Отзывы пассажиров об авиакомпании ЮТэйр

Никогда,никогда больше не полетим ютэйром!
Копия моей претензии,на которую уже неделю не отвечают и,соответственно,ситуация

1го октября 2014 года я и моя семья должны были вылетать из аэропорта Внуково авиакомпанией Ютэйр рейсом UT363 в 21-50 по местному времени в г. Уфа. Регистрацию на рейс прошли вовремя, сдали багаж, получили билеты и проследовали в зал ожидания для посадки на рейс. Выход на посадку был обозначен 12А. Мы сели в кафе "Шоколадница", которое в нескольких метрах от нашего выхода 12А. Примерно в 21-25 мы услышали сообщение (слышимость в кафе была плохой, и мы даже не разобрали всего сообщения, только несколько наших фамилий и г. Уфа)про наш рейс и наши фамилии у и сразу проследовали к нашему выходу. Девушка на выходе сказала, что мы опоздали на посадку (как оказалось позже, посадка на рейсы авиакомпании Ютэйр длится всего 10 минут), хотя пришли сразу же после сообщения и на самолет мы не попадем, хотя до вылета еще оставалось 25 минут. Девушка (к сожаления не запомнила ее имени) позвонила кому-то по рации и попросила выслать за нами машину, т к нас группа из 6 (пятеро из них иностранцы и граждане Германии) человек и автобус только что отошел. Ей по рации дали положительный ответ и сказали, что машину за нами отправили. Через несколько секунд на рацию перезвонил диспетчер и сказал, чтобы нас на рейс не пускали, машину отменить (несмотря на то, что ее уже за нами отправили), и будет отправлена другая машина к самолету для выгрузки нашего багажа. Нам сказали, что этим рейсом мы уже не улетим и нам необходимо приобрести новые билеты. Неужели отправить машину за нашим багажом состоялось возможным, а довезти группу до самолета нет? Я считаю, что это некомпетентность, непрофессионализм и нежелание сотрудников аэропорта и Ютэир предоставлять сервис на высшем уровне.
Мы спустились к информационной стойке Ютэйр, там нам сказали, что для группы из 6 человек это не типичный случай, особенно если одобрили машину до трапа самолета. Сотрудники Ютэйр позвонили руководителю, но к сожалению это тоже не дало никаких результатов. После чего нам предложили поменять билеты или купить новые из другого аэропорта, т к следующий рейс в Уфу из Внуково только через 13 часов.
Рядом со стойкой информации Ютэир располагается несколько окошечек по продаже/покупке билетов. Мы обратились туда. Девушка, сидевшая во втором окошке слева-направо, сказала, что наши билеты обменять возможно, но только с комиссией. Мы согласились. После долгих минут ожидания, девушка сообщила, что оператор нашего полета Люфтханза и нам необходимо обратиться к ним для обмена билетов. Мы спустились к представителя Люфтханзы, но их уже там не было, и они начинали работу только в 7 утра. Мы остались вшестером (!!!) ждать в аэропорту Внуково до 7 утра представителей Люфтханзы.
В 7 утра мы снова спустились к Люфтханзе. Представитель Люфтханзы ответил нам, что они не имеют отношения к Ютэйру и по возврату билетов там необходимо обратиться все-равно к Ютэйру. Мы вернулись к девушке, которая занимается продажей билетов, сказали, что Люфтханза не может поменять нам билеты. После этого девушка внимательно рассмотрела наши билеты и ответила, что они невозвратные. Т е 13 часов проведенных в аэропорту были напрасны и нам в любом случае необходимо приобретать новые билеты.
Мы купили новые билеты на Ютэир в Уфу рейсом UT365 в 10-35. Улетели.

