Отзывы пассажиров об авиакомпании ЮТэйр
Авиакомпания ЮТэйр
Оценок: 887
Отзывов: 1374
Отзывов: 1374
Оцените сервис компании
Оценка 3.01 из 5
Авиакомпания ЮТэйр - Отзывы пассажиров 2026
Блин,где нормальное полное расписание всех рейсов ютэйр как раньше на сайте было. Не подобрать удобные стыковочные рейсы.Идиотизм.
Уважаемые!!!! То что вы покупаете билеты неизвестно где и на каких сайтах это не говорит о том что плоха авиакомпания!!! Сдача билета по месту приобретения это правила РФ. Приложите справку о том что вы по состоянию здоровья не могли совершить перелет и вам деньги вернут в полном объеме. Мы должны были лететь авиакомпанией Аэрофлота в Южно-Сахалинск и по состоянию здоровья одного из члена моей семьи не смогли. Хотели сдать билет, так нам сказали по месту приобретения... А об авиакомпании ЮТэйр хочу сказать, что авиакомпания неплохая, персонал обслуживающий хороший...
Заказывала электронный билет 23.09.15 по маршруту Цюрих-Франкфурт-на-Майне-Ростов-на-Дону рейсом UT-834. В билете пункт отправления, пункт транзитной пересадки и пункт прибытия прописали на русском языке. Естественно в аэропорту Цюриха на регистрации рейса мне задали вопрос "А что здесь написано?" Наверное, было бы логично в билете на международные рейсы помимо русского текста прописывать информацию и на английском языке
купил билет на 14 сентября , 12 попал в больницу, аппендицит. тут же позвонили в компанию , сняли с рейса , девушка сказала, что обменять билет можно будет без проблем. Радовались зря.Обменять билет невозможно, после операции отправляли из кассы вкассы, говорили , что электронный билет , куплен на сайте там и меняйте и доплата 5500 , хотя до этого говорили , что при наличии документа подтверждающим , что я находился в больнице цена не изменится. Купил билет другой компании . посмотрю как сделают возврат. Обман и еще раз обман .
Летел с Внуково в Усинск в 2х дневную командировку 10.08.2015. В багаже лежал ультразвуковой дефектоскоп, необходимый в эти 2 дня. Багаж по прилету не получил, оказалось его оставили во Внуково. Сумка прилетела только на следующей день, когда мне надо было уже улетать. В итоге потерянные время и деньги, жалоба с требованием возместить неустойку. Представитель Ютэйр обещал, что в течение месяца мне ответят. Сегодня ровно месяц. Никто не соизволил мне позвонить.
Норм самолёты если нужно комфортнее доплачивайте и летайте личными самолетами.не понимаю возмущений о комфорте.))
Спасибо!!Летели чартером Хабаровск Пхукет Хабаровск февраль 2015 все отлично.постоянно летаем чартарными рейсами в тайланд.с этой авиакомпанией первый раз и первое место! лучше чем другие авиа.не будем называть.спасибо экипажу!!!!
Это ужас. Действительно не очень хорошо поступаете со своими клиентами. Поднять за 1 ночь цены на бронь. Что вы делаете? У детей отобрали счастье полететь на море. Люди кредит берут на самолет. Вы сволочи! Чтоб у вас у начальства пузо лопнуло!
Крахоборы, больше Вас ни как назвать нельзя.
Поднимать в два раза цены на билеты в пятницу 20.03.15г на обратную дорогу Москва-Магнитогорск, это очень не прилично.
Большое желание обратится в прокуратуру на Ваши действия, либо написать Президенту и Премьеру, сейчас это модно.
В ответ на оставленную месяц назад претензию, пока получил только "извините". Терпение кончилось. Делайте выводы сами, господа... Текст претензии излагаю ниже:
"Тема: Претензия
Сообщение:
Добрый день.
Ранее я обращался с просьбой предоставить контакты для отправки претензии ( № 753/15 от 15.01.2015.). Следуя Вашему ответу, оставляю ее в этой форме. Надеюсь, моё обращение дойдет до всех лиц, заинтересованных в поддержании положительного имиджа компании и общего уровня обслуживания клиентов на высоте, соответствующей имени всероссийской компании. Суть произошедшего излагаю ниже.
