Отзывы пассажиров об авиакомпании Smartavia

Ужасная авиакомпания, аннулирует обратный билет, деньги не возвращает

Летели из Москвы в Симферополь, впервые воспользовавшись услугами компании Смартавиа. Всё отлично: вылет без задержки, в салоне самолета комфортные места (с достаточным местом для ног), внимательное обслуживание бортпроводников и самое важное!!! - это мягкая посадка, спасибо огромное!!! Надеюсь кому-то будет полезен мой отзыв, так как сама искала отзывы и натыкалась на отрицательные и очень переживала, но всё отлично!!! советую.

Очень частот пишут и проблемах. А я хочу написать положительный отзыв о Smartavia. Летела из Омска в Сочи. В течении всего рейса бортпроводники проявляли заботу, чтобы полет для всех пассажиров был приятным и комфортным. Салон чистый, уютный, по техническим характеристикам придраться не к чему. Пилоты мастера своего дела. Багаж получили без повреждений.

26.07. 21 летели с Минвод, ужасная авиакомпания с которой столкнулись:размер ручной клади по габаритам их с носовой платок, за что нормальную дорожную сумку сдала в багаж не бесплатно конечно, не объявляют посадку, содрали деньги 2800, ладно, но с такими словами:"ладно со зрением пролетели (я ношу очки), но со слухом то что? ", и это сказал работник, но и это ещё ничего, так я то не одна, которая не увидела и не услышала, нас то было 8 человек!!!! Ладно, заплатили, полетели, в самолёте не предлагают даже воду, но зато есть платный мини-бар. Все авиакомпании перед тем, как покинуть самолёт дают новые маски, но здесь вам набор предлогают за 250 рб. Короче, как сказал, тот же работник компании-это всего лишь деньги, которые решают все

Летели 24.07.21 рейс Домодедово Сочи.Первы раз в жизни попали в ситуацию, когда сотрудники авиакомпании перед посадкой на рейс , а она продолжалась ровно 10 минут, проверяют твою ручную кладь. На регистрации у нас даже не проверили и не выдали бирки. Зато заставили заплатить штраф 14000₽ (4чемодана) за то что не соответствует рк стандартам авиакомпании. До вылета оставалось 5минут и нас заставили оплатить штраф или снимут с рейса. Хамское отношение сотрудников в аэропорту. Да и ещё в полёте бортпроводники продают алкоголь. Весь самолёт пил, орал и матерился. Если вы с детьми планируете полёт, то точно не этой авиакомпанией. ПРОВЕРЯЙТЕ РАЗМЕР СВОЕЙ РУЧНОЙ КЛАДИ С ЛИНЕЙКОЙ! Т. к ЧЕМОДАН S не проходит по стандартом и вам придётся заплатить за РК 3500 за чемодан! И вам придётся это сделать во время посадки в самолёт или вас снимут с рейса.

А что Вы представитель авиакомпании на мой отзыв не пишите, что при опоздании ещё и все перелеты в билете аннулируются?!
И первый раз читаю о том, что дети до 2 лет удерживаются крепко руками родителей!!!!! Это в е авиакомпании не знают об этом и приносят ремни, даже для детей от 1 месяца до 2 лет?! И просят пристегнуть детей даже тогда когда они спят?!
Ничего не пытается сделать авиакомпания! Я трижды разговаривала с кол-центром, пока пыталась уговорить Вашего представителя в аэропорту г. Волгограда допустить нас на рейс за плату и НИ ОДИН сотрудник мне не сообщил, что обратный перелёт в моей билете АНУЛИРОВАН автоматически!!!! И об этом я узнала за сутки до вылета! При этом вы ещё и рейс на 2 дня перенесли!

А теперь Добрый день те, кто читает эти отзывы!
Продолжение эпопеи как наша семья опадала на рейс и не была допущена на регистрацию. Об этом я писала ранее рейс Волгоград-Анапа 17.07.21.
Завтра 24.07.21 г должна была вылететь обратно рейсом Анапа-Волгоград из того же билета! Но тут СЮРПРИЗ!!!! Билет АНУЛИРОВАН!!!! На вопрос в кол-центр «Как мне с 1,5 годовалым ребёнком вернутся домой?» Мне ответили: «Покупайте билет заново!»
Если Вас не пустили на рейс ВЫ ТЕРЯЕТЕ все перелеты в билете.
Как об этом должен был узнать пассажир- мне об этом не сообщили!
А представитель авиакомпании в аэропорту г.Волгограда видимо специально делает так, чтобы Пассажирам было как можно ХУЖЕ.
Он даже не предложил анулировать места в билете, чтобы вернулись деньги или хотяб сообщил, что в случае, если мы решим все таки оказаться на курорте, то нужно БИЛЕТЫ ПОКУПАТЬ СНОВА!
Представитель АВИАКОМПАНИИ объясните пожалуйста КРЕДО вашей кампании собрать деньги и не выполнять свои обязательства? Не пускать на борт? Летать на курорт без багажа?! Безопасность детей не волнует?

Отправились с подругами в Москву, отмечать девичник. Летели с авиакомпанией Smartavia, места бронировали заранее и регистрацию прошли онлайн, все удалось сделать быстро, так как понятный сайт. На борту кресла удобные, так что удалось отдохнуть. Перелетом остались довольны.

Smartavia
flysmartavia.com
Авиакомпания ∙ Железнодорожные и авиабилеты

Андрей И.

21 июл 2021
В первый раз и такое отвратительное впечатление от данной авиакомпании, специально взяли с собой наш любимый чемоданчик с размерами 35х20х30 полностью соответствующий размерам ручной клади для всех нормальных линий, но только не для этой... Их калибратор явно меньше по размерам и "настроен" якобы так, что в длину 40 см, а в ширину 20 и наш чемоданчик никак не влезает, как и у многих других пассажиров. Была потребована рулетка, но сотрудники отказали, сославшись на их калибратор, который является эталоном... За 2см пришлось доплатить 1900 рублей. Кроме этого ужасное хамское отношение сотрудников на регистрации, особенно поразил Хамзиев Константин Маратович инженер по оноп ак "смартавия", который позволил себе грубость и неподобающее поведение, ругаясь матом. Разочарование и позор такой авиакомпании, больше, как говорится ни ногой, насчёт пунктуальности этих авиалиний ничего плохого не могу сказать, но портит впечатление столь отвратное помойное отношение и политика... Надеюсь они насытятся нашими 1900 сверху)))))

Добрый день.
Огорчены вашим комментарием.
В случае, если ваш рейс состоится по расписанию, включая рейсы по территории РФ, то возврат и обмен мы сделаем по правилам тарифа вашего авиабилета.

Мила 19.07.2021.
Несмотря на то, что я предоставила больничный и вовремя предупредила об отмене поездки (на билет обратно точно могли еще кого-то найти), никаких денег назад я не получила. Связываться с этой компанией больше не собираюсь. Идите лесом!