Отзывы пассажиров об авиакомпании Smartavia

Самая конченная авиакомпания!!! Рейс был из Томска в СПб. Отстояла в очереди, потом начали говорить что сумка не подходит, ну ок это пол беды заплатила 2800, потом подхожу к стойке регистрации а у них регистарация закончилась.. пришлось ещё 4800 отдать чтобы они меня зарегистрировали.. а так как рейс был с пересадкой через Москву сказали ну вам ещё надо заплатить 2800 за багаж.. Smartavia у меня вопрос у вас совесть вообще есть? В итоге купила билет за 11000 и доплатила почти столько же за повторную регистрацию, уж лучше бы плюнула на это все если бы знала, что чем дальше тем больше платить, наверное скоро начнут ещё при посадке на самолёт деньги брать, что ходишь по их самолёту! В общем не рекомендую данную авиакомпанию. Лично у меня первый раз такая ситуация, чтобы содрали столько денег.

В аэропорту Пулково в Питере у кого тариф билета только ручная кладь 40х30х20 имейте ввиду докапаются до каждого, заставляют засовывать в рамку и ручную кладь и дамскую сумочку, так что будьте готовы. Хитрят могут не проверить при регистрации, но заставят засовывать ваши сумки перед посадкой в расчете содрать денег так как некуда будет деваться. Докапываются до смешного типа не закрылась сверху крышка на 5 мм ровно, детские рюкзаки тоже заставляют в рамку... Просто издеваются в расчете содрать денег еще. На борту даже не могут напоить водой весь салон самолета... жадюги... только выпрашивать воду нужно или платные напитки.

Со Smartavia совершила несколько перелетов и ни одного нарекания. Не знаю, почему так много негативных отзывов - вот всё прям плохо. Я считаю, вполне всё приемлемо. Так как сверхъестественного ничего не ожидала, потому что авиакомпания и не обещает ничего особенного. Билеты бюджетные и это лоукостер. Для удобства можно воспользоваться дополнительными услугами. Никаких доплат никто у меня не брал (может, потому что я соблюдаю габариты ручной клади). В салоне всегда чисто, кресла исправны. Экипаж отзывчивый, приветливый и профессиональный. Я довольна этой авиакомпаний.

Кто пострадал от данной компании просьба вступить в телеграм для составление коллективной жалобы

https://t.me/badavio

17 марта летала в Питер с Новосибирска. Такой недобросовестной компании не встречала, отношение к пассажиру ужасное. Вместе не садят, такое впечатление, что спецально. Вымогают деньги за багаж, с Питера с те же объемов прошли контроль нормально, в Новосибирске с пеной у рта доказывали перегруз, т.к. регистрация заканчивалась отдали 2500р. То Рейс отложили на 11часов, при небольшом отпуске потерянный день весьма существенно, кроме того пропала бронь на экскурсии. Но что характерно авиакомпания при этом не предложила ни прохладительные напитки, ни поесть (за это время должны покормить дважды, ни место в гостинице, ни трансфер до гостиницы, и обратно, а мы до аэропорта добирались всю ночь с другого города). Даже регистрацию, как следует не объявили, пассажиров попросту не пригласили на ее. Представители компании неприятный хамоватый молодой человек, научили бы его нормально разговаривать, на просьбу покормить, начал грубо спрашивать, почему раньше не подошли. Вообще-то когда рейс задерживается по вине компании, компания предлагает сама. Ну и самое главное, весь полет было впечатление, что летим на неисправном самолёте, уж я не знаю, как его в Питере лечили 11часов, но нервозность бортпроводников ощущалась, да и самолёт встречали очень большой компанией. Пилот большой молодец. Но я всё-таки категорически не рекомендую данную компанию, если дорога жизнь и нервы!!!

Скупой платит дважды. Смогла вырваться с работы всего на 3 дня, решила слетать на море быстренько. Купилась на недорогие билеты...Так они рейс перенесли на сутки!Как так-то. И не сдать теперь билеты, т.к. невозвратные, можно поменять только на билеты их компании, а их рейс только через сутки. Ну как так-то? Ну час, ну два, но на сутки !!! Что за...

Летела 20.05.2023 из Санкт Петербурга в Самару, с ручной кладью, шопер и маленький рюкзак, пропустили никто ничего не сказал. Летела этой же компанией с Самары в Санкт - Петербург 22.05.2023, в аэропорту Самары взяли за ручную кладь 2.500₽, и дело не в деньгах, а в отношении. О каких правилах твердят сотрудники авиакомпании, если они не соблюдаются, тупо одни решили бабки поиметь, вторым по…

Ужасная авиакомпания.
1. Нет бесплатного номера и тех. поддержки.
Обязывают звонить на платный номер от 45 руб.\минута.
Либо приобретать абонемент на тех. поддержку ~1500 руб. год
2. Если приобретаете билет не через их сайт\офис, а через сторонний сервис (авиаселз к примеру), то будьте готовы получить не полный функционал в личном кабинете. Ограничения на покупку доп. услуг и ограничения на просмотр информации.
3. При обращения в соц. сети (ведь другого бесплатного, быстрого способа обращения у них нет) отвечают +- оперативно, но шаблонно и не вникают в суть твоего запроса (прямой ответ на вопрос не дают) и намекают каждый раз что есть платный номер, звоните - все решим.
4. Сам сайт лагает, виснет и при самостоятельном оформлении ничего не выходит. Опять же звоните на платный номер и все решим.
5. Казалось бы простой вопрос, покупки доп. багажа, решали сутки.
Скидывали шаблонные ответы, их инструкции были либо не полные, либо не работали.
Все же позвонили в платную тех. поддержку, потому что на сайте сделать это невозможно, потратили около 1000р на звоночки и купили доп. багаж.

При дальнейшем выборе авиакомпании буду обходить стороной данную организацию. И это впечатление я пишу еще ДО ПОЛЕТА, посмотрим что будет дальше, в комментариях пишут, что у них везде много приколов....посмотрим.

Наихудшая авиакакания,отвратительное отношение к людям. За 20 минут до посадки перенесли рейс на 12 часов позже. И в момент задрали цены на остальные аналогичные перелёты в тридорого. На стойке регистрации всех заставляют пихать сумки в ящик проверки, очереди огромные. Не хотите нервов, не экономьте на с их помощью, миллиард раз пожалеете что связались. Ещё не знаем как нам вернут деньги.