Отзывы пассажиров об авиакомпании Smartavia

Самая ужасная авиакомпания из всех многочисленных, которыми мы летаем с семьей!!! К сожаленью, в 2025 году столкнулись с ней.... Мало того, что в калибратор вмещается только дамская сумка, нам пришлось оформлять багаж на каждый чемодан, а нас было четверо человек!!! Переплатили мы немало за такую поездку.... Летели из СПб в Екатеринбург 23.07.2025. Так еще и моего 12 летнего сына посадили с совершенно незнакомыми людьми!!! Меня с 11 летним ребенком вместе, нашего папу отдельно от 12 летнего сына, объяснив это тем, что это взрослый ребенок! АЛЕ!!! У ДАННОГО РЕБЕНКА ДАЖЕ ПАСПОРТА НЕТ!!! КАКОЙ ОН ВЗРОСЛЫЙ РЕБЕНОК???!!! Но тут же при регистрации сказали, что можно за деньги посадить ребенка с папой!!! Это вымогательство чистой воды!!! На самом воздушном судне отсутствуют разъёмы для зарядки телефона!!! И нас ни разу за 2,5 часа не напоили даже водой!!!!
По прилету в Екатеринбург не сразу обратили внимание на один из чемоданов! Заднюю его стенку порвали, испортили вещь, за которую они же еще и деньги содрали!!! Кощунство!!!
Уважаемые пассажиры!!! Будьте внимательны при выборе авиакомпании, я прям призываю вас не пользуйтесь услугами данной компании!!! Есть немало компаний, которые свои услуги оправдывают, но smartavia - это самая УЖАСНАЯ, КОЩУНСТВЕННАЯ компания!!! Для всей нашей семьи это был первый и последний перелет с этой компанией!!!! Я лучше в аэропорту сутки пережду, чем снова воспользуюсь их услугами, их крахоборством! Уважаемые пассажиры, люди, берегите себя и свои нервы-обходите стороной smartavia!!!

Летел Смартавиа впервые. Честно, был немного удивлен. Вовремя вылетели, в салоне порядок, места с нормальным шагом. Бортпроводники в стильной форме. Красавицы. Cразу видно, что компания следит за имиджем. На сайте удобно выбирать опции. Хочешь докупаешь комфорт, хочешь летишь по минимуму. Я взял самый дешевый тариф и остался доволен.

Были неприятно разочарованы данной авиакомпанией, хотя ничто не предвещало беды. Ехали с ребенком, у которого был свой чемодан габаритами 55*40*20, который можно бесплатно провезти как ручную кладь, однако сотрудницы при регистрации на рейс почему-то решили что это не чемодан, а сумка на колесах и якобы его нужно сдать в багаж. На все объяснения что это чемодан позвали некоего сотрудника Владислава, который был не настроен на компромисс и также, холодно, с немецкой вежливостью и чуть едва заметной ухмылкой, заявил что наш чемодан чемоданом не является. Было очень неприятно такое узнать. В правилах не указано какой должен быть чемодан, из какого материала должен быть сделан каждый элемент к которому могут придраться сотрудники, должны ли быть колеса и т.п. Так что заявления авиакомпании что они позаботились о том что с ними удобно летать с детьми не соответствуют действительности, по факту стараются придраться к детскому чемодану чтобы его сдали в багаж. Не забота о детях, а издевательство! Ну уберите этот пункт тогда, не вводите пассажиров в заблуждение, тем более если для детей не стараетесь быть лояльными. Конкретно в нашей ситуации это было определяющим фактором выбора, а так ловко подменяя понятия сотрудники дополнительно зарабатывают на доп. услугах для компании. Укажите что вы считаете детским чемоданом, а что нет более конкретно, без размытых формулировок! Может и про мягкую игрушку скажут что недостаточно мягкая или сильно мягкая и предложат сдать в багаж. В итоге испорченное настроение и потраченные лишние 4250 рублей

Очень переживала как перенесёт перелёт мой маленький песик, но Смартавиа сделали всё комфортно. Добавила питомца к билету, всё согласовала с компанией, в аэропорту проверили документы. Тоже довольно быстро. В самолёте стюардесса обратила внимание на правила полетов с животным. У меня на нервной почве пересохло горло, попросила водички, принесли быстренько. Цена за перевозку адекватная, сервис выше ожиданий. Зря переживала

Первый опыт со Смартавиа оправдал ожидания. Регистрация заняла пару минут. В салоне не тесно, ноги вытянул и даже поспал. Экипаж проявлял заботу, было приятно. Понравилась эта авиакомпания.

Впервые попробовали Смартавиа, купили билеты со скидкой. Летели с дочкой, заранее заказали для нее детский ланч. Вкусный, она обычно привередливая, а тут уплетала за обе щеки. Очень порадовал детский контент в бортовой системе, ребенок не капризничал. Теперь понимаю почему знакомые советовали эту авиакомпанию для перелетов с детьми. И дешево, и удобно

Воспользовался услугами авиакомпании в первый раз, нареканий нет. Отмечу удобные кресла, большое пространство между ног, в других лоукостерах такого не мог отметить. Можно заказать еду, она конечно платная, но все-таки это плюс, голодным не останешься, если рейс длительный. Я заказывал русский салат с куриным филе, получилось довольно сытно и недорого.

На регистрации в храброво представитель авиакомпании смартавиа по имени Дмитрий вел себя неадекватно и нагло , очень сильно жмет корона ему , сначала он довел до слез женщину у которой из за какой то ручки не залезла сумка в калибратор , а потом начал жечь в нашей стойке , за мной стояла женщина , он ее без очереди выдернул из очереди и ее стали оформлять , причем все это мотивировали наличием с ней ребенка , большого , не грудного , я в это время находился у стойки регистрации и моя ручная кладь уже успешно лежала в калибраторе , меня этот клоун заставил ее вытащить и стали оформлять эту свою блатную девушку , после чего он почувствовав наверное власть типо , решил покомандовать , сказал еще раз положить мне мою ручную кладь в калибратор , мотивируя это тем , что он якобы не видел , в случае отказа начал угрожать вызовом полиции и отказом в регистрации на рейс
Вот теперь вопрос , вы когда на работу таких клоунов берете вы вообще смотрите кого берете?
Я по прибытию в Москву обязательно схожу в представительство авиакомпании и буду настаивать на его увольнении, подам на него в суд
И не дай бог , я в августе полечу в Калининград и он там еще будет работать
Я до министерства транспорта дойду но это чмо работать больше не будет нигде

Летела Рейсом 530 из Калининграда в Мурманск, воспользовалась услугой дополнительного багажа, была такая необходимость. Всё без проблем оформляется прямо на сайте, простой процесс и адекватная цена за предоставленную услугу. Всё прошло гладко! Спасибо