Отзывы пассажиров об авиакомпании Трансаэро

Отвратительная авиакомпания, летим с маленьким ребенком по требованию, нам говорят, что на наш тариф люлька не предусмотрена. Это просто кошмар лететь с 7 месячным ребенком на руках 8 часов. В чем причина не предоставления люльки не понятно. За люльку предложили доплатить 28 тыс, совсем охренели.

Что говорить? Если сайт авиакомпании лежит, а ты встал по-раньше специально за 30 часов до вылета, что бы забронировать себе место...

Здравствуйте! хочу обратиться с просьбой найти свой телефон! 3 июня летели с Кипра (аэропорт Пафос) в Москву ресом 304, летели с ребенком. Пересели со своих мест 60 вс в хвост самолета (третий ряд посередине). Телефон оставили в кресле самолета, возможно он упал на пол либо между сидений. Почему-то никто не хочет его искать, ссылаются на службу безопасности и т.д?? Телефон точно остался в самолете, почему мне не хотят его вернуть? я сразу обратилась в службу трансаэро, единственное муж не указал на каких местах мы сидели. Для меня это очень важно, т.к там фотографии ребенка, попросите пожалуйста еще раз посмотреть сотрудников и службу безопасности, я обязательно отблагодарю.Не подрывайте еще больше авторитет соей компании.
Телефон Сони Xperia Z1 Кофорт. Черый, в черном кожаном чехле.
С уважением, Федорова Ирина. т.для связи 8-929-604-9305

Воспользовались услугами компании 07.06.2014г. рейс № 649 Москва- Хургада. Летели семьей втроем (фамилия одна), все сидели в разных рядах и не только мы, но и другие семьи. Женщина летела с ребенком 4-х лет,им дали места в разных салонах. Почему такое невнимательное отношение и в чем причина такого размещения пассажиров? Когда летели обратно все семьи сидели рядом.

Спасибо оператору коллцентра Жигулевой Евгении(вежливо и оперативно исправлена оплошность с моей стороны)СПАСИБО ЖЕНЯ!

Отвратительная организация деятельности по обслуживанию пассажиров, начиная с работы официального сайта, минуя виртуальную возможность дозвониться по горячей линии, до компетентности сотрудников компании в аэропорту Сочи! Подробности по телефону 89241453192.

Компания авиауродов.Никогда не летайте этой авиакомпанией.Где Вас сначала обдерут а потом ещё не пустят на рейс пытаясь вытянуть с Вас взятку. Наберут в службу безопасности бывших прапорщиков по фамилии Одинцов Сергей Петрович у которого мозгов как у мойвы 200 грамм на косяк и он решает за тебя лететь тебе или нет

Никогда не летайте с компанией Трансаэро, это просто жуть! Летели 13.06.14 с Санкт-Петербурга во Владивосток рейс 423, остались очень не довольны обслуживанием, сложилось ощущение, что весь обслуживающий персонал является школьниками невоспитанными!Кроме этого на борту не работали ни телевизоры, ни радио, кресла ужасно скрипели и кроме того просто не работали сиденья, т .е не откидывалась спинка кресла! Туалет, вообще представлял собой заброшенный уличный,запах на весь салон, при этом в него чтобы не промочить обувь зайти нереально! Лужи как-будто трубу прорвало! Со мной летел маленький ребенок,которому был так же куплен билет, и забронировано детское питание, его нам принесли один раз за 8ч 30 мин полета, только после того как мы очень попросили! И самое удивительное,что при регистрации онлайн все места, которые находятся в первом ряду зала были отмечены как заняты, а по факту оказались свободными! Посадка и взлет тоже остается желать лучшего! Я очень часто летаю,но с таким ужасом столкнулась впервые! На борту очень холодно! Плед выдали всем, но вот с подушками проблема, выдают только детям!А перед посадкой примерно за час,они забрали у всех пледы и подушки и возле туалета,свалив все в кучу на пол,начали складывать в пакеты,видимо подготовка к следующему рейсу! Мелочей конечно много, все не описать! Не советую вам так обжеться!

Уважаемые руководители Трансаэро!
Я очень часто и всегда летаю только самолетами вашей авиакомпании. Выбор был сделан не случайно: профессионализм пилотов, неплохое качество обслуживания, техническое состояние самолетов /Боинг 767 200 и 300/ без сомнений на хорошем уровне. Но в последнее время стало чувствоваться некоторое похолодание к нуждам пассажиров, комфортности полетов и другим незаметным но важным вещам для людей. Это кстати видно и из отзывов. Поделюсь некоторыми своими наблюдениями:
1. Почему вдруг на рейсах Благовещенск-Москва и обратно пропали наушники, из пакетов исчезла жидкость для полоскания и остались только носки, а ведь совсем недавно это все было. Цены на билеты у вас только растут, а пусть не великие но приятные мелочи исчезают. Перестали работать мониторы, полет долгий, но посмотреть фильмы и просто узнать информацию о полете уже нельзя. Что вдруг случилось?
2. Эта тема уже звучит беспрестанно на вашем сайте: Боинг 767-300 /схема 2-4-2/ и дальние перелеты, Говорить об этом уже не буду. Но ведь пускаете вы по этому маршруту Боинг 767-200 /схема 2-3-2/ и никаких проблемм для пассажиров, полет проходит действительно как событие а не как мучение.
3. Программа Привилегия: регистрируешь карту и при онлайн регистрации и в аэропорту еще раз показываешь но все равно полеты теряются. Начинается их восстановление а на это уходит 2-3 месяца и еще не факт что полет восстановят.
4. Например в Москве было много офисов компании, а сейчас? Купить билет, например, город огромный а возле красной площади касса исчезла, пропала касса и на Павелецком вокзале. Остался офис возле Павелецкого вокзала, центральный и кассы в аэропортах. Получается что вы расширяетесь /судя по рекламным роликам/ а офисы по обслуживанию пассажиров наоборот исчезают.
5. Волнует очень серьезный вопрос-состояние парка ваших самолетов. Например в аэропорту Благовещенск только с начала года уже не вылетело по техническим причинам 3 рейса, а один вернулся через час после взлета по все тем-же техническим причинам. А ведь раньше практически такого не было. Расскажите пассажирам а как ремонтируются ваши самолеты? Ведь существует много циклов предполетной подготовки и как производится более глубокий ремонт авиапарка? Прилетаешь, например, в Домодедово а там и в помине нет /как раньше/ больших ангаров для серьезного ремонта. Технический персонал видно только при буксировке самолета и при запуске двигателей. Расскажите нам пожалуйста.
Подведу черту под вышесказанным: компания у вас конечно хорошая, сильная и если вам действительно интересна информация от пассажиров на данном сайте, то я очень надеюсь что мои отзывы не уйдут в пустоту, а будут рассмотрены и может быть чуточку улучшат вашу работу. Удачи Вам и процветанья!