Отзывы пассажиров об авиакомпании Smartavia

Наконец добралась до родителей благодаря Smartavia, хочу поблагодарить за удобные кресла с откидывающимися спинками и доброжелательный экипаж, я прилетела выспавшаяся и в отличном настроении ;)

Учитывая нынешнюю ситуацию в стране и мире, хочется отметить ответственно подошедших к этому. Например, компания Smartavia даже предлагает страховку Anticovid для тех, кто волнуется, что может заболеть. Когда летела, оформила, недорого и так спокойнее.

Радует, что сейчас авиакомпании еще активнее борятся за клиентов. Вот Смартавиа приятно удивила тем, что увеличила размер ручной клади. Целых 10 кг по самому низкому тарифу и процент моей лояльности к компании вырос, даже отзыв не поленился написать)

Вот это я понимаю сервис! Во время оформления билета предлагает оформить страховку от COVID-19, сейчас это актуально как никогда. Я обычно оформляю страховку от потери багажа, были случаи, когда терялись в россиских аэропортах, что неудивительно, так что страховка это хорошая вещь, знаю из личного опыта. Поэтому оформил и их страховку, чувствую себя более защищенным.

Очень надеюсь, что такие авиакомпании перестанут наконец-то существовать. Отменяют рейсы, предупредив об этом за три дня, ломают людям планы, не предлагая каких-либо альтернатив. От них только лицемерные выражения сожаления и никакой помощи за их же недоработки. Жалею, что связался с ними и никому не рекомендую.

Очень нравится компания своим заботливым отношением к пассажирам. Раньше с ними летала, так как удобное время вылета, без задержек и отмен рейсов. Теперь при посадке КАЖДОМУ пассажиру выдают бесплатно маски и антисептики. Реально, авиакомпания для людей.

Вот уж не ожидала, что буду одной из тех, кому придется лететь сейчас куда-либо. Без подробностей, но мне пришлось лететь к родным срочно. Нашла самый выгодный по цене билет у Smartavia, на сайте онлайн выбрала себе место, сидела одна, людей было не много. А еще приятные бортпроводники раздали нам всем антисептики для рук бесплатно! Очень в тему, свой я забыла дома. В общем и целом полет прошел хорошо, так что оказалось все совсем не страшно.

Не сказать, что я уже привык ко всему, что сейчас происходит, но как-то с полетами, все более менее, так как я по работе вынужден летать в другой город, а сейчас рейсы сложно найти. Вот Smartavia спасибо за то, что продолжают работать. Я ими в принципе часто летаю итак, а сейчас еще и место можно выбрать бесплатно при онлайн-регистрации, что упрощает перелет и делает его более комфортным без соседей в самолете)))

Увы, но ключевые принципы, которые продвигает СМАРТАВИА: "Главные принципы Smartavia – это безопасность полетов и хорошее настроение наших пассажиров" - лишь звонкий слоган, не имеющий ничего общего с действительностью...
Если кратко, то все очень просто: родная сестра с племянником, живущие уже несколько лет в Австралии, решили наконец навестить родителей, а также познакомиться с нашей дочкой, которую они еще не видели - родилась в начале 20 года. Они купили билеты Сидней-Москва-Сидней заранее - летом 19 года.
Попросили меня купить билеты из Москвы к родителям в Минеральные воды. 22 февраля 20 года купил нам троим билеты: туда на 26 июня и обратно в Москву на 14 июля (хотел и жене с дочкой, но к счастью решили не торопиться, так как планировал их еще раньше поездом отправить в Минводы).
Как были счастливы родители, когда я им отправил сканы купленных билетов.... Но вот пришел Короновирус и все рухнуло. Австралийская компания уже вернула сестре деньги, мотивировав решение тем, что из Австралии до 1 сентября не будет никаких международных сообщений.
А вот доблестная компания СМАРТАВИА в лице очень желающей мне помочь (как они это пишут во всех своих слоганах и прочих миссиях), девушки Александры на мое официальное обращение с просьбой даже не сдать, а просто переоформить билеты с той же датой вылета с сестры и племянника на мою жену и дочку (к слову, дочке 4 месяца и лететь она может бесплатно)) ответила стандартной отпиской - тариф у вас невозвратный, обмену и переоформлению не подлежит, всего вам доброго, денег нет, но вы держитесь. ВСЕ! ПОМЕНЯТЬ ДАННЫЕ ПАССАЖИРОВ ОНИ НЕ МОГУТ! ПОМОГАТЬ ОНИ НЕ ХОТЯТ! ИМ ПОФИГУ НА ВАС И НА ВАШИ ПРОБЛЕМЫ. На все мои повторные запросы с пояснениями и просьбой пояснить, какие мне необходимо им предоставить документы/справки из Австралии ответ один - ИЗВИНИТЕ, ИДИТИ НА... ну а дальше стандартное: ВСЕГДА РАДА ВАМ ПОМОЧЬ, АЛЕКСАНДРА, СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ СМАРТАВИА.
В общем никакая это не СМАРТАВИА а все та же доморощенная Нордавиа, у которой даже нет своего мобильного приложения в телефоне. Но дело даже не в том, что умными словами пытаются ребрендить свою посредственность, а в том, что пользуясь ситуацией с короновирусом, наживаются на людях, которые попали в патовую ситуацию с невозможностью попасть в Россию во время эпидемии.