Отзывы пассажиров об авиакомпании Smartavia

Авиакомпания Smartavia
Оценок: 251
Отзывов: 714
Рейтинг: 2.95 из 5

Оцените сервис компании

Голосов пока нет
Оценка 2.95 из 5
468*60

Авиакомпания Smartavia - Отзывы пассажиров 2023

Содержание этого поля является приватным и не предназначено к показу.
  _____    ___    _____   ____     __     ____  
|___ | ( _ ) |___ / |___ \ / /_ | ___|
/ / / _ \ |_ \ __) | | '_ \ |___ \
/ / | (_) | ___) | / __/ | (_) | ___) |
/_/ \___/ |____/ |_____| \___/ |____/
Введите код, изображенный в стиле ASCII-арт.
Гость   01.06.2023
Отзыв полезен?

К сожалению мой опыт негативный с данной авиа компанией.
1- не пишут на билете время окончания посадки, у всех других авиакомпаний указано четко до скольки( у тебя откладывается это время в голове)
2- не объявляют опоздавших
3- представители авиакомпании в аэропорту грубиянки( Шереметьево москва).
4- авиакомпании стоит задуматься, что они делают не так, и пересмотреть свой подход и структуру работы, именно посадки пассажиров на самолет.
5- 15 опоздавших, все между собой не знакомы.
6- цены не отличаются от других авиакомпаний.
7- не рекомендую данную авиакомпанию.

Рекомендации: Не рекомендую
Гость   31.05.2023
Отзыв полезен?

Хочу оставить по горячим следам так сказать оставить свой отзыв о данной авиакомпании, которая летает по России и поддерживает россиян во всем.
Сегодня 31.05.2023 команда спортсменок 2010 года рождения из Новосибирска вылетели на всероссийские соревнования в город Самару. И тот кто в спорте, прекрасно понимают, что вылет может быть неожиданным. Так у нас и вышло, было объявлено, что принимаем участие в соревнованиях и мы судорожно начали искать билет, коих на прямые рейсы нормальных авиакомпаний в нужном количестве к сожалению не оказалось, пришлось брать эти. я все прекрасно понимаю и про правила и политику компании, которую мы максимально соблюдали, но так уж вышло, что в последнюю минуту пришлось менять для полета тренера, а так как билеты не возвратные (хотя наш первый тренер заболел и мы обратимся со справкой!!!) стоимость на второго судорожно выросла в 3 (ТРИ!!!!!) раза за тот же невозвратный билет без багажа. все бы ничего, но детей всех раскидали по салону. Вы вообще в адеквате? Должны же быть какие то даже не исключения, а правила провозки команд детей.
"Спасибо" что поддерживаете Российский спорт, именно ведь к этому призывает президент и все мы стремимся к здоровой нации!!!!

Рекомендации: Не рекомендую
Гость   30.05.2023
Отзыв полезен?

Самая конченная авиакомпания!!! Рейс был из Томска в СПб. Отстояла в очереди, потом начали говорить что сумка не подходит, ну ок это пол беды заплатила 2800, потом подхожу к стойке регистрации а у них регистарация закончилась.. пришлось ещё 4800 отдать чтобы они меня зарегистрировали.. а так как рейс был с пересадкой через Москву сказали ну вам ещё надо заплатить 2800 за багаж.. Smartavia у меня вопрос у вас совесть вообще есть? В итоге купила билет за 11000 и доплатила почти столько же за повторную регистрацию, уж лучше бы плюнула на это все если бы знала, что чем дальше тем больше платить, наверное скоро начнут ещё при посадке на самолёт деньги брать, что ходишь по их самолёту! В общем не рекомендую данную авиакомпанию. Лично у меня первый раз такая ситуация, чтобы содрали столько денег.

Рекомендации: Не рекомендую
Гость   29.05.2023
Отзыв полезен?

Пулково . Хамское отношение к пассажирам! Смарт авиа - вы еще туалет сделайте платным . Да лоукостер , да дешево . Но позорно . Никому не рекомендую , лучше переплатить , тем более что в итоге получается дороже чем у остальных авиакомпаний .

Рекомендации: Не рекомендую
Гость   29.05.2023
Отзыв полезен?

В аэропорту Пулково в Питере у кого тариф билета только ручная кладь 40х30х20 имейте ввиду докапаются до каждого, заставляют засовывать в рамку и ручную кладь и дамскую сумочку, так что будьте готовы. Хитрят могут не проверить при регистрации, но заставят засовывать ваши сумки перед посадкой в расчете содрать денег так как некуда будет деваться. Докапываются до смешного типа не закрылась сверху крышка на 5 мм ровно, детские рюкзаки тоже заставляют в рамку... Просто издеваются в расчете содрать денег еще. На борту даже не могут напоить водой весь салон самолета... жадюги... только выпрашивать воду нужно или платные напитки.

Рекомендации: Не рекомендую
Владислав   28.05.2023
Отзыв полезен?

