Отзывы пассажиров об авиакомпании Smartavia

Остались хорошие впечатления от Smartavia. Выбор пал на эту авиакомпанию за дешевизну билета и наличие билета на необходимую дату. Регистрацию прошел онлайн на сайте. Рейс был Калининград – Москва. Длительность перелета составила 2 часа. На борту работал внимательный экипаж. В салоне хорошие кресла, спинки опускаются нормально, удалось отдохнуть. Задержки рейса не было.

Команда Smartavia приветствует вас! Согласны с тем, что предполётные процедуры могут оставить негативные впечатления, если ручная кладь не соответствует норме провоза по тарифу. Проверка соответствия количества мест, веса и габаритов ручной клади и багажа пассажира является обязательным условием по технике безопасности полётов. Для нашей авиакомпании безопасность полётов всегда в приоритете. В том числе в целях безопасного размещения ручной клади на борту установлены унифицированные габариты в соответствии с размером Smartsize – 40*30*20 см. Благодаря этому нам удалось уменьшить процент задержек рейсов и снизить число обращений пассажиров на тему проблем при размещении ручной клади в салоне.
Если ваша ручная кладь превысила норму провоза, сбор за превышение является правомерным.
Благодарим за понимание. Мы приложим все усилия, чтобы оправдать ваши ожидания в дальнейшем.

Гость 15.09.2021
Просто ужас!!!!
Самолёты ужасные. Летела на победе, не было таких сложностей. Оштрафовали за ручную кладь, несмотря на то, что люди прошли и с большими сумками в самолёт. Никонда не летать этой компанией. Так и самолёты полупустые

Денис, добрый день! Понимаем ваши эмоции и сожалеем о сложившейся ситуации. Все вещи, забытые пассажирами в салоне, передаются бортпроводниками в бюро находок в аэропорту прибытия. Пожалуйста, обратитесь в бюро находок аэропорта вашего прибытия (контакты, как правило, указаны на сайте аэропорта). Спасибо за понимание!

Денис 16.09.2021
Забыли ручную кладь 15.092021 не вернули((( очень плохо

Не вернули ручную кладь забытую 15.09.2121

Купила ребенку игрушку в коробке, которая чуть больше установленных компаний норм пропуска ручной клади. Не пропустили, хотя игрушка лекгая и места много не заняла бы. Очень обидно, что нет нормального объективного подхода к пассажирам.

Самая худшая автокомпания, даже победа на их уровне просто люксом кажется! Крысы переносят, задерживают, деньги при переносе рейса возвращают через месяц, за купленные вещи в дютифри заплатил ещё 7.000₽, как за перевес багажа. Будьте готовы к тому что перед посадкой на борт самолёта с вас снимут от 3.500 до , до и ещё раз до.
Персонал норм как и везьде есть свои буки бяки.
Вывод не летать больше этой авиакомпанией!!!

Летали данной авиакомпанией по маршруту Самара-Санкт-Петербруг -Самара 10.09.2021-12.09.2021. Выбор пал исключительно из-за отсутствия рейсов других авиакомпаний по данному направлению в удобное время. Летал второй раз данной авиакомпанией (первый раз Уфа-Санкт-Петербург).
Если есть возможность лететь любой другой авиакомпанией- летите любой другой.
1) Самолеты старые или в плохом состоянии внутри
2) Отсутствие приложения, где можно купить/оплатить доп. услуги. За 12 часов до вылета пытался купить два места багажа- сайт компании просто виснет. Да и с покупкой билетов тоже все очень долго было. В итоге все это нужно оплачивать либо через представителя Авиакомпании на стойке, либо через кассу.
3) Калибраторы, заставили укладывать букет в калибратор. Понятно что максимально эконом класса компания, но не до такой же степени, тем более с 2-умя оплаченными местами багажа.
4) Цена: перелет на 2-их с багажом и местами категории "комфорт" 45 000 рублей. Цена не для лоукостера и перевозчика такого уровня, компания явно пользуется фактом отсутствия нормального расписания рейсов по направлениям, за счет чего пытается делать максимально маржинальные рейсы.
5) Во время покупки билетов за 15 минут цена менялась 3 раза, опять же к вопросу о качестве работы сайта.
6) Места категории комфорт- будете смотреть в стену , разница с обычными местами только в том, что перед вами не кресло, а стена. Абсолютно бесполезная услуга.
7) Персонал в целом приветливый и дружелюбный, наверное единственный плюс пилотам и бортпроводникам
8) Отсутствие нормального минибара.

Крайне не советую данную авиакомпанию к перелетам. Будьте готовы платить за каждый ваш шаг стоимость услуги как за качественную авикомпанию, но получать сервис на 3- или вообще его не получать.
Полечу, только если не будет никаких других вариантов.

Оба перелета вылетали минута в минуту без задержек и приземлились на 10 минут раньше заявленного времени. Салоны чистенькие, стюардессы приветливые. Никто не взвешивал и не проверял ручную кладь перед посадкой. Только во время регистрации на рейс наклеили бирку, попросив поставить на весы. Видела много людей с большими сумками, габариты которых явно превышали допустимые 40×30×20, но даже им ничего не говорили. На борту по запросу приносили воду бесплатно. Остались очень довольны авиакомпанией. Читаю плохие отзывы и все больше понимаю правило - как вы к ним, так и они к вам. Не надо быть быдлом и пытаться пронести в салон чемодан в три раза превышающий разрешенные габариты и все будет отлично

Впервые воспользовался Smartavia. Все прошло отлично, начиная с покупки билета, сайт вполне понятный. На стойке регистрации все прошло четко. На борту самолета работают отличные бортпроводники, по просьбе принесли воды. Чувствовался профессионализм пилотов, взлет и посадка на отлично. Буду стараться летать с ними.