Отзывы пассажиров об авиакомпании Smartavia

Положительные стороны: Сравнительно ниже цена, чем в других авиакомпаниях. Время для перелета Челябинск- Санкт-Петербург самое комфортное.
Самый огромный минус: у меня летел ребенок , ему при регистрации дали место 2, но почему то в салоне стюардесса пересадила его на другое место, где еще и нет столика. Отвратительное отношение.

Худшая авиакомпания в моей жизни. Больше никогда не полечу ею. Отстой! Будьте готовы к тому, что вам в любом случае придется платить за багаж: маленький рюкзак и ноутбук вместе с маленькой дорожной сумкой вы не впихнете в их спичечную коробку и будете платить за багаж! Сумка с ноутбуком поместились, но мой маленький как кошелёк рюкзак - нет! Я в следующий раз лучше переплачу за билет других авиалиний, а Смартавия не полечу из принципа, а летаю я много. Собственно, не рекомендую никому

Козачко Андрей Сергеевич -самый бездарный и не обученный представитель авиакомпании в Калининграде. Запретил регистрировать жену ,так как у неё кроме ручной клади,был маленький пакетик с одеждой. Обьсняя это так:всё что проносит человек на борт должно поместиться в одну рамку 40-30-20 Все доказательства о правилах авиакомпаниии игнорировал.С ними не знаком.Куртку пришлось оставить в Калининграде,хоть и лители на Камчатку.

Восстанавливаю справедливость.
Уже писала негативный отзыв о том, что мне не возвращают денежные средства за билеты на отменённые рейсы. Билет покупала через Тинькофф. Тинькофф говорил, что это авиакомпания ещё не рассмотрела обращение о возврате, авиакомпания отправляла к агенту, у которого покупала билеты.
Сегодня получила очередное уведомление от Тинькофф, что авиакомпания не рассмотрела заявку на возврат, и нужно ещё пару недель подождать.
После этого позвонила снова на горячую линию Smartavia. Запросила инфу об этой ситуации, через час мне перезвонили и сообщили, что авиакомпания одобрила мою заявку ещё месяц назад (через 34 календарных дня после оформления заявки). Правда, каких-либо подтверждений этому выслать не могли.
И уже с этой информацией я снова обратилась в Тинькофф. И, о чудо, в течение 5 минут заявку одобрили. Примерно через 75 дней с момента подачи заявки и 41 день с момента одобрения заявки авиакомпанией (и нескольких моих обращений в чат поддержки).
Оценить перелёт с этой авиакомпаний, как вы уже поняли, мне не удалось. Но справедливо описать, чем закончилась эпопея с возвратом, считаю необходимым.
Возврат ещё не получила, жду, но это уже другая история.)

майков Михаил Юрьевич
Не адекватный сотрудник, прошу проверить на вменяемость этого человека, всю репутацию компании портит. Рейс 533 от 26.05.2022
Не рекомендую эту авиакомпанию ????????

Покупала билет на самолет Геленджик-Санкт-Петербург на сайте компании. Рейсы отменены. Отправила заявку на вынужденный возврат (билет был невозвратный). Деньги вернули на карту через 20 дней в полном объеме.

23.05.2022 qazaqair. Тупо Не пропустили на регистрацию, также якобы не хватило мест на борту. Соответственно нет никаких разъяснений по данной ситуации. Регулярный казус, отсутствие сервиса. контакты, колцентры совершенно никчемно. Нет ответа, можно часами просидеть.

Рейс был из Санкт-Петербурга в Мурманск. Билет покупала онлайн, а регистрацию на рейс прошла в аэропорту, возле стойки регистрации. Девушки работали быстро. К багажу никто не придирался, так как габариты были соблюдены. В салоне было чисто. Кресла исправны и вполне удобные. На борту можно воспользоваться системой Wow. Бортпроводники любезны и внимательны. Багаж получила довольно быстро.

Отвратительная компани! Отменили рейсы, деньги не возвращают. Из-за них пришлось покупать новые билеты по уже двойной цене. Но это ладно. Почему мои средства мне не возвращают? Ещё и скидывают с себя ответственность. Отменили рейс - верните деньги. Меня ваши проблемы не интересуют так же, как вас не интересовали мои, когда вы отменили рейсы.