Отзывы пассажиров об авиакомпании Smartavia

На днях была командировка в Казань и полет был со Smartavia, с собой брал только ручную кладь. Регистрацию прошел онлайн -это заняло около 10 минут. Понравилось, что на борту было чисто и даже туалет был без посторонних запахов.

Прочитав отзывы пожалел, что купил билет... сколько негатива и ноль эмоций от авиакомпании, кроме дежурного совета читать информацию полностью, перед покупкой. Это конечно правильно, но лучше читать отзывы , после которых и до покупки дело не дойдет, при чем все жалобы связаны с багажом и ручной кладью, обратил внимание на то, как подленько все обставлено.. ручная кладь 10 кг, а размеры мизер, в который видимо и 5 кг. не влезет.... одним словом жлобство мелкое и мерзкое.

Сделал опечатку в фамилии. Приехал за 2 часа до вылета, пришлось платить штраф в 102% от стоимости билета, что бы улететь

Хочу заступиться за авиакомпанию СмартАвиа, летели с мужем рейсом Самара-Санкт-Петербург и обратно, никаких проблем с ручной кладью не возникло! Брали по мягкому рюкзаку, с набором необходимых вещей, никто не придирался, даже в калибратор ни разу не попросили поместить багаж! Нужно просто внимательно читать условия перед покупкой билетов.. а цены у них реально ниже других авиакомпаний, что делает возможным путешествия.. да, в полёте не кормили, работал платный бар, но мы это знали заранее и никого не напрягло . воду могли принести бесплатно по просьбе..

Добрый день. Я согласна, что Смартавиа - бюджетный вариант для перелёта. Но с каждым годом их условия перевозки становятся всё хуже и хуже. Если буквально года два назад я спокойно с собой в ручную кладь брала маленький чемодан, который, естественно, по заявленным их размерам, точно соответствовал, плюс всегда с собой дамская сумочка с документами и телефоном. Полгода назад спокойно в ручной клади перевозила рюкзак, Бьюти бокс и дамскую сумочку, то теперь даже рюкзачок в четыре раза меньший чемодана в притык помешается в их рамки. Доплата за багаж 1900₽, а за ручную кладь 3000₽!!!! Но самое печальное, что билеты дешевле то не становятся. Только наоборот. То есть условия перевозки становятся всё хуже и хуже, а цена билета выше и выше.
Также хочу отметить, что к представителям авиакомпании в аэропорту Пулково (Санкт-Петербург) и персоналу самолета никаких претензий нет. Очень вежливые, улыбчивые, никакого хамства

Ничего личного - просто бизнес! Хуже не придумаешь! 11.05.2021 летела из Питера в Нарьян-Мар с пересадкой в Архангельске. О том, что ручная кладь нынче мизерная по размерам в билете было прописано жирным шрифтом, а о том, что все остальное (в моем случае - дамская сумка) тоже должно влезать в эти габариты - ни слова!!! Естественно сумка вошла, а дамская не влезла в калибратор. Естественно, как же мы денежку упустим - нет конечно! Сумку ручной клади пришлось сдать в багаж и все бы ничего, но моя сумка (дамская) состояла из наушников, паспорта и 2 яблок, а та, которую пришлось сдать в багаж весила 4 кг, а мой билет, на минуточку, стоил без малого 18 тысяч рублей (и это "безбагажный билет!!! Здорово правда!?), потому что на неожиданные майские выходные мы задрали цены до небес!!! Вам не стыдно вообще авиакомпания? Вы меня ко всем этим шикарным тратам на ваш безобразный сервис еще красиво и не принужденно на 3800 развели! Куда вообще ФАС смотрит - я не понимаю? Никогда и никуда не летайте этой отвратительной авиакомпанией, потому, что хорошо у них получается только платной едой на борту торговать.

Компания, говно полное, это как кредитный договор нужно везде читать. Так ручная кладь у всех компаний стандартный размер у smartavia свой. Хитрый ход при этом доплата космос, жить Вам на рынке не долго и как показывает практика, Вам прийдет труба если вы не поменяете подход. Вы к сожалению не победа, где содержанием занимется аэрофлот, долго на дотации не проживете. Скорейшего Вам закрытия и учитесь работать на зарубежных компаниях.

