Отзывы пассажиров об авиакомпании Smartavia

Добрый день! Осознаем всю серьёзность ситуации и готовы оказать поддержку в разбирательстве. Напишите нам, пожалуйста, на любой удобный для вас канал связи.
Через форму обратной связи на сайте: https://flysmartavia.com/about/feedback/,а также через социальные сети:
VK: https://vk.com/flysmartavia
Instagram: https://www.instagram.com/flysmartavia/
Facebook: https://www.facebook.com/fly.smartavia
Telegram: https://t.me/Smartavia_flybot
Viber: viber://pa?chatURI=smartavia
Гость 18.07.2021.
мошенники. это бывшая норд авиа. после негатива которое собрали пришлось делать ребрендинг теперь это смарт. Лично мой опыт крайне негативен. столкнулись с овербукингом, деньги не вернули. представители компании - мало того что не попытались по=гасить конфликт- они его генерировали. на борт не вошло кроме меня еще 10 человек. будьте острожны.

Несмотря на то, что я предоставила больничный и вовремя предупредила об отмене поездки (на билет обратно точно могли еще кого-то найти), никаких денег назад я не получила. Связываться с этой компанией больше не собираюсь. Идите лесом!

мошенники. это бывшая норд авиа. после негатива которое собрали пришлось делать ребрендинг теперь это смарт. Лично мой опыт крайне негативен. столкнулись с овербукингом, деньги не вернули. представители компании - мало того что не попытались по=гасить конфликт- они его генерировали. на борт не вошло кроме меня еще 10 человек. будьте острожны.

Добрый день! Сообщите, пожалуйста, подробности ситуации и номер вашего бронирования на форму обратной связи на сайте авиакомпании: https://flysmartavia.com/about/feedback/
Проведем проверку, так как мы встревожены вашим комментарием. Будем рады помочь!

Гость 16.07.2021
Самая недоброжелательная к пассажирам авиакомпания!!!
У компании одно желание Срубить бабло любым способом.
Если бы почитал отзывы ранее, то низа что не купил бы билет на рейс данной компании.

Анна, добрый день! Искренне сожалеем, что у вас сложились негативные впечатления.
По вашему комментарию уточним, что в настоящее время авиакомпания Smartavia работает в формате первого в России low-costsmart перевозчика, установлены унифицированные габариты в соответствии с размером Smartsize – 40*30*20 см.
Если количество мест, габариты или вес ручной клади превышает норму бесплатного провоза ручной клади, то она может быть перевезена за дополнительную плату по установленным багажным тарифам. Если ваша ручная кладь превысила норму провоза, сбор за превышение является правомерным.
С заботой о вас и ваших близких рекомендуем в будущем следовать нормам провоза багажа и ручной клади по тарифу во избежание недоразумений.
Благодарим за понимание.

Анна 15.07.2021
Мы семьёй поехали в отпуск на неделю, вперёд летели компания Аэрофлот, претензий к багажу небыло. Обратно летели чартерные рейс FlyNow тоже было все прекрасно. С Домодедово до Архангельска вашей компанией, тут все и началось, на стойке регистрции за 4кг нас попросили заплатить 2900или 3000 при входе в самолёт, пока мы поднялись цена выросла до3500, так как сумка сокваяж колеса не вошли в их коробочку, мы переложили вещи в пакет, и пакет утонул в их размерах, пришлось подарить сумку вашей авиакомпании, думаю она вас спасёт ,от банкротства. Просто ужас, какое у вас отношение, из за 4кг удивитесь.

Самая недоброжелательная к пассажирам авиакомпания!!!
У компании одно желание Срубить бабло любым способом.
Если бы почитал отзывы ранее, то низа что не купил бы билет на рейс данной компании.

Мы семьёй поехали в отпуск на неделю, вперёд летели компания Аэрофлот, претензий к багажу небыло. Обратно летели чартерные рейс FlyNow тоже было все прекрасно. С Домодедово до Архангельска вашей компанией, тут все и началось, на стойке регистрции за 4кг нас попросили заплатить 2900или 3000 при входе в самолёт, пока мы поднялись цена выросла до3500, так как сумка сокваяж колеса не вошли в их коробочку, мы переложили вещи в пакет, и пакет утонул в их размерах, пришлось подарить сумку вашей авиакомпании, думаю она вас спасёт ,от банкротства. Просто ужас, какое у вас отношение, из за 4кг удивитесь.

Добрый день.
При оформлении билета действуют правила провоза ручной клади такие как: основная норма провоза - 10кг габаритами 40*30*20см+доп.ручная кладь рюкзак 3 кг 30*25*7см. или дамская сумка или портфель.
Во избежание непредвиденных негативных ситуаций советуем тщательно знакомиться со всеми условиями авиаперевозки в дальнейшем, независимо от выбранной авиакомпании.

Ирина 13.07.2021.
Отвратительная компания !!!Вроде сначала заманивающая относительно небольшими ценами , потом зверски берет за багаж ( который по международным меркам попадает как ручная кладь) и ещё дополнительно за ручную кладь взяли ( там находился компьютер!!!). Это безобразие!!!!! Я в шоке!!! Сколько летали такое первый раз!!!!! Не советую никому эту компанию!!!!

Первый и последний раз выбрала компанию смартавиа!!! Отвратительное отношение к пассажирам! Мало того, что аэропорт сменил выход на посадку из-за чего 11 человек опоздали, так ещё и не объявили по фамильно опоздавших! Опоздали на 5 мин. До вылета самолета оставалось ещё 20 мин., но видимо Смарт авиа быстрее было выгрузить наш багаж, чем посадить нас в самолёт. Никакой помощи представитель компании не оказал, вёл себя по-хамски! Теперь про багаж: когда звонила в компанию узнавала про дополнительный багаж, девушка сказала будет стоить 2500р., и оплата по такой цене будет в кассе аэропорта, ничего про разницу оплаты на сайте и в кассе аэропорта сказано не было, а по факту в кассе заплатили 2950 р. Отдельно хочу написать про размеры ручной клади. Можно перевозить до 10 кг при габаритах 40*30*20 это вообще как?! Видимо только гири и можно. Интересные люди работают в компании, молодцы!!!! Никому никогда не порекомендую эту авиакомпанию!!! Испорченное настроение, потеря денег (билеты невозвратные), и потерянное время