Отзывы пассажиров об авиакомпании Smartavia

Ужасно. Все авиакомпании в которых раньше летала, разрешают в ручной клади проносить ноутбук не считая его за ручную кладь. Здесь заставили оплатить в размере практически полноценного багажа. Больше никогда не буду летать этой компанией

За год покупал 4 раза билеты, причём заранее за 1,5-2месяца, так 2 раза отменяли рейсы на которые очень рассчитывал и подгонял свои планы, 50/50 что улетите в планируемые даты. Так что тем кто ценит свое время, деньги, и нервы не советую связываться с данной авиакомпаний.

Благодаря недорогим билетам удалось с братом слетать к родителям в гости в Волгоград. Регистрацию прошли быстро, с багажом проблем не возникло. На борту работали заботливые стюардессы. В салоне вполне уютно, все чисто. Перелет прошел хорошо, прилетели вовремя. Неплохая оказалась авиакомпания Smartavia.

Я просто а шоке от того, что на борту продают алкоголь людям, которые и так не трезвы и ведут себя вызывающе. Простите, но как вы можете гарантировать безопасность на борту, когда сами спаиваете людей?
Очень приятно лететь 4 часа в алкогольном угаре

Осталось ещё сигареты продавать и пепельницы к ним, раз уж на то пошло

Лучше бы воды людям дали хотя бы

Отвратительный сервис данной авиакомпании начинается с того, что тебе даже не присылают ни подтверждение бронирования, ни электронный билет на почту. Из-за ремонта подъездного пути в аэропорту Пулково я подошла к стойке регистрации за 50 минут до рейса. Я встала в очередь, где на табло был написан конкретно мой рейс, и в которой было меньше всего человек, но по факту там регистрировалась группа детей их учителем, поэтому очередь не двигалась. Я подошла вне очереди к сотруднику, регистрирующему эту группу и сказала, что я боюсь опоздать, попросила помощи. На что она мне ответила: "А что вы встали в эту очередь? Не видите, что тут группа детей? Используйте здравый смысл." Повторюсь, очередь казалась самой короткой, я возмутилась таким ответом и вернулась в конец очереди, через минуту эта же девушка на стойке регистрации крикнула: "Кто на Геленджик? Подходите." Я подошла, и она мне сказала, что я последний пассажир, и не знаю по какой именно причине попросила меня измерить мой рюкзак, хотя я с ним летала на всех лоукостерах, включая SmartAvia, и никто не просил его измерить, т.к. он небольшого размера, но с выдвижной ручкой и колечками. Из-за них, он не вошёл в ящик, и девушка сообщила, что мне нужно идти на посадку, т.к. она скоро начнется, и там нужно будет измерить рюкзак снова, она сделала звонок об этом. Придя на посадку, меня отвели в сторону и попросили всунуть мой рюкзак в ящик, и только из-за ручки и колесиков он не вошёл. Мне не пошли на встречу, хотя я говорила, что прилетела на этом же самолете и с этим же рюкзаком без проблем. В итоге пришлось заплатить за рюкзак дороже, чем стоил сам перелет. Ужасный сервис, ко мне просто придрались. Не полечу больше этой авиакомпанией.

Летели 01.10-04.10 Москва-Сочи и обратно. Начитавшись отзывов, ждали супер хамского отношения к себе. Смело скажу-вполне себе хорошая компания. За ручную кладь не брали доплаты, хотя откровенно говоря у многих был багаж не по размеру, никто даже не измерял их. Абсолютно весь наш самолёт прошёл спокойно. С местами тоже повезло, на сайте не регистрировались, дали у аварийного выхода с большим пространством для ног. Полёт был очень спокойным, посадка мягкой. Обратно из Сочи в Москву рейс ненадолго задержали, но прилетели даже раньше, чем если бы вылетели вовремя) как-то так) Ставлю плюсик, чтобы люди понимали, что данная компания не такая ужасная, как о ней пишут. Всем полетов!

Не прислали уведомление о переносе времени рейса и в личном кабинете время также не было обновлено. День назад прислали на имейл уведомление, что время рейса остается таким, как при покупке. В аэропорту выяснилось, что это не так. И рейс перенесен.

Как итог сорвана вечерняя встреча в городе прибытия. И лишние часы ожидания в Пулково.

В Пулково невозможно найти представителя авиакомпании, который мог бы принять претензию и жалобу. Все отправляют в офис авиакомпании, доступ к которому закрыт. Зачем нужно отправлять в помещение, в которое не попасть?

Компании плевать на клиентов, их время, а также свою репутацию.

Жалею, что у меня уже были куплены другие их билеты.
Отвратительное впечатление

Добрый день. Огорчены вашим комментарием. Напишите нам через любой канал связи, уточнив номер билета и указав детали ситуации. Мы проверим информацию и проведем проверку.
Через форму обратной связи на сайте: https://flysmartavia.com/about/feedback/, а также через социальные сети:
VK: https://vk.com/flysmartavia
Instagram: https://www.instagram.com/flysmartavia/
Facebook: https://www.facebook.com/fly.smartavia
Telegram: https://t.me/Smartavia_flybot
Viber: viber://pa?chatURI=smartavia

Святослав 01.10.2021.

Екатерина Макарова стюардесса рейса Питер Сочи, вела себя по хамски, послала на три буквы

Добрый день! Сожалеем, что стечение обстоятельств повлияло на ваше впечатление об авиакомпании. От имени авиакомпании приносим искренние извинения за доставленные неудобства в связи с задержкой вылета. Мы всегда заинтересованы в том, чтобы отправить самолет в рейс согласно расписанию. При этом мы внимательно относимся к безопасности полетов и соблюдению всех регламентов работы, так как безопасность пассажиров – наш главный приоритет. Ввиду этого возникают ситуации, когда нам приходится задержать рейс по причинам, которые не всегда зависят от авиакомпании.
Благодарим за понимание. Надеемся, данная ситуация не повлияет на ваш выбор авиакомпании в дальнейшем, и мы скоро вновь увидимся на борту Smartavia!

Гость 26.09.2021
Самое ужасное компания. На 25ог на 10.35 у нас вылет должно было быть Самара Москва. Целые сутки почти торчим в аэропорту не каких объяснение. Ужасное обращение сотрудника. Больше не когда в эту компанию не ногой