Отзывы пассажиров об авиакомпании Smartavia

Жалкая компашка,рейс задержали на 5 часов пропал билет на поезд представители безграмотные тупые существа сказали сидите и ждите мы не виноваты,компенсации ни какой абсолютно,хоть бы скидку сделали чисто символически,какой руководитель такая и компания

Если есть возможность лететь другой авиакомпанией, то лучше выбирайте другую. Это нечто. Приехала на регистрацию в Санкт Петербурге вовремя, час простояла на стойке регистрации по причине того, что никак не могли зарегистрировать на рейс. Представитель тоже никак не могла дойти до нас. В конце концов рейс уже скоро улетает, мне выдают билет без места и говорят "бегите, может успеете и вас посадят"!!!!! Я в шоке! Пришла на посадку там меня развернули, мол мест нет, посадка завершена. Прихожу обратно к представителю, смотрю а нас таких 5 человек. Представитель объяснила тем что был сбой на сайте и продали больше билетов чем мест в самолёте. Замечательно. Теперь я никак не могу добиться возврата средств! Я первый раз в такой ситуации, такого наглого мошенничества я ещё не видела

Мошенники и плуты. Летел с этой компанией первый и последний раз. Ни кому не советую летать с этой компанией.

Про ручную кладь со спичечный коробок я писать не буду. Компания дешёвых полетов, поэтому понятно, что деньги берут за каждый чих.
Я напишу про другое. На борту приветствуется продажа спиртных напитков, в том числе и крепких в любых количествах. Летают этой авиакомпанией вахтовики и какие-то маргиналы. Если вы увидите лица летающих, вы все поймёте. Нормальных пассажиров продуктов 20%
Одинокой девушке летать опасно. Либо только с друзьями мужского пола. Так как пьяные разборки на борту там нормальное дело.
Ко мне приставал пьяный мужик почти весь полёт, в конце я начала кричать на весь самолёт. Стюардессы делают вид, что ничего не замечают. И на жалобы не реагируют. Вы подумайте такого быть не может?
Но нет, оказывается такие вещи на борту норма. Алкаши, разборки, крики, мат мужиков. Почитайте отзывы на любых других ресурсах.
Я прочла уже после полёта.
Радовалась вначале «удачному» дешёвому билету ????
Ещё там горячая линия платная, 45 рублей минута !! То есть пожаловаться на ситуацию на пейсе ПЛАТНО.
Я не стала звонить, так как прочла, что на жалобы там никто не реагирует.
Никогда больше не полечу. Первый и последний раз.
Недопустимые ситуации на борту !

Всем привет. Пишу данный отзыв в заметках, пока лечу в самолёте от компании SmartAvia. Мой рейс состоялся сегодня от 19.12.22 (5H528) и уже жалею, что также прилечу обратно на самолёте от данного перевозчика. Почему отзыв негативный? Сейчас вам расскажу об отношениях компании-клиент или история о том, как SmartAvia плюёт на права и потребности человека, в особенности на своих клиентов. Дело происходило от 19.12.22, самолёт Челябинск - Санкт-Петербург, вылет которого изначально был запланирован на 7:55. По приезду, мы увидели на табло, что будет задержка вылета на один час. Честно, я к задержкам отношусь нейтрально, пусть на 10 раз проверят самолёт, все подготовят, экипаж отдохнёт и тогда отправят дальше. Но есть определенные нюансы, которые закреплены нашим законодательством - это удовлетворять клиентам их жизненные потребности, если происходит задержка самолёта, а именно: вода, еда, сон. После того как рейс был задержан на два часа, нам, как полагается, дали воду. Но после того как прошло 4 часа, компания должна предоставить питание. Время 12:00, а на табло отображается, что рейс опять перенесен на 12:40. Мной, как полагается законопослушному голодному гражданину и будучи клиентом СмартАвиа было принято решение пойти на стойку информации, чтобы узнать когда будет информация о горячем питании. Меня отправили к представителю компании, где было следующее:
Сотрудник сказал:
-"Питание уже закуплено, но вот сейчас будет посадка, в целом не видят смысла в этом".
На мой вопрос -"То есть вы мне сейчас не сможете дать талон, не смотря на то, что прошло 4 часа и я голодный?"
Ответ:
-"Увы, к сожалению не можем".
Редкий кадр, когда компания ставит себя выше закона и относится к своему клиенту как к человеку второго сорта. Всё познается в сравнении? Я думаю да, клиенты других авиа-компаний, которые вместе с нами ждали свой самолёт больше 4 часов, ходили в ресторан,так как им его оплатила компания, кому-то выдавали контейнеры с едой и горячее в фольге. Ну а кому ничего не перепало? Угадали, клиентам SmartAvia! Некоторые пассажиры, абсолютно незнакомые нам, зная, что мы здесь сидим такое же время, но о нас не может позаботиться наша компания, подкармливали нас сами, делились едой.
Вот мы уже сели в самолёт. Взлет. Время 13:20 (совсем не 7:55), клиенты голодные, настал час - продаём еду на борту по цене 3х от обычной. И правда "Smart" Avia. Что же, вот и конец отзыва. Думаю, ответ на это будет по шаблону "Нам очень жаль". Электронная почта, где можно предоставить обратную связь на мой отзыв - sultanover9000@gmail.com, для меня будет удивлением, если придёт сообщение от компании. Пока есть только желание сообщить в Роспотребнадзор, после прилёта домой. Ну а также оставить ещё один отзыв, когда будет обратный перелет, со стороны другого клиента, который вместе со мной решил попробовать SmartAvia.

