Отзывы пассажиров об авиакомпании ЮТэйр

Компания в ж....сами себя банкротят свой чел кто с айти тарифами торгует если можно как и все 100$с Самарканда -Москву

Не знаю, что ждет дальше..но отпуск сегодня начался с того, что позвонтли турфирма и заявила что задержка рейса..ладно бы 2 или 3 часа, так ведь нет..на сутки..в итоге должны были лететь в ночь, а вылетаем на следующей день среди дня..вот что после этого можно хорошего написать о Ютейре..вот так вот и начинаются отпуска..

Я являюсь постоянным клиентом авиакомпании, так как постоянно проживаю в г. Ханты- Мансийске, а здесь другие авиакомпании появляются очень редко. Но когда это случается, начинается ажиотаж, билеты купить сложно, так как в других компаниях они в разы дешевле. Но не об этом речь. До недавнего времени все было достаточно спокойно и размерено. Впервые неприятные моменты начались летом 2014 года. Дело в том, что между авиакомпанией и Ханты- Мансийским банком имеется контракт, который выражается в программе с названием "Статус". По этой программе, каждый владелец кредитной или зарплатной карты Ханты- Мансийского банка , рассчитываясь в магазинах картой накапливает мили, которые потом может использовать для покупки билетов на самолеты, и др приятные бонусы. Т. е. с каждой покупки, какие- то деньги уходят в авиакомпанию, накапливаются там на определенном счете, а потом при покупке билетов используются. Если я не прав, поправьте меня. Кроме того я уверен, что мили ( т.е. деньги) значительно перекрывают стоимость услуг, которые за них потом предлагаются, ведь ни одна компания на станет работать себе в ущерб, благоворительность- это сказки. Так например для того , чтобы приобрести билет на самолет из Омска в Ханты- Мансийск, или обратно, надо накопить на этом виртуальном счету 5000 миль. 1 миля- 50 рублей, т.о. чтобы купить за мили 1 билет, нужно совершить покупок с карты на 250 тыс. рубл. Такие программы существуют и в других компаниях, это не новость. До недавнего времени так можно было спокойно приобрести за мили билет. Но ... Около 2х лет назад при очередной покупке билета, мне сообщили, что миль для покупки билета теперь недостаточно, надо доплатить за непонятно за что ( объяснили : на топливо) определенную сумму денег ( сейчас уже не помню сколько, но примерно окло 1 тыс.руб) Дальше еще круче. Летом я пришел в кассу ЮТЭЙР в г. Омске, примерно за месяц- полтора до рейса приобрести билеты за мили. Но в кассе мне сообщили, что билеты только за деньги ( около 8000 рубл) , за мили , мол билетов нет, закончились. На мой вопрос как же так может быть, мне сказали, мол если бы все как вы на халяву за какие-то баллы бы летали, компания давно бы уже разорилась. Я естественно очень разволновался, попытался объяснить девушке, что за баллы это не на халяву, это уже оплаченные заранее билеты. Меня отправили в центральный офис. Вся процедура повторилась, мне объяснили, что за мили билеты кончились, остались только за деньги. Но девушка мне сказала, что может продать мне билеты , но для этого с меня нужно списать не 5000 а 10000 миль за каждый билет. Ситуация была безвыходная, и я приобрел 2 билета по 10000 миль за каждый, плюс опять за какой-то непонятный сбор на топливо около 2 тыс рубл. Очень я удивлен тем, что билеты кончились, но если в 2 раза дороже , то не кончились. Сейчас в городе ходят упорные слухи, что компания в ближайшее время вообще закроет программу, и все накопленные мили просто пропадут. Около месяца назад вообще отменили рейс на ОМСК ( на него в основном люди и берут билеты за мили) По этому поводу 10.11.2014 в 13.20 я попытался поговорить с представителем компании по телефону горячей линии (8 800 100 08 08 . Трубку взяла некая Савина Марина. Ни на один из заданных мною вопросов она не ответила, отвязалась дежурной фразочкой "по этому вопросу информации у нас нет", затем вообще начала грубить, на этом разговор и завершился. Скажите товарищи представители компании ЮТЭЙР, по какому же телефону можно поговорить с Вашими компетентными сотрудниками, способными отвечать на вопросы, интересующие граждан, или через СМИ объясните, что происходит с Вашей компанией.

