Отзывы пассажиров об авиакомпании Smartavia

Отвратительный сервис данной авиакомпании начинается с того, что тебе даже не присылают ни подтверждение бронирования, ни электронный билет на почту. Из-за ремонта подъездного пути в аэропорту Пулково я подошла к стойке регистрации за 50 минут до рейса. Я встала в очередь, где на табло был написан конкретно мой рейс, и в которой было меньше всего человек, но по факту там регистрировалась группа детей их учителем, поэтому очередь не двигалась. Я подошла вне очереди к сотруднику, регистрирующему эту группу и сказала, что я боюсь опоздать, попросила помощи. На что она мне ответила: "А что вы встали в эту очередь? Не видите, что тут группа детей? Используйте здравый смысл." Повторюсь, очередь казалась самой короткой, я возмутилась таким ответом и вернулась в конец очереди, через минуту эта же девушка на стойке регистрации крикнула: "Кто на Геленджик? Подходите." Я подошла, и она мне сказала, что я последний пассажир, и не знаю по какой именно причине попросила меня измерить мой рюкзак, хотя я с ним летала на всех лоукостерах, включая SmartAvia, и никто не просил его измерить, т.к. он небольшого размера, но с выдвижной ручкой и колечками. Из-за них, он не вошёл в ящик, и девушка сообщила, что мне нужно идти на посадку, т.к. она скоро начнется, и там нужно будет измерить рюкзак снова, она сделала звонок об этом. Придя на посадку, меня отвели в сторону и попросили всунуть мой рюкзак в ящик, и только из-за ручки и колесиков он не вошёл. Мне не пошли на встречу, хотя я говорила, что прилетела на этом же самолете и с этим же рюкзаком без проблем. В итоге пришлось заплатить за рюкзак дороже, чем стоил сам перелет. Ужасный сервис, ко мне просто придрались. Не полечу больше этой авиакомпанией.

Летели 01.10-04.10 Москва-Сочи и обратно. Начитавшись отзывов, ждали супер хамского отношения к себе. Смело скажу-вполне себе хорошая компания. За ручную кладь не брали доплаты, хотя откровенно говоря у многих был багаж не по размеру, никто даже не измерял их. Абсолютно весь наш самолёт прошёл спокойно. С местами тоже повезло, на сайте не регистрировались, дали у аварийного выхода с большим пространством для ног. Полёт был очень спокойным, посадка мягкой. Обратно из Сочи в Москву рейс ненадолго задержали, но прилетели даже раньше, чем если бы вылетели вовремя) как-то так) Ставлю плюсик, чтобы люди понимали, что данная компания не такая ужасная, как о ней пишут. Всем полетов!

Не прислали уведомление о переносе времени рейса и в личном кабинете время также не было обновлено. День назад прислали на имейл уведомление, что время рейса остается таким, как при покупке. В аэропорту выяснилось, что это не так. И рейс перенесен.

Как итог сорвана вечерняя встреча в городе прибытия. И лишние часы ожидания в Пулково.

В Пулково невозможно найти представителя авиакомпании, который мог бы принять претензию и жалобу. Все отправляют в офис авиакомпании, доступ к которому закрыт. Зачем нужно отправлять в помещение, в которое не попасть?

Компании плевать на клиентов, их время, а также свою репутацию.

Жалею, что у меня уже были куплены другие их билеты.
Отвратительное впечатление

Добрый день. Огорчены вашим комментарием. Напишите нам через любой канал связи, уточнив номер билета и указав детали ситуации. Мы проверим информацию и проведем проверку.
Через форму обратной связи на сайте: https://flysmartavia.com/about/feedback/, а также через социальные сети:
VK: https://vk.com/flysmartavia
Instagram: https://www.instagram.com/flysmartavia/
Facebook: https://www.facebook.com/fly.smartavia
Telegram: https://t.me/Smartavia_flybot
Viber: viber://pa?chatURI=smartavia

Святослав 01.10.2021.

