Отзывы пассажиров об авиакомпании Smartavia

Перелет был с питомцем. Скажу честно, долго выбирала авиакомпанию, но остановилась на Smartavia. В этой авиакомпании хорошие условия для перевозки животных: если ваш питомец с переноской весит до 12 кг, то его можно брать с собой в салон, и он будет с вами. На борту работал внимательный и вежливый персонал.

Не одыкватные люди. Особенно в Мурманске персонал что оформляют рейс. Спаршая тварь конченая. Такую мразь я видел первый раз.

Ужасные условия для групп, в других авиакомпаниях намного подкованные соооудники в этих вопрос и более адекватные условия для покупки. Не рекомендую

Летела со Smartavia. Регистрация прошла быстро, на борту было чисто, без запахов. Есть бортовая система WoW, можно заказать экскурсию, очень удобно. По прилету, багаж долго ждать не пришлось, получила – целый.

Ввели в заблуждение. При обращении на стойку регистрации. При обращении к сотруднику к авиакомпании дали неверную консультацию по поводу ручной клади. При обращении на стойку регистрации заставили все три предмета одновременно (рюкзак, сумка с ноутбуком, которую могла если что вложить в ручную кладь и портфель, который является доаолнительной ручной кладьб) вложить в калибратор.
При этом утверждали что рюкзак не считается за дамскую сумку( рюкзак, габариты которого 30х25х7 см и весом до 3 кг, или дамскую сумку, или портфель с вложенными в рюкзак, или сумку, или портфель вещами- данная информация указана на сайте).
При обращении в колл центр не возможно было дозвониться( тк не отвечали) и в связи с неверной консультацией была вынуждена оплатить ручную кладь, как багаж.
И могла или рюкзак или ноутбук провезти как дополнительную ручную кладь, без оформления дополнительного багажа. Рассцениваю это все как мошеннические действия по вымоганию денег за багаж. Стюардессы хорошие.

Я все написала им на официальнй странице. Буду ждать ответа.

На зимних каникулах летала к подруге в Архангельск из Москвы. Удалось купить билеты на распродаже на сайте в Smartavia. Прошла онлайн регистрацию, чтобы не стоять в очереди в аэропорту. На борт пускали в масках. Место было у окна, вполне удобное, по необходимости можно было вызвать стюардессу, чтобы заказать напиток или перекус. Перелетом осталась довольна.

Дикая компания побирушек! Летели рейсом 5N-587 из Тюмени в Санкт-Петербург. Семья с недееспособным сыном. Дали места на разных рядах, и все 3 места в середине. Позвонили на горячую линию с просьбой посадить вместе, т.к. сын себя не обслуживает и не может лететь самостоятельно. Ответили, что ни чем помочь не могут. Места нежно было раньше покупать. При покупке билета не увидели, что места покупаются. Неужели нельзя для инвалидов сделать какие-то исключения? Во всем мире такой дикости нет. Крохоборы!

Всегда думала, что только Победа может всякий бред творить, но нет, оказалось что Смартавиа тоже могут отличиться. Постоянно летаю с ноутбуком, всегда в чехле, но вопросов и придирок к нему не было. Рейс Краснодар-Санкт-Петербург, подхожу на регистрацию, девушка рядом со стойкой говорит что ноутбук не включён в провоз ручной клади - таковы правила конкретно их авиакомпании - нужно доплатить 1000 за провоз сверхлимита или я могу абсолютно бесплатно сдать его в багаж!!! (при этом как-то бережнее с такими вещами они не обращаются, относятся как обычному багажу, как она мне и сказала). Я конечно повозмущалась, не догадалась полезть в правила,но что делать, оплатила со злостью провоз ноутбука. Только потом прочитала что дело было в чехле!!!, а ноутбук без него вполне можно провезти в ручной клади бесплатно. Так что будьте внимательны, никто Вам этой информации не скажет. И в добавок, рейс задержали на полтора часа, и как то так всегда получается, что именно у них я попадаю на постоянные задержки рейсов