Отзывы пассажиров об авиакомпании Smartavia

Летел из Новосибирска в Москву. Отстойная авиакомпания. Знаменитый калибратор для дамской сумочки: если ручная кладь влезла, то "представитель авиакомпании" фотографирует на фоне посадочного талона то, как влезла сумка (потом смеются наверное над тем, как пассажиры свои сумки могут сминать).
А если серьезно - то это отчет перед менеджментом, почему с этого пассажира не стрясли дополнительно денег за неожиданный багаж. Похоже у них процентов 95 пассажиров - платит в итоге за доп. багаж. В итоге стоимость получается даже дороже обычного рейса S7 или Аэрофлота. А нервов сколько из-за 10 лишних сантиметров рюкзака. И вы бы хоть на представителя компании форму надели что-ли, а то в трениках такой колоритный представитель, но умеет на бабло разводить пассажиров конечно))
Никому не рекомендую, очевидно компания загнется с таким отношением к людям.

Владимир, команда Smartavia приветствует вас! Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление об авиакомпании.
Мы будем вам очень признательны, если вы напишите детали произошедшего и номер вашего билета на форму обратной связи https://flysmartavia.com/about/feedback/ или в социальных сетях/мессенджерах компании. Мы проверим информацию, ответим на ваши вопросы и постараемся изменить ваше мнение об авиакомпании в лучшую сторону. Спасибо!

Гость Владимир Пятигорск 12.02.2022
Задача компании - заманить, обмануть, не заботясь о репутации и удовлетворении обслуживания пассажиров
Перелёт Минводы- Москва

Перелет был с питомцем. Скажу честно, долго выбирала авиакомпанию, но остановилась на Smartavia. В этой авиакомпании хорошие условия для перевозки животных: если ваш питомец с переноской весит до 12 кг, то его можно брать с собой в салон, и он будет с вами. На борту работал внимательный и вежливый персонал.

Не одыкватные люди. Особенно в Мурманске персонал что оформляют рейс. Спаршая тварь конченая. Такую мразь я видел первый раз.

Ужасные условия для групп, в других авиакомпаниях намного подкованные соооудники в этих вопрос и более адекватные условия для покупки. Не рекомендую

Летела со Smartavia. Регистрация прошла быстро, на борту было чисто, без запахов. Есть бортовая система WoW, можно заказать экскурсию, очень удобно. По прилету, багаж долго ждать не пришлось, получила – целый.

Ввели в заблуждение. При обращении на стойку регистрации. При обращении к сотруднику к авиакомпании дали неверную консультацию по поводу ручной клади. При обращении на стойку регистрации заставили все три предмета одновременно (рюкзак, сумка с ноутбуком, которую могла если что вложить в ручную кладь и портфель, который является доаолнительной ручной кладьб) вложить в калибратор.
При этом утверждали что рюкзак не считается за дамскую сумку( рюкзак, габариты которого 30х25х7 см и весом до 3 кг, или дамскую сумку, или портфель с вложенными в рюкзак, или сумку, или портфель вещами- данная информация указана на сайте).
При обращении в колл центр не возможно было дозвониться( тк не отвечали) и в связи с неверной консультацией была вынуждена оплатить ручную кладь, как багаж.
И могла или рюкзак или ноутбук провезти как дополнительную ручную кладь, без оформления дополнительного багажа. Рассцениваю это все как мошеннические действия по вымоганию денег за багаж. Стюардессы хорошие.

Я все написала им на официальнй странице. Буду ждать ответа.

На зимних каникулах летала к подруге в Архангельск из Москвы. Удалось купить билеты на распродаже на сайте в Smartavia. Прошла онлайн регистрацию, чтобы не стоять в очереди в аэропорту. На борт пускали в масках. Место было у окна, вполне удобное, по необходимости можно было вызвать стюардессу, чтобы заказать напиток или перекус. Перелетом осталась довольна.