Отзывы об авиакомпаниях

Нужно было отправить дочку в Амстердам, по 40 минут ждал ответа на горячей линии, сказали что нужна доверенность, оплатил билет, оплатил услугу сопровождения, жду список бортпроводников на которых выписывать доверенности, а его никто не кидает, они просто перестали отвечать на смс по почте и на звонки, даже билет не получилось вернуть, за 5 дней никто не ответил, дочка не улетела, деньги на ветер.

Лучше переплатите 20€, но об вас не выберут ноги сотрудники этой авиакомпании.

Что случилось с Смартавия, нормальная компания была раньше.. переносы рейсов без предупреждения, сотрудники хамло - вот скажите, пожалуйста, почему ваш сотрудник обращается ко мне на ты и в грубой форме спрашивает почему я не пришла на стойку регистрации для отметки ручной клади!!! Я зарегистрировалась онлайн и заплатила за это деньги! Ручная кладь по размерам соблюдена!!! Почему ваш сотрудник вообще предъявляет мне претензии при посадке??? Больше ни за что не куплю билеты в Смартавиа, лучше любой другой полететь, хотя бы хамить не будут!!!!!!!!!

Недорогие билеты

Спасибо представителю в шымкентском аэропорту за быстрое переоформление билета. Успели сделать до вылета

На час позже почти вылетели, но это еще повезло по сравнению с другими отзывами. Так что норм.
Но обманывают!!!
Купил 2 места в самолете, в итоге на сдаче багажа взяли и одно место поменяли ничего не сказав и не предупредив.
По моему мнению это обман, продать услугу по выбору места, а потом посадить на другое! Так что даже если вы купили себе места, сразу говорите работнику, что вы купили места и менять их вам не надо!

Самая ужасная авиакомпания!!! Если вы хотите потратить свои нервы, ожидая, пока вам ответят и нахамят, то смело выбирайте эту авиакомпанию. Мало того, что они не берут трубки ни в Армении ни в Молдавии, а звук как будто они сидят в подвале, так они ещё и разговаривают на повышенных тонах! Мы поменяли рейс, за который нужно было доплатить, но оплата почему-то не прошла, а рейс в личном кабинете изменился на тот, который мы и хотели. Когда мы им позвонили и сообщили об этом, они сказали, что ищете себе загран карту и оплачивайте как хотите иначе бронь не закрепится!!! И как это называется????? Эта авиакомпания и одной звезды даже не достойна!!!!!!

Добрый день!
Просьба пояснить и разобраться в неприятной ситуации, как для меня, так и для всей пассажиров Вашего авиоперевозчика, на каком основании был взят штраф при транзитном перелёте, о котором ни где у Вас в правилах и на сайте не указано, что если не зарегистрироваться за 24 часа?
Штраф был взят с большого количества пассажиров рейса 311 Ереван - Москва 21 мая 2023 года, вылет 13.00 ( бронь VC7CFK ) электронный билет 1309707031932.
21 мая 2023 года я прилетел в Ереван для транзитной пересадки на рейс в Москву и не найдя номера моего рейса подошёл на стойку информации и спросил: где регистрация на рейс 9311 (у Вас он значился рейс 311, поэтому и подошёл спрашивать). Девушка мне вежливо ответила и сказала, что в любое окно регистрации 1 или 2. Я подошёл в первое окно, так как народу вообще не было и до окончания регистрации оставалось около 10 минут. Подал на регистрацию загранпаспорт и сотрудник мне говорит, что с меня штраф 12000 (ДВЕНАДЦАТЬ ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ) руб. На что я спросил: на основании чего? Он мне ответил, что я подошёл в Приорити Пас и он поставил какую-то галочку в программе и убрать её не может, и меня обслуживают без очереди ( очереди вообще не было никакой). Далее я сказал, что перейду во второе окно, на что он ответил, что ничего не изменится. Я подошёл в соседнее окошко, там был мужчина и девушка ( по выражению лица девушки было понятно, что сотрудник сделал что-то не то), мужчина мне сказал, что если я хочу улететь, то мне необходимо заплатить штраф, и сказал, что уже штраф 3000 (ТРИ ТЫСЯЧИ РУБЛЕЙ) руб (это как так?, кто во что горазд? И стал говорить, что предыдущий сотрудник мне сказал в драмах, но и при переводе на рубли ни как такая сумма не получается) и сказал где касса оплаты. Я побежал в кассу и там мне сотрудник кассы сказал, что это штраф за то, что я за 24 часа не зарегистрировался на сайте и в правилах типа написано (ТАМ ТАКОГО НЕТ). Квитанцию об оплате забрал сотрудник 2 окна и пожелал хорошего полёта. Я купил билет и не обязан регистрироваться за 24 часа, ни где нет такого закона и обязанности пассажиров нет (можно регистрироваться по прибытию в аэропорт на стойке регистрации за 2 часа до вылета). В аэропорту Москвы я подошёл к руководству и спросил, что за развод на деньги, на что мне ответили, что в Москве вообще берут 3800 руб. в Домодедово, и что будут приниматься меры к авиаперевозчику, так как очень много обращений и жалоб от пассажиров рейсов вашего перевозчика. В аэропорту Еревана, как сказали пассажиры самолёта, сотрудники пользуются тем, что у пассажиров нет времени разбираться по поводу разных штрафов (так-же на багаж) и нет желания опоздать на рейс, так как маленький интервал времени для пересадки на транзитный рейс.
Требую в кратчайшие сроки рассмотреть претензию и вернуть не правомерно уплаченный мной штраф и принять меры к прекращению брать необоснованные и выдуманные штрафы!

Летели с Бухареста во Франкфурт бизнес класс, приехали в аэропорт за 4 часа до вылета хотели сдать багаж и пойти погулять по магазинам но багаж у нас не приняли так как мы приехали со слов персонала рановато.
Зачем покупать бизнес класс платить двойную цену если сервис за который ты платишь тебе не предоставляют, багаж не принимают так как не кому забирать!
Первый раз летели этой авиакомпанией и больше летать не будем.
Сидят на стойке регистрации очень недружелюбный персонал, сервиса нет.

Летала в командировку в Красноярск Ютэйром. Начиталась отзывов и переживала, что будет тесно. Лететь то больше 4 часов. А оказалось зря переживала. Удобно,комфортно и не страшно))