Отзывы пассажиров об авиакомпании Smartavia

Самая кошмарная авиакомпания, которой мне доводилось пользоваться.

В самолетах грязно, уже не первый раз — жевачки на креслах.

В полуторачасовом рейсе стюардесса решила показать впереди сидящей даме, как откидывать кресло. В нашем ряду все спали, мужчине рядом она не предупреждая ударила креслом по голове. Спящей мне зажала колени до хруста, так что я не могла их вытащить из под кресла..... На мой вопрос, что происходит и можно ли было хотя бы разбудить — тишина и игнорирование. Стюардесса просто отвернулась и ушла.

Это даже не лоукостер.

Очень разочаровалась в авиакомпании Smartavia! Летаю уже почти 10 лет на разных авиакомпаниях и никогда такого со мной не случалось!
1. Заказывала билет на сайте на воскресенье 13.02. Внимательно все проверяя, как обычно. Оплачиваю билет и на выходе на квитанции обнаруживаю билет на субботу 12.02. Понимаю, что такого случиться не могло, но все таки смирилась с этим фактом.
2. Покупала билет мужу Санкт-Петербург - Калининград. После инцидента выше ☝???? мою заявку на покупку билета проверяла вся семья, так как я решила подстраховаться. Сегодня на посту регистрации выяснилось, что паспортные данные заполнены неправильно. Пошли разбираться и я увидела, что все 6 и 9 в номере паспорта поменяны местами. То есть 4 цифры из 8 неправильны. Ну мы же не совсем ещё из ума выжили и всей семьей пропустили паспортные данные из виду. Пришлось заплатить 1000. Не так много, но очень испоганилось настроение… спасибо за приятный и последний полёт ✈️

Любовь, добрый день! Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о путешествии с нами, приносим искренние извинения за возможно доставленные неудобства. Именно благодаря подобным обращениям мы имеем возможность повышать уровень сервиса.
Мы будем вам очень признательны, если вы напишите детали произошедшего и номер вашего билета на форму обратной связи https://flysmartavia.com/about/feedback/ или в сообщениях в наших социальных сетях/мессенджерах.
Также добавим, что проверка соответствия количества мест, веса и габаритов ручной клади и багажа пассажира является обязательным условием по технике безопасности полётов. В аэропорту при регистрации и/или выходе на посадку пассажир по требованию перевозчика обязан предъявить ручную кладь, а также предметы согласно перечню п.135 ФАП № 82 для взвешивания и проверки соответствия габаритов установленным тарифом билета нормам.
Надеемся, в дальнейшем перелёты на рейсах Smartavia подарят вам и вашим близким только положительные эмоции.

Любовь 04.03.2022.
Добрый день, хочу оставить жалобу на девушку которая была на стойке регистрации, а также проверяла посадочные билеты у выхода на самолёт. Во время регистрации билетов она попросила меня проверить ручную кладь на соответствие установленных размеров. Я разместила ручную кладь в ячейку она не превышала установленных размеров. Когда я поднялась на второй этаж к выходку на посадку у стойки где проверяют посадочные купоны стояла эта же девушка рядом с ней была представитель которая выборочно просила проверить ручную кладь у пассажиров которая вызывает сомнения. Меня попросили тоже разместить в ячейку мои вещи, я сказала что только что внизу у стойки регистрации делала это и моя кладь соответствует установленным размерам это может подтвердить девушка которая стоит рядом т.к. она меня это и просила сделать, но девушка не стала подтверждать, а лишь с ухмылкой посмотрела на меня и промолчала! Я предполагаю что из за словесного конфликта который произошёл у стойки регистрации из за ручной клади она специально не стала подтверждать представителю что моя ручная кладь проверена и не превышает установленных размеров! Я к ней обратилась и сказала что вы же проверяли мою кладь, но она делала вид что не слышит и не отвечала ничего!
Я понимаю что каждый выполняет свою работу, но когда один и тот же человек проверил внизу, а потом ещё раз заставил это делать я считаю что это было сделало из принципа!!! Я бы поняла если эта процедура была бы для всех обязательна, но это желалось выборочно и почему тогда когда она прекрасно знала что моя ручная кладь соответствуют требованиям не стала это говорить своей коллеге.
Вали работники руководствуются личной неприязнью что не допустимо в сфере обслуживания!!!