Екатерина Макарова стюардесса рейса Питер Сочи, вела себя по хамски, послала на три буквы

Добрый день! Сожалеем, что стечение обстоятельств повлияло на ваше впечатление об авиакомпании. От имени авиакомпании приносим искренние извинения за доставленные неудобства в связи с задержкой вылета. Мы всегда заинтересованы в том, чтобы отправить самолет в рейс согласно расписанию. При этом мы внимательно относимся к безопасности полетов и соблюдению всех регламентов работы, так как безопасность пассажиров – наш главный приоритет. Ввиду этого возникают ситуации, когда нам приходится задержать рейс по причинам, которые не всегда зависят от авиакомпании.
Благодарим за понимание. Надеемся, данная ситуация не повлияет на ваш выбор авиакомпании в дальнейшем, и мы скоро вновь увидимся на борту Smartavia!

Гость 26.09.2021
Самое ужасное компания. На 25ог на 10.35 у нас вылет должно было быть Самара Москва. Целые сутки почти торчим в аэропорту не каких объяснение. Ужасное обращение сотрудника. Больше не когда в эту компанию не ногой

На днях воспользовалась авиаперевозкой Smartavia. Устроила цена билета и качество перелета. На борт пускали только в масках. Место было возле прохода. Кресло расположено на расстояние, сидеть было комфортно. Рейс был без задержки. К экипажу претензий не было.

Просто отвратительная авиакомпания! Больше никогда не куплю билеты!
Летела из Москвы в Новосибирск и по ошибке компании в самолет не впустили 9 человек. Я понимаю, что все авиакомпании продают больше билетов т.к. на рейс не все приходят , но у СМАРТавиа это вообще не продумано - думают только о прибыли, но никак о клиентах. Женщина, которая "выдавала" посадочный билет сказала, что никакого отношения к компании не имеет и их кассир тоже, а представитель компании с которым пришлось два часа разбираться сказал, что у них это все в норме вещей. Я сделала запрос на сайте СМАРТавиа на возмещение денежных средств т.к. пришлось ехать из Домодедово в Шереметьево и соответственно купить дорогие билеты в другой авиакомпании+ такси, +6 часов к дороге, но мне даже никто не удосужился ответить!!! В общем если готовы зря потратить свое время и деньги, то вам в СМАРТавиа!!! Впервые в жизни пишу отзыв т.к. такого свинского отношения к клиентам еще не наблюдала.

Летели из Сочи в Архангельск и то,что здесь выкачка денег происходит, это подтвердилось При посадке не пустили в самолет с зонтиком пляжным А перед этим слышали разговоры, что надо платить, чтобы взять в самолет Причем в два раза дороже стоимости самой вещи. При регистрации уточняли на стойке насчет зонта, заверили, что без проблем будет ПОЗОР! Жаль, надо было снимать на видео. Совсем у людей крыша едет! Никогда не полечу больше этой авиакампанией

Короче: СМАРТАВИА это тот самый АЭРОФЛОТ НОРД, пьяные и дебильные пилоты которой в 2008 уронили Боинг 737-500 в Перми.

В 2021 изменилось лишь название. Дебильность осталась.
Регистрация через интернет тут платная.
Содержит принуждение к сделке - нужно обязательно оплатить выбор места.

Иначе регистрация только в аэропорту.

Это мой первый и последний раз когда я выбрал это АК.
Я совершил ошибку. Больше я ими лететь не собираюсь.

5N-237
Выполняет Smartavia
Boeing 737-800
В пути 3 ч 55 м
0:30 23 сен. 2021
Москва, Россия
Домодедово (DME)
8:25 23 сен. 2021
Новосибирск, Россия
Толмачёво (OVB)
Терминал A
Эконом (A)
Багаж: 1 место
Ручная кладь: 1 место, 10 кг
Код тарифа: ASTOW