Отзывы пассажиров об авиакомпании Smartavia

Восстанавливаю справедливость.
Уже писала негативный отзыв о том, что мне не возвращают денежные средства за билеты на отменённые рейсы. Билет покупала через Тинькофф. Тинькофф говорил, что это авиакомпания ещё не рассмотрела обращение о возврате, авиакомпания отправляла к агенту, у которого покупала билеты.
Сегодня получила очередное уведомление от Тинькофф, что авиакомпания не рассмотрела заявку на возврат, и нужно ещё пару недель подождать.
После этого позвонила снова на горячую линию Smartavia. Запросила инфу об этой ситуации, через час мне перезвонили и сообщили, что авиакомпания одобрила мою заявку ещё месяц назад (через 34 календарных дня после оформления заявки). Правда, каких-либо подтверждений этому выслать не могли.
И уже с этой информацией я снова обратилась в Тинькофф. И, о чудо, в течение 5 минут заявку одобрили. Примерно через 75 дней с момента подачи заявки и 41 день с момента одобрения заявки авиакомпанией (и нескольких моих обращений в чат поддержки).
Оценить перелёт с этой авиакомпаний, как вы уже поняли, мне не удалось. Но справедливо описать, чем закончилась эпопея с возвратом, считаю необходимым.
Возврат ещё не получила, жду, но это уже другая история.)

майков Михаил Юрьевич
Не адекватный сотрудник, прошу проверить на вменяемость этого человека, всю репутацию компании портит. Рейс 533 от 26.05.2022
Не рекомендую эту авиакомпанию ????????

Покупала билет на самолет Геленджик-Санкт-Петербург на сайте компании. Рейсы отменены. Отправила заявку на вынужденный возврат (билет был невозвратный). Деньги вернули на карту через 20 дней в полном объеме.

23.05.2022 qazaqair. Тупо Не пропустили на регистрацию, также якобы не хватило мест на борту. Соответственно нет никаких разъяснений по данной ситуации. Регулярный казус, отсутствие сервиса. контакты, колцентры совершенно никчемно. Нет ответа, можно часами просидеть.

Рейс был из Санкт-Петербурга в Мурманск. Билет покупала онлайн, а регистрацию на рейс прошла в аэропорту, возле стойки регистрации. Девушки работали быстро. К багажу никто не придирался, так как габариты были соблюдены. В салоне было чисто. Кресла исправны и вполне удобные. На борту можно воспользоваться системой Wow. Бортпроводники любезны и внимательны. Багаж получила довольно быстро.

Отвратительная компани! Отменили рейсы, деньги не возвращают. Из-за них пришлось покупать новые билеты по уже двойной цене. Но это ладно. Почему мои средства мне не возвращают? Ещё и скидывают с себя ответственность. Отменили рейс - верните деньги. Меня ваши проблемы не интересуют так же, как вас не интересовали мои, когда вы отменили рейсы.

Очень печальная компания. Официальный сайт не содержит всей информации о которой узнаешь в аэропорту при регистрации. Это однозначно мой последний контакт с данной компанией.

Ни за что, никогда не соглашайтесь на услуги это обоссаной компании. Переплатите, я не знаю, тысячу-две, неважно, но летите любой другой компанией. Это заслуженно самый конченый перевозчик в РФ, я думал после колхозной Победы меня уже ничем не удивить, но эти говноеды сначала отменили 4 моих рейса (8 билетов на двоих), и так как с одного аккаунта они не давали разом купить туда-обратно, гораздо дешевле было взять по одному билету в заявку на один аккаунт, сэкономил думал я. И теперь мне не хотят возвращать деньги тк они не привязаны к одной заявке (туда-обратно), подавитесь этими обоссаными 3600р, я ещё заработаю, а вы кончеными так и останетесь. А по тем билетам, что соизволили вернуть деньги - вернули на заблоченную карту, на которую я триста раз попросил не возвращать деньги. Хотите остаться без денег и без оплаченной услуги - ваш выбор Смартавиа. К-клиентоориентированность, М-мрази.

Грабят людей средь бела дня! Почему такое стало возможно?