Отзывы пассажиров об авиакомпании Smartavia

Летел со Smartavia. Рейс без задержки. Все было на высшем уровне. Самолёт ухожен и чист. Экипаж вежлив. В салоне не душно и комфортная температура. Сидеть было удобно, для ног достаточно место, спинка откидывалась. Лёгкое подключение к бортовой системе. Все отлично!

Возвращался из отпуска со Smartavia. Рейс был Сочи - Санкт-Петербург. Регистрация в аэропорту прошла быстро. Багаж сдал без каких либо доплат. На борту нас встречали вежливые бортпроводники. Кресла вполне комфортные, хоть и был эконом класс. Есть развлечение wow. Подключение простое и быстрое. WC небольшой и чистый, без посторонних запахов. Отличный перелет, с великолепной авиакомпанией.

Летела этой компанией и ужасно разочаровалась: работники тупо собирают деньги у людей на всем. В это входит какие-то идиотские габариты ручной клади, всех постоянно досматривают, гоняют туда-сюда, заставляют платить по 3500 за то, что ручная кладь чуть-чуть не влезает в их малюсенький калибратор. Платные звонки с сервисом, платные места в самолёте. К тому же они постоянно задерживают рейсы. Эта компания хуже Аэрофлота и его пропускают вперёд. Поэтому готовьтесь, что вы будете вылетать на час позже назначенного времени. Я уже не говорю про их отношение — хамское и не приветливое. Жаль, что стюардессы с пилотами там работают.

Это компания, которая не пускает на борт маленького тигрёнка, имеющего все документы! Тигрёнка, которому требуется немедленная доставка до места назначения.
Эти бессовестные люди вынудили человека с тигрёнком добираться долгой дорогой, чем поставили краснокнижное животное в рискованную ситуацию!

Купила по ошибке билет не на ту дату, сразу же это заметила и решила обменять билет. На сайте не получилось нажать на услугу обмена, по итогу я просто купила новый билет. В первые же 5 минут позвонила на горячую линию(звонки платные, 45 руб минута, как в Испанию позвонить, вероятно), девушка монотонно твердило что на сайте есть услуга обмена билета, но теперь мне ничего уже не вернут, просто билет за мной числится и рейс отменён. По итогу: потраченные деньги и ещё плюс платная беседа с заспанной монотонной девушкой. Боже, ребят, вы в каком веке то работаете? Впервые за целый год решила именно этой компанией воспользоваться…больше никогда…ну неужели я одна такая, неправильно нажала на месяц в сплывающем окне? Главное, что карма существует… мерзко, очень.. и манера общения..

Это был мой первый авиаперелёт со Smartavia. Меня устроили их условия для перевозки животных. Регистрация прошла хорошо. На борту стюардесса помогла разместить мою переноску. Дольча полет перенёс хорошо. Я была спокойна весь перелет, видя, что все проходит хорошо. На борту можно заказать еду и напитки. Очень понравилось, что есть развлечения. Во время полета была комфортная температура. Прилетели по расписанию.

Не понравилось обслуживание,
отношение, ручная кладь 100 кг, в самолёте располагается на полу. Никакие калибраторы не были предложено,дополнительно заплатила за багаж 1900и потратила кучу нервов, в билете должно все быть прописано размеры багажа, что можно что нельзя не должен че пассажир изучать их законы перед вылетом, на пропускной пункте перед посадкой девушка не отдавала талон, 2 раза заставляла запихивать ручную кладь в калибратор, угрожали полицией на мои возмущения, не отдавала посадочный. Полное безобразие, очень не довольна, буду звонить руководству компании оставлю жалобу

Читаю отзывы и удивляюсь! От куда столько негатива?Сегодня летела данной компанией второй раз и ни чем не хуже первого! Рейс 5 N-152 прибыл без опоздания( для меня это было важно), отдельное спасибо борт- проводнику Наталье за помощь с ребёнком. Авиакомпанию рекомендую.

Никогда не писала никаких отзывов, а сейчас вот пришлось. НИКОГДА НЕ пользуйтесь услугами компанией СМАРТАВИА. Такого ужаса и унижения я никогда нигде не видела. Летела я из Москвы в Новосибирск 26.08.2022г. Началось все у стойки регистрации в Шереметьево. Билеты были куплены очень заранее, но места нет. Во-первых никто не сообщает СМС оповещением о начале регистрации (сделано это специально, чтобы человек забыл про свой рейс бежал покупать новый билет). Так вот при покупке билета на сайте компании были указаны одни габариты ручной клади, а при регистрации у стойки это габариты стали совсем другие (причем даже на сравнить с Победой!!!)
на вопрос с моей стороны "почему разница с сайтом " мне ответили- "Вы же покупаете дешевые билеты" (сказано было таким с таким глубоким унижением!!!) Я объясняю, что даже в Победе берут такой габарит, на что выбежала старшая представитель и матом мне сказала "Только пизд..ть не надо"(это дословно), я была в ужасе от такого хамского поведения. Не могу сказать как ее зовут т.к. бейджиков на половине персонала не было или перевернуты (ну это тоже специально, чтобы не на кого конкретно подать жалобу!) Потом началось вымогание денег. Поступило предложение от этой "старшей" по стойкам, чтобы я доплатила за багаж и его можно взять на борт как ручную кладь!!!!!!!!!!!! Мне пришлось это сделать т.к. в ручной клади были хрупкие вещицы. Доплата составила 2700 рублей, а нервов сколько. Куда и кому пожаловаться и написать нигде не нашла никакой информации. Пассажиры этого рейса 5N-237 были оставлены без денег, т.к. оплачивали за якобы негабаритную ручную кладь, которая состояла в основном из рюкзаков и небольших (как детские)чемоданчиков. Когда я зашла в салон самолета, и увидела эти ОГРОМЕННЫЕ места для провоза багажа-была в ужасе, там были такие огромные полки...В салоне было прохладно и я попросила плед на что был потрясающий ответ- "пледы не предусмотрены". Ну то, что не кормят это уже изначально было понятно, но еще сделали замечание что со своей едой на борту?! Хочу получить компенсацию от этой компании и за обман с багажом и за хамское отношение ко мне как к личности и за моральные унижении, хотя бы в размере стоимости доплаченной ручной клади и билета. Но по указанным телефонам не дозвониться, а один из них сотовый вообще отключен или не существует. Самое страшное то, что если летишь не прямым рейсом а состыковочным (как в моем случае) то обязательно будет предложен билет этой компании, Победы или Уральских авиалиний. Люди добрые ХОРОШО подумайте какую компанию выбирать, ну уж точно не Смартавиа.