Отзывы пассажиров об авиакомпании Smartavia

Добрый день. Огорчены вашим комментарием. Напишите нам через любой канал связи, уточнив номер билета и указав детали ситуации. Мы проверим информацию и проведем проверку.
Через форму обратной связи на сайте: https://flysmartavia.com/about/feedback/, а также через социальные сети:
VK: https://vk.com/flysmartavia
Instagram: https://www.instagram.com/flysmartavia/
Facebook: https://www.facebook.com/fly.smartavia
Telegram: https://t.me/Smartavia_flybot
Viber: viber://pa?chatURI=smartavia

Святослав 01.10.2021.

Екатерина Макарова стюардесса рейса Питер Сочи, вела себя по хамски, послала на три буквы

Добрый день! Сожалеем, что стечение обстоятельств повлияло на ваше впечатление об авиакомпании. От имени авиакомпании приносим искренние извинения за доставленные неудобства в связи с задержкой вылета. Мы всегда заинтересованы в том, чтобы отправить самолет в рейс согласно расписанию. При этом мы внимательно относимся к безопасности полетов и соблюдению всех регламентов работы, так как безопасность пассажиров – наш главный приоритет. Ввиду этого возникают ситуации, когда нам приходится задержать рейс по причинам, которые не всегда зависят от авиакомпании.
Благодарим за понимание. Надеемся, данная ситуация не повлияет на ваш выбор авиакомпании в дальнейшем, и мы скоро вновь увидимся на борту Smartavia!

Гость 26.09.2021
Самое ужасное компания. На 25ог на 10.35 у нас вылет должно было быть Самара Москва. Целые сутки почти торчим в аэропорту не каких объяснение. Ужасное обращение сотрудника. Больше не когда в эту компанию не ногой

На днях воспользовалась авиаперевозкой Smartavia. Устроила цена билета и качество перелета. На борт пускали только в масках. Место было возле прохода. Кресло расположено на расстояние, сидеть было комфортно. Рейс был без задержки. К экипажу претензий не было.

Просто отвратительная авиакомпания! Больше никогда не куплю билеты!
Летела из Москвы в Новосибирск и по ошибке компании в самолет не впустили 9 человек. Я понимаю, что все авиакомпании продают больше билетов т.к. на рейс не все приходят , но у СМАРТавиа это вообще не продумано - думают только о прибыли, но никак о клиентах. Женщина, которая "выдавала" посадочный билет сказала, что никакого отношения к компании не имеет и их кассир тоже, а представитель компании с которым пришлось два часа разбираться сказал, что у них это все в норме вещей. Я сделала запрос на сайте СМАРТавиа на возмещение денежных средств т.к. пришлось ехать из Домодедово в Шереметьево и соответственно купить дорогие билеты в другой авиакомпании+ такси, +6 часов к дороге, но мне даже никто не удосужился ответить!!! В общем если готовы зря потратить свое время и деньги, то вам в СМАРТавиа!!! Впервые в жизни пишу отзыв т.к. такого свинского отношения к клиентам еще не наблюдала.

Летели из Сочи в Архангельск и то,что здесь выкачка денег происходит, это подтвердилось При посадке не пустили в самолет с зонтиком пляжным А перед этим слышали разговоры, что надо платить, чтобы взять в самолет Причем в два раза дороже стоимости самой вещи. При регистрации уточняли на стойке насчет зонта, заверили, что без проблем будет ПОЗОР! Жаль, надо было снимать на видео. Совсем у людей крыша едет! Никогда не полечу больше этой авиакампанией

Короче: СМАРТАВИА это тот самый АЭРОФЛОТ НОРД, пьяные и дебильные пилоты которой в 2008 уронили Боинг 737-500 в Перми.

В 2021 изменилось лишь название. Дебильность осталась.
Регистрация через интернет тут платная.
Содержит принуждение к сделке - нужно обязательно оплатить выбор места.

Иначе регистрация только в аэропорту.

