Отзывы пассажиров об авиакомпании Smartavia
Авиакомпания Smartavia
Оценок: 325
Отзывов: 995
Отзывов: 995
Оцените сервис компании
Оценка 2.98 из 5
Авиакомпания Smartavia - Отзывы пассажиров 2026
Рекомендации: Не рекомендую
При покупки билета через приложения Aviasales не было предоставлено выбора места, в итоге уже второй раз попадаем на то, что садят в разных концах. Летаем каждый месяц и никогда такого не было, всегда садили рядом кроме победы, но когда покупаешь билет на победу там сразу пишут что места рядом нужно покупать, а здесь вводят в заблуждение, ещё и она задержали на 3 часа! Ужасная компания.
Рекомендации: Не рекомендую
Я все написала им на официальнй странице. Буду ждать ответа.
Рекомендации: Не рекомендую
Оплачивал билет, каким-то образом умудрились два раза списать деньги за одно направление.
Сказали что надо проверять кто виноват. Предложили обменять за доплату. Доплата выяснилось в два раза больше продаваемого билета на обратный в тот же день.
Короче кроме багажа, у них еще и система бронирования кривая, можно на раз два потерять деньги, ну или положить их этим мошенникам в карман.
Поберегитесь ее. Желаю ей обанкротиться.
Рекомендации: Не рекомендую
На зимних каникулах летала к подруге в Архангельск из Москвы. Удалось купить билеты на распродаже на сайте в Smartavia. Прошла онлайн регистрацию, чтобы не стоять в очереди в аэропорту. На борт пускали в масках. Место было у окна, вполне удобное, по необходимости можно было вызвать стюардессу, чтобы заказать напиток или перекус. Перелетом осталась довольна.
Рекомендации: Рекомендую
Летели с внучкой в С-Петербург из Казани, и обратно. Отзывы прочитала после оплаты билетов. Было немного не по себе от негативных. Но оказалось, все негативные отзывы полнейшая чушь. По крайней мере в нашем случае. Никаких длиннющих очередей не наблюдалось, стоек для регистрации несколько, никаких намеков на грубость ни при регистрации, ни при посадке не было и в помине. Может, именно на этих рейсах ни у кого ручная кладь не превысила нормы, но рядом сидела девушка, у которой рюкзачок явно был больше допустимого. И в салоне не наблюдалось, чтобы пассажиров рассаживали стюардессы по своей прихоти.
А если у кого-то (цитирую гостя от 10.01.) "как то так всегда получается, что именно у них я попадаю на постоянные задержки рейсов", то что или кто заставляет его вновь и вновь пользоваться услугами нелюбимой им компании?!
Рекомендации: Рекомендую
Дикая компания побирушек! Летели рейсом 5N-587 из Тюмени в Санкт-Петербург. Семья с недееспособным сыном. Дали места на разных рядах, и все 3 места в середине. Позвонили на горячую линию с просьбой посадить вместе, т.к. сын себя не обслуживает и не может лететь самостоятельно. Ответили, что ни чем помочь не могут. Места нежно было раньше покупать. При покупке билета не увидели, что места покупаются. Неужели нельзя для инвалидов сделать какие-то исключения? Во всем мире такой дикости нет. Крохоборы!
Рекомендации: Не рекомендую
Купил билеты на рейс 5N 1238 09.01.2022 Новосибирск - Москва за день до поездки. Стоимость билетов (15 тысяч) была выше чем у Аэрофлота, но вылет был на несколько часов раньше, что я в итоге получил за эту сумму:
- Уникальные нормы по габаритам ручной клади (ручная кладь привезенная в S7 у smartavia таковой не считается),
- Огромные очереди и превышающее все разумные пределы время регистрации на стойке в аэропорту (я стоял больше часа),
- Неработающие терминалы для оплаты дополнительного багажа (мне пришлось оплачивать на кассе аэропорта и опять ждать на стойке регистрации),
- Неправильное указание выхода на посадку в билетах (из-за чего я отстоял в очереди на другой рейс у выхода на посадку),
- Задержка вылета (неудивительно при такой огранизации регистрации и посадки),
- Нервные и несдержанные сотрудники на стойках регистрации и в самолете (неудивительно так как и приходится выслушать претензии всех пассажиров)
В моем рейтинге худших авиакомпаний smartavia теперь заслуженно занимает первое место, это был первый и последний опыт перета этой компанией.
