Отзывы пассажиров об авиакомпании Smartavia

Первый и последний раз выбрала компанию смартавиа!!! Отвратительное отношение к пассажирам! Мало того, что аэропорт сменил выход на посадку из-за чего 11 человек опоздали, так ещё и не объявили по фамильно опоздавших! Опоздали на 5 мин. До вылета самолета оставалось ещё 20 мин., но видимо Смарт авиа быстрее было выгрузить наш багаж, чем посадить нас в самолёт. Никакой помощи представитель компании не оказал, вёл себя по-хамски! Теперь про багаж: когда звонила в компанию узнавала про дополнительный багаж, девушка сказала будет стоить 2500р., и оплата по такой цене будет в кассе аэропорта, ничего про разницу оплаты на сайте и в кассе аэропорта сказано не было, а по факту в кассе заплатили 2950 р. Отдельно хочу написать про размеры ручной клади. Можно перевозить до 10 кг при габаритах 40*30*20 это вообще как?! Видимо только гири и можно. Интересные люди работают в компании, молодцы!!!! Никому никогда не порекомендую эту авиакомпанию!!! Испорченное настроение, потеря денег (билеты невозвратные), и потерянное время

Худший сервис, сотрудник пытался мне доказать, что сумка не проходит, нужно сдавать в багаж, хотя сумка четко прошла по параметрам, после 10 минутного балаган, согласия со мной и пропустил на борт. Итог: выкатали все нервы, признались, что были не правы, воды на рейсе не принесут, зато ходят за деньги продают все что угодно. Никому не рекомендую данную компанию, думаю через пару месяцев, они потеряют десятки тысяч клиентов.

Добрый день, авиакомпания смарт авиа, позиционирующая себя как Лоу -кост перевозчик - слишком много берет за билеты для того, чтобы носить такое звание. У нас был тариф лайт. Летели рейсом Архангельск- Санкт Петербург номер билета ЕТКТ3166174721757/1 С ручной кладью. При выходе на посадку к нам пристал сотрудник авиакомпании. В калибровальную стойку мой чемодан не влез ( хотя я везде летала и именно С ним и даже в Европе, где распространено это) на просьбу принести сотрудника рулетку- он отказался. Стоял сразу с терминалом оплаты. За то, чтобы пропустить нас на рейс - потребовал оплату 3500. Что б вы понимали, у нас билет так стоил. Отвратительный сервис, хамство, грубиянство. Еще потеря клиентуры. Наслышана, конечно о них, но на себе теперь испытала. Девушка рядом летит вся в слезах так как у неё та же Истрия: колесики не влезли на 2 сантиметра. Перед выходом на посадку сказали, что если не заплатим - не пустят на рейс и что если не согласны оплачивать, можем покинуть аэропорт. Ребята мы не конфликтные, хорошие, но это просто перебор. Летели в свадебное путешествие ,настроение испорчено. Хотелось бы компенсацию.

Здравствуйте. Хочу поделиться своим мнением об этой самой отвратительной авиакомпании России. Даже Победа ещё ничего, в сравнении со Смартавиа. Летела 07 июля 2021 года рейсом Новосибирск - Москва, номер билета 3166174447292 чтобы не быть голословной. Это был мой первый полет со Смартавиа, и теперь последний. Отзывов о ней не читала, а зря. Для начала в аэропорту Толмачево мне нахамила сотрудница авиакомпании, которая выдавала мне посадочный талон. Она забрала у меня паспорт и отказалась вернуть его, пока не заставила меня доплатить 1900 рублей, хотя у меня была куплена ручная кладь весом 10 кг и багаж весом 23 кг, а моя ручная кладь весила 9 кг. Она отказывалась пускать меня в самолёт, и не отдавала паспорт, пока я не заплатила деньги и не сдала ручную кладь как ещё один багаж. При получении этой ручной клади из Багажа в Домодедово оказалась сломана ручка.
На борту не только не кормят, даже не приносят воду.
Но главное было впереди.
По прилёту в аэропорт Домодедово не оказалось моего основного багажа. Он случайно УЛЕТЕЛ В РОСТОВ!!! И главное. Авиакомпания устранилась от решения этой проблемы. Хотя это на 100 процентов была её ошибка. В колл центр не дозвониться. Телеграмм ботт откровенно послал меня. Я заплатила немалые деньги, и в итоге сама искала и возвращала багаж. Бегите от этого колхоза с гордым именем Смартавиа, если не хотите таких же проблем.