Перелёт 28 сентября рейсами UT 388 Архангельск - Москва, UT 465 Москва - Иркутск. Самолёты вроде не старые, рейсы не задержали, но... Питания на 388 рейсе не было вообще, перед взлётом и посадкой раздали ПО ЦЕЛОМУ ЛЕДЕНЦУ!!!! (почему то у Татьяны, отзыв от 29.09 это вызвало такой восторг, может она никогда раньше конфет не видела). Про 465 рейс отзыв уже был, присоединяюсь. Из объявленных прохладительных напитков и соков были только яблочный сок и вода, ужин состоял из булочки размером с палец ребёнка и кусочка сыра толщиной с лист бумаги. Кресла похоже от Пазиков для сельской местности, спинки не откидываются, очень тесно, лететь 5 с половиной часов в таких условиях. Стюардессы ходили по салону с мрачными лицами, такое впечатление, что пассажиры их личные враги. С регистрацией на рейсы тоже не понятно. Электронная регистрация начинается за 24 часа до вылета, рейс из Москвы в 19-50, зашёл на сайт в 19-52, 2\3 мест уже якобы заняты, а когда кто успел?! Тем более, что примерно четверть салона в полёте была пустой. Кто - то тут писал, что за такие деньги так и должно быть, а почему? Билеты в Аэрофлоте по цене такие же, уровень комфорта НЕ СРАВНИМ!!! с ЮТэйр. Люди, не летайте с ЮТэйр, старайтесь попасть на рейсы других авиакомпаний, я был вынужден лететь этой компанией, просто был ещё один перелёт из Иркутска, а на Аэрофлот не было билетов. Даже перелёт региональной компанией (Ангара) на стареньком АН-24 с сервисом намного лучше. Различные напитки в полёте, свежая пресса, нормальное питание. ЮТэйр задумайтесь, люди от вас отвернутся.

летели рейсом UT 5568 25.09.2014.Хургада-Санкт-Петербург.не удобные кресла которые не откидываются,еще можно потерпеть,все таки эконом класс!!))Но хамское отношение борт проводников это уж слишком,не ужели их не учили как разговаривать с людьми...??старший бортпроводник Попова Александра не умеет общаться с людьми,просто хамло!и боевой расскрас лица,ужаснул!!Милая Вы же не на дискотеку собрались Вы же на работе!!!!!!

Не смотря на разные отрицательные отзывы здесь, хочу сказать слова благодарности представителям авиакомпании Ютэйр! 12 сентября рейс авиакомпании S7 из Симферополя был задержан и мама не успела на свой рейс 257\4543 до Сургута. ей был переоформлен билет на рейс Ютэйр, правда через сутки, но её устроили в гостиницу в отличном номере с трёхразовым питанием БЕСПЛАТНО, еще и в аэропорт доставили без проблем! СПАСИБО!!! Летайте с ЮТЭЙР!!! Много раз летала рейсами этой авиакомпании и еще ни разу не разочаровалась!

Заявляю в настоящем:04.09.14г.,был снят ч рейса ЮТейр службой пограничных органов с рейса:805 Москва-Ташкент,как утвердили-за отсутствием какой то визы.Однако, о моём багаже-не побеспокоились,-улетел в Ташкент без меня.В итоге:на сумке-взломан замок,украдена куртка "Тимберлент".Номер бирки:090947.Сумку привез курьер только сегодня.Первым рейсом из Ташкента в Москву-мой багаж загружен не был.Желаю,чтоб возместили мне за сломанный замок на новой сумке и, за украденную куртку.Мои данные и, контактный телефон имеются в Компании ЮТейр в аэропорту Внуково,на втором этаже у ответственной смены Ларькиной Юлии Николаевны. г.Москва.

Отвратительная компания UTAIR - были большие проблемы с обратным рейсом, хотя "туда" всё прошло гладко. Сначала отказали в онлайн регистрации (с малышом это важно), потом ВООБЩЕ НЕ хотели сажать на рейс в аэропорту (!). Ссылались на какие-то неточности при покупке билета через сторонние сервисы типа skyscanner. Чудом посадили, но нервы потрепали т.к. нас ждал следующий стыковочный рейс.
И для полного счастья в пятичасовом перелёте Иркутск-Москва покормили только холодным бутербродом.
Удивительно то что первый рейс ЮТэйр Москва-Иркутск и онлайн регистрация прошёл без проблем.
Больше не полетим с ними и вам не советуем.