Я, в числе еще нескольких десятков пассажиров, должен был 11.01.15 вылететь рейсом ЮТ486 из г.Самара в Москву, чтобы продолжить свой путь далее в Санкт-Петербург рейсом ЮТ489. Ввиду неблагоприятных метеоусловий рейс сначала задержали, а затем началась "эпопея" с ежечасными переносами вылета протяженностью в сутки. Отменить совсем рейс на 11.01.15 и оповестить пассажиров о неблагоприятном прогнозе вылета представительство Авиакомпании не посчитало необходимым, предпочтя обнадеживать людей скорым разрешением ситуации с погодой, ежечасно перенося вылет. Спустя 4 часа задержки рейса было организовано первое питание пассажиров, на чем инициативы представителей и закончились. Очередное горячее питание пришлось чуть ли не выпрашивать в 3 часа утра, спустя еще 8 часов ожидания. О размещении в гостиницу даже речи не шло изначально. И только после того, как у представительства собралась добрая половина пассажиров рейса 486, нашлось несколько мест в сомнительном общежитии, куда расселили буквально несколько человек. Остальным же пришлось остаться в здании аэропорта и продолжать следить за переносами своего рейса. На бортах других авиакомпаний, которым все таки удавалось вылететь из Самары за это время были свободные места, мер для частичной отправки пассажиров предпринято не было. Наконец, к 6 утра 12.01.15 мы услышали информацию о том, что наш самолет рейсом 485 из Москвы принимается Самарой и после подготовки борта будет подан для посадки на наш рейс ЮТ486. Самое вопиющее с этого момента и начало происходить. Прождав почти сутки в аэропорту, пройдя предполетный досмотр и ожидая выхода на посадку, мы внезапно узнаем, что на "наш" борт посадили пассажиров утреннего рейса 12.01.15г., оставив людей ждать еще полдня, до 14:25, чтобы улететь спустя ровно сутки тем же рейсом ЮТ486. Думаю, не стоит далее описывать в подробностях степень нашего возмущения в этот момент. Нас, не получивших должного внимания и условий для столь длительного ожидания вылета, толком не объясняя причин, сказав лишь, что "такое решение принял Центр управления полетами", ОСТАВЛЯЮТ ждать еще несколько часов. Перенеся все эти неудобства, стресс конфликта с представителями авиакомпании и банально пропустив свой первый рабочий день, потеряв тем самым личные деньги, считаю, что имею право на компенсацию! Осадок после такого впечатляющего завершения новогодних каникул остался пренеприятнейший! При необходимости предоставлю все подтверждающие документы (посадочные талоны с датами и отметками о разрегистрации, маршрутную квитанцию с отметкой о задержке рейса)."
Летали компанией ЮТэйр в декабре 2014 года, в Шарм-эль-Шейх. Рейс постоянно переносили. Самолет очень старый, сиденья неудобные, расстояние до спинки сидения соседа очень маленькое, даже столик не удалось нормально разложить, так и остался столик наполовину разложенным. Сам самолет был похож на автобус с крыльями. Но на удивление взлетели легко и приземлились мягко.
14 января 2015 года летела рейсом 4575 Москва-Краснодар. Сдала в багаж сумку со стеклянными банками соленых грибов, ягодами в пластиковых ведерках и вещевыми подарками для родственников, оформленную по всем правилам перевозки соответствующими наклейками. Получила в Краснодаре мокрую и помятую сумку, в которой при вскрытии обнаружила месиво из стекла, грибов, пластика и ягод. Такое впечатление, что багаж побывал под шасси самолета. Пластиковые ведерки были расщеплены на мелкие куски, не говоря уже о стекле. Вещи в упаковке были изрезаны возможно битым стеклом и безвозвратно испорчены пятнами.Впечатление было шокирующее. Можно было предположить, что сумку могут уронить, но чтобы ее так измолотить, даже если постараться, то не получится.Наклейки о хрупком грузе соответственно были сорваны. Спасибо компании за впечатляющий сервис!
Компания в ж....сами себя банкротят свой чел кто с айти тарифами торгует если можно как и все 100$с Самарканда -Москву
Вы гавно просто. Из за вас человек остался в Москве и встретит будет новый год в аэропорту. На пересадку ваш самолет опоздал.
Не знаю, что ждет дальше..но отпуск сегодня начался с того, что позвонтли турфирма и заявила что задержка рейса..ладно бы 2 или 3 часа, так ведь нет..на сутки..в итоге должны были лететь в ночь, а вылетаем на следующей день среди дня..вот что после этого можно хорошего написать о Ютейре..вот так вот и начинаются отпуска..
