Отзывы пассажиров об авиакомпании Уральские Авиалинии

Улетала и прилетела с задержкой с Оша.Прилетев в аэропорт Жуковский богаж потеряли,.Не доставляют до адресса.Потраченные нервы продукты и день.Сам полет прошел хорошо но без питания.

Чая,нет,кофе нет,багаж дорогой,при покупке онлайн впихивают втихаря "виртуальный терапевт" 300 руб.это такая страховка.Будьте внимательнее при покупке.На телефон поддержки не дозвонится,бросают трубку.Летал с разным авиакомпаниями в следующий раз Уральскими авиалиниями не в коем случае.Сколько летал столько нервов не тратил никогда ни с одной компанией.Что касается самого полета то он прошел хорошо как и всегда ничего нового.

Летели из Тюмени в Сочи 07.08.22 за 16700 3 часа 40мин. Дали только воду. А Ямал рейс Сочи Тюмень за 6500 кормил горячим обедом и соки давал.делайте вывод.

Отзыв не о самом полёте. 07 августа рейс U167.
На регистрацию девушка отказалась посадить меня рядом с ребенком, "так как места все заняты и всё вразнобой", по факту рядом с моим местом в самолете оказалось не занятое место.
Далее рейс задержали на 45 минут. а на выходе на посадку 2 бравых молодца стали хамить , вымогать 3500руб , якобы штраф за выявленный негабарит, обращались на ты, "у меня , говорит, у самого дети дома" , "надоели, мы от вас устали уже" , угрожали, что снимут с рейса, вроде как я себя веду развратно, - слишком громко разговариваю, провоцировали меня на агрессию, говорили, что ни одна авиакомпания больше не возьмет нас в перелет, сейчас наши Фио всем разошлют. Мы были такие не одни. Выбирали родителей с детьми. Неужели так можно, совершенно безнаказанно, хамить людям? Клиентам? Сколько летаю, такое впервые вижу, чтобы через одного негабарит обнаружился. А ветровку мы достали и уже габарит.. но все равно 3500, иначе вызовут полицию. Очень жаль, что это оказались Уральские авиалинии ..

В течение марта – мая 2022 года у меня был диалог в чате на сайте авиакомпании с операторами авиакомпании «Уральские авиалинии» по теме «Возврат билетов».
В ходе этого диалога получил следующий ответ:
«Добрый день!
Возврат по вашим билетам действительно оформлен. Но финансовые документы вы можете запросить только с почты Help@u6.ru. Направьте запрос со своей электронной почты, для того чтобы Вам направили документ или письменное подтверждение»
Отправил соответствующий запрос. Но ответа не было. Тогда задал в этом чате вопрос:
«Добрый день, я отправил на Help@u6.ru запрос финансовых документов … апреля со своего почтового адреса …... Но ответ до сих пор не получил. Сообщите, когда будет ответ.»

Особенность этого чата в том, что он не сохраняется. Оператор не может посмотреть предыдущую переписку. Приходилось повторно спрашивать. И каждый раз был ответ:
«Добрый день!
Возврат по вашим билетам действительно оформлен. Но финансовые документы вы можете запросить только с почты Help@u6.ru. Направьте запрос со своей электронной почты, для того чтобы Вам направили документ или письменное подтверждение»
Когда я при очередном общении спросил оператор чата, почему до сих пор нет ответа, он объяснил это так:
«Здравствуйте
Ваш запрос по данной эл.почте специалисты обработают в порядке очередности, к сожалению какого-то определённого установленного срока для этого не имеется, ожидайте пожалуйста.
У вас еще есть вопросы?
Благодарим Вас за обращение. Всего доброго!»

Закончился этот длительный диалог следующей рекомендацией, которую я получил в середине мая:
«В случае возникновения претензий к работе Авиакомпании, а также для компенсации причинённых неудобств (ущерба) необходимо оформить заявление в соответствии с требованиями российского законодательства.
Заявление подаётся на имя ОАО АК «Уральские авиалинии» и направляется на почтовый адрес: 620025, Свердловская обл., г. Екатеринбург, пер. Утренний 1 «Г».
Обращаем внимание, что претензии пассажиров, полученные по телефону, заявленные устно или оставленные в виде сообщений на сайте, не считаются поданными и не подлежат рассмотрению в установленном законом порядке, так как не соблюдены требования, предъявляемые к претензионному заявлению.»