Повезло купить в Smartavia билеты на прямой рейс Архангельск - Анапа, перелет длился чуть больше трёх часов. Регистрация много времени не заняла, к багажу никаких претензий не было. В салон пускали в масках, кресла расположены на хорошем расстоянии, даже ноги не упирались.

Приветствуем и посылаем пламенный привет благодарности от команды Smartavia❤️ Рады, что вы в числе наших клиентов. Будем продолжать радовать вас высоким качеством сервиса!

Гость 05.07.2021.
Летала в конце июня Москва-Сочи, Сочи-Москва. Прекрасная авиакомпания, не каких задержек рейсов, все по расписанию. Не было придирок к ручной клади, как тут пишут многие, просто надо знакомится с правилами провоза багажа и ручной клади перед покупкой билета и не будет не каких проблем!

Привет вам от команды Smartavia! Благодарим. Мы принимаем любые отзывы, они помогают нам улучшить качество сервиса для вас!

Гость 01.07.2021.
Отвратителная компания сплошные поборы постоянная задержка рейсов.

Ксения, приветствуем! Будем рады помочь разобраться в сложившейся ситуации. Напишите нам номер вашего билета в любой удобный для вас канал связи. Мы в социальных сетях:
www.facebook.com/flysmartavia
www.vk.com/flysmartavia
www.instagram.com/flysmartavia

Ксения 04.07.2021.
Первый раз за 15 лет полётов я не попала на свой рейс. А все из-за огромной очереди, связанной с жадностью этой авиакомпании. Очень долго стояли в очереди и ближе к продвижении к стойке поняли почему так: из-за нестандартных габаритов ручной клади (возле стойки стоит ящик, в который обязательно надо поместить свою ручную кладь для поверки габаритов, спойлер: чемодан размера S, который во всех АК проходит как ручная кладь, в этот ящик вообще не помещается) почти все вынуждены возле стойки перекладывать вещи в багаж или идти оплачивать багаж. Из-за этого очередь двигалась очень медленно и представители АК не подходили и не помогали опаздывающим. На стойке мы оказались за 5 мин до окончания посадки (регистрация была пройдена платно, надо было сдать чемодан), в посадке было отказано. Пошли менять в кассу билеты и….там ждала огромная очередь, так как Касса у них одна. Далее пошли разбираться в офис и…он закрыт, по оставленному телефону ответила хамка сотрудник, которая в итоге бросила трубку. А теперь внимание: билет с багажом с СПб до Сочи стоит 19 тысяч рублей в одну сторону! На борту не кормят. Итог: доплаты за смену билета, два человека летят на следующий день, один через два дня. Потраченные деньги и время, пропала и оплата отеля.
Вывод: Smartavia, которая на всем пытается заработать, абсолютно наплевав на пассажиров, летала первый и последний раз. Позор вам!

Привет аэропорт Пулково, компания Смартавиа. Оказались в такой ситуации , самое ужасное это очереди и проверки габаритов с учётом того , что сейчас пандемия , полное несоблюдение дистанции, маски не носятся как положено и рыскающие работники главное выявить нарушителей багажа и как будто нацелена компания, чтобы все толпились , да размножится вирус , он же мало того что сейчас мутирует больше мутаций!!!!!! И действительно лучше переплатить чем летать с таким днищем!