Отзывы пассажиров об авиакомпании Smartavia

Необходимо было дочку отправить к родителям в Архангельск на весенние каникулы. Пришлось оформить услугу "несопровождаемые дети", так как Мила ещё несовершеннолетняя и ей только 10 лет. Услугу оформила в колл-центре АК. Девушка сделала все достаточно быстро и доступно мне все объяснила. Спасибо за такие качественные условия сотрудничества.

Самолеты те же , провоз багажа в одинаковых условиях внутри самолета , но у Смартавиа решила зарабатывать на ручной клади , сделав правила провоза самыми абсурдными. Быстро развивается на вашем неудобстве, унижении и доп поборах на каждом шагу . Только пассажиры Смартавиа несут свои ноутбуки в руках , а провода от них в зубах или карманах. Не летаю этой компанией теперь принципиально . Хотя летчики хорошие , из Нордавиа , северные .

Хелло! Билеты покупала на официальном сайте сразу в 2 стороны. Рейс Москва - Архангельск - Москва. Регистрация была пройдена достаточно хорошо. Ручная кладь по размерам тоже прошла. Но случилось интересное, что ручную кладь оказывается могут проверить еще раз, но уже при посадке. Мне пришлось втиснуть её еще в калибратор, но у меня все получилось. И вот я уже на борту самолета. Кресло оказалось по мне удобным. Все прошло на отлично.

Приходится часто совершать авиаперелёты по работе. Поэтому большой опыт полетов с разными авиалиниями. Но всегда предпочтение отдаю Smartavia. Удобная регистрация онлайн. Вежливое отношение к пассажирам. Хорошая бортовая система развлечений и услуг. Пилоты отлично управляют воздушным лайнером.

Никогда бы не подумал что компания лоуклстер мне зайдет. Очень быстрая регистрация на приоритетной стойке по подписке. Быстро всё успел пройти, посадка вовремя. В самолёте выбрал прямо во время полета место комфортное с увеличенным местом. Удобно оплатил, пересел. Не успел опомниться уже и прилетели. Если хотите летать без проблем это точно надо выбирать Smartavia. За билеты дикие цены не гнут, если надо какие-то доп.услуги- платишь, получаешь. По-моему очень удобно. Современно.

Летала смартавиа домой, на свою малую родину. В самолёте было чисто, кресло откидывалось, всё работало. Понравилась система развлечений на боту, я даже не заметила, как пролетело время. Также заказывала бортовое питание, сейчас идет масленица, поэтому я решила выбрать блинчики - вкусные. Авиакомпания очень понравилась.

Прочитала отзывы про Smartavia и была шокирована, на столько все они разные. Конечно с некоторыми я не согласна. Это же бюджетная авиалиния. Для ихнего уровня все окей. Бывали конечно задержки рейсов, но не критичные. Экипаж достаточно квалифицированный. Даже можно и перекус заказывать. Все просто круто.

Рейс Архангельск - Москва. Летел 5 марта. Билеты были недорогиеии, время полета меня устроило. В принципе все понравилось, но только что досмотр проходил долговато. В самолёте было достаточно комфортная обстановка. Сидеть было норм. Не успел перекусить, поэтому заказал себе кофе с бутиком. Перелет занял около двух часов. Летели плавно без воздушных ям. Благодарен за качественное обслуживание

Ужасная компания, которая не клиентоориентированна от слова совсем!!! Приобретали билеты на рейс Смартавиа на 27 февраля 2024 года на рейс 5N545 СПБ- Сочи; 5 марта 2024 года рейс 5N546 Сочи-СПБ. Стоимость оплаченного билета- 12840 р.
В связи с личными обстоятельствами необходимо было вылететь раньше, обратились в сервис Тиньков (через него была совершена покупка билета) с целью замены билета на раннюю дату - 24 февраля, на что Тиньков предложил обменять билет за 35000 р., на что был получен отказ, ведь билет туда обратно стоил дешевле) В связи с этим был куплен отдельный билет на эту дату, после чего Тиньков перезвонили и предложили цену в 6000 р., на что нами был дан ответ об неактуальности данного предложения, ведь билет уже был куплен. Почему сразу не была предложена адекватная цена - неясно.
Куплен новый билет за 7527.07 р. через сервис OneTwoTrip на 24 февраля 2024, рейс 5N545. Была пройдена регистрация, был выдан посадочный талон, в нем было указано время окончания посадки, к сожалению из-за мелкого шрифта на посадочном не увидели, что это время окончания посадки, а не начало!! Ранее летали другими авиакомпаниями, где указано время начало и окончания, никогда не было с этим проблем, тут видимо компания заинтересована в обмане и указывают мелкий шрифт «до». Окончание посадки было до 11:15. За минуту в Пулково озвучивают фамилии опаздывающих пассажиров. Прибегаю к посадке в 11:16 мне говорят посадка закончена. То есть не прошло даже 5 минут с момента объявления опаздывающих как уже закончилась посадка. Вопрос, зачем вообще тогда объявляли? Сотрудники не пытались помочь, даже не заложили 5 минут на опаздывающих, чтобы хоть как-то помочь. В этой истории опаздывающих был не один человек, а около 4, все мы не успели на посадку в погрешности 1 минуты. Вынуждены были приобрести другой билет. Далее, наступает 5 марта 2024, приезжаю в аэропорт Сочи , чтобы лететь в СПб, возвращаемся к покупке первого билета. Подхожу на регистрацию, а мне сообщают, что меня нет на этом рейсе, то есть билет куплен, а на рейсе нет, очень интересно!
Оказывается, что из-за того, что я не успела на посадку и не улетела, а после не уведомила по горячей линии Смартавию, меня не зарегистрировали на рейс 5 марта. Где опять же клиентоориентированность? Почему об этом не сообщили смс, сообщением на почту, звонком? Как пассажир об этом должен узнать? И почему он должен об этом узнавать уже при регистрации в аэропорту? Деньги заплачены, а с рейса сняли. Пришлось покупать снова новый билет и сидеть в аэропорту 8 часов!! Ужасное отношение к клиентам!! И кто теперь вернет деньги ?