Отзывы пассажиров об авиакомпании Smartavia

Ужасная Авиакомпания. Первый и последний раз. Никогда не летайте ими. Сидим сейчас в аэропорту Калининграда, 6 часов как должны были улететь на Санкт-Петербург и переносят каждый час. Сначала без объяснения причин, потом в связи с поздним прибытием борта, сейчас же посидели в самолете 2 часа и всех обратно вывели в аэропорт без объяснения причин. Все уведомления о задержке приходят по факту. а не заранее.

Летел на горнолыжный курорт со Smartavia. Рейс был Санкт-Петербург - Сочи. Рейс был прямой и занял чуть больше 4 часов. Тариф выбрал Smart. Цена за билет неплохая. Рейс был без задержек. На борту нас встречали милые стюардессы. Показали с какой стороны расположено место. Кресло удобное. Спинка откидывалась. Температура воздуха во время полета была комфортной. По просьбе приносят воду. Есть кнопка вызова бортпроводника. Домой буду возвращаться с этой же авиакомпанией. Даже подумываю оформить их подписку, чтобы летать ещё по более выгодным условиям. Спасибо экипажу за хорошо выполненную работу.

Отвратительная авиакомпания! 1декабря2023г. проходили регистрацию на рейс москва-екатеринбург! очень медленно оформляли, программа постоянно "висла"по несколько раз заставляли измерять багаж ручной клади, на одной стойке сумма, за ручную кладь и багажное отделение, отличается от стойки рядом, ощущение ,что ты находишься на рынке, кто сколько предложит....нас оформили в 1.45, оформление было минут 30, за то время ни разу в аэропорту не было озвучено ,что заканчивается посадка на данный рейс! Мы с мужем оплатив багаж, пошли на стойку перед посадкой, подошли в 1.59, яя подаю документы, женщина, которая представилась Любовью, потом как я спросила ее имя, т.к бейджа нет, сказала другой ,чтоб та закрыла ленточку перед нами....а мужу нужно было улетать в этот же день ночью на СВО!та самая Любовь сказала идите на вверх ищите представителя и разбирайтесь...в результате оказалось ,что типа она и есть этот представитель!все сотрудники данной авиалинии хамки....клиентоориентированнность на -10
ответ на мою жалобу представитель отвечал 2недели. и ответ никаких подтверждающих доводов, что мы виноваты не предоставил....фактов нет! зато факты подтверждающие что мы успевали у меня есть! но им вообще все равно! кто все таки улетел из наших сотрудников .сказали, что перелет был отвратительный, постоянно трясло и было ощущение, что самолет развалится.....

Smartavia одна из лучших авиакомпаний на которых я летал. Такого качественного и профессионального экипажа не встречал. Стюардессы все как на подбор, одни красавицы. Бортовая система WOW на хорошем уровне. Интересные фильмы, разнообразные аудиокниги. Есть чем себя занять во время перелета. Спасибо большое авиакомпании Smartavia!

Пока не столкнешься с их рвачеством, вроде впечатление среднее, летать можно иногда, несмотря на постоянные скандалы по поводу габаритов багажа. Но вот случилось мне однажды допустить 2 ошибки в ФИО пассажира, зашел на сайт, заполнил форму, оплатил 1000 (сам виноват). Исправили быстро, но только 1 опечатку. 2ю оставили. Они за каждую букву по 1000 хотят? Решил позвонить на линию поддержки-шиш- там-все телефоны или платные или только по подписке. Настолько гнусное отношение к клиенту- отгородились стеной и все только за деньги. В общем, сознательно стараюсь теперь не летать этой компанией и другим не посоветую.

Это был мой первый опыт перелета со Smartavia. Привлекли из недорогие цены на билеты. Возле стойки регистрации девушки работали быстро и профессионально. На борту кресла вполне удобные. Место для ног тоже хватало. Стюардессы внимательны. По просьбе приносят воду, без каких либо нареканий. Пилоты мягко посадили самолёт. Всем остался доволен.

Авиакомпанию выбрал Smartavia. Устроили их цены на билеты. Незавышенные, как во многих авиакомпаниях. Рейс был без задержки. На борту работали вежливые бортпроводники. Кресло оказалась вполне удобное. Ноги в соседнее кресло не упирались. Даже есть бортовая система развлечений там можно не только посмотреть фильмы, но и сделать заказ, если проголодался. По просьбе и воды могут принести. Пилоты мягко посадили самолёт. Рад, что нашел такую крутую авиалинию.

Отвратительное обслуживание.
При попытке забронировать место через сайт ( естественно платно ), сайт просто " умер".
Далее сюрпризы. Из 4 заказанных билетов , один нам анулировали, без возвратм денежных средств. При попытке выяснить ни на стойке , ни представитель объяснить нам ничего не смог. Представитель на стойке в городе Сочи, сказала нам , что она для красоты там , а не для информации. И при настойчивой просьбе решить просто убежалм за стойку . Вышла через 5 минут и предложила вызвать полицию)) но когда мы согласились почему то опять убежала..рекомендовала информацию на сайте . На сайте бот. Стандартные отписки.
Ощущение , что мы в каменном веке. Что происходит?
Почему компания ведёт себя настолько нагло ?
Категорически не рекомендую эту компанию, а также девицу на стойке в городе Сочи , которую по всем фронтам обидели , " ни красоты , ни ума" . Особенно с последним.

Долго выбирала, с какой авиакомпанией лететь, так как хотелось, чтобы были хорошие условия для перевозки животных. Решила выбрать Smartavia и не прогадала. Рейс был без задержки, никаких доплат за ручную кладь никто не брал. На борту стюардесса предложила помощь в размещении переноски. Но я отлично справилась и сама, спасибо. Полет прошел очень хорошо. Всем осталась довольна!