Ходят слухи, что компания готовит для всех своих клиентов "статусников" сюрприз: после нового года компания поменяет название, всем скажут, что в новой компании программа статус не работает, и все накопленные мили пропали. Поэтому у них и типа " нет информации" Так что готовьтесь господа к очередному кидалову
Я являюсь постоянным клиентом авиакомпании, так как постоянно проживаю в г. Ханты- Мансийске, а здесь другие авиакомпании появляются очень редко. Но когда это случается, начинается ажиотаж, билеты купить сложно, так как в других компаниях они в разы дешевле. Но не об этом речь. До недавнего времени все было достаточно спокойно и размерено. Впервые неприятные моменты начались летом 2014 года. Дело в том, что между авиакомпанией и Ханты- Мансийским банком имеется контракт, который выражается в программе с названием "Статус". По этой программе, каждый владелец кредитной или зарплатной карты Ханты- Мансийского банка , рассчитываясь в магазинах картой накапливает мили, которые потом может использовать для покупки билетов на самолеты, и др приятные бонусы. Т. е. с каждой покупки, какие- то деньги уходят в авиакомпанию, накапливаются там на определенном счете, а потом при покупке билетов используются. Если я не прав, поправьте меня. Кроме того я уверен, что мили ( т.е. деньги) значительно перекрывают стоимость услуг, которые за них потом предлагаются, ведь ни одна компания на станет работать себе в ущерб, благоворительность- это сказки. Так например для того , чтобы приобрести билет на самолет из Омска в Ханты- Мансийск, или обратно, надо накопить на этом виртуальном счету 5000 миль. 1 миля- 50 рублей, т.о. чтобы купить за мили 1 билет, нужно совершить покупок с карты на 250 тыс. рубл. Такие программы существуют и в других компаниях, это не новость. До недавнего времени так можно было спокойно приобрести за мили билет. Но ... Около 2х лет назад при очередной покупке билета, мне сообщили, что миль для покупки билета теперь недостаточно, надо доплатить за непонятно за что ( объяснили : на топливо) определенную сумму денег ( сейчас уже не помню сколько, но примерно окло 1 тыс.руб) Дальше еще круче. Летом я пришел в кассу ЮТЭЙР в г. Омске, примерно за месяц- полтора до рейса приобрести билеты за мили. Но в кассе мне сообщили, что билеты только за деньги ( около 8000 рубл) , за мили , мол билетов нет, закончились. На мой вопрос как же так может быть, мне сказали, мол если бы все как вы на халяву за какие-то баллы бы летали, компания давно бы уже разорилась. Я естественно очень разволновался, попытался объяснить девушке, что за баллы это не на халяву, это уже оплаченные заранее билеты. Меня отправили в центральный офис. Вся процедура повторилась, мне объяснили, что за мили билеты кончились, остались только за деньги. Но девушка мне сказала, что может продать мне билеты , но для этого с меня нужно списать не 5000 а 10000 миль за каждый билет. Ситуация была безвыходная, и я приобрел 2 билета по 10000 миль за каждый, плюс опять за какой-то непонятный сбор на топливо около 2 тыс рубл. Очень я удивлен тем, что билеты кончились, но если в 2 раза дороже , то не кончились. Сейчас в городе ходят упорные слухи, что компания в ближайшее время вообще закроет программу, и все накопленные мили просто пропадут. Около месяца назад вообще отменили рейс на ОМСК ( на него в основном люди и берут билеты за мили) По этому поводу 10.11.2014 в 13.20 я попытался поговорить с представителем компании по телефону горячей линии (8 800 100 08 08 . Трубку взяла некая Савина Марина. Ни на один из заданных мною вопросов она не ответила, отвязалась дежурной фразочкой "по этому вопросу информации у нас нет", затем вообще начала грубить, на этом разговор и завершился. Скажите товарищи представители компании ЮТЭЙР, по какому же телефону можно поговорить с Вашими компетентными сотрудниками, способными отвечать на вопросы, интересующие граждан, или через СМИ объясните, что происходит с Вашей компанией.
Отстойная компания,никакого внимания к пассажирам со стороны персонала. Сидим в самолете два часа и никаких тебе объяснений. Ждали незамерзайку, вроде опрыскали, стоим после того уже почти пол часа,самолет и не думает взлетать. Ни тебе извинений ни объяснений, СВИНСТВО!!!!!!!!!! Никому не рекомендую!!!!! Лучше уж Аэрофлотом или Трансаэро. Те хоть накормят и напоят. А эти не то, что во время простоя,во время полета не кормят, если лететь меньше чем 2 часа.
Сидим в Екатеринбурге уже 11-й час, без объяснения причин, рейс 5039 до Бангкока. Да предоставили гостиницу, покормили.Это все совсем не радует, так как один день своего тура благодаря ЮТэйр мы уже потеряли. Если бы раньше видел все эти отзывы брал бы другой тур. Никогда раньше не пользовался услугами этой авиакомпании и думаю больше не буду.
Расчет стоимости перелета
Авиабилеты в твоем мобильном
Опрос
Акции и специальные предложения авиакомпаний
05.10.2017
14.04.2017
24.06.2016
Последние отзывы
Выбрала Калининград, чтобы посетить исторические музеи и архивы. Села у окна, чтобы наблюдать старые крыши и...
Летел в Сочи на тренировку по скалолазанию. С собой был легкий рюкзак с обувью и снаряжением. Пока летели,...
Я часто летаю на 1-2 дня по работе, мне не нужны излишние удобства. Вылетели минута в минуту, посадка мягкая...
Куда звонить, на хрен? Дайте нормальные номера телефонов, по которым реально можно дозвониться: 8-800... всегда занят - провисел 15 минут, операторы хронически заняты, все номера, которые есть в гугле - не обслуживаются, либо неправильные... Вы хоть мобильники какие-нибудь укажите тогда, если не можете обеспечить нормальную связь.
Два дня пытаюсь дозвониться.