Отзывы об авиакомпаниях

Не правильно заполнил данные в билете - автозамена изменила удвоенную "л" на одну. В итоге поменяли без проблем, прислали на почту новый билет. Раньше у других компаний меняли за доплату, за каждую букву. А тут все бесплатно и быстро

Быстро решили в офисе мою проблему. Скат прекрасен не только в небе, но и на земле!

Эта авиакомпания – позор для Армении. Летаю не часто, примерно 2 раза в год, но с подобным отношением и сервисом не встречалась ранее. Это худший бесчеловечный сервис, который работает по принципу отжимания денег за счет сокрытия полной информации от клиента. Покупала билет за 3 недели до вылета на рейс Ереван – Сочи по стоимости 6 тыс., длительность перелета – 1 час, распечатала билет, а в аэропорту мне заявляют: почему не зарегистрировались онлайн?, придется оплатить примерно пол стоимости билета! за регистрацию, я была искренне возмущена, меня направили на второй этаж для оплаты и разборки. Там заявили, что здесь только касса, направили вновь к стойке регистрации для беседы с ответственными лицами, но прислушиваться никто не стал и потребовали оплаты. Когда я согласилась оплатить от безвыходности, предстояла пересадка в Сочи на другой рейс, и направилась вновь на второй этаж к кассе, услышала вслед угрозу, что мне сегодня не вылететь из Еревана, а на кассе местный бульдог, иным словом сотрудника не назовешь (по всей видимости, я не первый возмущенный пассажир, поэтому таковых туда и сажают) заявил, что ему велено передать, что меня снимают с рейса, если я не извинюсь перед сотрудниками у стойки регистрации. Т.е. очень слаженно занимаются самоуправством, докладывая друг другу об очередном инциденте и как себя вести с тем или иным пассажиром. В итоге претерпела унижение, свинское отношение, оскорбления, и стресс, 4 раза с багажом пришлось подниматься на второй этаж, потому что угрожали, что снимают с рейса и направляли для обмена валюты в банк, хотя могли принять оплату в рублях. На стойке регистрации уже после оплаты сбора в 3 тыс. меня держали до самого конца регистрации, не регистрировали.
Очень сожалею, что не посмотрела отзывы об этой авиакомпании перед поездкой. Среди сотрудников была только одна девушка и та ушла, избегая конфликта, все остальные сотрудники были парни, и старший из них хорошенько словесно поглумился. Думаю, что каждый из вас несет ответственность за выбор своего работодателя, вы знаете прекрасно для какого начальства работаете и на каких принципах держится этот авиабизнес, наверное, вы считаете, что управы на вас нет. Только помните правило бумеранга, мне вас искренне жаль.

Багаж получили быстро. Самолёт приземлился мягко. Бортпроводники внимательные. Дополнительно заказывали еду, всё сносно, вкусно, сытно.

Летели 7 человек 08.02.2023 из Амстердама в Кишинев. Я установил приложение и зарегестрировал и оплатил багаж всех семерых заняло около 15 мин. На стойке регистрации предъявили паспорта, сдали багаж без каких либо проблем. Ручную кладь никто не измерял и не взвешивал. Вылет и прибытие строго по расрисанию. Самолет в нормальном состоянии. Не новый но очень даже ничего, кожаные не потертые кресла. Единственно что расстояние между креслами очень маленькое, но это лоукост и перелет не 14 часов.

На коротких рейсах предлагали только напитки, на длинных рейсах (7 часов) предлагали напитки и ужин. Еда неплохая, вкусная.
И взлёты и посадки были мягкие, пилоты молодцы.

