Отзывы пассажиров об авиакомпании Smartavia

Добрый день! Летели компанией Смартавиа из Екатеринбурга до Адлера 5 сентября 2024 года. Двое взрослых и ребёнок 13 лет. На просьбу при регистрации посадить вместе с ребёнком, рассадили в разных частях самолёта. Просила, т.к. ребенок плохо переносит перелеты. Но, видимо, 13 лет Это не ребенок!!!!! Или у руководства компании нет своих детей? Я понимаю, что только до 12 лет возможно посадят вместе с одним из родителей, но должны же быть какие-то человеческие отношения к людям. При общении с авиакомпанией, ответили, что дети старше 12лет ЭТО УЖЕ ВЗРОСЛЫЕ
ЛЮДИ. И посоветовали воспользоваться платными услугами. Остались от перелёта Смартавиа в шоке!!!!

Низкий поклон сотрудникам Смартавиа!!! Очень чуткие и понимающие люди работают в этой компании! Прочитала отзывы и ужаснулась ???? Может просто надо по-человечески общаться? Или пишут конкуренты???? Летели 18 августа из Волгограда в СПб двое взрослых и ребенок 2 года, в аэропорту оказалось что забыли свидетельство о рождении ???? Шансов успеть до вылета было очень мало! В итоге вбежали на борт за 7 минут до взлёта в сопровождении сотрудницы авиакомпании Смартавиа, которая искренне сопереживала нашей ситуации и всеми силами помогала чтобы нас всё же пустили на борт после окончания посадки! Да и другие сотрудники отнеслись к нам очень душевно! Не понимаю тех кто упрекает их тут в черствости и придирках!!!
Что касается самого полета и комфорта, то нам всё понравилось. Немного тесновато расположены кресла, но это нормально при самой лучшей стоимости билетов, да и полёт длился всего пару часов.Питание заказывали в самолёте заранее при оформлении билетов, так как летели с ребенком в обед, и до дома с Пулковннам путь не близкий... Всё очень вкусно, просто замечательный обед! И цены демократичные, так что всем советую! Мы в восторге от Смартавиа! И ещё раз огромная благодарность девушке Есении за её доброе сердце ❤️❤️❤️

Бюджетная авиакомпания с хорошими условиями. Совершать перелеты всегда в радость. Замечательное обслуживание, быстрое реагирование при использовании кнопки вызова стюардессы. Необходимо было запить таблетку, воду принесли без вопросов, с улыбкой и бесплатно. В полете было комфортно и не жарко. Спасибо большое за полет!

Отвратительная компания смартавиа. Хотелось бы понять. Зачем измеряют ручную кладь 2 раза? Один раз при регистрации. И второй раз при посадке уже непосредственно в самолет??? Получается правая рука не верит левой? Абсурд полный. У нас так и было. 2 раза пришлось засовывать сумку в калибратор. Первый раз понятно. А второй? Прям перед посадкой в самолет какая-то шмара из всей толпы выделила моего ребенка 14 лет и стала требовать вновь произвести замер в калибраторе. Все было в норме у нас. Но настроение испорчено напрочь, т.к. эта работница нагло ухмылялась, типа, сейчас я выведу вас на чистую воду. Но облом))) Пожелала я ей «всего хорошего»,но этот экземпляр из серии чем хуже другим, тем лучше мне». Я думаю, что поведение обслуживающего персонала это целиком и полностью забота руководства. И если такие «профессионалы» служат в этой организации, значит и компания такая же…

Как всегда, дно пробито еще больше

Отвратительное качество обслуживания.При перелёте из Санкт Петербурга в Волгоград утерян багаж.Составлена претензия.Через время багаж нашелся.Никаих извинений и компенсаций со стороны представителя авиакомпании.Испорченный отпуск и нервы.Ни в коем случае не рекомендую пользоваться услугами данной авиакомпании.АО,,АК Смартавиа,,.Даже ни в состоянии признать свою вину.Ни говоря о предоставлении курьера,чтобы доставить багаж до дома.Только за отдельную плату?!Да коммерсанты?!

Всем добра. При перелёте в Санкт-Петербург детский полупустой чемодан не вошёл в ёмкость для измерения багажа. В КОЛЬЦОВО отдали 3 400 ₽. В ПУЛКОВО 2 650. При этом видя, что мы пара, посадочные талоны дают в разных рядах, при этом прндлогают за отдельную плату в 400₽ посадить нас вместе. Авиакомпания(СМАРТ-АВИА)-ОТСТОЙ И НЕ КАКОЙ ЭКОНОМ....................

Если вы хотя бы немного хотите планировать свою жизнь, или, если вы не готовы часами стоять в толпе в душном помещении не имея ни малейшего представления о том, сколько времени вам еще предстоит провести таким образом и что вообще происходит, - никогда не берите билет на рейс SmartAvia. В этой компании вам практически гарантирован опыт по полной потере контроля над своей жизнью, ну и погружение в роль статической скотской единицы под названием "пакс" - тоже. Воды вам, кстати, после всего тоже не предложат. Со всеми компаниями бывает, конечно, но с этой 3 раза летала - все три как под копирку. Не ведитесь на обманчивую дешевизну билетов, потеряете, в результате, больше. Эта контора пробила даже эталон дна, установленный Победой.

Второй раз за 2 месяца летаю в командировку и оба раза смартавиа задержали рейс на 2 часа. Это был последний добровольный полет с этой компанией.