Отзывы об авиакомпаниях

Не связывайтесь с этой авиакомпанией. Перенесли рейс на 4!!! дня. Сообщили об этом за 16 часов до вылета, когда мы уже выехали с ребёнком из другого государства. Пришлось возвращаться. Покупать другие билеты. Деньги за билеты компания не возвращает уже 1,5 месяца. Просто игнор. На почту не отвечают. Трубку не берут. Категорически не рекомендую связываться с этими аферистами.

Вот с7 всегда все делает с душой, за это их и люблю. Клиент ориентированность на высшем уровне. Так держать.

Ужаснейшая компания!!!!! Сервис и обслуживание на нуле!!!!!!!! Нам испортили долгожданный отпуск в Грузии на море (куда в конечном итоге мы так и не долетели)... переносили билеты Кишенев-Тбилиси 5 дней, ни о какой гостиннице речи не было, пришлось снимать квартиру за 50 дол сутки.... в итоге мой билет, ребенка и мамы перенесли на одну дату, а мужа через 4 дня после нас - это был финиш, после которого пришлось все отменять....до сих пор ждем возврата денег за билеты, и до сих пор выпрашиваем у грузинов оплату за жилье....хотите моральный и фининсовый ущерб -купите билеты данной компании.....

Прошу предоставить справку о стоимости авиаперелета с применением ортодромии, на имя Koriakina Natalia по маршруту Тюмень - Анталия -Тюмень. Справка необходима для предъявления по месту работы, для оплаты проезда
10.08.23г. рейс ТН3973 номер билета ET 2352196122534/1
18.08.23г. рейс ТH3972 номер билета 2352197144389/1
Адрес эл. почты: alma-z0-9@yandex.ru

К сожалению не могу оставить хорошего отзыва. Никогда не писала отзывы, в этот раз решила что обязательно должна это сделать. Очень много рейсов задерживают. По крайней мере в день ,который я вылетала мой рейс задержали на много часов и много людей с которыми я говорила с других рейсов летевших этой компанией тоже жаловали сь на многочасовую задержку. Когда я обратилась за поддержкой встретила лишь равнодушные лица. Никакого сочувствия и понимания и желания помочь. Ведь это по их вине я опоздала на стыковочный рейс. Нежелание отвечать ни на какие вопросы. Грубое обращение . Не знаю поможет ли моё письмо кому-то исправиться верится с трудом. Но может люди прочитавшие этот отзыв не купят билет авиакомпании FlyOne . Сотрудники авиакомпании армянских авиалиний FlyOne помните это мы ваши клиенты это мы платим за ваши услуги. Будьте вежливы . Даже если вы ничем не можете помочь помогите хоть словом , взглядом .

