Отзывы пассажиров об авиакомпании Smartavia

Отвратителная компания сплошные поборы постоянная задержка рейсов.

Хочу поблагодарить Отдел региональной сети продаж
Службау клиентской поддержки Smartavia.
За день до вылета с семьей в отпуск я заболела, как выяснилось через 5 дней, это был Ковид, но на момент вылета-анализ был еще не готов, не знала, чем болею, но было принято внутрисемейное решение-отменять поездку! Билеты не возвратные! Было очень обидно, отпуск накрылся, еще и деньги потеряли, но во всей суматохе я смогла найти информацию, а потом подтвердила ее звонком в Авиакомпанию, что билеты мне необходимо аннулировать не позднее чем за час до вылета, но я сделала это за сутки, и если я соответствующе оформлю больничный(получу справку от врача, оформленную в соответствии с определенными требованиями, и на всех членов семьи предоставлю документы, подтверждающие родство), то билеты можно вернуть. По выздоровлению(с момента аннулирования поездки прошло три недели) все документы я собрала, утром заполнила заявку на сайте, прикрепила сканы документов(как потом выяснилось, не все прикрепились, но мне написали на почту, и я дослала), а к вечеру этого же дня на почту получила кассовые чеки на возрат 100% стоимости всех билетов. Через 4 дня деньги вернулись на карту. Очень оперативно обработали мою заявку. СПАСИБО БОЛЬШОЕ!

Отвратительная авиакомпания. Пахнет авиакомпанией Победа. Летела на майские в Санкт Петербург . За минут опаздания на регистрацию на 5 минут заплатила 3500. А самолёт задержали на 40 минут. Понятно что никакой выплаты не было. Авиа компания разрешает ручную кладь 10 кг. Которые по их мнению наверное в дамскую сумочку нужно положить. Скоро и туалет в самолете будет платным.

Ужасно, весь их сервис начиная от регистрации, заканчивая сайтом чудовищный

Ужасная авиакомпания! Это не Лоу костёр - в итоге билет нам стоил как бизнес класс в Аэрофлоте. Перед самым входом в самолёте нас заставили заплатить 7000 рублей за 2 ручные клади стандартного размера не превышающие 10 кг. Оказывается у них «свои» габариты! Плюс платная онлайн регистрация и выбор мест! Выглядит как мошейничество!

Цены доступные, из неудобств это платная( по непонятной причине) онлайн регистрация из-за чего собственно большие очереди на живую регистрацию. Пока стоял в очереди опоздал на регистрацию до вылета оставалось около 30 минут в регистрации было отказано, предложили оплатить штраф выше стоимости билета либо купить новый билет. Спасибо за подпорченный отпуск

Никогда летайте этой барыжной авиакомпанией!что вам сказать,проработают они не долго, т.к. разумный человек второй раз билеты у них не купит!Моя ручная кладь с которой я всю жизнь летаю не прошла как ручная кладь и эти барыги взяли денег за багаж по 2300руб.Абсолютно все пассажиры оказались такие же.Ручная кладь-не ручная как оказалась.А всё потому, что эти хитрожопики уменьшили ее на 5см от размера стандартной !ловкий ход но не дальновидный

Самая ужасная Авиакомпания смарт авиа!!! Работки в регистрациях некультурные невоспитанные
Вас заставят заплатить деньги за ручную кладь если она даже очень маленькая.весь отпуск нам испортили летали из Москвы в Анапу содрали с нас 3000р и ручную кладь заставили сдать в багаж!! обратно летали с Краснодара в Москву???? про представителей смарт авиа в Краснодаре я вообще молчу как будто с панели их собрали и привели работать в аэропорту.не комуууу не советую летать данной авиакомпанией!!это просто ад!!!

Совершил 2 полета на самолетах Смартавиа. Ранее услугами этой компании не пользовался.

СПб-Сыктывкар 10 июня.(ручная кладь+1 багажное место)

Сыктывкар-СПб 16 июня.(ручная кладь)

Все прошло без замечаний. Кресла откидные, места достаточно для крупных людей.(190/105) Экипажи предельно вежливы и корректны. В целом Смартавиа это добротный эконом.

До полетов прочитал массу негативных отзывов, и сейчас сомневаюсь в их правдивости и адекватности.

Возможно из СПб в Сыктывкар и обратно летают особенные самолеты и экипажи. А в указанных аэропортах еще и особенный персонал. Smile