Отзывы пассажиров об авиакомпании ЮТэйр

Молодцы!!! Летела рейсом ют 273 Москва-Минеральные воды , все было просто супер!!! Полет прошёл гладко , команда супер, командир чувствуется профессионал !!! Есть с чем сравнивать , ребята вы супер !!!

Летел рейсом 172 1.04.2016г из Ульяновска в Москву.Рейс задержали на 7 часов в результате я опоздал на поезд который идет один раз в сутки.Сначала говорили что ремонтируют,потом что вызвали из С-Петербурга,потом повезли на аэродром Восточный до которого добирались 1,5 часа,потом ждали пока прилетит сомолет из Уфы.В Москву вместо 14-15 прилетели 20-00.Такое ощущение что в этой хорошей фирме 2 самолета,если один ломается то нужно ждать другой пока он прилетит из Уфы.

Никогда больше не полечу этой компанией.Билеты купили на 4,01,16 спб-москва ХОТЕЛИ ОТДОХНУТЬ,НО СЛУЧИЛОСЬ ЧТО 31,12,15 ЗАБОЛЕЛА ГРИППОМ,И РЕШИЛА ОТМЕНИТЬ РЕЙС,НА ЧТО МНЕ СКАЗАЛИ ДАЙ СПРАВКУ ,ЧТО У ТЕБЯ ГРИПП МЫ ВЕРНЕМ, А КАКОЙ ВРАЧ РАБОТАЕТ В НГ, СПРАВКА СО СКОРОЙ НЕ ГОДИТСЯ,НО МЫ МОЖЕМ ЗАМОРОЗИТ ВАШ БИЛЕТ И В ТЕЧЕНИИ ГОДА МОЖЕТЕ ИМ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ,ЕСЛИ ПОДОРОЖАЮТ ТО ВАМ ПРЕЙДЕТСЯ ДОПЛАТИТ РАЗНИЦУ ПО ТАРИФУ НА МОМЕНТ ПОЛЕТА,НО ТУТ НАЧИНАЕТСЯ САМОЕ СМЕШНОЕ БИЛЕТЫ ПОДЕШЕВЕЛИ,А МНЕ ПРЕДЛОЖИЛИ К МОИМ 13300 ДОПЛАТИТЬ 8800, Я ЛЕЧУ БЕЗ БАГАЖА ЦЕНА БИЛЕТА В ДВЕ СТОРОНЫ 7900 НА ДВОИХ, НО ПЕРЕОФОРМИТЬ БИЛЕТ НА МЕНЬШУЮ СУММУ ОНИ НЕ МОГУТ СОГЛАСНО ПРАВИЛАМ АВИАКОМПАНИИ,СПРОСИЛА ГДЕ Я МОГУ ОЗНАКОМИТСЯ С ПРАВИЛАМИ АВИА КОМПАНИИ ОПЕРАТОР ПОПРОСИЛА ПОДОЖДАТЬ,И В ИТОГО ОНИ ПРОСТО НЕ ЗАХОТЕЛИ СО МНОЙ РАЗГОВАРИВАТЬ.ВРАНЬЕ И РАЗВОД НА ДЕНЬГИ,НИКОГДА НЕ ВЕРЬТЕ ЭТОЙ АВИАКОМПАНИИ. ХОЧУ ЧТОБЫ ИХ ПОСТИГЛА УЧЕСТЬ ТРАНСАЭРО, МОЖЕТ ТОГДА ОСТАНУТСЯ ДОСТОЙНЫЕ С КОТОРЫМИ ХОТЕЛОСЬ БЫ ЛЕТАТЬ И ПОЛУЧАТЬ УДОВОЛЬСТВИЕ А НЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ,

Куда звонить, на хрен? Дайте нормальные номера телефонов, по которым реально можно дозвониться: 8-800... всегда занят - провисел 15 минут, операторы хронически заняты, все номера, которые есть в гугле - не обслуживаются, либо неправильные... Вы хоть мобильники какие-нибудь укажите тогда, если не можете обеспечить нормальную связь.
Два дня пытаюсь дозвониться.

Уважаемые!!!! То что вы покупаете билеты неизвестно где и на каких сайтах это не говорит о том что плоха авиакомпания!!! Сдача билета по месту приобретения это правила РФ. Приложите справку о том что вы по состоянию здоровья не могли совершить перелет и вам деньги вернут в полном объеме. Мы должны были лететь авиакомпанией Аэрофлота в Южно-Сахалинск и по состоянию здоровья одного из члена моей семьи не смогли. Хотели сдать билет, так нам сказали по месту приобретения... А об авиакомпании ЮТэйр хочу сказать, что авиакомпания неплохая, персонал обслуживающий хороший...

