Отзывы пассажиров об авиакомпании Smartavia

Рейс Архангельск - Москва. Летел 5 марта. Билеты были недорогиеии, время полета меня устроило. В принципе все понравилось, но только что досмотр проходил долговато. В самолёте было достаточно комфортная обстановка. Сидеть было норм. Не успел перекусить, поэтому заказал себе кофе с бутиком. Перелет занял около двух часов. Летели плавно без воздушных ям. Благодарен за качественное обслуживание

Ужасная компания, которая не клиентоориентированна от слова совсем!!! Приобретали билеты на рейс Смартавиа на 27 февраля 2024 года на рейс 5N545 СПБ- Сочи; 5 марта 2024 года рейс 5N546 Сочи-СПБ. Стоимость оплаченного билета- 12840 р.
В связи с личными обстоятельствами необходимо было вылететь раньше, обратились в сервис Тиньков (через него была совершена покупка билета) с целью замены билета на раннюю дату - 24 февраля, на что Тиньков предложил обменять билет за 35000 р., на что был получен отказ, ведь билет туда обратно стоил дешевле) В связи с этим был куплен отдельный билет на эту дату, после чего Тиньков перезвонили и предложили цену в 6000 р., на что нами был дан ответ об неактуальности данного предложения, ведь билет уже был куплен. Почему сразу не была предложена адекватная цена - неясно.
Куплен новый билет за 7527.07 р. через сервис OneTwoTrip на 24 февраля 2024, рейс 5N545. Была пройдена регистрация, был выдан посадочный талон, в нем было указано время окончания посадки, к сожалению из-за мелкого шрифта на посадочном не увидели, что это время окончания посадки, а не начало!! Ранее летали другими авиакомпаниями, где указано время начало и окончания, никогда не было с этим проблем, тут видимо компания заинтересована в обмане и указывают мелкий шрифт «до». Окончание посадки было до 11:15. За минуту в Пулково озвучивают фамилии опаздывающих пассажиров. Прибегаю к посадке в 11:16 мне говорят посадка закончена. То есть не прошло даже 5 минут с момента объявления опаздывающих как уже закончилась посадка. Вопрос, зачем вообще тогда объявляли? Сотрудники не пытались помочь, даже не заложили 5 минут на опаздывающих, чтобы хоть как-то помочь. В этой истории опаздывающих был не один человек, а около 4, все мы не успели на посадку в погрешности 1 минуты. Вынуждены были приобрести другой билет. Далее, наступает 5 марта 2024, приезжаю в аэропорт Сочи , чтобы лететь в СПб, возвращаемся к покупке первого билета. Подхожу на регистрацию, а мне сообщают, что меня нет на этом рейсе, то есть билет куплен, а на рейсе нет, очень интересно!
Оказывается, что из-за того, что я не успела на посадку и не улетела, а после не уведомила по горячей линии Смартавию, меня не зарегистрировали на рейс 5 марта. Где опять же клиентоориентированность? Почему об этом не сообщили смс, сообщением на почту, звонком? Как пассажир об этом должен узнать? И почему он должен об этом узнавать уже при регистрации в аэропорту? Деньги заплачены, а с рейса сняли. Пришлось покупать снова новый билет и сидеть в аэропорту 8 часов!! Ужасное отношение к клиентам!! И кто теперь вернет деньги ?

Считаю, что приличная авиакомпания, летел в первый раз, но меня абсолютно все устроило. Багаж сдал спокойно, ручная кладь свободно, с учётом колес и ручек поместилась в калибратор (не понимаю, как можно перед полетом не прочитать правила о перевозке багажа данной компании). Взлет и посадка - супер.

Билет купила по акции и мне потребовалось купить багаж. Тут-то я ущутила привелегии подписки. Позвонила в колл-центр бесплатно, где мне оформилои услугу - это меня порадовало. Если оценивать атмосферу на борту, то хочу отметить бортпроводников, которые помогли мне найти место в салоне при посадке, я плохо вижу и помощь мне была очень кстати. Спасибо экипажу за профессионализм!

Благодарю за хороший сервис и обслуживание. Уже не первый раз летаю со Smartavia. Рейсы всегда четкие. Бортпроводники вежливы и внимательны. Бортовая система развлечений очень разнообразна. Рад, что пользуюсь вашими услугами. И буду рекомендовать вас своим знакомым. Спасибо за все.

Москва - Мурманск и обратно. Парень пригласил посмотреть Северное сияние в Мурманске и я не могла не согласиться. Авиакомпания Smartavia крутая. После набора высоты по громкой связи на борту воздушного судна прозвучало для меня предложение руки и сердца. Я была впечатлена, от такой неожиданности. Мой парень самый лучший! Перелет оказался незабываемым. Спасибо всем за хорошее настроение и отличный сервис.

Приятно была удивлена обслуживанием команды Smartavia. Хорошо поставлена работа всего коллектива, все чётко выполняют свои обязанности и делают всё для комфорта пассажиров. Спасибо!

Перелет был по командировке, поэтому авиаперевозчика не выбирал. Летел со Smartavia. Это лоукостер. Место было козырное у окна, обивка на кресле чистая и целая. Есть бортовая система развлечений. Все работало достаточно хорошо. Через нее можно наблюдать за полетом. Стюардессы приятной внешности. Милые и доброжелательные. Буду советовать эту авиакомпанию.

Как в уральских пельменях все надо докупать проще лететь голым и стоя поздраление заказать невозможно хотя написано сайт глючит да и отношение персонала желает оставлять лучшего больше не полечу ни когда этой компанией