28.05.2023
Приехали за час до окончания регистрации. Встали в очередь. Перед нами несколько человек не могли упаковать свой багаж в калибратор. Каждый с боем пытался решить свой вопрос. В итоге когда до нас дошла очередь, нам отказали в регистрации по причине истечения времени. Люди мы совершенно не конфликтные, и хотели узнать как так вышло и что нам делать в таком случае(первый раз с таким сталкиваемся) но индеферентные сотрудники компании даже не собирались поучаствовать в этом, вместо этого в свой адрес получил переход на "ты" в грубой форме и сплошное хамство. Шок, потраченные нервы, колосальные финансовые потери, полностью испорченное впечатление от долгожданного отпуска. НАСТОЯТЕЛЬНО не рекомендую летать компанией СмартАвиа. Всех неудач вам и вашим сотрудникам(с которыми нам посчастливилось познакомиться). От всего сердца

Рекомендации: Не рекомендую
Лена   28.05.2023
Отзыв полезен?

Со Smartavia совершила несколько перелетов и ни одного нарекания. Не знаю, почему так много негативных отзывов - вот всё прям плохо. Я считаю, вполне всё приемлемо. Так как сверхъестественного ничего не ожидала, потому что авиакомпания и не обещает ничего особенного. Билеты бюджетные и это лоукостер. Для удобства можно воспользоваться дополнительными услугами. Никаких доплат никто у меня не брал (может, потому что я соблюдаю габариты ручной клади). В салоне всегда чисто, кресла исправны. Экипаж отзывчивый, приветливый и профессиональный. Я довольна этой авиакомпаний.

Рекомендации: Рекомендую
Гость   28.05.2023
Отзыв полезен?

Что случилось с Смартавия, нормальная компания была раньше.. переносы рейсов без предупреждения, сотрудники хамло - вот скажите, пожалуйста, почему ваш сотрудник обращается ко мне на ты и в грубой форме спрашивает почему я не пришла на стойку регистрации для отметки ручной клади!!! Я зарегистрировалась онлайн и заплатила за это деньги! Ручная кладь по размерам соблюдена!!! Почему ваш сотрудник вообще предъявляет мне претензии при посадке??? Больше ни за что не куплю билеты в Смартавиа, лучше любой другой полететь, хотя бы хамить не будут!!!!!!!!!

Рекомендации: Не рекомендую
Гость   27.05.2023
Отзыв полезен?

Кто пострадал от данной компании просьба вступить в телеграм для составление коллективной жалобы

https://t.me/badavio

Рекомендации: Не рекомендую
Ольга   24.05.2023
Отзыв полезен?

Отвратительная авиакомпания..

Рекомендации: Не рекомендую
Ольга   24.05.2023
Отзыв полезен?

17 марта летала в Питер с Новосибирска. Такой недобросовестной компании не встречала, отношение к пассажиру ужасное. Вместе не садят, такое впечатление, что спецально. Вымогают деньги за багаж, с Питера с те же объемов прошли контроль нормально, в Новосибирске с пеной у рта доказывали перегруз, т.к. регистрация заканчивалась отдали 2500р. То Рейс отложили на 11часов, при небольшом отпуске потерянный день весьма существенно, кроме того пропала бронь на экскурсии. Но что характерно авиакомпания при этом не предложила ни прохладительные напитки, ни поесть (за это время должны покормить дважды, ни место в гостинице, ни трансфер до гостиницы, и обратно, а мы до аэропорта добирались всю ночь с другого города). Даже регистрацию, как следует не объявили, пассажиров попросту не пригласили на ее. Представители компании неприятный хамоватый молодой человек, научили бы его нормально разговаривать, на просьбу покормить, начал грубо спрашивать, почему раньше не подошли. Вообще-то когда рейс задерживается по вине компании, компания предлагает сама. Ну и самое главное, весь полет было впечатление, что летим на неисправном самолёте, уж я не знаю, как его в Питере лечили 11часов, но нервозность бортпроводников ощущалась, да и самолёт встречали очень большой компанией. Пилот большой молодец. Но я всё-таки категорически не рекомендую данную компанию, если дорога жизнь и нервы!!!

Рекомендации: Не рекомендую
Гость   23.05.2023
Отзыв полезен?

Часто выбираю Smartavia, особенно, когда перелет с котом. Устраивают их условия для перевозки животных. В этот раз рейс был Санкт-Петербург - Мурманск. Перелет прошел, как всегда хорошо по расписанию. Стюардесса помогла разместить переноску, чему я была очень рада и благодарна ей. Когда самолёт набрал высоту, я смогла воспользоваться приложением, для заказа перекуса, так как проголодалась. Сэндвич с ветчиной мне понравился. Стюардесса по просьбе принесла воды. Была приветлива и улыбчива. Спасибо вам за ваш профессионализм.

Рекомендации: Рекомендую
Марина   23.05.2023
Отзыв полезен?