купил билет на 14 сентября , 12 попал в больницу, аппендицит. тут же позвонили в компанию , сняли с рейса , девушка сказала, что обменять билет можно будет без проблем. Радовались зря.Обменять билет невозможно, после операции отправляли из кассы вкассы, говорили , что электронный билет , куплен на сайте там и меняйте и доплата 5500 , хотя до этого говорили , что при наличии документа подтверждающим , что я находился в больнице цена не изменится. Купил билет другой компании . посмотрю как сделают возврат. Обман и еще раз обман .

Норм самолёты если нужно комфортнее доплачивайте и летайте личными самолетами.не понимаю возмущений о комфорте.))

Это ужас. Действительно не очень хорошо поступаете со своими клиентами. Поднять за 1 ночь цены на бронь. Что вы делаете? У детей отобрали счастье полететь на море. Люди кредит берут на самолет. Вы сволочи! Чтоб у вас у начальства пузо лопнуло!

В ответ на оставленную месяц назад претензию, пока получил только "извините". Терпение кончилось. Делайте выводы сами, господа... Текст претензии излагаю ниже:

"Тема: Претензия
Сообщение:
Добрый день.

Ранее я обращался с просьбой предоставить контакты для отправки претензии ( № 753/15 от 15.01.2015.). Следуя Вашему ответу, оставляю ее в этой форме. Надеюсь, моё обращение дойдет до всех лиц, заинтересованных в поддержании положительного имиджа компании и общего уровня обслуживания клиентов на высоте, соответствующей имени всероссийской компании. Суть произошедшего излагаю ниже.
Я, в числе еще нескольких десятков пассажиров, должен был 11.01.15 вылететь рейсом ЮТ486 из г.Самара в Москву, чтобы продолжить свой путь далее в Санкт-Петербург рейсом ЮТ489. Ввиду неблагоприятных метеоусловий рейс сначала задержали, а затем началась "эпопея" с ежечасными переносами вылета протяженностью в сутки. Отменить совсем рейс на 11.01.15 и оповестить пассажиров о неблагоприятном прогнозе вылета представительство Авиакомпании не посчитало необходимым, предпочтя обнадеживать людей скорым разрешением ситуации с погодой, ежечасно перенося вылет. Спустя 4 часа задержки рейса было организовано первое питание пассажиров, на чем инициативы представителей и закончились. Очередное горячее питание пришлось чуть ли не выпрашивать в 3 часа утра, спустя еще 8 часов ожидания. О размещении в гостиницу даже речи не шло изначально. И только после того, как у представительства собралась добрая половина пассажиров рейса 486, нашлось несколько мест в сомнительном общежитии, куда расселили буквально несколько человек. Остальным же пришлось остаться в здании аэропорта и продолжать следить за переносами своего рейса. На бортах других авиакомпаний, которым все таки удавалось вылететь из Самары за это время были свободные места, мер для частичной отправки пассажиров предпринято не было. Наконец, к 6 утра 12.01.15 мы услышали информацию о том, что наш самолет рейсом 485 из Москвы принимается Самарой и после подготовки борта будет подан для посадки на наш рейс ЮТ486. Самое вопиющее с этого момента и начало происходить. Прождав почти сутки в аэропорту, пройдя предполетный досмотр и ожидая выхода на посадку, мы внезапно узнаем, что на "наш" борт посадили пассажиров утреннего рейса 12.01.15г., оставив людей ждать еще полдня, до 14:25, чтобы улететь спустя ровно сутки тем же рейсом ЮТ486. Думаю, не стоит далее описывать в подробностях степень нашего возмущения в этот момент. Нас, не получивших должного внимания и условий для столь длительного ожидания вылета, толком не объясняя причин, сказав лишь, что "такое решение принял Центр управления полетами", ОСТАВЛЯЮТ ждать еще несколько часов. Перенеся все эти неудобства, стресс конфликта с представителями авиакомпании и банально пропустив свой первый рабочий день, потеряв тем самым личные деньги, считаю, что имею право на компенсацию! Осадок после такого впечатляющего завершения новогодних каникул остался пренеприятнейший! При необходимости предоставлю все подтверждающие документы (посадочные талоны с датами и отметками о разрегистрации, маршрутную квитанцию с отметкой о задержке рейса)."