футболили две сотрудницы, потом мы минут 30 ждали "представителя", хотя аэропорт крошечный. Дождались, вежливо поздоровалась и сразу же были посланы в грубой форме. Продолжал хамить и не извинился. Вот его фото (если приложится).

Милыми были только стюардессы на борту.

Ужасная и не отвественная компания

5 марта 2022 г. Оформила возврат авиабилета.
Согласно нормативным документам, деньги должны были вернуть в течение 30 дней. Причём, в связи с тем, что билет был оплачен картой зарубежного банка, сразу оператору горячей линии предлагала реквизиты российской Карты, на что мне было сказано, что проблем перевода денег нет, нужно только подождать в связи с загруженностью . Неоднократно звонки га горячую линию были безрезультатными, обращение на сайт авиакомпании тоже.В конце концов. 27 апреля поехала в офис S7 на Павелецкой и написала претензию. Ответ получила на электронную почту только 21 июня с просьбой выслать реквизиты российского банка для перевода денег. 25 июня реквизиты отправила, но 5 июля вновь получаю письмо, что реквизиты не получены, хотя в моей почте письмо отправлено. Повторно оправляю фото банковских реквизитов, дублирую их ручным вводом, отправляю несколько!!! раз. 14 июля приходит подтверждение, что мои письма получены. Но деньги жду до сих пор. Причём с горячей линии робот отправляет меня на телеграмм - бот, который выдаёт мне, что статус моей заявки за N 1660385 -выполнена. То есть заявка выполнена, но денег я не получила. Ну что за издевательство! Решила обратиться в Прокуратуру, Роспотребнадзор, составить исковое заявление в суд на возврат денег с выплатой пени за каждый день просрочки по истечению 30 дней после оформления возврата авиабилета. Сохранила все скриншоты переписки, копию претензии. Всегда пользовалась этой авиакомпанией , теперь вряд ли захочу .

Бывают задержки, думаю это нормально для такого вида транспорта. Но если говорить про сервис, то тут претензий нет. Удобно, не грязно. Видно что стараются удерживать клиентов не пылью в глаза, а самим сервисом. Пока что хвалю, надеюсь хуже не станет и будут и дальше держать марку.

Отвратительное впечатление от авиакомпании. Собирались вылетать 14.07.2022 из Санкт-Петербурга в Минеральные воды. В аэропорт приехали вовремя, зарегистрировались на рейс, прошли досмотр как положено. Постоянно следила за табло, не открыли ли посадку. На посадочном талоне стояло время 15.20 - время начала посадки. При чем объявления по громкой связи не было. В 15.24 с ребенком прибежали на посадку, ее закрыли перед носом. Автобус ещё стоял с открытыми дверями ждал последних, на мои просьбы пропустить сотрудник водил перед моим лицом телефоном и утверждал, что я опоздала на 8 минут, то есть посадка закончилась в 15.16 и и мы никуда не полетим.
Отвратительное хамское отношение и несоблюдение графика.

Здравствуйте, написал письмо на сайте ответ не поступил, дозвониться не получилось, поэтому пишу здесь: 1) На сайте при поиске билета есть возможность воспользоваться "матрицей", в которой указана цена туда и обратно. После выбора при оформлении билетов реальная цена на 40% дороже,чем в матрице, это так и должно быть или я ошибочно использую сайт? 2) Цена указана в долларах, какой курс обмена применяется при оплате, курс ЦБ РФ? Ответьте пжт на мои вопросы на shumakoviv@mail.ru или по телефону 8 920 048 99 99.