Скупой платит дважды. Смогла вырваться с работы всего на 3 дня, решила слетать на море быстренько. Купилась на недорогие билеты...Так они рейс перенесли на сутки!Как так-то. И не сдать теперь билеты, т.к. невозвратные, можно поменять только на билеты их компании, а их рейс только через сутки. Ну как так-то? Ну час, ну два, но на сутки !!! Что за...

Рекомендации: Не рекомендую
Гость   23.05.2023
Отзыв полезен?

Ужасная компания. Рейс перенесли на пол часа раньше. Когда брала билет, об этом мне никто не сказал. Пошла на посадку, сказали, что она уже закончена. Спросила, можно ли как-нибудь сесть на рейс, так как он еще не выехал, сказали надо доплатить 4000. В итоги билет сгорел.

Рекомендации: Не рекомендую
Екатерина   22.05.2023
Отзыв полезен?

Летела 20.05.2023 из Санкт Петербурга в Самару, с ручной кладью, шопер и маленький рюкзак, пропустили никто ничего не сказал. Летела этой же компанией с Самары в Санкт - Петербург 22.05.2023, в аэропорту Самары взяли за ручную кладь 2.500₽, и дело не в деньгах, а в отношении. О каких правилах твердят сотрудники авиакомпании, если они не соблюдаются, тупо одни решили бабки поиметь, вторым по…

Рекомендации: Не рекомендую
Гость   22.05.2023
Отзыв полезен?

Кто пострадал от данной компании просьба вступить в телеграм для составление коллективной жалобы

https://t.me/badavio

Рекомендации: Не рекомендую
Дмитрий   22.05.2023
Отзыв полезен?

Ужасная авиакомпания.
1. Нет бесплатного номера и тех. поддержки.
Обязывают звонить на платный номер от 45 руб.\минута.
Либо приобретать абонемент на тех. поддержку ~1500 руб. год
2. Если приобретаете билет не через их сайт\офис, а через сторонний сервис (авиаселз к примеру), то будьте готовы получить не полный функционал в личном кабинете. Ограничения на покупку доп. услуг и ограничения на просмотр информации.
3. При обращения в соц. сети (ведь другого бесплатного, быстрого способа обращения у них нет) отвечают +- оперативно, но шаблонно и не вникают в суть твоего запроса (прямой ответ на вопрос не дают) и намекают каждый раз что есть платный номер, звоните - все решим.
4. Сам сайт лагает, виснет и при самостоятельном оформлении ничего не выходит. Опять же звоните на платный номер и все решим.
5. Казалось бы простой вопрос, покупки доп. багажа, решали сутки.
Скидывали шаблонные ответы, их инструкции были либо не полные, либо не работали.
Все же позвонили в платную тех. поддержку, потому что на сайте сделать это невозможно, потратили около 1000р на звоночки и купили доп. багаж.

При дальнейшем выборе авиакомпании буду обходить стороной данную организацию. И это впечатление я пишу еще ДО ПОЛЕТА, посмотрим что будет дальше, в комментариях пишут, что у них везде много приколов....посмотрим.

Рекомендации: Не рекомендую
Наталия Космынина   22.05.2023
Отзыв полезен?

Ужасные впечатления от этой авиакомпании , заставили заплатить за ручную кладь( маленький чемоданчик детский)всегда был ручной кладью, даже в победе. По итогу пришлось заплатить 1900₽ как за багаж, вес всего был 4,600, а за повышенную ручную кладь требовали аж 2500!!! Больше этой авиакомпанией не буду летать. ????????????

Рекомендации: Не рекомендую
Егор   21.05.2023
Отзыв полезен?

Наихудшая авиакакания,отвратительное отношение к людям. За 20 минут до посадки перенесли рейс на 12 часов позже. И в момент задрали цены на остальные аналогичные перелёты в тридорого. На стойке регистрации всех заставляют пихать сумки в ящик проверки, очереди огромные. Не хотите нервов, не экономьте на с их помощью, миллиард раз пожалеете что связались. Ещё не знаем как нам вернут деньги.

Рекомендации: Не рекомендую
Наталья   21.05.2023
Отзыв полезен?

Доброго времени суток! Худшая авиакомпания за все мои полёты! Летим второй раз данной авиакомпанией и второй раз с приключениями! Первый раз летели из Санкт-Петербурга в Самару, не попали на самолет, т.к. на стойке нам сказали, что посадка окончена, хотя по времени указанному на билетах а на онлайн табло - она еще проходила. регистрация на рейс была! Авиакомпания отказалась как то решать или помогать в решении с этим вопросом. Сегодня летим из Самары в Сочи, заблаговременно приобрели билеты и места на борту. Рейс перенесли (что не удивительно), и наши купленные места пропали... на горячей линии (которая стоит 56р/минута - 7 минут их которых я слушала музыку и ждала ответа оператора) мне сказали что ни чем помочь не могут, нужно покупать места снова, и деньги за изначальную покупку возвращены не будут.

Рекомендации: Не рекомендую