Отзывы пассажиров об авиакомпании Smartavia

Доброго времени суток. Имел счастье 30 сентября 2021 года лететь из Сочи в Санкт-Петербург регистрация и полет прошел все прошло на отлично.
Вот только багаж оказался поврежден. В Пулково об этом был составлен акт.
По прилету направил претензию в Смартавиа по всем правилам. От компании пришел запрос сколько же весит ваш чемодан без груза не долго думая взвесил и отправил 4.7 кг.. После чего пришел ответ претензионного отдела компании согласно ВЗК РФ и пр. компания компенсирует мне за каждый килограмм веса багажа по 600 рублей, т.е. 2820 рублей и идите ремонтируйте свой чемодан в свое удовольствие. Багаж поврежденный кстати весил 22 кг., а чемодан был куплен перед полетом стоил 7300 р.
Вообщем как то так, есть огромное желание обходить Смартавиа стороной, хорошо что есть выбор.
Жаль что нет отрицательной оценки а без оценки отзыв не отправить.

Никогда налетал Смартавиа, прежде чем купить билет решил глянуть отзывы. Несколько мест прошерстил и вот, что заметил. Там где отзыв положительный, очень много дизлайков на отзыв и наоборот при отрицательном много лайков. Заставляет задуматься, врядли полечу!

Ольга, добрый день. Онлайн регистрация является дополнительной услугой и предоставляется только на платной основе совместно с услугой "Выбор места". Условия предоставления услуги на нашем сайте по ссылке: https://flysmartavia.com/info/passenger/additional_services В аэропорту при выходе на посадку пассажир по требованию перевозчика обязан предъявить ручную кладь, а также предметы согласно перечня п.135 ФАП № 82 для взвешивания и проверки соответствия габаритов установленным тарифом билета нормам. При посадке на рейс ведётся дополнительный контроль соответствия габаритов ручной клади согласно условиям тарифа. В случае, если габариты превышают допустимых габаритов согласно условиям тарифа, в вашем случае - 40*30*20 см, сотрудник авиакомпании вправе попросить оплатить превышение. Данные правила прописаны в условиях применения вашего тарифа, с которыми вы знакомитесь и соглашаетесь при покупке билета, также правила указаны на нашем сайте по ссылке: https://flysmartavia.com/info/buying/conditions_fare и по ссылке: https://flysmartavia.com/info/passenger/baggage-animals

Ольга 04.11.2021.

Пыталась заранее зарегистрироваться на рейс, оказалось это платная услуга. При регистрации в аэроплрту была удивлена тем, что ручная кладь в 5 кг и чуть больше габаритов ящика уже считается багажом и оплачивается отдельно. Безобразие. Не рекомендую данную компанию. На Победе и то приятно было летать.

Самая ужасная авиакомпания, не рекомендую.

Отвратительная компания! Не пожелаю никому в страшном сне пользоваться этим авиаперевозчиком. По глупости приобрели билеты у этого горе авиаперевозчика по групповому детскому тарифу. Детей сопровождал тренер, при регистрации сумку ребёнка указали как ручную кладь, приняли без каких либо сложностей. При посадке в самолёт хамка сотрудница начала требовать доплату в размере 3500 руб у ребёнка. На вопросы «на каком основании, ведь на сумке висит Бирка ручная кладь», начала угрожать милицией и снятием с рейса и требовать деньги у ребёнка, чем довела мальчика 2015 гр до слез!!!!! Позор!!!!

Петр, добрый день. В аэропорту при выходе на посадку пассажир по требованию перевозчика обязан предъявить ручную кладь, а также предметы согласно перечня п.135 ФАП № 82 для взвешивания и проверки соответствия габаритов установленным тарифом билета нормам. При посадке на рейс ведётся дополнительный контроль соответствия габаритов ручной клади согласно условиям тарифа. В случае, если габариты превышают допустимых габаритов согласно условиям тарифа, в вашем случае - 40*30*20 см, сотрудник авиакомпании вправе попросить оплатить превышение. Данные правила прописаны в условиях применения вашего тарифа, с которыми вы знакомитесь и соглашаетесь при покупке билета, также правила указаны на нашем сайте по ссылке: flysmartavia.com/info/buying/conditions_... и по ссылке: flysmartavia.com/info/passenger/baggage-...

Петр 31.10.2021.

Всегда летал только Аэрофлотом, после полёта вашей авиакомпанией убедился в этом ещё раз! На стойке регистрации через одного разводят на багаж за мелочи типа торчащих ручек или колёс сумок! У других Авиакомпаний ни когда такого не встречал! Все платно, ручная кладь которая у Аэрофлота проходит как ручная у вас почему-то как багаж, на сайте багаж стоит 1400, а на регистрации 1900, попахивает разводом! В первый и последний раз летел вашей авиакомпанией!

Всегда летал только Аэрофлотом, после полёта вашей авиакомпанией убедился в этом ещё раз! На стойке регистрации через одного разводят на багаж за мелочи типа торчащих ручек или колёс сумок! У других Авиакомпаний ни когда такого не встречал! Все платно, ручная кладь которая у Аэрофлота проходит как ручная у вас почему-то как багаж, на сайте багаж стоит 1400, а на регистрации 1900, попахивает разводом! В первый и последний раз летел вашей авиакомпанией!

Наконец удалось слетать домой в Калининград со Smartavia. Билеты купила по хорошей цене. Бортпроводники были вежливые, не грубили. Кресла расположены на хорошем расстоянии, ноги не упирались. Удалось даже подремать. Взлет и посадка на отлично, пилоты молодцы. Прилетели по расписанию. Обратно полечу с ними.

Не рекомендую эту компанию никому! Дело было 23.10. На стойке регистрации в Питере пропустили с картиной в ручной клади, как только я пришла уже не посредственно на саму посадку, мне говорят что багаж не подходит по габаритам! Спросила что можно сделать , мне сказали либо оставляете, либо платите! Ладно бы сумма была маленькая а тут просто 3500 р, за картину с которой меня пропустили на стойке регистрации! Билет сам не дешевый, так вы еще и людей заставляете платить сверх этого! Летела этой же компанией буквально 3 недели назад, со мной на этом же рейсе летела девушка с чемоданом на колёсиках, который явно не подходит по габаритам в ручной клади которые вы заявлете! Или у вас всегда по разному, от чего зависит это?? Так же сегодня летела девушка на этом же самолете, у коророй такая же по габаритам была картина и оплату с нее не брали, обьясните как так? Я просто в шоке если честно от такого! Не тратьте свои нервы, выбирайте другие авиакомпании.