Отзывы об авиакомпаниях
Оставте свой отзыв об авиакомпании
В этом разделе вы можете опубликовать свой отзыв об авиакомпаниях, о сервисе и качестве предоставляемых услуг.
Для того чтобы оставить отзыв о какой-то конкретной авиакомпании, необходимо её выбрать из выпадающего списка и нажать на кнопку "Вперёд".
Аэрофлот - Российские авиалинии (Aeroflot Russian Airlines)
Скат (Scat Airlines)
Рейс Кустанай Алматы. Переживала что будут задержки, но нет, прилетели и вылетели вовремя. Самолет был ок, сидеть было удобно, не трясло. Бортпроводники приветливы ничего особенного в их работе не заметила.
Флай Ван Армения (FlyOne Armenia)
Хочу выразить большое недовольство ,не компания ,а говно
А девушки там работающие подавно ,не умеют н. хрена ответить компетентно ,увольте из , борзевшие суки
Smartavia (Смартавиа)
ВСТУПЛЕНИЕ:
Произошла крайне неприятная ситуация в аэропорту Курумоч (Самара), вчера 09 мая 2023 года в 19:00. Ситуация извон выходящая.
СИТУАЦИЯ:
Я прошла регистрацию за 2 часа до рейса на стойке регистрации. Дождавшись посадки (которая еще задержалась почти на 40 минут), я подошла к стойке на пропуск к самолету. Мне пробили посадочный талон, НО в один миг подошла женщина (представитель Смартавиа) и сообщила что необходимо оплатить за сумку 3.500р (Все было сказано на недовольных тонах и с пренебрежительной улыбкой).
В один миг, она забрала у меня посадочный талон, так как я находилась несколько секунд в состоянии аффекта и не понимала почему должна доплачивать.
Я уже летела с таким-же багажом из Москвы в Самару 10 дней назад, по ручной клади не было претензий. И на стойке регистрации мне приклеили 2 стикера на багаж с допуском.
Когда я попросила объяснить почему должна быть еще оплата 3.500р женщина начала говорить с претензионым тоном : Читайте на сайте, там все есть. Хотя в билете этого не написано, просто указано: ручная кладь до 10кг. По кол-ву сумок нет уточнения.
Я начала спрашивать повторно ПОЧЕМУ должна быть доплата? Женщина мне ответила: Либо Вы оплачиваете 3.500р, либо я снимаю с рейса (УГРОЗА). Я еще раз спросила: покажите , где написано что нужно доплачивать за багаж в договоре (так как посадка была окончена за 2 минуты по причине задержки рейса).
Женщина не стала мне ничего объяснять и просто СНЯЛА С РЕЙСА по личной инициативе. Далее просила подписать документ, что я отказалась оплачивать доп багаж. Я ничего не подписала.
Другие пассажиры согласились оплатить 3.500р на месте, так как была стрессовая ситуация и было сложно сказать НЕТ, ведь существовала опасность остаться без перелета и без денег.
Как МОЖНО БЫЛО адекватно решить ситуацию без негатива:
Женщина могла бы мне показать что на сайте написаны все условия и надо сделать доплату. Я бы безоговорочно оплатила на месте. Но она этого не сделала, а лишила меня возможности вернуться в Москву и выйти на работу во время.
ПРОДОЛЖЕНИЕ СИТУАЦИИ:
После того, как меня сняли с рейса, я попросила ее вернуть посадочный билет (чтобы совершить спокойно возврат и написать претензию в Смартавиа), но женщина начала мне ВРАТЬ в глаза , что НЕ БРАЛА билет. СЕРЬЕЗНО?.. Там везде камеры, смотрите, я врать не стану да и не зачем.
Крайне неприятная женщина, которой необходимо работать в другом месте (может в колонии строгого режима, но не рядом с адекватными пассажирами, которым необходима помощь в решении некоторых вопросов.)
На уступки она не пошла, а сказала что надо покупать новый билет. На другой рейс. ДОБРЫЙ ВЕЧЕР, дата 9 мая 19:00 и мне завтра на работу. Я специально покупала билеты чтобы отдохнуть после перелета и спокойно добраться до дома.
