Отзывы пассажиров об авиакомпании Smartavia

Рейс №5N 507: Спб - Мурманск

Первый раз столкнулся с тем, что нормы размеров ручной клади в 1,5 раза меньше стандартных, чем у всех уважающих пассажиров авиаперевозчиков. В итоге, оказалось, что нужно доплатить 2500 руб. при цене билета в 3300 руб. Мой небольшой чемоданчик, с которым я объехал всю РФ от Калининграда до Иркутска+ пол Европы впервые не поместился в сварную конструкцию!!! Которая еще в добак\вок снабжена крышкой, которая должна ОБЯЗАТЕЛЬНО закрыться!!!!
Мало того, при оплате никто не предупредил, что нужно обязательно сохранять кассовый чек ДО момента посадки в самолет. Хорошо, что не выронил его случайно или просто не выбросил, т.к. за мной буквально бегом бежала сотрудница Смартавиа уже в "рукаве". Вероятно, наклейки на ручной клади им было недостаточно.
Далее в салоне самолета бортпроводница предложила мой чемоданчик положить в ноги перед собой, т.к. все полки уже заняты. Я естественно отказался, потому что заплатить дополнительно 2500 руб. и при этом испытывать дискомфорт в течение 2-ух часов был не готов. После этого место на полке сразу нашлось.
В полете каждые 15-20 минут сыпались объявления о продаже алкогольных напитков и других платных услуг. Отдохнуть в полете не получилось. НО что бы принесли воды - нужно специально вызывать бортпроводника. Первый раз встречаюсь с такой агрессивной политикой продаж-навязывания товаров и услуг.
НИКОГДА более не буду пользоваться услугами СМАРТавиа. И никому НЕ рекомендую.

Самая мерзкая авиакомпания. Я сейчас пыталась обменять билет. Звонок платный - более 50 руб. за мин - тебя специально долго держат на линии, записывают и уточняют твои данные, а потом, когда дело доходит до оплаты, звонок скидывается. И снова ты звонишь, трубку берет уже другой оператор, снова объясняешь, на какие даты тебе нужно поменять билет, снова рассчитывают стоимость, при этом за те 20 минут звонков, которые были скинуты после 8-10 минутных разговоров, тариф уже снова изменился в большую сторону. В общем, на разговорах сняли кучу денег, билет не поменяли. НИКОГДА больше не хочу пользоваться услугами этой компании. Никакого уважения к пассажирам.

Это одни матершинные слова!!! Дочь 05.11.22 должна лететь из С-Петербурга, прошла онлайн регистрацию, прошла таможню, дошла до посадки, а ее с посадки за 20 минут до вылета развернули и отправили к стойке регистрации ???????????? Ребёнок 16 лет, летит один. Как можно было развёрнуть ребёнка!!!!???? И отправить не на следующий рейс , а на этот же через сутки!!!!! Как вообще продаются Билеты, если основной аргумент: « мест нет». Пи….дец!!! В самолете нет мест! После успешной регистрации! Это что автобус городской?

Перелет со Smartavia меня полностью устраивает. Цена=качество, в хорошем смысле. Благодаря подписке "smart up" можно хорошо сэкономить деньги, пользуясь их выгодными тарифами и акциями. На борту есть бортовая система WOW. К ней легко подключаться и время в полете проходит быстрее. Для себя я нашел идеальную авиакомпанию.

24.10.2022г. в аэропорту Шереметьево (В) при регистрации на рейс обнаружели 2 ошибки в билете, в номере паспорта. На стойке смартавиа девушка отказалась исправлять ошибки в билете, по этой причине я не смог зарегистрироваться на рейс с 1-го раза, потерял время, девчонки на регистрации пошли на встречу и зарегистрировали на рейс, без исправлений ошибок в билете. После прохождения регистрации со 2-го раза не смог пройти службу безопасности тоже из за этих 2-х ошибок в билете. Пришлось покупать новый билет. Никому не советую летать этой авиокомпанией. Хамское отношение, деньги на ветер, испортят нервы и настроение. Захотите сэкономить а получиться наоборот ещё больше потратите. Не пользуйтесь услугами этой авиокомпании.
‌

Перелет со Smartavia. Мне все понравилось. У них отличное обслуживание. На стойке регистрации девочки работали хорошо, к багажу претензий не было, по габаритам и весу все прошло. Посадка была по расписанию. На борту нас встречал профессиональный экипаж. В салоне все чисто, обивка на креслах не порванная, спинка откидывалась. Во время полета можно воспользоваться бортовой системой, очень удобно. Время в полете прошло быстро. Багаж слишком долго ждать не пришлось.

Про ручную кладь

На 10 см меньше по всем габаритам, чем в других авиакомпаниях!!!
На стойке регистрации Молодой человек подходил с рулеткой и измерял каждый параметр (к сведению, со своей ручной кладью летала везде! Разными компаниями!
Чемоданчик не влез на 1 см по габаритам)
После обнаружения данного факта предложили оплатить багаж 1900. Подойдя к стойке регистрации девушка, которая выдаёт посадочные талоны наклеила ленту с ОДОБРЕНИЕМ РУЧНОЙ КЛАДИ и денег не взяла), мы были удивлены, но не долго думая, ушли на посадку, перед самой посадкой вернулся молодой человек с рулеткой и сославшись на то, что мы находимся уже в зоне вылета должны заплатить уже 3500 за ручную кладь! На которой уже висит Лента. Или был выбор оставить ручную кладь в камере хранения.
Уверена, что у них своя «схема»

На обратном пути уже ученые направили ручную кладь в багаж (+1900)

2. Перевозка животных

Была очень удивлена, увидев рядом на соседнем кресле переноску с собакой!!!
Переноска явно не вмещалась в габариты ручной клади, так к слову

Я, конечно, животных люблю, но людей больше!
Про замкнутое пространство и аллергические состояния никто не подумал?

Покупала билеты на рейс Махачкала-Москва на сайте Smartavia для моих любимых родителей, чтобы наконец-то они прилетели ко мне в гости. Места им сразу забронировала, чтобы точно сидели вместе и на сайте прошла регистрацию на рейс. Самолёт прилетел по расписанию. Родителям все понравилось и я рада. Благодарна вам за ваши предоставленные услуги.

Выбрала эту компанию чтоб быстро долететь до места назначения, с собой была только ручная кладь, регистрацию прошла всё хорошо, а вот при посадки на самолёт попросили поместить в короб или как он называется чтоб померить мой багаж их не интересовал вес, а только РАЗМЕР! Рюкзак мой в лез, но девушка докапалась до моей дамской сумки и зонта, чтоб это тоже нужно запихнуть! Естественно дамская сумка не вошла хотя она размером 30*40 см из-за этого она меня начала задерживать пока я не оплатила 3500 за багаж . Не первый раз летаю таким образом и с таким багажем и не когда не заставляли этого делать. Полёт мой был испорчен непредсказуемой тратой. Плюс сам самолёт при посадке весь трясётся. Персонал не вежливый. 14.09.2022.