Отзывы пассажиров об авиакомпании Smartavia
Авиакомпания Smartavia
Оценок: 325
Отзывов: 1004
Отзывов: 1004
Оцените сервис компании
Оценка 2.98 из 5
Авиакомпания Smartavia - Отзывы пассажиров 2026
Рекомендации: Не рекомендую
Привет! Летел со Smartavia. Оказалась отличная авиакомпания. Регистрация на рейс была вовремя, на стойке регистрации долго стоять не пришлось. Борт самолёта в хорошем состоянии. Бортпроводники вежливые. Кресла вполне комфортные. На борту есть бортовая система wow, смотрел камеди.
Рекомендации: Рекомендую
Надеемся, что в скором времени загнётся СМАРТАВИА!
Приобрели билеты Москва - Калининград, за 3 месяца до вылета. Билеты на конец мая. На днях отменили все билеты туда и обратно без разъяснения причин, без извинений, без денежных возвратов.
Теперь на эти даты появились билеты в 5 раз дороже.
Получается дешёвые, раннее купленные билеты всем клиентам отменили и теперь продают на сайте в 5 раз дороже на эти же даты.
Мрази! Творят что хотят!
Рекомендации: Не рекомендую
Отменили рейс. Возврат через 30 дней. Что мешает вернуть сразу? Жулики и воры, крутят деньги на краткосрочных депозитах. Фактически украли у меня 20 тыс.
Рекомендации: Не рекомендую
Покупали билет Архангельск- Санкт-Петербург на 9.04, прислали смс, что рейс перенесён на 17:30.
Приехала в аэропорт и как оказывается, рейс вернули обратно, а смс не прислали. Это как вообще?!
Проверили по паспорту, что уведомление действительно не пришло и дали билет на следующий день.
Раньше всегда все было без проблем, а тут прям ужас.
Рекомендации: Нейтральное отношение
При регистрации в г Мурманск ручную кладь положить в калибратор. Затем сказали сверху положить в калибратор дамскую сумку. Естественно она сверху не поместилась. Вынудили меня заплатить 2500 рублей за превышение габаритов, ссылаясь на информацию на сайте. Когда я нашла на сайте информацию о ручной клади и предъявила им, они сказали, что надо было дамскую сумку не сверху ложить, а сбоку есть маленький калибратор. У меня сложилось впечатление, что на мне хотели сделать деньги. Надо быть очень внимательным , общаясь с такими людьми в смартавиа. Пожелание приятного полёта выглядело издевкой.
Рекомендации: Не рекомендую
Отвратительная компания, рейс отменяют, деньги вернуть невозможно
Рекомендации: Не рекомендую
Программа за мили ещё не кончилась,а мили уже не отображаются в личном кабинете.На каком основании вы их списали???
Рекомендации: Нейтральное отношение
Покупал билеты и потом поменялись планы и я решил вернуть их. В итоге билеты аннулировали, а деньги не вернули, типа тариф такой. Окей, у меня невозвратный тариф, так почему ж вы билеты аннулировали? То есть вы одно и то же место продали 2 раза? Неплохо так людей разводите. А если я захочу поменять дату, то будет сбор за обмен 3290₽. В первый раз решил воспользоваться Smartavia и скорее всего в последний раз. Попросил вернуть билеты, так как деньги не возвращают, я решил полететь, но мне отказали. Спасибо, очень приятно (НЕТ).
Рекомендации: Не рекомендую
Компания, которая работает против людей. Всех людей, не оплативших дополнительно за место рассадили специально не вместе. Детей сажают далеко от родителей. На борту не предлагает даже воду. Вода платная! Пытаются заработать даже на том, что твоя дамская сумка не лезет полностью в габариты. и в руках кроме миниатюрной дамской сумки и ручной клади ничего держать не разрешают. Контроль по габаритам осуществляется дважды: при выдаче билетов и при посадке в самолёт, чтобы ни дай Бог ни упустить момент заработать на тебе. Спасибо, что туалет бесплатным оставляете.
Рекомендации: Не рекомендую
отменили рейс Сочи-Самара на 18 апреля... билет приобретался за 1,5 месяца до вылета... были построены планы на отпуск надеясь на этот полет... деньги возвращают по их словам и отзывам других пассажиров в течение 30 дней... новые билеты на эту дату уже стоят в три раза дороже и нет прямых рейсов на эту дату... спасибо за испорченный отпуск!! не покупайте здесь если не хотите быть обманутыми
Рекомендации: Не рекомендую
Нужно было срочно полететь на Родину. Билеты удалось купить в Smartavia и даже недорогие. Рейс был по расписанию. Салон самолёта чистый. Бортпроводники выглядели достойно! Отлично, что на борту самолёта есть развлечения, можно и фильм посмотреть. Кресла комфортные, во время полета удалось расслабиться. Температура была комфортная, так, что даже и не замерз)
Рекомендации: Рекомендую
Отменили рейс Новосибирск-Москва
Билеты брала еще в январе, все было распланировано. В итоге - рейс отменяют (хотя это не южный закрытый аэропорт). Оформила возврат, обещали в течение 30 дней. Но, судя по многочисленным гневным комментариям и отзывам, с возвратом возникнем много трудностей.
Обмен мне не подходил, пришлось брать новые билеты другой АК, которые сейчас дороже в 3 раза.