ИТОГ:
После долгого ожидания и просьб пересадить на другой рейс, женщина твердила что нужно покупать новый билет. Я была в полном ах...нии, подобную ситуацию даже не могла представить в современном мире. Так как специалисты (по идее) должны быть компетентными, а не хабалистыми (по культурному и не выразиться сейчас).
Как итог, мне пришлось покупать новые билеты за 7.000₽ на 22:30 авиакомпанией Победа. И доплачивать за багаж (потому что в этой компании свои условия провоза багажа). В итоге все это вышло мне в 10.000р.
Проясните, пожалуйста:
1. Почему Ваш представитель не предложила билеты для обмена или не посодействовала по урегулированию ситуации?
2. Почему Ваш представитель забрала мой посадочный талон, потом в глаза врала что не брала его… это произошло прям перед посадкой на самолёт при всех пассажирах?
3. Почему Ваш представитель вел себя как необученный сотрудник?
4. Почему Ваш представитель не считает пассажиров за людей и может вести себя с нами как посчитает нужным из-за своего настроения, неприязни и прочее?
Задето личное достоинство, моральное, этическое и физическое здоровье.
ВТОРОЙ ИТОГ: испорченные нервы, потраченное время, потраченные деньги. Я приехала домой в 2 часа ночи, хотя должна была прибыть домой в 10 вечера (край). С утра мне необходимо было идти на работу. В каком состоянии я туда пришла ? В нерабочем.
ЭПИЛОГ:
Очень неприятная и отвратительная женщина-представитель у вас в Самаре. Не идёт на уступки, врет в глаза.
ПРОСЬБА/ ТРЕБОВАНИЕ:
Прошу возместить мне полную стоимость за билет Самара- Москва 9 мая рейс 18:20 и моральный ущерб. Прошу отстранить эту женщину (КСТАТИ имя она не сказала, чтобы я не смогла здесь написать, да прям сложно посмотреть по графику кто работали в это время), от своего рабочего места для обучения навыкам коммуникации в стрессовых ситуациях.
ВОЗМОЖНЫЙ ПЛАН:
Письменная претензия в Ваш офис на адрес:
163053, Архангельская область, г. Архангельск, пос. Талажский авиагородок, улица Аэропорт Архангельск. С привлечением юриста. (это не угроза, просто возможный вариант развития событий)
Ужасно испортилось представление о компании. К сожалению, больше не воспользуюсь вашими услугами.
В инстаграмм, на личной странице отметила Вашу компанию. Мои друзья ответили с негативом на эту ситуацию и не планируют приобретать у Вас билеты.
PS В этой ситуацией оказалась не только я. Еще один человек. Если нужны будут его показания, я могу сообщить контакты человека (Он уже попадал в эту ситуацию год назад с этой же женщиной. Ему пришлось покупать новый билет за 20.000р).
Также, было около 5ти человек, которые на рейс не попали так как у компании "задвоился" заказ на одно посадочное место)) Ну это уже другая история, могу также сообщить все подробности при звонке от компании.
Буду ожидать обратную связь. Доброго дня
Ред Вингс (Red Wings Airlines)
К самому перелёту претензий нет.
НО! Рейс задержали более чем на 5 часов без предупреждения заранее.
В то время как рейс должен был отправиться в 18:50, он вылетел около полуночи - всё время ожидая пассажиры сидели в "чистой" зоне аэропорта с астрономическими ценами на воду и еду.
Да, раздали воду и горячую еду. Воды по 1 маленькой бутылочке на человека, а еду раздали после полуночи в момент посадки в самолёт, что еще больше затянуло эту самую посадку! В это время все уже рассчитывали добраться до места назначения, спокойно поужинать и отдыхать после перелёта.
Скат (Scat Airlines)
Я летал на utair 05/05/2023 Грозный Стамбул UT727 время отправки 15ч30 я очень не доволен персонажу который был в тот день а именно ДАРЬЯ ее звали очень не вежливо была грубо разговаривала с пассажирами , так что если есть другой выбор не советую летать на UTAIRE
Уральские Авиалинии (Ural Airlines)
Не рекомендую, уральские авиакомпания. сотрудника очень грубые
Скат (Scat Airlines)
Летали на 9 мая в Алматы. Столпотворение в аэропорту напрягало, а так к компании нет претензий. Все очень хорошо прошло, детям понравилось. Места у окошка как и просили. Спасибо менеджеру Светлане за регистрацию.