06.02.2023 моя мама, пенсионер, вылетала рейсом 2144 по маршруту Волгоград- Москва. При регистрации на рейс представителем АК Филатовой Юлией Константиновной, старшим специалистом по работе с клиентами, при оформлении к перевозке в салоне самолета кошки начались необоснованные и неадекватные придирки к переноске, а именно:
Наша переноска имеет гибкое дно и пластиковую верхнюю поверхность, дно складывается и проходит по габаритам для перевозки под креслом (40*35*25). Мы неоднократно летали этой АК и никогда не возникало проблем с размещением. Согласно требованиям АК размеры переноски 55*40*25. Однако каким-то волшебным образом, не понятно по каким критериям (хотелось бы их узнать), представитель решил трактовать нашу переносу как клетку или контейнер и настаивать на том, что высота не должна превышать 20 см. На попытки моей мамы показать и объяснить принцип работы нашей переноски, что нижняя часть мягкая и регулируется при необходимости слушать какие-либо аргументы отказывалась, заставляла приобретать переносу вашей авиакомпании и отказывала нам в перевозке доводя мою маму, человека пенсионного возраста, до нервного состояния. Моя мама пыталась дать представителям (вместе с ней был еще мужчина) свой телефон, чтобы я могла объяснить ситуацию и помочь решить вопрос с допуском к полету вместе с кошкой, на что получила отказ разговаривать и брать трубку, эти люди не то что не попытались решить вопрос, а доводили мою маму по полной программе. Видимо работа представителя авиакомпании в их понимании это не урегулирование и решение вопросов, а создание проблем, отказ в попытках урегулировать спорный вопрос, навязывание покупки ненужных переносок пенсионерам. Пока это все происходило я пыталась лично дозвониться до представителей в аэропорту Волгограда на единственный доступный номер (26-67-76) , на котором никто не брал трубку. Позвонила на горячую линию пытаясь узнать как еще я могу связаться с представителями, но получила тот же номер, на котором никто не отвечал. Простояв почти час рядом с такими представителями с момента начала регистрации вопрос с перевозкой моей мамы никак не решался, продолжали настаивать на покупке переноски своей авиакомпании. Видимо план по продажам нужно выполнять! На несколько секунд Юлия взяла трубку поговорить со мной и просто, не дав мне каким-то образом объяснить и поговорить с ней, протараторила что нам отказывают в перевозке. Моя мама попросила выдать ей официальный отказ с указанием причин отказа в перевозке , на что получила ответ, что сможет получить что-либо после того, как самолет улетит!!! То есть даже в ответе официальном ей было отказано, человека просто послали!!!
В итоге, вынудив мою маму потратить 3000 (три тысячи) рублей на переноску авиакомпании соответствующей требованиям, каково же было наше удивление и возмущение тем, что же ее заставили купить! Переноска авиакомпании не соответствует их же критериям габаритов (46*36*28). Она больше и выше нашей, при размещении в самолете мама еле запихнула ее под кресло, места для ее ног не осталось. Ей пришлось лететь весь рейс в неудобном положении.
Но нам этом издевательства не закончились: после вынужденной покупки огромной переноски, представитель решила отобрать нашу пустую переноску и отправить ее в багажное отделение вместе с тяжелыми грязными чемоданами и колясками!!! Переносу, которая для багажного отделения не предназначена, а вполне могла поместиться на багажную полку.
Бортпроводникам в рейсе после такого отношения пришлось отпаивать мою маму-пенсионера валерианой. Довести человека перед вылетом до такого состояния на высосанной из пальца проблеме, час издеваться, отказываться брать трубку и вести диалог, заставить делать покупку, которая не нужна и не соответствует своим же стандартом габаритов отказывая в перевозке, отказываться выдать официальный отказ в перевозке, и, как вишенка на торте, еще и отобрать нашу переноску - это просто высший пилотаж работы старшего специалиста авиакомпании по работе с клиентами. Лететь в таком состоянии нервного перенапряжения не безопасно как для пассажира, так и бортпроводников, которые вынуждены потом успокаивать и оказывать помощь пассажирам. Она даже свою фамилию отказывалась назвать, мы взяли ее в чеке на покупку бесполезной переноски!

Везда собаку - услуга Перевозка на соседнем кресле оказалась очень удобной, собака весит 13 кило, под кресло таких не берут.Согласование и покупка билетов прошла быстро.

Мне всё понравилось, все были вежливы и доброжелательны! Перелет из Алматы в Актобе. Из больших городов вылетать удобно, минимум задержек и всегда сервис просто на 100%!