Если есть возможность, летайте другими АК, не тратьте нервы
Рекомендации: Не рекомендую
Впечатление от сотрудничества осталось ужасным. Оказывается, компанияможет отменить рейс, впопыхах проинформировать о перерегистрации на другое число и потом отказаться вернуть деньги за билеты. На 13.04 отменили рейс до Москвы, позвонила в Колл-центр, тут же предложили рейс на два дня раньше. Я в панике, потом лететь дальше, в Эмираты, поэтому согласилась. Но тат же выяснила, что другие компании летают нормально. Попросила снять бронь и вернуть деньги (это половина моей пенсии), получила ОТКАЗ!!! Наживаться в таких условиях на простых людях просто немилосердно и ужасно!!! Это не я отказалась, это Вы отменили рейс!!! Тем более, я объяснила, что лечу к дочери, не видела её три года. Это не прихоть, это ситуация!!! Не дай бог Вам оказаться в таком положении, чтобы не видеть своего ребенка столько лет. Осталось чувство брезгливости и обиды.... Не рекомендую....
Рекомендации: Не рекомендую
На выходе на посадку стоят и снимают деньги за ручную кладь. Не за что не выберу эту авиакомпанию.
Рекомендации: Не рекомендую
На выходных летала в Москву. Билеты покупала на сайте Smartavia. Регистрацию прошла онлайн. Полет продлился недолго, но я успела даже заказать сэндвич у стюардессы, мне понравился. Цена =качество, и это факт!
Рекомендации: Рекомендую
Добрый день! Сожалеем, что у вас сложилось именно такое впечатление о работе авиакомпании.
По вашему комментарию уточним, в соответствии с п.80 ФАП №82 пассажир должен заблаговременно, не позднее установленного перевозчиком времени прибыть к месту регистрации пассажиров и оформления багажа для прохождения установленных процедур регистрации и оформления багажа.
Регистрация на рейс закрывается автоматически строго за 40 минут до вылета рейса. В случае опоздания на регистрацию пассажир может оформить услугу "Повторное открытие регистрации" или обмен билетов со сбором по тарифу при условии снятия мест до вылета рейса. Стоимость услуги "Повторное открытие регистрации" составляет 3500 рублей (за 1 пассажира). В случае опоздания на регистрацию сбор за повторное открытие является правомерным.
С заботой о вас и ваших близких в дальнейшем рекомендуем следовать условиям договора воздушной перевозки и прибывать в аэропорт заблаговременно (за 1,5 - 2 часа до вылета рейса) для наиболее комфортного и спокойного прохождения предполётных процедур.
Гость 29.03.2022
Это *банное днище, стыд да и только!
Опоздал на регистрацию на 1 минуту и с
меня взяли ещё стоимость билета!
Рекомендации: Нейтральное отношение
Это *банное днище, стыд да и только!
Опоздал на регистрацию на 1 минуту и с
меня взяли ещё стоимость билета!
Рекомендации: Не рекомендую
Недавно летала со Smartavia. Регистрация на рейс была по расписанию. Перелет прошел хорошо, на борту есть бортовая система WOW, так что было не скучно. Посмотрела фильм, и даже заказала себе сэндвич. Багаж получила быстро и неповрежденным.
Рекомендации: Рекомендую
Отвратительная авиакомпания. Отменили рейс в южном направлении на 25.02.22. Оформила вынужденый возврат денежных средств на официальном сайте(во вложении скрин подтверждающий дату оформления 24.02). По началу относилась довольно таки спокойно и была уверенна, что деньги вернут в полном обьеме…Прошло пару недель и я решила уточнить информацию когда же все-таки это чудо случится и я увижу смс от номера «900», но увы... На каждое мое сообщение с просьбой вернуть мои же деньги они писали: «заявка рассматривается в течении 30 дней» или отвечал бот. Что-то мне подсказывает, что по итогу они не вернут деньги…Весит 3 билета на минуточку... хоть бы по одному вернули деньги для начала... И таких как я очень много. Зашла в группу вк и убедилась в этом лично. Сколько можно мусолить людей??? Другой авиаперевозчик оформил возврат за пару дней без проблем, . Я этого так не оставлю и подам в суд. Сейчас не простое время, когда как никогда нужны деньги. Многих увольняют с работ или сокращают зп... но походу это никого не волнует в данной организации... Жаль, что в интернете нельзя материться... НЕ советую данную авиакомпанию. Надеюсь, что многие люди так же поставят отрицательные оценки, кто столкнулся с подобным... везде где только возможно, чтобы общий рейтинг был низкий., может до авиакомпании все-таки дойдет и они сдеоают возврат наконец-то после данного отзыва… в общем сегодня уже 26.03. Денег все нет. Теперь они пишут, что срок может увеличится в связи с большим наплывом заявок, но почему меня это должно волновать ? Авиакомпанию не волнуют мои проблемы. Получается, они обманывают своих клиентов. Неужели так наплевать на свою репутацию. Так же добавили в чс, т. к начала писать комментарии в вк, чтоб вернули деньги. Они расценили это как спам и без предупреждения заблокировали. В общем ещё раз повторюсь. Не связывайтесь с данной авиакомпанией, себе дороже. Так же в группп в вк позволяют отвечать мемами, которые можно расценить как насмешку в адрес клиентов.
Рекомендации: Не рекомендую
Расчет стоимости перелета
Авиабилеты в твоем мобильном
Опрос
Акции и специальные предложения авиакомпаний
05.10.2017
14.04.2017
24.06.2016
Последние отзывы
Перелёт ЮТэйр в Сургут - к сожалению, рейс задержали. Но хочу отметить, представитель компании вышел к нам,...
Доброе время суток! Я летел авиакомпанией флай ван 11.07.26 и 20.07.26, я когда летел вперед мне рейс...
Отвратительная компания,можно сказать мошенники.были куплены билеты на 18.07.26.из Минвод в Чебоксары.Утром в...
Купили билеты день вылета рейс отменили.уже два месяц деньги ещё не получил, хотя обещали вернуть течение 30дней, пусто. Обули среди белого дня, куда смотрит прокуратура ????????