Купила билеты Алматы -Москва-Алматы как без пересадок в обе стороны, но он оказался обратно через стыковку через Нурсултан потом. Летели из Внуково с задержкой и редкостной турбулентностью, прилетев узнала, что рейс в Алматы отложен на 20 часов. И даже не задержка и смена даты рейса, даже не то, что я в городе , куда мне не было надо - возмущена отношением персонала, ни один из четырёх сотрудников не то , что не попытался представиться и выразить хотя бы какое-то сочувствие- они отказывались назвать имена и должности , и говорили что-то из серии «не хотите в гостиницу через пять часов - ну и сидите в аэропорту все время» и «ну мы же вас не бросили- у вас есть билет, пусть и через 20 часов» . Совершенно ужасное отношение, совранные планы, потраченные дополнительно деньги - при этом Scat не локостер- стоило нормально, с учетом времени и нервов, потерянного багажа, пропавшего дня, выкупа других билетов, чтобы попасть домой , кресел размера ультра-XXS

Должны были вылететь рейсом этой авиакомпании 6 июля из Пулково. Как и всегда, приехали в аэропорт за 2 часа до рейса. У Смартавиа работало 3 окошка для регистрации параллельно на 4 или 5 рейсов. Встали в очередь. Двигалась она нереально медленно. Во-первых, у Смартавиа стоят ящики для ручной клади, в которые просто нереально впихнуть то, в чем по идее может содержаться до 10кг. Нет, правда, прошлась потом по аэропорту, и заметила, что у других авиакомпаний этот ящик в 2 раза больше. Так вот каждый, кто стоял в очереди был вынужден чуть ли не ногами утромбовывать свою ручную кладь в этот самый ящик, а потом еще 10 минут корячиться, чтобы ее оттуда достать. Те, кому удалось, ещё счастливчики. Большинство не справлялись и им предъявляли счет в 3к за несоответствие габаритам. Далее ещё интереснее. Доплатить девушке на стойке регистрации нельзя, нужно ждать, пока подойдет парень с терминалом, а он один на 3 окошка, в каждом из которых кто-то за что-то доплачивает. Во-вторых, сотрудники будто намеренно ещё больше затягивают процесс, постоянно на что-то отвлекаясь и переговариваясь друг с другом. Нет, правда, наша девушка разве что в носу не ковырялась, зато постоянно залипала вникуда.
Кое-как отстояв очередь, дошла очередь и до нас. У нас был перевес багажа. Девушка предложила просто вытащить что-то и надеть на себя, чтобы не платить дословно "огромные деньги", подчеркнув, что она тут и потом можно будет просто подойти к ней. Это оказалось нашей роковой ошибкой. Мы отошли и уже через 5 минут объявили об окончании регистрации на наш рейс, кинулись обратно, а девушки уже и след простыл, стоит другая и говорит встать в очередь. Неужели та первая не видела, что времени уже нет, почему не предупредила нас?! Объяснили ситуацию, девушка минут 10 тупо смотрела в компьютер и только потом соизволила ответить, что посадка уже закончилась. До отлета оставалось еще 45 минут на тот момент. Нам предложили пройти к другой стойке и попробовать обменять билеты.
Билеты покупали за месяц примерно за 5к на человека. Обменять на следующий рейс можно было лишь с доплатой 15к на человека. Так сотрудница ещё и отметила, что на этот рейс осталось всего 2 билета (какое совпадение!) и, если не он, то мы ещё на пару дней застрянем в СПб. Были в шоке и ответили, что хотим подумать, на что девушка любезно предложила забронировать билеты на 20 минут, вот только умолчала, что стоить это будет 145 руб. Потом только узнали, что билетов было достаточно, как и мест в самолете. Делаю на этом акцент, чтобы показать, насколько нагло сотрудники пользуются любой возможностью содрать с вас деньги.
В общем, в итоге кроме доплаты за актуальную стоимость самого билета, заплатили ещё 6к за обмен, 145 руб. за бронь, в которой не было необходимости, 185 руб. за какой-то там бланк, 200 руб. за оформление билета у сотрудника... А перед нами билет менял парень, который был вынужден доплатить 21к сверху. Да и в целом людей много таких оказалось.
Кстати, наш новый рейс сильно задержался: на тот момент, когда должны были вылететь, ещё даже посадка не началась. Зато уж на предыдущий за 45 минут до вылета посадить нас не было никакой возможности.)))
В общем, первый и последний раз летела этой авиакомпанией. Никому не рекомендую! Если, конечно, вам дороги ваши нервы, время и деньги.