Жалоба на бортпроводника Екатерину (светловолосая высокая девушка, демонстрирующая аварийно-спасательное оборудование в экономическом классе).
Я совершала рейс B2 977 18.08.2023 по маршруту Минск-Москва в 18.05 с 2-х летним ребенком. Мое посадочное кресло было 19D и 19F ребенка соответственно.
Жалоба заключается в несоблюдении Екатериной уровня безопасности на борту, не использование сервисных диалогов авиакомпании, что безусловно портит имидж Белавии. Вместо этого использование скрытой агрессии в виде сарказма (надеюсь девушка своевременно проходила медкомиссию, психологические тесты и не стоит на мед. учете, так как эмоциональная стабильность данного члена экипажа стоит под вопросом) хамства¸ неуважение, игнорирование просьбы меня, как пассажира в отведенное для сервиса время, отсутствие командной работы в экипаже и несоблюдения правил безопасности на борту.
Я попросила у коллеги Екатерины стакан воды в период до момента подготовки кабины к взлету и до момента демонстрации аварийно-спасательного оборудования во время отведенное для сервиса. Коллега забыла сразу принести воду, видимо была занята, и я нажала кнопку вызова бортпроводников, что бы повторить свою просьбу. Насколько я знаю по политике авиакомпании Белавия, пассажирам с маленькими детьми уделяется приоритетное внимание, при прочих равных условиях, так как мама не может оставить ребенка и пойти сама на кухню за водой. На вызов подошла Екатерина и сказала, что просьбу выполнять не будет, а если коллега обещала воду, то пусть сама и несет, улыбнулась с сарказмом и ушла. За многие годы путешествия разными авиакомпаниями мира я впервые пишу жалобу и столкнулась с таким вопиющим хамством, не использованием сервисных диалогов авиакомпании и подрыву безопасности на борту. Экипаж это единая команда, которая действует сообща в том числе в аварийных ситуациях и если бы Екатерина просто извинилась и сказала вежливо, что сейчас нет времени, она воду принесет позже или коллега принесет позже даже после взлета, я бы подождала без единой претензии. Но Екатерина не передала мою просьбу, отказалась выполнять, среагировала с агрессией. Если возникнет аварийная ситуация на борту она тоже скажет, что это не ее дело, а дело коллеги? Мало того, что данный уровень сервиса не соответствует цене билета, так еще и заставляет задуматься об осведомленности бортпроводников авиакомпании и соблюдении правил безопасности на борту. В итоге коллега, с моей третьей попытки попросить воду, выполнила просьбу, извинилась. К ней я претензий не имею. Девушка работает профессионально, уважительно, использует все официальные сервисные обороты речи.
В дальнейшем Екатерина оказывала ужасно низкий уровень сервиса, в отличии от своих коллег, общалась резко, хамски, короткими фразами, без уважительных обращений, не контролировала мимику, такое ощущение, что девушка не приветливый и гостеприимный бортпроводник, ценностями авиакомпании Белавия, а надзиратель в тюрьме. Я сомневаюсь, что такого рода члены кабинного экипажа своевременно окажут медицинскую помощь пассажирам, выполнят команду старшего бортпроводника или пилота в аварийной ситуации, а про сервис я уже вообще молчу, так как такие единичные кадры опускают в глазах пассажиров целую авиакомпанию.
Хочу еще раз подчеркнуть, что к остальным членам экипажа я не имею ни одной претензии, а выражаю благодарность за их профессионализм, уважение и надлежащий уровень обслуживания в отличии от Екатерины. Особенную благодарность выражаю коллеге Екатерины в экономическом классе. Она напротив и на контрасте является образцом безопасности и высокого сервиса, очень отзывчива и обладает высоким уровнем эмпатии и эмоционального интеллекта.
Я своевременно ожидаю от Вас ответ на мою жалобу и прошу направить данное письмо начальнику отделения кабинного экипажа, к которому принадлежит Екатерина и прошу обратить внимание на манеру общения Екатерины, так как в психологическом здоровье данного члена экипажа я очень сомневаюсь и опасаюсь с такими летать на борту. Не хотелось бы делать уже письменное официальное обращение в авиакомпанию, надеюсь обойдется без этого шага, но направить данное письмо в другие департаменты мне придется, так как я и моя семья часто летаем Белавией и не хотим, что бы безопасность на борту была под вопросом.

Безобращное отношение к пассажирам представителей авиакомпании ЮРтэйр в городе Грозном,во время задержки рейса. Ни один человек за 2 часа не вышел к людям и не предоставил соответствующую информацию по задержке рейса. Просто свинское отношение ,что представителя от компании в Грозном,что самих работников аэропорта.

Полное дно! Если есть возможность полететь другой компанией - летите другой. Даже сотрудники аэропорта сочувствуют пассажирам!

I chose this company for a flight from NL to ENG and back again, I didn't sell it either and asked to return part of the return ticket price. They returned 42.19 euros to me, I wanted to send them to my other account and accidentally sent them to the KLM company again for a very long time, I waited and corresponded with them, finally they found my money, but they are not going to return it, every time I write to them, they answer that I have to wait, but how long can you wait? 8 months have passed.... it turns out they simply stole my money, I have all the proofs and correspondence with them, maybe someone can suggest where I can turn to with that problem, because they are not going to solve it and I will continue to write complaints until they return my money