Отзывы пассажиров об авиакомпании ЮТэйр

При переносе рейса в отпуск, куда я уже не собирался, сделал возврат ваучерами, в итоге билеты, которые уже были не нужны, превратились в билеты для полета к родне. Очень доволен возможностью сменить и маршрут, и дату с помощью ваучеров, и все онлайн, удобно

Купил билеты из Иркутска до Санкт-Петербурга, с пересадкой в Москве. Через неделю пришло сообщение от компании, что пересадка будет вместо 5 часов 22. Меня это не устроило. При попытке сдать билеты и получить обратно деньги, меня красиво отфутболили. Деньги отправили не на карту, а на какой-то ваучер. Что меня не устраивает. На контакт не выходят. Ни в одной соцсети. Представительство в Иркутске со всеми вопросами отправляет на сайт. Как вернуть деньги не знаю. Телефоны не отвечают. Делаю вывод - ЛОХОТРОН. Может через суд попробовать? Был у кого опыт? Поделитесь пожалуйста.

В своем обращении к перевозчику задала вопрос-каким документом руководствуются, предлагая ваучеры вместо возврата денежных средств. Ответ-к сожалению мы не можем подсказать документ.
Это как? Я хорошо знаю руководящие документы, потому как работаю в аэропорту. Так вот понятия ваучер там нигде нет. Это незаконно.Ваучер пассажир может взять только добровольно. Если не согласен, возврат билета только деньгами. И то, что у них сейчас нет денег, не наши проблемы, мы не обязаны спонсировать деятельность пепревозчика.
Далее со мной они диалог завершили, так и написали.

риобретались билеты на ребенка-инвалида и сопровождающего. Заказ билетов производился через сайт Utair
Взрослый + детский + один багаж - стоимость 11'320
Рейс Москва-Анапа UT459
Далее
Сайт запросил ввести данные карт.
Код подтверждения для списания не запрашивали.
После пришло смс-сообщение, что списание составило 48'160 руб. Просто списали. Никакой обратной связи компания не дает. На телефонные звонки не отвечают.
Нужна ли такая компания? Думайте сами...

Остаюсь поклонником Ютейр и поддерживаю рублем даже в этой не слишком комфортной для всех ситуации. Куча плюсов - дешевые билеты, отличный пул рейсов, приятные стюардессы. Надесюь скоро откроют и зарубеж, у меня ваучер на Италию лежит, да вернул ваучером и ен парился, понятно, что ни у одной авиакомпании нет сейчас живых денег, хочу уже пиццы. Если не откроют - рвану в Сочи, ваучер снова пригодится.

Мой рейс в Ригу и обратно (предполагалась поездка 1-5 мая 2020) был отменен 15 марта из-за коронавируса. Ютэйр предложила оформить возврат. 16 марта я это сделала. Сначала Ютэйр обещала разобраться с этим в течение 15 рабочих дней, затем срок поменялся на 60 рабочих дней. Я терпеливо ждала, не беспокоила бедную авиакомпанию "в связи с большой загруженностью". Когда эти дни прошли (9 июня), я, наконец, решила заявить о себе. На обращение, которое оказалось возможно только в письменном виде, получила автоматическую отсылку на сайт Ютэйр и аргумент "мы очень заняты". И так пять раз. Статус заявки до сих пор "Обрабатывается". Между тем, на сайте провозглашен "мгновенный возврат средств" тем, кто обратится за возвратом. Бессовестная и безответственная компани

Доброго времени суток! Взяла билет за месяц, на рейс Анапа-Самара, цена была как у многих авиакомпаний, но так как ютейр мне известна больше всех, то взяла у неё, лететь мне с малышкой (7 месяцев), перелет 2 часа. Через неделю приходит смс об отмене рейса, далее я связываюсь в чате, мне предлагают возврат ваучером(который мне не интересен, тк я не планирую летать), либо изменение в рейсе на 13часов перелёта с пересадкой в мск, вылет в 8 утра, а прилет в Самару в 22 часа. В общем поменяла, так как возможности на приобретение нового билета у меня нет(жизненная ситуация), далее без оповещения и тд, я захожу посмотреть рейсы и вижу, что мой "обновлённый" рейс вылетает уже в 6 утра того же числа.снова в чат, ожидание ответа 1-3 дня, работники чата доброжелательные, но к сожалению возврата деньгами нет, обосновать причину не рассылки информации они тоже не могут. Будьте бдительны, и наверное, лучше покупать билеты в другой авиакомпании. Всем удачи и успешных перелётов.

Может быть эта компания подавиться нашими невозврощенными деньгами за билеты

Довольно быстро отвечают в директе, объяснили как справиться с проблемой возврата, спокойно ответили на все вопросы, в итоге получилось и вернуть ваучер, и купить билет, который оказался дешевле, чем был и осталось еще немного на счету, в след раз будет скидка))