Отзывы об авиакомпаниях

Дважды переносили рейс, из- за чего опоздала на последующие два рейса. Хамское наплевательское отношение.Пришлось за свой счёт ночевать в Ереване и брать новые билеты на другой день. Представитель в Звартноце ничего не знает, проблему не решает, отправляет на официальный сайт.Ужасная авиакомпания! Категорически не рекомендую!

Первый раз рискнула взять билет на турецкие авиалинии: цена привлекательна, пересадка удобная в Анкаре. Но потом изменилось время вылета из Москвы на Анкару и самолеты стыковаться перестали. Дозвонилась до авиакомпании, сразу и очень любезно подложили другой стыковочный полёт уже через Стамбул. Зачем я согласилась? Стыковка всего 1 час. 30 минут, первый самолёт из Москвы регулярно опаздывает на 1 час и более, стыковочный рейс на Париж уходит регулярно вовремя. Пересесть - нереально. Нужно будет искать офис Turkish airlines в огромном аэропорту и быстро, следующий рейс на Париж уходит через час, успеть бы. Пересмотрела все карты аэропорта, все сайты, офиса не нашла.Все есть, а офиса нет, хотя он там точно есть. Кто знает хотя- бы примерно, где его искать в этом хабе-аэропорту? Пока отношение к обслуживанию «не очень». Поменяли время вылета первого авиарейса, сразу бы и поменялистыковочный авиарейс на приемлимые по пересадке.

Летели 02.02.2023 - Стамбул-Кишинёв, первый раз этой авиакомпанией, первый и последний раз. Ни когда не писала плохих отзывов. Вылет должен был быть в 11час 10 мин, а вылетели 12.45. Регистрацию на рейс начали за час, а не за три и не за два часа. Хотя я читала отзывы , что именно Стамбул- Кишинёв не задерживали. Я бы может и не обратила внимание на задержку рейс, если бы не поездка по времени на Одессу. Я первый раз проходила таможню за 15 мин, и в это время входило получение багажа. Слава Богу , что нас ждал перевозчик, правда сказал ждать буду 10 минут, НО Мы УСПЕЛИ. Спасибо людям за понимание, пропустили без проблем. Конкретной причины задержки, командир экипажа так и не объяснил. С такими приключениями я ещё не летала.

В аэропорту Пулково, Сотрудники на стойке регистрации занимаются вымогательством!ручная корзинка не больших размеров,но не подходящая под их измеритель, так как она твердая.сказали платите 3500, суммы трех измерений нет!!!я говорию я переложу и не буду брать ее в салон.я переложил не которых вещей выбросил, а она нет платите,без денег вы в самолет не пройдете!!!даже без ручной клади!!! Ситуация моделируется заранее,забирают посадочный талон,стой жди,теперь плати,время поджимает,не платите-тогда на борт не пойдете,даже без ручной клади!!! У меня собой не было денег и я остался меня не пустили. Больше 50% людей так пропустили вымагая по 3500 тыс рублей

Gavno

Габариты ручная клади авиакомпании позволяет 40*30*20. Будьте готовы, если ваша сумка будет больше даже на 1 см заплатить штраф 3500 рублей. Каково?
Не летайте этой жлобской компанией.
Хамство, грубость -вот что они щедро дарят своим клиентам.

Никогда не летайте на SmartAvia! Отвратительная компания!
Билеты на рейс Петербург-Екатеринбург мы заказали онлайн на 28 января на 01.25 ещё на Кольском полуострове: спешили возвращаться домой, поэтому авиакомпанию не выбирали и отзывы не читали. Прибыли в Петербург на Ладожский вокзал на поезде "Арктика", сразу взяли такси и прибыли в Пулково за 2,5 часа до регистрации. Очередь на регистрацию была очень большая и двигалась крайне медленно. Когда до нас дошла очередь, на нас оформили билеты, а потом всё началось(!): сначала, как прелюдия, внезапно заинтересовались моим возрастом и здоровьем. Я ответила, что мне 62 года, что страдаю гипертонией. Сотрудники проявили, как мне тогда показалось, сочувствие и сострадание к пожилому больному человеку - они оформили место недалеко от кабины пилота, так они сказали, что если в случае чего, оказать медицинскую помощь. Потом на ленту мы поставили чемодан (наш с дочерью багаж), мы были уверены, что с весом всё в порядке, т.к. разрешалось 23 кг, а у нас на двоих один чемодан весом 12 кг, нас попросили доплатить, что лишних 2 кг. Тогда дочь прямо у стойки, в полуметре от неё, стала перекладывать эти 2 кг в ручную кладь, при этом каждый раз бегала в другой конец зала, чтобы взвесить вещи. Когда, "наигравшись в лего", вещи все были распределены, сотрудники авиакомпании встали и демонстративно ушли (до этого они нам сказали, что, когда разберёмся с вещами, подойти к любой стойке № 110-108). Мы кинулись к стойке №109, а нам в ответ, что нас не знают. А далее пошла просто перепалка: мы говорим, что вон наши билеты на стойке №110 лежат, что нам сказали обратиться в любую кассу, на что получаем ответ, мол, бросайте чемодан, багаж уж ушёл, бегите за самолётом, если догоните! А наши билеты они выбрасывают в мусорную корзину. Это всё можно проверить по камерам! Мы пытаемся объяснить, что не понашей вине, всё произошло, что сотрудник авиакомпании должен доводить работу с клиентом до конца, тем более получив с него деньги! Что это непрофессионально! Просим вернуть деньги за билеты, чтобы купить другие, получаем отказ! Спрашиваем, что нам делать? Нам предлагают купить билеты заново! Ближайший рейс на Екатеринбург через 12 часов. И я, пожилой больной человек, маюсь 12 часов в аэропорту! Улетели мы самолётом уральских авиалиний! Верните нам деньги! Вы обокрали учителя-пенсионера и студентку! Если вы люди чести и совести, верните деньги за несостоявшийся полёт!

Объективно - нареканий никаких. Вылет в Москву минута в минуту с расписанием. Обратно - с фактической задержкой почти в час, но по прилету опоздание составило всего 15 минут, нагнали.

Вчера весь вечер я пыталась купить билеты. Москва-Сочи, туда-обратно, 17.05 в 11:55 и 22.05 в 14:10. И плюс услуга по возврату. Сумма была 10 534р. С учётом скидки 10%, за установку нового приложения. Но произошёл какой то сбой, выдавало ошибку: "К сожалению, ваше бронирование не может быть завершено..." Я написала в чат. Но помочь мне не смогли. Что называется "отфутболили", со словами попробуйте попозже. Я пробовала, весь вечер и без результатно. Сегодня я зашла в приложение, и конечно же цена теперь 14 810р!!! Мало того без какой либо скидки вообще!!! Я снова написала в чат, оператор сообщила мне, что мне вчера прислали письмо с ответом на моё обращение. Письмо пришло в 01:24 ночи!!! Я попросила оператора сделать скидку дополнительную и вернуть 10% скидку, которая была вчера за установку приложения. Но меня снова "отфутболили"! Сказали, перезапустить приложение и обратитесь в раздел "Обратная связь".