Отзывы пассажиров об авиакомпании ЮТэйр

Сказать что это самый безобразный рейс в моей жизни, это ничего не сказать. Я довольно часто летаю, разными авиакомпаниями, в разные регионы РФ и за её пределы. Бывают задержки рейсов, бывают разные внештатные ситуации, я всегда отношусь с пониманием и никогда не пишу отрицательные отзывы, но именно этот рейс оказался самым отвратительным. Всё началось с регистрации в аэропорту Краснодара. Работала только ОДНА стойка на весь борт! Вторую открыли за 10 минут до окончания регистрации. Плачущие дети, разъярённые пассажиры в огромной очереди, как следствие отсутствие всякой социальной дистанции. Рассадка на борт полная, а не через кресло, как было например на рейсе 523. Неопрятные стюардессы на борту, никакого внимания к пассажирам, нелепые замечания, типа: наденьте маску, у самой болтается на подбородке. Вид у персонала такой, как будто они выполнили 10 часовой полёт, и теперь летят обратно без сна и отдыха. Неприбранные волосы ( у двоих, одна с челкой на всём лице блонд, вторая со стрижкой нечистые волосы шатенка )мятая форма, недовольные лица... Моё пассажирское место было липкое, слева возле иллюминатора брызги от чая или кофе, туалеты вонючие. Я понимаю, что эконом класс это эконом, но это первый такой свинский рейс за всю историю моих полётов.
Разочарована Utair. Период пандемии научил все сферы быть более конкурентноспособными, лояльными и внимательными, все бросают силы на развитие сервиса, а у вас будто откат назад.

Эээ, я Ютейром летаю уже лет пять каждый месяц, не менялись у них стандарты, не придумывайте, у меня даже сумка под них специальная куплена, которая в калибратор входит. Хочу похвалить Ютейр, поддерживают расписание, продолжают летать регулярно по маршрутам из Москвы и цены не задрали после самоизоляции.

Мною 05.03.2020 были куплены билеты в Ташкент и обратно. Но по сложившейся сейчас ситуации, в связи с тем, что полеты туристов в Узбекистан запрещены, попытался сдать билеты и осуществить возврат денежных средств. Авиакомпания не отвечает ни на какие призывы ни по телефону, ни в чате... Типа- оплатил и дальше это уже твое личное горе. Буду подавать иск в суд, на основании статьи 451 ГК РФ требовать возврата денежных средств. По другому, видимо, с этими ребятами нельзя. Работают, как "левый" автосалон. Там так же (был, к сожалению, горький опыт) - лишь бы деньги из клиента вытащить, а потом, хоть трава не расти...

При переносе рейса в отпуск, куда я уже не собирался, сделал возврат ваучерами, в итоге билеты, которые уже были не нужны, превратились в билеты для полета к родне. Очень доволен возможностью сменить и маршрут, и дату с помощью ваучеров, и все онлайн, удобно

Купил билеты из Иркутска до Санкт-Петербурга, с пересадкой в Москве. Через неделю пришло сообщение от компании, что пересадка будет вместо 5 часов 22. Меня это не устроило. При попытке сдать билеты и получить обратно деньги, меня красиво отфутболили. Деньги отправили не на карту, а на какой-то ваучер. Что меня не устраивает. На контакт не выходят. Ни в одной соцсети. Представительство в Иркутске со всеми вопросами отправляет на сайт. Как вернуть деньги не знаю. Телефоны не отвечают. Делаю вывод - ЛОХОТРОН. Может через суд попробовать? Был у кого опыт? Поделитесь пожалуйста.

В своем обращении к перевозчику задала вопрос-каким документом руководствуются, предлагая ваучеры вместо возврата денежных средств. Ответ-к сожалению мы не можем подсказать документ.
Это как? Я хорошо знаю руководящие документы, потому как работаю в аэропорту. Так вот понятия ваучер там нигде нет. Это незаконно.Ваучер пассажир может взять только добровольно. Если не согласен, возврат билета только деньгами. И то, что у них сейчас нет денег, не наши проблемы, мы не обязаны спонсировать деятельность пепревозчика.
Далее со мной они диалог завершили, так и написали.

риобретались билеты на ребенка-инвалида и сопровождающего. Заказ билетов производился через сайт Utair
Взрослый + детский + один багаж - стоимость 11'320
Рейс Москва-Анапа UT459
Далее
Сайт запросил ввести данные карт.
Код подтверждения для списания не запрашивали.
После пришло смс-сообщение, что списание составило 48'160 руб. Просто списали. Никакой обратной связи компания не дает. На телефонные звонки не отвечают.
Нужна ли такая компания? Думайте сами...

Остаюсь поклонником Ютейр и поддерживаю рублем даже в этой не слишком комфортной для всех ситуации. Куча плюсов - дешевые билеты, отличный пул рейсов, приятные стюардессы. Надесюь скоро откроют и зарубеж, у меня ваучер на Италию лежит, да вернул ваучером и ен парился, понятно, что ни у одной авиакомпании нет сейчас живых денег, хочу уже пиццы. Если не откроют - рвану в Сочи, ваучер снова пригодится.

Мой рейс в Ригу и обратно (предполагалась поездка 1-5 мая 2020) был отменен 15 марта из-за коронавируса. Ютэйр предложила оформить возврат. 16 марта я это сделала. Сначала Ютэйр обещала разобраться с этим в течение 15 рабочих дней, затем срок поменялся на 60 рабочих дней. Я терпеливо ждала, не беспокоила бедную авиакомпанию "в связи с большой загруженностью". Когда эти дни прошли (9 июня), я, наконец, решила заявить о себе. На обращение, которое оказалось возможно только в письменном виде, получила автоматическую отсылку на сайт Ютэйр и аргумент "мы очень заняты". И так пять раз. Статус заявки до сих пор "Обрабатывается". Между тем, на сайте провозглашен "мгновенный возврат средств" тем, кто обратится за возвратом. Бессовестная и безответственная компани