Вскоре после этого я отправил такое заявление по указанному адресу. С тех пор прошло уже много времени, но какой-либо реакции от авиакомпании нет.
Вывод: не берите пример с меня. Не пользуйтесь услугами Уральских авиалиний

Добрый день! Вчера 10 июня 2022 года возвращалась в Москву из Калининграда рейсом компании Уральские авиалинии. Самолет был ужасно грязный, сиденья и столики были все залитые. Подголовников и одноразовых салфеток для головы не было. Противно было сидеть в такой помойке. Но это было пол беды! В самолет посадили двух пассажиров(мужчину и женщину) в сильном алкогольном опьянении. Сначала их ждали, они опоздали на посадку. Далее их посадили на свободные места на разные ряды, что мужчине сразу не понравилось.

Он начал кричать на весь самолет. На просьбы сесть и угомониться, мужчина стал оскорблять пассажиров и провоцировать драку. На просьбы пассажиров вызвать полицию и снять данных лиц с рейса, стюардессы не реагировали. Начали полет на борту с дебоширом. В итоге 2.5 часа кошмара. По прилету был вызван экипаж полиции и мужчина выведен. Подскажите пожалуйста, куда можно написать жалобу на экипаж, который допустил опасность в полете и подверг пассажиров такому нервному напряжению? За такие вещи надо в первую очередь наказывать компанию и экипаж, которые допускаю такое по отношению пассажиров которые доверяют им свои жизни.

В аэропорту Домодедово сотрудники авиакомпании без представления, без объяснения основании к повторной проверке ручной клади по габаритам в чистой зоне, перед выходом в автобус, скрывая свою ФИО, перевернули бейджики, колебратор на 5 кг, когда уже 10 кг. С ухмылкой ,с пренебрежением и демонстрируя свое превосходство перед пассажирами, в основном проверяются сумки ручной клади женщин после 45 лет, проверяют сумки заставляют заталкивать в этот колебратор не соответствующий параметрам и если сумка с трудом вытаскивается из него, то заставляют платить 3500 рублей с угрозами не допустить к перелету, а если оплатила, то угрозы не допуска не прекращаются. Хотя огромные сумки других пассажиров проходят без проблем.

Купил билет на всю семью за две недели до вылета, через неделю по семейным обстоятельствам решил перенести дату вылета и написали в службу поддержки так как дозвониться на горячую линию было невозможно. На наше письмо о переносе даты вылета ноль реакци и мы решили все же пролететь этим рейсом. В аэропорту нам сказали что билеты аннулированы и отказались регистрировать. Представители уральских авиалиний отказали нам в помощи решения вопроса, так как я был с женой, с двумя младенцами в коляске и с кучей багажа на месте разбираться небыло времени и мне пришлось покупать новые билеты за очень высокую стоимость на тот же рейс. После писал в службу поддержки на что ответили что билеты аннулированы по моему первому письму без каких либо извинений, без какого либо оповещения или звонка просто аннулировали! Пережил ад с двумя младенцами в аэропорту из за халатности уральских авиалиний к своим клиентам. Если бы предупредил я бы не поехал в аэропорт с детьми. Наплевательское отношение!

Самая отвратительная компания! Ни кому не советую. Это не авиакомпания, это ужас. Опоздали на 5 минут на рейс, перед носом закрыли двери, сказали идите в кассу. Сначала задержали рейс, ребенку стало плохо, на верху не объявляли о посадке, хотя автобус еще стоял. Предложили подойти к оператору уральских авиолиний, он доже слушать не стал, отвернулся и сказал идите покупать билеты. Звонили на горячую линию, на телефоне можно висеть минут по 30, линия постоянно перегружена