Отзывы пассажиров об авиакомпании Smartavia

Рейс 5N 531 Санкт-Петербург - Самара 9:20
Smartavia - это не компания, это кусок вещества под ногами, что нужно обходить стороной!
5 августа приехали в аэропрт заранее, простояли очень долго в очереди и когда подошла очередь, оказалось, что регистрация закончена 2 минуты тому назад и это при том условии, что мы купили билеты сразу с выбором места. Сразу же нам сказали, что регистрацию можно открыть за 3500 с человека. Девушка на стойке сказала - это ваши проблемы, нужно было обойти очередь и сразу же подойти к нам, мы бы успели вас зарегестрировать тогда. На наши замечания об очереди и кто же будет пропускать, девушка отреагировала хуже животного с улицы по типу - ну значит никуда не полетите, не нравится - вон идёт "главный" от Smartavia. Подошедший главный так же ничего не смог объяснить, кроме ценника. Ок, дальше больше. Выяснилось, что дома рулетка неправильная и размеры 40х30х20 у компании совершенно другие. Так женская сумочка уже является ручной кладью, а мелкий рюкзак так и вовсе за размерами их "замерной дырки". Итого за "багаж" с человека попросили по 3500. Всего за "вынужденную регистрацию" и "багаж" 7000 с человека...
Недокомпания ознакомтесь с пунктом 135 Приказа Минтранса России от 28.06.2007 N 82 "Об утверждении Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей".
"Недосотрудники", вашей "недокомпании" не смогли даже предложить обмен билетов!
Пришлось покупать билеты у аэрофлота, что вышло чуть больше такого ценника.
Желаю компании скорейшего разорения, сотрудникам скорейшей работы на улице.
Пользоваться услугами данной якобы компании не рекомендю!

Долго не могла выбрать авиакомпанию. Но по совету подруги остановилась на Smartavia и не пожалела. Летела по маршруту Москва – Екатеринбург – Москва. На борту есть бортовая система WOW. Кресла оказались вполне удобные и даже с откидной спинкой. WC небольшой, но главное чистый. Багаж был не потерян и получила достаточно быстро.

Совершила перелет со Smartavia и оказалось все на хорошем уровне. Регистрацию можно пройти онлайн, чтобы не терять время в аэропорту. Посадка была без задержки. На борту работали внимательные бортпроводники. Также есть бортовая система развлечений. Буду выбирать ещё эту авиакомпанию.

Летел со Smartavia впервые. Рейс был Сыктывкар - Санкт-Петербург - Сыктывкар. Билеты обошлись недорого, а ещё попал на акцию дополнительный багаж со скидкой. Регистрация быстрая. Посадка была по расписанию. На борту работает профессиональный и вежливый экипаж. Место было в хвосте, но меня все устроило. Отличная развлекательная система wow. Взял на заметку данную авиакомпанию.

НАИХУДШИЙ ЛОУКОСТЕР! Летал разными авиакомпаниями в разных странах, но этот особо выделился со своими идиотскими правилами относительно ручной клади.
Суть правил в том, что в ручную кладь вы ничего больше косметички пронести не сможете. И вас попросят доплатить за каждую багажную сумку конские деньги.

На кассах в Шереметьево огромные очереди из недовольных людей, кто-то хочет оплатить багаж по грабительским ценам, кто-то пропустил своей рейс из-за отсутствия адекватной обратной связи с клиентами.

С Наихудшими пожеланиями к вам, smartavia,
скорейшего вам загиба, и так в непростых условиях для авиаотрасли
ваш первый и последний клиент

Отвратительное обращение с клиентами.

Сотрудники на стойке регистрации и при посадке, видимо, ориентируется на разные разрешенные габариты ручной клади (интересно, с каких пор такое нововведение?). Несмотря на билет с заранее оплаченным багажом, приобретенный в расчете на то, чтобы сдать рюкзак и лететь с небольшой сумкой, чтобы все соответствовало правилам перевозок компании, при регистрации на рейс сотрудница проигнорировала тот факт, что два места клади не влезут в калибратор компании смартавиа (в которые, к слову, в принципе сложно вместить что-то весом в положенные по тарифу 10 кг). В результате за 15 минут до вылета два бравых молодых человека настойчиво и даже грубо поставили нескольких пассажиров перед выбором: оплачивать штраф 3500 рублей, избавиться от части клади либо не лететь вовсе.

Если раньше правила компании вызывали недоумение, то теперь они попросту возмутительны. Откровенно наживаются на людях, ставя их в стрессовую ситуацию.

Выражаю свое глубочайшее негодование по поводу отвратительного обращения с клиентами. Это был наихудший опыт полетов в моей жизни. Никому не рекомендую пользоваться услугами смартавиа.