Рекомендации: Не рекомендую
Всегда думала, что только Победа может всякий бред творить, но нет, оказалось что Смартавиа тоже могут отличиться. Постоянно летаю с ноутбуком, всегда в чехле, но вопросов и придирок к нему не было. Рейс Краснодар-Санкт-Петербург, подхожу на регистрацию, девушка рядом со стойкой говорит что ноутбук не включён в провоз ручной клади - таковы правила конкретно их авиакомпании - нужно доплатить 1000 за провоз сверхлимита или я могу абсолютно бесплатно сдать его в багаж!!! (при этом как-то бережнее с такими вещами они не обращаются, относятся как обычному багажу, как она мне и сказала). Я конечно повозмущалась, не догадалась полезть в правила,но что делать, оплатила со злостью провоз ноутбука. Только потом прочитала что дело было в чехле!!!, а ноутбук без него вполне можно провезти в ручной клади бесплатно. Так что будьте внимательны, никто Вам этой информации не скажет. И в добавок, рейс задержали на полтора часа, и как то так всегда получается, что именно у них я попадаю на постоянные задержки рейсов
Рекомендации: Не рекомендую
Маленькие габариты ручной клади для дамской сумки
Рекомендации: Не рекомендую
Абсолютно некомпетентные сотрудники авиакомпании. Летели Мин Воды-Москва-Мурманск. Тариф смарт лайт безбагажный - докупили дополнительную ручную кладь +10 кг 55х40х20. Сначала сотрудник в Мин Водах - утверждал что это не дополнительная ручная кладь, а просто увеличение в размерах +15 см, поэтому чемоданчик берите, а рюкзачок с ноутбуком пятите еще! По факту было заплачено +4000 руб за оба сегмента - сайт автоматом так выдает сумму - за один сегмент невозможно. После рекомендации сотруднику почитать свои же правила авиакомпании - дали добро и сказали будут учится и читать свои правила. Дальше больше - в Домодедово - на посадке - стали требовать оплату или предъявление чека об оплате - на слова что на чемоданчике есть наклейка авиакомпании об оплате и что это доп ручная кладь - сказали не волнует давайте чек или оплачивайте еще раз. Сотрудник СТАРОСТИН ИЛЬЯ ВАЛЕРЬЕВИЧ - проявил полную некомпетентность, сказал ему некогда по базе смотреть об оплате, сказал что вы могли оплатить только один сегмент - на слова что такое невозможно - билет единый - система выдает оплату за билет - в транзитном городе что чемодан выкидывается? Препирался и размахивая терминалом требовал оплату, говоря что ему некогда смотреть об оплате в базе, а наклейки авиакомпании на багаже его не волнуют. В результате - после 15 мин препирательств - потратил таки 30 сек на то чтобы посмотреть по системе об оплате! Сколько потерянного времени и нервов! Итог - билет стоимостью 11000 руб - заплачено 4000 руб за багаж - и за 4000 руб я получаю головную боль и препирательство с сотрудниками которые не читают и не разбираются в правилах авиакомпании!!! Отдельный рассказ могу сделать о поездке с горными лыжами - которые бесплатно - но сотрудники не разбираются и при оформлении надо им все опять показывать в правилах и доказывать.
Рекомендации: Не рекомендую
Очень жалею, что выбрал эту авиакомпанию
Рекомендации: Не рекомендую
Первый раз летели авиакомпанией «SmartAvia”, сначала купили билеты, потом решили почитать отзывы и естественно не нашли ни одного хорошего отзыва. Это очень насторожило. Но деваться некуда, билеты куплены. В итоге, авиакомпания “SmartAvia” оказалась одной из лучшей! Летели по тарифу без багажа, никаких проблем не возникло. Более того, очень порадовал сервис. Очень отзывчивый экипаж, а капитан вообще душка, даже рассказал о габаритах самолета и с какой скоростью летим. Взлёт и посадка были выполнены на высшем уровне. Все негативные отзывы полнейшая чушь.
Рекомендации: Рекомендую
Уровень сервиса компании Смартавиа не тянет даже на лоукостер.
Не пустили на борт с ручной кладью (летала с этой же сумкой Аэрофлотом и S7 - никаких проблем). Сумка не пролезла в кювет, отклонение - 5 см и весила 6.2 кг. При этом на борту были люди с гораздо более габаритными - и сумками, и чемоданами. Судя по всему, сотрудник на стойке захотел выслужиться (4 января, аэропорт Курумоч В Самаре, стойка регистрации 6).
Во время покупки билета указывала, что сидение нужно у окна (покупала билет сильно заранее), но электронной регистрации для выбора места не было (функция заблокирована, хотя она якобы доступна для аэропорта Курумоч). В итоге кресло было в середине.