Smartavia (Смартавиа)
Сказать что я ва@уе, ничего не сказать!
Летела вместе с мужем 04.05 Новосибирск-Питер. Взяли билеты туда и обратно
Выбрали именно их, потому что подходило время и даты
С нск в Питер регистрировались онлайн, выкупила места и все прошло успешно
Не стали приезжать заранее на регистрацию, сразу прошли в самолет
Стюардессы угрюмые, самолет вообще оставляет желать лучшего
Рейс задержали, ссылаясь на то, что на посадочной полосе какие то поломки произошли, но это был полный бред, потому что они просто не успели заправить кондиционеры, и занимались этим уже с полным самоедом людей
Приземлились с треском
Ладно, главное что долетели без приключений
Самое интересное началось тогда, когда я начала повторно проходить регистрацию онлайн
Проделала ту же самую процедуру, что и с самого начала
Мы не торопясь приехали в аэропорт, регистрация уже окончена, а на посадку нас не пропустили! Потому что якобы мы не прошли регистрацию!
Впопыхах я начала звонить им ( а звонок стоит 54 руб/мин) и выяснять в чем проблема
Оказывается, регистрацию на сайте я не прошла, был какой то сбой, и на самолет мы уже не попадаем
Узнаю как можно вернуть деньги
Вернуть их нельзя, т.к на сайте сказано, что при покупке оформляется добровольный отказ от денежных средств, и эти билеты можно только обменять но с доплатой за каждого по 6300 руб
Повторюсь, сказать что я ва@уе, ничего не сказать
Ройал Эйр Марок (Royal Air Maroc)
Добрый день! Прошу вернуть средства за билет Нигматзяновой Рамзии 01 декабря 2022:
Касабланка - москва
Москва- санкт-петербург.
В размере 25396 р.
Номер билета 1476791281517
Победа (Pobeda)
На стойке регистрации 42 в Сочи 5 мая 2023 года около 14.30 по московскому времени часть багажа была оформлена верно. Далее, сотрудники компании победа за стойкой 42 просят, сотрудника компании победа за стойкой 43 дооформить наш багаж, так как возникли проблемы с компьютером за стойкой 42. После чего сотрудник компании победа за стойкой 43 распечатала багажную бирку на коляску и чемодан 20 кг. Далее передала багажные бирки сотруднику компании победа за стойкой 42, после чего багажные бирки были прикреплены к чемодану, который был отправлен на ленту и коляске, которую мы взяли с собой до трапа самолёта.
По прибытию в Москву во Внуково в 19.30 05.05.2023 года часть багажа, оформленная первой была получена, в том числе и коляска, которая была оформлена на другую фамилию и рейс, а чемодан оформленный по ошибке сотрудника компании победа на другую фамилию и на другой рейс не был получен в аэропорту Внуково на ленте 6.
По багажной бирке было выяснено, что наш багаж уехал рейсом Сочи- Москва Шереметьево на час раньше.
Номер акта о неприбытии багажа нам отказались выдавать сотрудники аэропорта Внуково и представители компании победа, потому что фамилии на посадочном талоне и багажной бирке разные!!!!. И сказали, что ехать в Шереметьево за своим чемоданом бесполезно. Без паспорта того человека на кого оформили бирку багаж мы не получим.
Мы Писали письма на сайте победы. Они Отписывались дежурными фразами- ожидайте! Срок рассмотрения жалобы не менее 24 часов и до бесконечности. Предложили отправить заказное письмо. Такие жалобы рассматриваются в течение месяца.
Спустя 2 дня приняли решение о необходимости самим позвонить в Шереметьево в отдел невостребованного багажа, что бы убедиться, что с нашим чемоданом все хорошо и о чудо. Мало того, что нам сказали, что наш багаж у них, так ещё и сразу предложили за ним приехать и забрать по той багажной бирке, что у нас на посадочном талоне. Добавлю, что хранение невостребованного багажа платное с третьих суток. Мы успели забрать на вторые. Было бы очень неприятно, если бы спустя месяц победа бы разобралась в ситуации, а мы бы заплатили за это круглую сумму.
