Отзывы пассажиров об авиакомпании Smartavia

Самая ужасная авиакомпания, не рекомендую.

Отвратительная компания! Не пожелаю никому в страшном сне пользоваться этим авиаперевозчиком. По глупости приобрели билеты у этого горе авиаперевозчика по групповому детскому тарифу. Детей сопровождал тренер, при регистрации сумку ребёнка указали как ручную кладь, приняли без каких либо сложностей. При посадке в самолёт хамка сотрудница начала требовать доплату в размере 3500 руб у ребёнка. На вопросы «на каком основании, ведь на сумке висит Бирка ручная кладь», начала угрожать милицией и снятием с рейса и требовать деньги у ребёнка, чем довела мальчика 2015 гр до слез!!!!! Позор!!!!

Петр, добрый день. В аэропорту при выходе на посадку пассажир по требованию перевозчика обязан предъявить ручную кладь, а также предметы согласно перечня п.135 ФАП № 82 для взвешивания и проверки соответствия габаритов установленным тарифом билета нормам. При посадке на рейс ведётся дополнительный контроль соответствия габаритов ручной клади согласно условиям тарифа. В случае, если габариты превышают допустимых габаритов согласно условиям тарифа, в вашем случае - 40*30*20 см, сотрудник авиакомпании вправе попросить оплатить превышение. Данные правила прописаны в условиях применения вашего тарифа, с которыми вы знакомитесь и соглашаетесь при покупке билета, также правила указаны на нашем сайте по ссылке: flysmartavia.com/info/buying/conditions_... и по ссылке: flysmartavia.com/info/passenger/baggage-...

Петр 31.10.2021.

Всегда летал только Аэрофлотом, после полёта вашей авиакомпанией убедился в этом ещё раз! На стойке регистрации через одного разводят на багаж за мелочи типа торчащих ручек или колёс сумок! У других Авиакомпаний ни когда такого не встречал! Все платно, ручная кладь которая у Аэрофлота проходит как ручная у вас почему-то как багаж, на сайте багаж стоит 1400, а на регистрации 1900, попахивает разводом! В первый и последний раз летел вашей авиакомпанией!

Всегда летал только Аэрофлотом, после полёта вашей авиакомпанией убедился в этом ещё раз! На стойке регистрации через одного разводят на багаж за мелочи типа торчащих ручек или колёс сумок! У других Авиакомпаний ни когда такого не встречал! Все платно, ручная кладь которая у Аэрофлота проходит как ручная у вас почему-то как багаж, на сайте багаж стоит 1400, а на регистрации 1900, попахивает разводом! В первый и последний раз летел вашей авиакомпанией!

Наконец удалось слетать домой в Калининград со Smartavia. Билеты купила по хорошей цене. Бортпроводники были вежливые, не грубили. Кресла расположены на хорошем расстоянии, ноги не упирались. Удалось даже подремать. Взлет и посадка на отлично, пилоты молодцы. Прилетели по расписанию. Обратно полечу с ними.

Не рекомендую эту компанию никому! Дело было 23.10. На стойке регистрации в Питере пропустили с картиной в ручной клади, как только я пришла уже не посредственно на саму посадку, мне говорят что багаж не подходит по габаритам! Спросила что можно сделать , мне сказали либо оставляете, либо платите! Ладно бы сумма была маленькая а тут просто 3500 р, за картину с которой меня пропустили на стойке регистрации! Билет сам не дешевый, так вы еще и людей заставляете платить сверх этого! Летела этой же компанией буквально 3 недели назад, со мной на этом же рейсе летела девушка с чемоданом на колёсиках, который явно не подходит по габаритам в ручной клади которые вы заявлете! Или у вас всегда по разному, от чего зависит это?? Так же сегодня летела девушка на этом же самолете, у коророй такая же по габаритам была картина и оплату с нее не брали, обьясните как так? Я просто в шоке если честно от такого! Не тратьте свои нервы, выбирайте другие авиакомпании.

Купила билеты за 1 месяц, рейс отменили,буду ждать возврата денежных средств.

Никому не рекомендую пользоваться услугами смартавиа. Первый раз выбрала смартавиа для полета в Минеральные Воды потому, что было удобное для меня время прилета и обратного отлета. Сначала сообщили, что рейс на 18.10 переносится на 19.10. Ну, думаю, ладно, полечу 19.10, хотя пришлось из санатория выехать на сутки в гостиницу, т.к. в санатории на этот день не было свободных комнат. Потом приходит сообщение, что рейс на 19.10.2021 вообще отменен. Сдаю билет, деньги на мой счет так и не поступили, говорят, ждите. Беру билет аэрофлотом, который стоит дороже, плачу на гостиницу, такси (т.к. теряю бесплатный трансфер от санатория). А если бы не было денег на другой билет, что тогда? Кроме того, беру еще день отпуска на работе, а это тоже денег стоит, между прочим. Уж не считаю, сколько стоит испорченное настроение. От смартавиа в чате в телеграме получила только "извините за неудобства", а их на хлеб не намажешь. Ведь если орейс отменяют, то можно же посадить пассажиров на рейсы других авиакомпаний, например, в аэрофлоте свободные места на эти даты были.

17.10 в аэропорте Махачкала мы оплатили 1000р за услугу выбора места. В Домодедово мы платили 400р. Почему на сайте вашей авиакомпании отсутствует информирование о 150% кассовых сборах данного аэропорта?