На примере авиакомпании Смартавиа необходимо учить всех других перевозчиков! Учить как нельзя работать! Смартавиа - это СТАНДАРТ ДНА сервиса и услуг! Я много и часто летаю - и по работе и как турист, и по России и заграницу, но такого отношения к клиентам не встречал даже в самых дешевых компаниях в нищих странах Африки. Руководство этой конторы совершенно не думают ни о пассажирах, ни о своих сотрудниках, заботит только возможность собрать денег. Отныне я и моя семья будем выбирать эту недокомпанию только в самых крайних случаях, когда не будет никаких других вариантов, и всем своим друзьям и знакомым буду рекомендовать никогда не летать С/а.
Летел 05.05.2021 рейсом 5N115 из Архангельска в Москву, с самого утра был в отличном настроении, но не долго - пока не дошёл до выхода для посадки в самолёт, где мне вынужденно пришлось доплатить 3500 руб за ручную кладь, которая всегда проходит во всех остальных компаниях и даже до не давних пор в самой Смартавиа (летел в марте 2021 из Москвы с тем же чемоданом cabine bage и не было никаких проблем). Вроде и сумма то небольшая, но это, на самом деле, 60% от стоимости билета с багажом!, которую я заплатил (5750 руб).
Много лет назад специально покупал небольшой чемодан для использования в ручной клади, и все эти годы успешно и радостно его использовал, и так поступают очень много людей. Теперь надо менять чемодан? Судя по множеству других отзывов, смартавиа решили так зарабатывать?
Отдельно позлило, что у выхода стоял специальный подготовленный человек с заряженным банковским терминалом, т.е. все их сотрудники были проинструктированы и дана четкая указка - не пропускать на самолёт без дополнительной оплаты! И зачем работникам смартавиа в этом случае щебетать, что покупая билет мы соглашаемся с условиями полёта, если им уже изначально самим понятна суть обмана? В их оправдание, предполагаю, что их руководству наплевать, что работникам приходится на себе ощущать все недовольства.
Мне вот интересно, тот супермегаэффективный менеджер, придумавший этот способ честной обдираловки пассажиров, и руководители этой конторы, принявшие это весёлое решение, часто испытывает приступы диареи? Ведь ничего другого разозлённые пассажиры им не желают!
К экипажу на борту никаких претензий нет, хотя и оценивать их особо не за что.

Даже звезду жалко поставить этой авиакомпании. Полнейший ноль. Странная у них политика в эпоху плотной конкурентной борьбы. Должна была вылететь из Москвы (Домодедово) в Ростов-на-Дону сегодня в 9 утра. В аэропорт приехала в 7 утра. Зарегистрировалась на стойке (без багажа), получила посадочный талон с номером места и номером выхода к самолету (Gate 31). Подошла к данному выходу, убедилась что все соответсвует (номер рейса+пункт назначения) и отошла в кафе. Далее подхожу к своему выходу - посадочный талон не срабатывает. Оказалось, что авиакомпания молча сменила выход на 51-й (при этом ни одного объявления о смене выхода не было), а он в другом конце терминала. Как же я бежала! Оказалось, что напрасно, ибо на посадку перестали пускать. И таких как я набралось 6 человек. Пошли мы разбираться с представителями авиакомпании. Удивило их тотальное безразличие. Всё, что мы от них узнали - вы такие не одни, таких как вы 25 человек, которые не улетели в Сочи по той же самой причине. В общем, рейс улетел без нас, пришлось купить билет другой авиакомпании с вылетом из другого аэропорта. Что сказать про этих? Этими я пользоваться больше не буду и настоятельно вам рекомендую их обходить стороной. Вряд ли удастся вернуть деньги за купленный билет, сразу вспомнила Остапа Бендера с его знанием 300 способов практически честных способов отъема денег у граждан.