Должны были вылететь рейсом этой авиакомпании 6 июля из Пулково. Как и всегда, приехали в аэропорт за 2 часа до рейса. У Смартавиа работало 3 окошка для регистрации параллельно на 4 или 5 рейсов. Встали в очередь. Двигалась она нереально медленно. Во-первых, у Смартавиа стоят ящики для ручной клади, в которые просто нереально впихнуть то, в чем по идее может содержаться до 10кг. Нет, правда, прошлась потом по аэропорту, и заметила, что у других авиакомпаний этот ящик в 2 раза больше. Так вот каждый, кто стоял в очереди был вынужден чуть ли не ногами утромбовывать свою ручную кладь в этот самый ящик, а потом еще 10 минут корячиться, чтобы ее оттуда достать. Те, кому удалось, ещё счастливчики. Большинство не справлялись и им предъявляли счет в 3к за несоответствие габаритам. Далее ещё интереснее. Доплатить девушке на стойке регистрации нельзя, нужно ждать, пока подойдет парень с терминалом, а он один на 3 окошка, в каждом из которых кто-то за что-то доплачивает. Во-вторых, сотрудники будто намеренно ещё больше затягивают процесс, постоянно на что-то отвлекаясь и переговариваясь друг с другом. Нет, правда, наша девушка разве что в носу не ковырялась, зато постоянно залипала вникуда.
Кое-как отстояв очередь, дошла очередь и до нас. У нас был перевес багажа. Девушка предложила просто вытащить что-то и надеть на себя, чтобы не платить дословно "огромные деньги", подчеркнув, что она тут и потом можно будет просто подойти к ней. Это оказалось нашей роковой ошибкой. Мы отошли и уже через 5 минут объявили об окончании регистрации на наш рейс, кинулись обратно, а девушки уже и след простыл, стоит другая и говорит встать в очередь. Неужели та первая не видела, что времени уже нет, почему не предупредила нас?! Объяснили ситуацию, девушка минут 10 тупо смотрела в компьютер и только потом соизволила ответить, что посадка уже закончилась. До отлета оставалось еще 45 минут на тот момент. Нам предложили пройти к другой стойке и попробовать обменять билеты.
Билеты покупали за месяц примерно за 5к на человека. Обменять на следующий рейс можно было лишь с доплатой 15к на человека. Так сотрудница ещё и отметила, что на этот рейс осталось всего 2 билета (какое совпадение!) и, если не он, то мы ещё на пару дней застрянем в СПб. Были в шоке и ответили, что хотим подумать, на что девушка любезно предложила забронировать билеты на 20 минут, вот только умолчала, что стоить это будет 145 руб. Потом только узнали, что билетов было достаточно, как и мест в самолете. Делаю на этом акцент, чтобы показать, насколько нагло сотрудники пользуются любой возможностью содрать с вас деньги.
В общем, в итоге кроме доплаты за актуальную стоимость самого билета, заплатили ещё 6к за обмен, 145 руб. за бронь, в которой не было необходимости, 185 руб. за какой-то там бланк, 200 руб. за оформление билета у сотрудника... А перед нами билет менял парень, который был вынужден доплатить 21к сверху. Да и в целом людей много таких оказалось.
Кстати, наш новый рейс сильно задержался: на тот момент, когда должны были вылететь, ещё даже посадка не началась. Зато уж на предыдущий за 45 минут до вылета посадить нас не было никакой возможности.)))
В общем, первый и последний раз летела этой авиакомпанией. Никому не рекомендую! Если, конечно, вам дороги ваши нервы, время и деньги.

04.07.22 рейс с Новосибирска, сначала создали очередь ожидания почти на пол часа, без какой либо информации.
Потом сам рейс, я так думаю руководители компании в молодости часто путешествовали на электричках, где им проходящие мимо продавцы, предлога мороженое , чебуреки, песни кораоки, тоже самое и в самолёте решили реализовать, бедные борт проводники с этим кассовым терминалом, как бармен в ночном клубе, от кресла к креслу бегает по всему салону.
Не смогли даже людям простой воды организовано ВСЕМ разнести или газировки, которая 3 копейки стоит. Только по требованию в пластиковом стакане воды из под крана.

????????????????????????????????????????????????????
Авиакомпания полный отстой,

Рейс был в Сочи со Smartavia. Билеты покупали онлайн и регистрацию на рейс тоже там проходили. Мы бронировали себе места у окна. К багажу претензий не было, так как по габаритам и весу все было ok. В самолёте кресла расположены на нормальном расстоянии, сидеть было комфортно. Во время полета можно воспользоваться системой wow, я успел посмотреть кино. У них, кстати, шикарный выбор фильмов. Бортпроводники вежливые, не хамят. Перелётом остались довольны.