Отзывы пассажиров об авиакомпании Smartavia

Летела в июне 2021, не ожидала,что даже напитков не предлагали,что уж говорить о кормлении.Летела из Архангельска в Анапу.Сын летел туда же Аэрофлотом, билеты в два раза дешевле,но сервиз намного лучше

Добрый день! Понимаем ваши эмоции и сожалеем о сложившейся ситуации. Обращаем ваше внимание, эпидемиологическая обстановка не классифицируется под вынужденный отказ от перевозки на рейсах Smartavia и не является причиной для вынужденного возврата билетов. Все возвраты осуществляются по правилам применения тарифов авиакомпании.
В соответствии со ст. 108 Воздушного кодекса РФ уплаченная за билет провозная плата возвращается пассажиру в полном размере лишь в случаях, предусмотренных п. 2 настоящей статьи.
Если ваши рейсы не отменены, планируются к выполнению по расписанию, авиакомпания имеет возможность и способна выполнять свои обязательства по перевозке пассажиров на рейсах по территории РФ.
Добавим также, после снятия мест до вылета вы можете обменять билет на другую дату и/или маршрут в течение срока годности с удержанием дополнительных сборов.
Благодарим за понимание!

Гость 08.07.2021.
Авиакомпания смарт авиа, самая неодыкватная авиакомпания осуществляющая авиаперевозки на территории РФ. Купила у них авиабилет до Сочи в феврале 2021 года. В связи с эпид.обстановкой решила Добровольно сдать билеты за месяц до вылета, так эта авиакомпания отказалась возвращать мне
Деньги со ссылкой, что авиабилет не подлежит возврату. Как так это же не нижнее белье которое не подлежит возврату??! Но больше всего мне "Понравилось" Предложение об обмене авиабилет в течение 120 дней с доплатой за каждый билет 2300₽. Сейчас авиабилеты в Сочи через Аэрофлот стоят дешевле чем в этой неодыкватной авиакомпании. С таким подходом к клиентам не стоит работать.

Авиакомпания смарт авиа, самая неодыкватная авиакомпания осуществляющая авиаперевозки на территории РФ. Купила у них авиабилет до Сочи в феврале 2021 года. В связи с эпид.обстановкой решила Добровольно сдать билеты за месяц до вылета, так эта авиакомпания отказалась возвращать мне
Деньги со ссылкой, что авиабилет не подлежит возврату. Как так это же не нижнее белье которое не подлежит возврату??! Но больше всего мне "Понравилось" Предложение об обмене авиабилет в течение 120 дней с доплатой за каждый билет 2300₽. Сейчас авиабилеты в Сочи через Аэрофлот стоят дешевле чем в этой неодыкватной авиакомпании. С таким подходом к клиентам не стоит работать.

Летала в конце июня Москва-Сочи, Сочи-Москва. Прекрасная авиакомпания, не каких задержек рейсов, все по расписанию. Не было придирок к ручной клади, как тут пишут многие, просто надо знакомится с правилами провоза багажа и ручной клади перед покупкой билета и не будет не каких проблем!

Приветствуем! Спасибо за ваш отзыв. Ваши отзывы помогают нам совершенствоваться!

Гость 02.07.2021.
Самое ужасное авиакомпания летала первый и последний раз ((( сказали что ручной клад по размерам не подходить хотя все было нормально (сам билет стоил 2000р до Москвы а за багаж взяли 3000 р( не советую некому брат билет в этой компании

Дружественный привет вам от команды Smartavia! Благодарим за отзыв. В летний период наблюдается большая нагрузка рейсов из аэропорта Пулково. Принимаем все возможные меры, чтобы сделать данный этап максимально комфортным для наших клиентов. Вопрос решается.

Гость 04.07.2021
Привет аэропорт Пулково, компания Смартавиа. Оказались в такой ситуации , самое ужасное это очереди и проверки габаритов с учётом того , что сейчас пандемия , полное несоблюдение дистанции, маски не носятся как положено и рыскающие работники главное выявить нарушителей багажа и как будто нацелена компания, чтобы все толпились , да размножится вирус , он же мало того что сейчас мутирует больше мутаций!!!!!! И действительно лучше переплатить чем летать с таким днищем!

Первый раз за 15 лет полётов я не попала на свой рейс. А все из-за огромной очереди, связанной с жадностью этой авиакомпании. Очень долго стояли в очереди и ближе к продвижении к стойке поняли почему так: из-за нестандартных габаритов ручной клади (возле стойки стоит ящик, в который обязательно надо поместить свою ручную кладь для поверки габаритов, спойлер: чемодан размера S, который во всех АК проходит как ручная кладь, в этот ящик вообще не помещается) почти все вынуждены возле стойки перекладывать вещи в багаж или идти оплачивать багаж. Из-за этого очередь двигалась очень медленно и представители АК не подходили и не помогали опаздывающим. На стойке мы оказались за 5 мин до окончания посадки (регистрация была пройдена платно, надо было сдать чемодан), в посадке было отказано. Пошли менять в кассу билеты и….там ждала огромная очередь, так как Касса у них одна. Далее пошли разбираться в офис и…он закрыт, по оставленному телефону ответила хамка сотрудник, которая в итоге бросила трубку. А теперь внимание: билет с багажом с СПб до Сочи стоит 19 тысяч рублей в одну сторону! На борту не кормят. Итог: доплаты за смену билета, два человека летят на следующий день, один через два дня. Потраченные деньги и время, пропала и оплата отеля.
Вывод: Smartavia, которая на всем пытается заработать, абсолютно наплевав на пассажиров, летала первый и последний раз. Позор вам!

Отвратителная компания сплошные поборы постоянная задержка рейсов.

Хочу поблагодарить Отдел региональной сети продаж
Службау клиентской поддержки Smartavia.
За день до вылета с семьей в отпуск я заболела, как выяснилось через 5 дней, это был Ковид, но на момент вылета-анализ был еще не готов, не знала, чем болею, но было принято внутрисемейное решение-отменять поездку! Билеты не возвратные! Было очень обидно, отпуск накрылся, еще и деньги потеряли, но во всей суматохе я смогла найти информацию, а потом подтвердила ее звонком в Авиакомпанию, что билеты мне необходимо аннулировать не позднее чем за час до вылета, но я сделала это за сутки, и если я соответствующе оформлю больничный(получу справку от врача, оформленную в соответствии с определенными требованиями, и на всех членов семьи предоставлю документы, подтверждающие родство), то билеты можно вернуть. По выздоровлению(с момента аннулирования поездки прошло три недели) все документы я собрала, утром заполнила заявку на сайте, прикрепила сканы документов(как потом выяснилось, не все прикрепились, но мне написали на почту, и я дослала), а к вечеру этого же дня на почту получила кассовые чеки на возрат 100% стоимости всех билетов. Через 4 дня деньги вернулись на карту. Очень оперативно обработали мою заявку. СПАСИБО БОЛЬШОЕ!