Отзывы пассажиров об авиакомпании Smartavia

Впервые было такое, что перед посадкой говорят доплачивать за ручную кладь, и за цветы! Был букет из 15 роз, на стойке регистрации сказали все ок, проходит. Какого черта перед посадкой говорят о том, чтоб доплачивали за багаж и цветы! Мы спокойно могли ручную кладь частично разделить и отдать провожающим, а при посадке уже не остаётся выбора ))
Как только сели в самолёт , то бортпроводники уже бегали с терминалами и предлагали платные услуги ???? короче, ощущение будто с цыганами летишь

Смартавиа самая отвратительная авиакомпания!!! Никак не решают проблемы, предлагают связаться с ними, но ни одного ответа ещё не было!!!

Самая ужасная компания! Дерут деньги за негабаритную ручную кладь. Калибратор специально сделан меньше стандартных багажных сумок, да ещё и с крышкой. Если ранее вы 100 раз брали эти чемоданы ( например, маленький Samsonit или детский чемоданчик единорог trunki) на борт, то тут вас ждёт «приятная неожиданность» в виде доплаты 2500. Персонал хамит, мне издевательски предложили отпилить рога у детского чемоданчика или летать Аэрофлотом. Имена свои скрывают, вместо решения конфликтной ситуации вызывают милицию к женщине с 3х летним ребёнком ???? Действительно, зачем общаться с недовольными клиентами, когда можно просто вызвать милицию. Про какой-либо комфорт на борту можете забыть. Отношение, как-будто они одолжение делают, а не услугу предоставляют. Воду вам принесут только по требованию ( если сами разыщете стюарда, после взлёта на ночном рейсе в салоне никто ни разу не появился), на плед также не рассчитывайте.

Никому не посоветую эту авиакомпанию. Крохоборы, мало сказано. Размер сумок, специально изготавливаемых под ручную кладь на 10 см. выше их габаритов. Понятно что такие габариты сделаны умышленно, чтобы обирать пассажиров прямо в аэропорту. Самолёты, старые, при взлёте трещат и скрипят, будто сейчас развалятся. Персонал хамы.
На рынке авиаперевозок, слава богу, есть конкуренция, и покупать билеты на рейсы этой, так называемой авиакомпании нецелесообразно

На днях летала со Smartavia. Вроде оказалась нормальная авиакомпания. Сайт вполне понятный, не составила труда купить билет и пройти онлайн регистрацию на рейс. Посадка прошла без задержки, бортпроводники были вежливы.

Обычно не пишу отзывы. Но тут решила написать. Я путешествую из Самары в Санкт-Петербург с мужем и ребёнком. Наш рейс был задержан на 4 часа и в итоге по прибытии в аэропорт нам сообщили что вылет состоится еще на 30 минут позже, а именно в 2.30 минут. Общая задержка рейса составила 4,5 часа. Я считаю, что авиакомпания доставила мне неудобства и могла хотя бы посадить нас с ребёнком вместе. Но вместо этого ребёнка посадили с мужем, а дочка хочет сидеть со мной. Ночной рейс, задержка, ребёнок устал. А маму посадили отдельно. Вот как так и где лояльность по отношению к клиентам. Мы летали несколько раз этой авиакомпанией. Но думаю больше не будем этого делать. Придирались на стойке регистрации ко всему. Заставили перемерить багаж, хотя все соответствовало нормам. Такое ощущение, что летишь победой. Все очень не клиентоориентированно и стрессово для пассажиров. Могли бы хотя бы посадить семью вместе учитывая перенос рейса. Но нет. Впихнули какого-то чужого человека на место С у прохода. Поняла бы ещё если бы это было купленное место у окна. Всех гоняли и заставляли перемерять ручную кладь и багаж и при минимальных несоответствиях требовали доплату. Просто обдирают деньги по максимуму. И это при том, что вообще-то в данной ситуации люди измотаны задержкой рейса на 4,5 часа и вынужденным глубоко ночным перелетом. Мы подошли к представителю авиакомпании в офис в аэропорте и позвонили на горячую линию авиакомпании. Но всем совершенно надевать. Перебивают и честно говорят, что без денег ничего делать не будут. Позор просто. Крайне не рекомендую.

Купили билет на Самара Санкт Питербург время вылета14:25 приехали на регистрацию 14:46 заплатили повторное открытие за себя и за сына заплатила 7500. Кошмар какой. Потом ещё на ждали на рейс 10 минут. Зато деньги все таки заплаьили

Купили билет на Самара Санкт Питербург время вылета14:25 приехали на регистрацию 14:46 заплатили повторное открытие за себя и за сына заплатила 7500. Кошмар какой. Потом ещё на ждали на рейс 10 минут. Зато деньги все таки заплаьили

Покупал билеты через Aviasales, наткнулся на Smartavia так как у них оказались самые дешевые билеты. Купил билет, но не на ту дату и решил сразу же его отменить и вернуть деньги, для достоверности позвонил в их компанию, чтобы убедится в том, что мои деньги вернуться, мне сказали, что нужно подождать от 3 до 10 дней. Но сегодня пришла почта и в ней сказано, что деньг никаких мне не видать. Из этого можно сделать вывод, что компания просто ужас