Отзывы пассажиров об авиакомпании Smartavia

Приветствуем! Спасибо за ваш отзыв. Ваши отзывы помогают нам совершенствоваться!

Гость 02.07.2021.
Самое ужасное авиакомпания летала первый и последний раз ((( сказали что ручной клад по размерам не подходить хотя все было нормально (сам билет стоил 2000р до Москвы а за багаж взяли 3000 р( не советую некому брат билет в этой компании

Дружественный привет вам от команды Smartavia! Благодарим за отзыв. В летний период наблюдается большая нагрузка рейсов из аэропорта Пулково. Принимаем все возможные меры, чтобы сделать данный этап максимально комфортным для наших клиентов. Вопрос решается.

Гость 04.07.2021
Привет аэропорт Пулково, компания Смартавиа. Оказались в такой ситуации , самое ужасное это очереди и проверки габаритов с учётом того , что сейчас пандемия , полное несоблюдение дистанции, маски не носятся как положено и рыскающие работники главное выявить нарушителей багажа и как будто нацелена компания, чтобы все толпились , да размножится вирус , он же мало того что сейчас мутирует больше мутаций!!!!!! И действительно лучше переплатить чем летать с таким днищем!

Первый раз за 15 лет полётов я не попала на свой рейс. А все из-за огромной очереди, связанной с жадностью этой авиакомпании. Очень долго стояли в очереди и ближе к продвижении к стойке поняли почему так: из-за нестандартных габаритов ручной клади (возле стойки стоит ящик, в который обязательно надо поместить свою ручную кладь для поверки габаритов, спойлер: чемодан размера S, который во всех АК проходит как ручная кладь, в этот ящик вообще не помещается) почти все вынуждены возле стойки перекладывать вещи в багаж или идти оплачивать багаж. Из-за этого очередь двигалась очень медленно и представители АК не подходили и не помогали опаздывающим. На стойке мы оказались за 5 мин до окончания посадки (регистрация была пройдена платно, надо было сдать чемодан), в посадке было отказано. Пошли менять в кассу билеты и….там ждала огромная очередь, так как Касса у них одна. Далее пошли разбираться в офис и…он закрыт, по оставленному телефону ответила хамка сотрудник, которая в итоге бросила трубку. А теперь внимание: билет с багажом с СПб до Сочи стоит 19 тысяч рублей в одну сторону! На борту не кормят. Итог: доплаты за смену билета, два человека летят на следующий день, один через два дня. Потраченные деньги и время, пропала и оплата отеля.
Вывод: Smartavia, которая на всем пытается заработать, абсолютно наплевав на пассажиров, летала первый и последний раз. Позор вам!

Отвратителная компания сплошные поборы постоянная задержка рейсов.

Хочу поблагодарить Отдел региональной сети продаж
Службау клиентской поддержки Smartavia.
За день до вылета с семьей в отпуск я заболела, как выяснилось через 5 дней, это был Ковид, но на момент вылета-анализ был еще не готов, не знала, чем болею, но было принято внутрисемейное решение-отменять поездку! Билеты не возвратные! Было очень обидно, отпуск накрылся, еще и деньги потеряли, но во всей суматохе я смогла найти информацию, а потом подтвердила ее звонком в Авиакомпанию, что билеты мне необходимо аннулировать не позднее чем за час до вылета, но я сделала это за сутки, и если я соответствующе оформлю больничный(получу справку от врача, оформленную в соответствии с определенными требованиями, и на всех членов семьи предоставлю документы, подтверждающие родство), то билеты можно вернуть. По выздоровлению(с момента аннулирования поездки прошло три недели) все документы я собрала, утром заполнила заявку на сайте, прикрепила сканы документов(как потом выяснилось, не все прикрепились, но мне написали на почту, и я дослала), а к вечеру этого же дня на почту получила кассовые чеки на возрат 100% стоимости всех билетов. Через 4 дня деньги вернулись на карту. Очень оперативно обработали мою заявку. СПАСИБО БОЛЬШОЕ!

Отвратительная авиакомпания. Пахнет авиакомпанией Победа. Летела на майские в Санкт Петербург . За минут опаздания на регистрацию на 5 минут заплатила 3500. А самолёт задержали на 40 минут. Понятно что никакой выплаты не было. Авиа компания разрешает ручную кладь 10 кг. Которые по их мнению наверное в дамскую сумочку нужно положить. Скоро и туалет в самолете будет платным.

Ужасно, весь их сервис начиная от регистрации, заканчивая сайтом чудовищный

Ужасная авиакомпания! Это не Лоу костёр - в итоге билет нам стоил как бизнес класс в Аэрофлоте. Перед самым входом в самолёте нас заставили заплатить 7000 рублей за 2 ручные клади стандартного размера не превышающие 10 кг. Оказывается у них «свои» габариты! Плюс платная онлайн регистрация и выбор мест! Выглядит как мошейничество!

Цены доступные, из неудобств это платная( по непонятной причине) онлайн регистрация из-за чего собственно большие очереди на живую регистрацию. Пока стоял в очереди опоздал на регистрацию до вылета оставалось около 30 минут в регистрации было отказано, предложили оплатить штраф выше стоимости билета либо купить новый билет. Спасибо за подпорченный отпуск