Это мой первый и последний раз когда я выбрал это АК.
Я совершил ошибку. Больше я ими лететь не собираюсь.

5N-237
Выполняет Smartavia
Boeing 737-800
В пути 3 ч 55 м
0:30 23 сен. 2021
Москва, Россия
Домодедово (DME)
8:25 23 сен. 2021
Новосибирск, Россия
Толмачёво (OVB)
Терминал A
Эконом (A)
Багаж: 1 место
Ручная кладь: 1 место, 10 кг
Код тарифа: ASTOW

Отлично долетели, особенно впечатлили мягкий взлёт и посадка, неожиданно, незаметно, а это именно самые волнительные моменты. Я - пассажир с ограниченными возможностями, бортпроводник Анастасия любезно сообщила, что необходимо по правилам пересесть с ряда , где аварийный выход. Подобрала удобные места мне и мужу, девушки очень профессиональные , улыбчивые и понимающие. Получилось лично сказать Спасибо и поблагодарить командира и второго пилота за фантастическую комфортную посадку. Посадить так Боинг, это класс. Поверьте, я много летаю и есть , с чем сравнивать. Про багаж- я внимательно прочитала рекомендации по размерам и с рулеткой все измерила- проблем не было. Если есть правила- надо им следовать. С признательностью, так держать.

Рекомендую. Остались только хорошие впечатления

Это самая ужасная регистрация на рейс за 20 лет путешествий. Рейс СПб-Анапа 19.09.21 вылет в 15.05. Зарегистрироваться онлайн бесплатно невозможно. Только за 1500р за 1 билет. В Пулково нет автоматов самостоятельной регистрации для пассажиров без багажа. Приехали рано - за 2 часа и сразу к стойкам регистрации. Очередь неимоверная. Погуляли полчаса и опять к стойкам - очередь не движется. Но делать нечего, стоим.Одновременно регистрация трех рейсов: Сыктывкар (вылет в 14-55), Анапа (15-05) и Ростов (15-20). Простояв полтора часа в очереди услышали шепот между пассажирами, что регистрация на Сыктывкар окончена. Якобы девушка за стойкой регистрации объявила. Без микрофона просто вслух произнесла. Услышали только ближайшие к ней люди. На табло загорелось, что стойка 110 регистрирует Сыктывкар. И только этот вылет. Что делать пассажирам на Анапу и Ростов неизвестно-менять очередь, продолжать стоять... Скоро слух об окончании регистрации на Сыктывкар распространился. Люди без очереди стали подходить именно на стойку 110. Тк на ней крупно был указан рейс. Остальные стойки тоже регистрировали все три рейса, но об этом мало кому известно. Отлично, наш рейс через 10 мин после Сыктывкара, логично что если они сейчас опаздывают и их толпа, то мы тоже будем опаздывать. Так и вышло. Простояв в очереди более 1,5 часов пришлось проситься вне очереди, т.к регистрация на наш рейс заканчивается. Те, что летел в Ростов пропустили сначала Сыктывкар, потом Анапу... Отлично организовано! Просто блеск! За стойкой регистрации девушка профессионализмом поразила. Не смогла ответить открыта ли еще регистрация прибежавшему позже все пассажиру на Сыктывкар. Отправила его в кассы. Даже не посмотрела, просто ответила, что не знает может ли его принять. Нам сказала, что не знает ждать нам в очереди или проходить сейчас тк регистрация окончена. Зарегистрировала, но паспорта я сама у нее с полки забирала. Она их забыла отдать. Бирку на ручную кладь приклеила частично. Там две липких части, нужно лишь отклеить с них полоску. Одну часть липкой ленты освободила, вторую решила не трогать. Так и слепила липкую часть и воздух. Конечно эта конструкция оторвалась по пути.

Дальше не хуже - в самолете объявили вернуть сиденья в обычное положение и проверить все ли из кармашков сидений на против забрали. Спинки кресел не откидываются в этих самолетов. И кармашков на спинках сидений нет.