Сидим в Екатеринбурге уже 11-й час, без объяснения причин, рейс 5039 до Бангкока. Да предоставили гостиницу, покормили.Это все совсем не радует, так как один день своего тура благодаря ЮТэйр мы уже потеряли. Если бы раньше видел все эти отзывы брал бы другой тур. Никогда раньше не пользовался услугами этой авиакомпании и думаю больше не буду.

Никогда,никогда больше не полетим ютэйром!
Копия моей претензии,на которую уже неделю не отвечают и,соответственно,ситуация

1го октября 2014 года я и моя семья должны были вылетать из аэропорта Внуково авиакомпанией Ютэйр рейсом UT363 в 21-50 по местному времени в г. Уфа. Регистрацию на рейс прошли вовремя, сдали багаж, получили билеты и проследовали в зал ожидания для посадки на рейс. Выход на посадку был обозначен 12А. Мы сели в кафе "Шоколадница", которое в нескольких метрах от нашего выхода 12А. Примерно в 21-25 мы услышали сообщение (слышимость в кафе была плохой, и мы даже не разобрали всего сообщения, только несколько наших фамилий и г. Уфа)про наш рейс и наши фамилии у и сразу проследовали к нашему выходу. Девушка на выходе сказала, что мы опоздали на посадку (как оказалось позже, посадка на рейсы авиакомпании Ютэйр длится всего 10 минут), хотя пришли сразу же после сообщения и на самолет мы не попадем, хотя до вылета еще оставалось 25 минут. Девушка (к сожаления не запомнила ее имени) позвонила кому-то по рации и попросила выслать за нами машину, т к нас группа из 6 (пятеро из них иностранцы и граждане Германии) человек и автобус только что отошел. Ей по рации дали положительный ответ и сказали, что машину за нами отправили. Через несколько секунд на рацию перезвонил диспетчер и сказал, чтобы нас на рейс не пускали, машину отменить (несмотря на то, что ее уже за нами отправили), и будет отправлена другая машина к самолету для выгрузки нашего багажа. Нам сказали, что этим рейсом мы уже не улетим и нам необходимо приобрести новые билеты. Неужели отправить машину за нашим багажом состоялось возможным, а довезти группу до самолета нет? Я считаю, что это некомпетентность, непрофессионализм и нежелание сотрудников аэропорта и Ютэир предоставлять сервис на высшем уровне.
Мы спустились к информационной стойке Ютэйр, там нам сказали, что для группы из 6 человек это не типичный случай, особенно если одобрили машину до трапа самолета. Сотрудники Ютэйр позвонили руководителю, но к сожалению это тоже не дало никаких результатов. После чего нам предложили поменять билеты или купить новые из другого аэропорта, т к следующий рейс в Уфу из Внуково только через 13 часов.
Рядом со стойкой информации Ютэир располагается несколько окошечек по продаже/покупке билетов. Мы обратились туда. Девушка, сидевшая во втором окошке слева-направо, сказала, что наши билеты обменять возможно, но только с комиссией. Мы согласились. После долгих минут ожидания, девушка сообщила, что оператор нашего полета Люфтханза и нам необходимо обратиться к ним для обмена билетов. Мы спустились к представителя Люфтханзы, но их уже там не было, и они начинали работу только в 7 утра. Мы остались вшестером (!!!) ждать в аэропорту Внуково до 7 утра представителей Люфтханзы.
В 7 утра мы снова спустились к Люфтханзе. Представитель Люфтханзы ответил нам, что они не имеют отношения к Ютэйру и по возврату билетов там необходимо обратиться все-равно к Ютэйру. Мы вернулись к девушке, которая занимается продажей билетов, сказали, что Люфтханза не может поменять нам билеты. После этого девушка внимательно рассмотрела наши билеты и ответила, что они невозвратные. Т е 13 часов проведенных в аэропорту были напрасны и нам в любом случае необходимо приобретать новые билеты.
Мы купили новые билеты на Ютэир в Уфу рейсом UT365 в 10-35. Улетели.