Задержали рейс более 8 часов, за все время принесли воду и не предложили больше ничего. Представители компании в аэропорту не знают ничего. Звонок на платную горячую линию не дал никаких результатов, там точно так же никто ничего не знает. НЕ РЕКОМЕНДУЮ связываться с данной авиакомпанией.

Решили с подругами девичник отметить в Санкт-Петербурге. Билеты покупали в Smartavia и увидели, что можно оформить подписку "smart up" и выйдет перелет ещё дешевле и конечно этим воспользовались. Сидели в самолёте все рядышком. Самолёт быстро набрал высоту и по громкой связи меня поздравили, я была в шоке, что такое возможно вообще. Вот подруги меня, конечно, удивили таким неожиданным подарком. Оказывается на борту самолёта есть такая услуга как "поздравление на борту", очень круто! Кресла в салоне самолёта удобные, даже спинка откидывалась, несмотря на то, что это лоукостер. Домой будем возвращаться с этой же авиакомпанией. Спасибо всем за поздравления и отличные эмоции!

Рейс №5N 507: Спб - Мурманск

Первый раз столкнулся с тем, что нормы размеров ручной клади в 1,5 раза меньше стандартных, чем у всех уважающих пассажиров авиаперевозчиков. В итоге, оказалось, что нужно доплатить 2500 руб. при цене билета в 3300 руб. Мой небольшой чемоданчик, с которым я объехал всю РФ от Калининграда до Иркутска+ пол Европы впервые не поместился в сварную конструкцию!!! Которая еще в добак\вок снабжена крышкой, которая должна ОБЯЗАТЕЛЬНО закрыться!!!!
Мало того, при оплате никто не предупредил, что нужно обязательно сохранять кассовый чек ДО момента посадки в самолет. Хорошо, что не выронил его случайно или просто не выбросил, т.к. за мной буквально бегом бежала сотрудница Смартавиа уже в "рукаве". Вероятно, наклейки на ручной клади им было недостаточно.
Далее в салоне самолета бортпроводница предложила мой чемоданчик положить в ноги перед собой, т.к. все полки уже заняты. Я естественно отказался, потому что заплатить дополнительно 2500 руб. и при этом испытывать дискомфорт в течение 2-ух часов был не готов. После этого место на полке сразу нашлось.
В полете каждые 15-20 минут сыпались объявления о продаже алкогольных напитков и других платных услуг. Отдохнуть в полете не получилось. НО что бы принесли воды - нужно специально вызывать бортпроводника. Первый раз встречаюсь с такой агрессивной политикой продаж-навязывания товаров и услуг.
НИКОГДА более не буду пользоваться услугами СМАРТавиа. И никому НЕ рекомендую.

Самая мерзкая авиакомпания. Я сейчас пыталась обменять билет. Звонок платный - более 50 руб. за мин - тебя специально долго держат на линии, записывают и уточняют твои данные, а потом, когда дело доходит до оплаты, звонок скидывается. И снова ты звонишь, трубку берет уже другой оператор, снова объясняешь, на какие даты тебе нужно поменять билет, снова рассчитывают стоимость, при этом за те 20 минут звонков, которые были скинуты после 8-10 минутных разговоров, тариф уже снова изменился в большую сторону. В общем, на разговорах сняли кучу денег, билет не поменяли. НИКОГДА больше не хочу пользоваться услугами этой компании. Никакого уважения к пассажирам.