24 июля 2014г ничего не предвещало...еду в а/п Пашковский(краснодар) вылет в 11-50 КРР-ЕВН,за час до регистрации пришла СМС произошли изменения в билете.(Билет был мной приобретен месяц назад)Оказалось ..рейс ют-733 задержан до 17-40 моск.вр. В справочной на вопрос о задержке,ответ в связи ремонтом полосы. просидев до 14-00ч. Остальные международ.рейсы улетели. Представители разбежались.Далее рейс перенесли до 20-00. В 18-00 началась регистрация рейса мы сдали в багаж и сидели в накопителе.Для тех кто не знает..в международ.а/п пашковская если прошел паспорт.контроль то все обратной дороги нет..там нет ни справочной,ни дежурных по вокзалу кому бы задать вопрос "сколько мы тут будем сидеть".Чтоб позвонить в справочную...нужно ждать пока по номеру ты будешь №1( начинется отсчет от № 10).В зале ожидания остались только пассажиры с рейса ют-733. Рейс дальше задержали до 22-00ч. И ни один работник к которым мы обращались нам не помог,все ссылались на то что они пограничники.На просьбу вызвать представителей...никто не отреагировал.Я как бывший работник (работала в москве во внуково и недолго работала в а/к Ютэйр)знаю что пассажиров должны были напоить,накормить.
Но ни один работник,представитель вышеуказанной авиакомпании, не подошел не извинился(кстати с нами были дети..и женщина в инвалидной коляске без сопровождения)Хотелось бы сказать г-ну Мартиросову КОГО ВЫ БЕРЕТЕ НА РАБОТУ? ПОЧЕМУ ТАКОЕ ХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К ЛЮДЯМ?ЕСЛИ ПАССАЖИР НЕ ЗНАЕТ ПРАВИЛ, ЧТО ЕГО ДОЛЖНЫ БЫЛИ НАКОРМИТЬ ,НАПОИТЬ, ЗНАЧИТ НУ ИХ К ЧЕРТУ НЕ ЖАЛУЮТСЯ,НЕ ТРЕБУЮТ ..И ХОРОШО.БОЛЬШОЙ МИНУС ВАМ Г-Н МАРТИРОСОВ ЗА ТАКУЮ РАБОТУ.
С 11-50 ч до 22-00 мурыжить людей. Кстати... мы нашли телефон caii-центра и позвонили..единственный человек кто был в шоке что нас не поили,не кормили,девушка которая нам ответила. И дала телефон представителей в краснодаре...но там как всегда....никто не брал трубку.Только после этого мы подняли "небольшой бунт"..и только после этого нас уже вывели к самолету", который уже был на стоянке с 19 часов.пЛЮС КО ВСЕМУ во время полета пассажиров также не кормили,только водички...пожалуйста.
Вопрос ..почему так долго готовили самолет?! Я уже писала что я бывший сотрудник и знаю сколько готовится самолет к полету.
ЛЮДИ НЕ ЛЕТАЙТЕ АВИАКОМПАНИЕЙ ЮтЭйр!

Ужасная авиакомпания ,ПОСТОЯННЫЕ ЗАДЕРЖКИ РЕЙСОВ!чир должны делать люди,прибывающие в 1-3ночи????

В июле месяце летали вашей авиакомпанией из Иркутска в Адлер трансфером и обратно. По пути из Иркутска до Москвы, а в пути мы находились больше пяти часов, нас накормили бутербродом, и то мне не повезло, мясо оказалось испорченным. Из Москвы до Адлера дали гамбургер (не каждый его сможет скушать, в нем достаточное количество хрена и горчицы). Еще раз повторюсь летели трансфером, почти день на сух.пайке ужасного качества. По пути из Адлера, Москва, Иркутск, более менее один раз покормили, и все таки не обошлось без гамбургера. Соки в дефиците, их просто не хватает, а тем более, кто находится в середине салона, тем остается довольствоваться водой. С кофе и конфетами то же самое, ну не хватило и больше нет. Пару лет назад летали самолетами вашей авиакомпании, было все гораздо лучше, из Иркутска до Москвы давали горячее на выбор. Сейчас полное разочарование.