Отзывы пассажиров об авиакомпании Smartavia

Всегда думала, что только Победа может всякий бред творить, но нет, оказалось что Смартавиа тоже могут отличиться. Постоянно летаю с ноутбуком, всегда в чехле, но вопросов и придирок к нему не было. Рейс Краснодар-Санкт-Петербург, подхожу на регистрацию, девушка рядом со стойкой говорит что ноутбук не включён в провоз ручной клади - таковы правила конкретно их авиакомпании - нужно доплатить 1000 за провоз сверхлимита или я могу абсолютно бесплатно сдать его в багаж!!! (при этом как-то бережнее с такими вещами они не обращаются, относятся как обычному багажу, как она мне и сказала). Я конечно повозмущалась, не догадалась полезть в правила,но что делать, оплатила со злостью провоз ноутбука. Только потом прочитала что дело было в чехле!!!, а ноутбук без него вполне можно провезти в ручной клади бесплатно. Так что будьте внимательны, никто Вам этой информации не скажет. И в добавок, рейс задержали на полтора часа, и как то так всегда получается, что именно у них я попадаю на постоянные задержки рейсов

Абсолютно некомпетентные сотрудники авиакомпании. Летели Мин Воды-Москва-Мурманск. Тариф смарт лайт безбагажный - докупили дополнительную ручную кладь +10 кг 55х40х20. Сначала сотрудник в Мин Водах - утверждал что это не дополнительная ручная кладь, а просто увеличение в размерах +15 см, поэтому чемоданчик берите, а рюкзачок с ноутбуком пятите еще! По факту было заплачено +4000 руб за оба сегмента - сайт автоматом так выдает сумму - за один сегмент невозможно. После рекомендации сотруднику почитать свои же правила авиакомпании - дали добро и сказали будут учится и читать свои правила. Дальше больше - в Домодедово - на посадке - стали требовать оплату или предъявление чека об оплате - на слова что на чемоданчике есть наклейка авиакомпании об оплате и что это доп ручная кладь - сказали не волнует давайте чек или оплачивайте еще раз. Сотрудник СТАРОСТИН ИЛЬЯ ВАЛЕРЬЕВИЧ - проявил полную некомпетентность, сказал ему некогда по базе смотреть об оплате, сказал что вы могли оплатить только один сегмент - на слова что такое невозможно - билет единый - система выдает оплату за билет - в транзитном городе что чемодан выкидывается? Препирался и размахивая терминалом требовал оплату, говоря что ему некогда смотреть об оплате в базе, а наклейки авиакомпании на багаже его не волнуют. В результате - после 15 мин препирательств - потратил таки 30 сек на то чтобы посмотреть по системе об оплате! Сколько потерянного времени и нервов! Итог - билет стоимостью 11000 руб - заплачено 4000 руб за багаж - и за 4000 руб я получаю головную боль и препирательство с сотрудниками которые не читают и не разбираются в правилах авиакомпании!!! Отдельный рассказ могу сделать о поездке с горными лыжами - которые бесплатно - но сотрудники не разбираются и при оформлении надо им все опять показывать в правилах и доказывать.

Первый раз летели авиакомпанией «SmartAvia”, сначала купили билеты, потом решили почитать отзывы и естественно не нашли ни одного хорошего отзыва. Это очень насторожило. Но деваться некуда, билеты куплены. В итоге, авиакомпания “SmartAvia” оказалась одной из лучшей! Летели по тарифу без багажа, никаких проблем не возникло. Более того, очень порадовал сервис. Очень отзывчивый экипаж, а капитан вообще душка, даже рассказал о габаритах самолета и с какой скоростью летим. Взлёт и посадка были выполнены на высшем уровне. Все негативные отзывы полнейшая чушь.

Компания ???? ужас. Что за габариты,ручная кладь это только можно ноутбук взять с собой, 6 часов летели до Москвы ,такой дорогой билет хоть бы батончик дали. Первый раз летели больше ни ни лучше переплачу.

Отвратительная авиакомпания! Летала дважды в своей жизни (видимо, надеялась на чудо) и дважды повторялась ситуация : задержка вылета, прилёта, багаж ждёшь по минут 20. Хамский персонал.

Отдельно хочется отметить дикцию, что по пилотов, что бортпроводников: непонятно ни на русском, ни на английском, что они там несут. Возможно, проблемы в оборудовании, но от этого понятнее не становится.

Ужасная авиакомпания ! При приземлении на меня вылилась вода !!!! И персоналу на это все равно. Также обманывают с ручной кладью, меняют габариты, приходится платить. Не рекомендую

Компания днище. Летел 31 в 10 утра должен был прилететь. Да, п прилетел но трап подвезли чере 2 б***. ЧАСА. чтобы выйти. Думаете все? Лечу обратно, задержали рейс на 30 минут, думаете все? Посадили в самолет и повезли проводить антигололедку. Паримся в самолете. Эта забота у них о пасажирах, чтобы подольше попрились на их судне. Если будет возможность, больше к вам ни ногой.

Это самая наихудшая авиакомпания в России. Купил билет 29.12 так как опоздал на свой рейс s7. Прилетел в Ростов, а мой багаж нет. И самое печальное уже 2 дня его не могут найти. Информация, которую мне дают приводит меня в болезненое состояние: то он в Москве, то его отправили в Краснодар, то его не могут опять найти.. Я желаю в будущем всем руководителям этой компании ощутить на себе весь тот негатив и проклятия, которые вы породили своей работой и отношением к людям.. Пусть он усилится многократно и отразится на вашем здоровье и благополучии..
Люди не летайте данной авиакомпанией так как этот негатив не коснулся вас..

Рейс Калининград - Санкт-Петербург 30.12.21 вылет перенесли с 22.10 на 31.12.21 на 01.20. Опоздание на три часа. Разочарованы этой авиакомпанией