Перелёт 28 сентября рейсами UT 388 Архангельск - Москва, UT 465 Москва - Иркутск. Самолёты вроде не старые, рейсы не задержали, но... Питания на 388 рейсе не было вообще, перед взлётом и посадкой раздали ПО ЦЕЛОМУ ЛЕДЕНЦУ!!!! (почему то у Татьяны, отзыв от 29.09 это вызвало такой восторг, может она никогда раньше конфет не видела). Про 465 рейс отзыв уже был, присоединяюсь. Из объявленных прохладительных напитков и соков были только яблочный сок и вода, ужин состоял из булочки размером с палец ребёнка и кусочка сыра толщиной с лист бумаги. Кресла похоже от Пазиков для сельской местности, спинки не откидываются, очень тесно, лететь 5 с половиной часов в таких условиях. Стюардессы ходили по салону с мрачными лицами, такое впечатление, что пассажиры их личные враги. С регистрацией на рейсы тоже не понятно. Электронная регистрация начинается за 24 часа до вылета, рейс из Москвы в 19-50, зашёл на сайт в 19-52, 2\3 мест уже якобы заняты, а когда кто успел?! Тем более, что примерно четверть салона в полёте была пустой. Кто - то тут писал, что за такие деньги так и должно быть, а почему? Билеты в Аэрофлоте по цене такие же, уровень комфорта НЕ СРАВНИМ!!! с ЮТэйр. Люди, не летайте с ЮТэйр, старайтесь попасть на рейсы других авиакомпаний, я был вынужден лететь этой компанией, просто был ещё один перелёт из Иркутска, а на Аэрофлот не было билетов. Даже перелёт региональной компанией (Ангара) на стареньком АН-24 с сервисом намного лучше. Различные напитки в полёте, свежая пресса, нормальное питание. ЮТэйр задумайтесь, люди от вас отвернутся.

летели рейсом UT 5568 25.09.2014.Хургада-Санкт-Петербург.не удобные кресла которые не откидываются,еще можно потерпеть,все таки эконом класс!!))Но хамское отношение борт проводников это уж слишком,не ужели их не учили как разговаривать с людьми...??старший бортпроводник Попова Александра не умеет общаться с людьми,просто хамло!и боевой расскрас лица,ужаснул!!Милая Вы же не на дискотеку собрались Вы же на работе!!!!!!

Не смотря на разные отрицательные отзывы здесь, хочу сказать слова благодарности представителям авиакомпании Ютэйр! 12 сентября рейс авиакомпании S7 из Симферополя был задержан и мама не успела на свой рейс 257\4543 до Сургута. ей был переоформлен билет на рейс Ютэйр, правда через сутки, но её устроили в гостиницу в отличном номере с трёхразовым питанием БЕСПЛАТНО, еще и в аэропорт доставили без проблем! СПАСИБО!!! Летайте с ЮТЭЙР!!! Много раз летала рейсами этой авиакомпании и еще ни разу не разочаровалась!

Заявляю в настоящем:04.09.14г.,был снят ч рейса ЮТейр службой пограничных органов с рейса:805 Москва-Ташкент,как утвердили-за отсутствием какой то визы.Однако, о моём багаже-не побеспокоились,-улетел в Ташкент без меня.В итоге:на сумке-взломан замок,украдена куртка "Тимберлент".Номер бирки:090947.Сумку привез курьер только сегодня.Первым рейсом из Ташкента в Москву-мой багаж загружен не был.Желаю,чтоб возместили мне за сломанный замок на новой сумке и, за украденную куртку.Мои данные и, контактный телефон имеются в Компании ЮТейр в аэропорту Внуково,на втором этаже у ответственной смены Ларькиной Юлии Николаевны. г.Москва.