Навсегда закрыла для себя перелеты через победу!
Флай Ван Армения (FlyOne Armenia)
Пытались лететь этой авиакомпанией из Еревана в Москву. Рейс отменили. На все письма о возврате денег ни одного ответа. Просто не отвечают и все. Молдаване и армяне нашли беспроигрышный способ отъема денег у населения. И главное нигде не описано ни одного реального способа вернуть деньги.
Законом о защите прав потребителя в России можно подтереться.
Имейте это в виду, если вам покажется, что лететь этой авиакомпанией выгодно.
Любая другая, кроме этой. Мошенники.
Скат (Scat Airlines)
Хороший авиапарк, приемлемые цены, персонал не грубит хорошо обучен и не навязчивы, на звонки отвечают почти моментально, есть онлайн регистрация.
Полет получился безопасным и комфортным.
Эйр Дилижанс (Air Dilijans)
Хорошая компания, сотрудники очень отзывчивые! Буду летать еще этой авиакомпанией.
Скат (Scat Airlines)
Адамның өмірі ойыншық емес шығар сіздерге өте қауіпті Алла сактасын Дегенмен
Скат (Scat Airlines)
Скат әуе компаниясы сиздер өтініш ески самаледтарды аоып тастаңыздар Шымкенттен Атырау бағыты бойынща 792ном самалед оте қауіпті жагдайда конды
Флай Ван (Fly One)
Ну наверное мой отзыв будет отличаться.
Я летел с Лондона в Кишинёв на компании Flyone Moldova. Переживали что не пропустят по документам, спросили у авиакомпании в Инстаграме.
Внимание! Они отвечают очень нехотя, на электронной почте вообще не отвечают. В Инстаграме отвечали долго, а в субботу вообще не отвечали когда я писал почему рейс перенесли на раннее время (об этом дальше)
Я пришёл в аэропорт London Luton за 4 часа ранее рейса, рейс должен был быть в 23:00 но на табло написан этот рейс в 21:00. Нигде никакой помощи нет, их представитель вообще ничего не знала и просто звонила менеджеру. И вот, в 19:00 они должны были открыть чек ин. Кстати, ни одного письма про перенос рейса я не получил. Представитель звонила тем кто должен был открыть чек ин и те сказали что через 10 минут откроют чек ин. Так они 2 часа говорили что вот вот откроют и вообщем открыли в 21:00 этот чек ин. Мы прошли чек ин достаточно быстро и пошли на паспортный контроль. Рейс задержали на 30 минут ещё от изначального времени (вылетели мы в 23:30)
Прилетели нормально и дальше все было хорошо
Ещё, система сделала опечатку в моей фамилии сама и заставили ещё за это платить 60 евро.
Компания отвечать нигде не хочет, но так то сейчас в Молдову из Англии летает только две компании лоукостера и я вам советую не использовать эту компанию.
Smartavia (Смартавиа)
Рейс тюмень соси номер рейса 828, сегодня 8 мая 2023 г. Сидим в самолёте в Сочи, ждём собаку с полицией, тк бортпроводник не нашёл свой телефон после приземления в аэропорту Сочи. Никого не выпускают, люди опаздывают на рейсы и жд переезды. Самая отвратительная компания, начиная от посадки и проверки каждого габаритов багажа. Люди недовольны. Сумки пришлось запихивать чуть ли ни ногами, чтобы закрыть крышку калибратора. В нём два отделения и на регистрации требовали в меньший отсек сумку запихивать, пришлось отстаивать право мерить большим отсеком. Просто беспредел
Расчет стоимости перелета
Авиабилеты в твоем мобильном
Опрос
Акции и специальные предложения авиакомпаний
05.10.2017
14.04.2017
24.06.2016
Рейс SU 2149 6 мая 2023 Анталья – Москва авиакомпании Аэрофлот вылетел с задержкой в 7 часов!!!
Сначала на табло его переносили то на час, то на 2, потом спустя 5 часов ожидания нас посадили в самолет, и как оказалось наша команда не смогла более совершать рейсов и мы еще 2 с лишним часа провели в самолете, пока на смену не приедет другие пилоты и бортпроводники. И это регулярный рейс АЭРОФЛОТА...
УЖАС...