Учитывая, что цены наравне с Аэрофлотом, качество совершенно цене не соответствует.
С таким уровнем ни о каком динамичном развитии компании (а так о ней говорят в приветствии на борту) речи не идёт.
Крайне не советую летать этой компанией. Лучше уж S7 или Nordwind. Даже они лучше.
Рекомендации: Не рекомендую
Компания ???? ужас. Что за габариты,ручная кладь это только можно ноутбук взять с собой, 6 часов летели до Москвы ,такой дорогой билет хоть бы батончик дали. Первый раз летели больше ни ни лучше переплачу.
Рекомендации: Не рекомендую
Отвратительная авиакомпания! Представитель на стойке проверки багажа заставил хрупкую и дорогую для меня вещь засовывать вместе с ручной кладью, не смотря на то что объективно она вылезала вместе с ней, но дабы не повредить я отказалась это делать, меня попросили доплатить.
И ничего особенного на этот Счёт в вашей компании не было написано и все бы ничего, но за неделю до этого я летела другой авиакомпанией с этой же ручной кладью и большой коробкой конфет в подарок , по весу и размерах точь- в - точь как моя ценная вещь. И никто не потребовал засунуть её в коробку для проверки и доплатить за неё.
Мало того, пока я решала вопрос, сотрудники решили поржать с того, что мне придётся выкинуть этот подарок.
Вы худшие по отношению к клиентам !!
Рекомендации: Не рекомендую
Отвратительная авиакомпания! Летала дважды в своей жизни (видимо, надеялась на чудо) и дважды повторялась ситуация : задержка вылета, прилёта, багаж ждёшь по минут 20. Хамский персонал.
Отдельно хочется отметить дикцию, что по пилотов, что бортпроводников: непонятно ни на русском, ни на английском, что они там несут. Возможно, проблемы в оборудовании, но от этого понятнее не становится.
Рекомендации: Не рекомендую
Худшая рассадка мест которую я когда либо видел. Семью из 4 человек посадили в разные концы самолёта. Девушка на регистрации сказала что места выбираются автоматически и она не может повлиять на выбор. 0/10 не рекомендую
Рекомендации: Не рекомендую
Ужасная авиакомпания ! При приземлении на меня вылилась вода !!!! И персоналу на это все равно. Также обманывают с ручной кладью, меняют габариты, приходится платить. Не рекомендую
Рекомендации: Не рекомендую
Просто отвратительная авиакомпания!
Старается обмануть всех своих пассажиров, сделали ручную кладь 10 кг при этом не изменили габариты на стандартные размеры присущие этому весу!
Все авиакомпании делают вес 10 кг для более больших размеров ручной клади, эти же в свою очередь решили обмануть всех своих пассажиров (так сказать указав на вину тех , кто приобретал билет)
Просто обманщики! Летела первый раз этими авиалиниями и очень об этом пожалела, больше никогда не возьму билет данной компании!
Было бы возможность поставила бы -10 звёзд, за отвратительное отношение!
Рекомендации: Не рекомендую
Расчет стоимости перелета
Авиабилеты в твоем мобильном
Опрос
Акции и специальные предложения авиакомпаний
05.10.2017
14.04.2017
24.06.2016
Последние отзывы
Спасибо за полёт! Очень порадовала пунктуальность: всё чётко по времени. Приятные и внимательные стюардессы,...
Летел с ними недавно в командировку, в Грозный, из Мск. Осталось приятное впечатление. Все милые, вежливые,...
Летел на экзамены в универ, ночной спокойный рейс приглушенный свет все как полагается за полет выспался...
Ввели в заблуждение. При обращении на стойку регистрации. При обращении к сотруднику к авиакомпании дали неверную консультацию по поводу ручной клади. При обращении на стойку регистрации заставили все три предмета одновременно (рюкзак, сумка с ноутбуком, которую могла если что вложить в ручную кладь и портфель, который является доаолнительной ручной кладьб) вложить в калибратор.
При этом утверждали что рюкзак не считается за дамскую сумку( рюкзак, габариты которого 30х25х7 см и весом до 3 кг, или дамскую сумку, или портфель с вложенными в рюкзак, или сумку, или портфель вещами- данная информация указана на сайте).
При обращении в колл центр не возможно было дозвониться( тк не отвечали) и в связи с неверной консультацией была вынуждена оплатить ручную кладь, как багаж.
И могла или рюкзак или ноутбук провезти как дополнительную ручную кладь, без оформления дополнительного багажа. Рассцениваю это все как мошеннические действия по вымоганию денег за багаж. Стюардессы хорошие.