Добрый день, хочу оставить жалобу на девушку которая была на стойке регистрации, а также проверяла посадочные билеты у выхода на самолёт. Во время регистрации билетов она попросила меня проверить ручную кладь на соответствие установленных размеров. Я разместила ручную кладь в ячейку она не превышала установленных размеров. Когда я поднялась на второй этаж к выходку на посадку у стойки где проверяют посадочные купоны стояла эта же девушка рядом с ней была представитель которая выборочно просила проверить ручную кладь у пассажиров которая вызывает сомнения. Меня попросили тоже разместить в ячейку мои вещи, я сказала что только что внизу у стойки регистрации делала это и моя кладь соответствует установленным размерам это может подтвердить девушка которая стоит рядом т.к. она меня это и просила сделать, но девушка не стала подтверждать, а лишь с ухмылкой посмотрела на меня и промолчала! Я предполагаю что из за словесного конфликта который произошёл у стойки регистрации из за ручной клади она специально не стала подтверждать представителю что моя ручная кладь проверена и не превышает установленных размеров! Я к ней обратилась и сказала что вы же проверяли мою кладь, но она делала вид что не слышит и не отвечала ничего!
Я понимаю что каждый выполняет свою работу, но когда один и тот же человек проверил внизу, а потом ещё раз заставил это делать я считаю что это было сделало из принципа!!! Я бы поняла если эта процедура была бы для всех обязательна, но это желалось выборочно и почему тогда когда она прекрасно знала что моя ручная кладь соответствуют требованиям не стала это говорить своей коллеге.
Вали работники руководствуются личной неприязнью что не допустимо в сфере обслуживания!!!

Летим семьёй, папа, мама и ребёнок, без платной регистрации, нас посадили отдельно! При том что в самолёте есть свободные места

Знаете поговорку, "я думал, что мы на дне, но снизу постучали". Вот, каким бы не был ваш негативный опыт от перелетов, знайте, что снизу может постучать Смартавия. Нахальное отношени представителя компании в Краснодаре, неумение общаться с людьми, высказывания в адресс пассажиров, которые она говорила как бы своим коллегам, но так, что слышно было всем. Все это нельзя оправдывать тем, что у вас лоукостер. Очень сомневаюсь, что есть люди, которые пользовались услугами этой авиакомпании более одного раза, благо маршруты не уникальные.

Smartavia удивляли нас с самого начала до конца перелета.
- при регистрации попросили женщину посадить у окошка вдвоем. На что нам сказали «посадка осуществляется автоматически, чтобы сидеть вместе нужно доплатить 200р, будете?» цитата. В итоге девушка с довольным лицом выбрала в программе два места, одно в носу самолета, другое в хвосте. И с ехидно пожелала приятного полёта.
- неудобные кресла. С первых же минут затекло тело, а лететь нужно два часа. Сидения слишком близко к друг другу. Стюардесс не видно было весь полёт.
- за билет в 4к можно было и водички предложить.

Ранее очень нравились условия и персонал. Теперь же ничего не хочется иметь с этой компанией.

Ничего хорошего одни минусы. Полный отстой, опоздал на 2 минуты регистрация закрыта приложили заплатитить3. 500, это та же стоимость билета, лахотрон., спасибо

За 3 часа до отправления перенесли рейс 5N534 на час, прислали смс и таким образом сняли с себя ответственность. Ничего, что у людей свои планы и заботы? Жду скидки на следующий полет или то, что может компенсировать моё потраченное впустую время.