Отзывы пассажиров об авиакомпании Smartavia

Уважаемые сотрудники авиакомпании Smartavia!
Огромное спасибо за отличную работу и заботливое отношение к пассажирам! Вы быстро и с комфортом доставили нас в целости и сохранности в Санкт-Петербург и обратно в Сочи! Мы еще раз убедились в надежности выбранной авиакомпании: «Доброе имя лучше большого богатства, и добрая слава лучше серебра и золота» (Библия, Притчи 22:1). Каждый день самолеты авиакомпании Smartavia проходят межполетное обслуживание, благодаря чему пассажиры авиалайнеров могут безопасно парить в небе! Хотим выразить искреннюю благодарность за высокий профессионализм и ответственность каждого сотрудника Smartavia! Очень ценим работу вашей авиакомпании!
Счастливых полетов!!!

Только одно слово для этой авиакомпании могу сказать, Твари!
Не дают возможность приобрести тариф с возможностью возврата билета. Ублюдки и твари!
Купил билет в Мурманск. Тариф был только один невозвратный. Возможности купить возвратный тариф не было. Только обменять с доплатой. Думаю, хорошо, доплачу, если придется обменять. Думал 500-1000 рублей за обмен возьмут. Поездка сорвалась. Из Санкт-Петербурга в Мурманск билет стоит 2990 руб. За возможность обмена потребовали доплату в 3250 руб, при том, что билет на рейс, на который хотел обменять, стоит 2450 руб. Решил попробовать сдать. Приняли! Только не предупредили, что деньги я им дарю! Я потребовал вернуть билет и перелет. Отказались. В общем с этими суками более связываться не собираюсь!

Не ведитесь на цену и прямые рейсы в этой компаниивмегда найдется подвох

Жалкая компашка,рейс задержали на 5 часов пропал билет на поезд представители безграмотные тупые существа сказали сидите и ждите мы не виноваты,компенсации ни какой абсолютно,хоть бы скидку сделали чисто символически,какой руководитель такая и компания

Если есть возможность лететь другой авиакомпанией, то лучше выбирайте другую. Это нечто. Приехала на регистрацию в Санкт Петербурге вовремя, час простояла на стойке регистрации по причине того, что никак не могли зарегистрировать на рейс. Представитель тоже никак не могла дойти до нас. В конце концов рейс уже скоро улетает, мне выдают билет без места и говорят "бегите, может успеете и вас посадят"!!!!! Я в шоке! Пришла на посадку там меня развернули, мол мест нет, посадка завершена. Прихожу обратно к представителю, смотрю а нас таких 5 человек. Представитель объяснила тем что был сбой на сайте и продали больше билетов чем мест в самолёте. Замечательно. Теперь я никак не могу добиться возврата средств! Я первый раз в такой ситуации, такого наглого мошенничества я ещё не видела

Мошенники и плуты. Летел с этой компанией первый и последний раз. Ни кому не советую летать с этой компанией.

Про ручную кладь со спичечный коробок я писать не буду. Компания дешёвых полетов, поэтому понятно, что деньги берут за каждый чих.
Я напишу про другое. На борту приветствуется продажа спиртных напитков, в том числе и крепких в любых количествах. Летают этой авиакомпанией вахтовики и какие-то маргиналы. Если вы увидите лица летающих, вы все поймёте. Нормальных пассажиров продуктов 20%
Одинокой девушке летать опасно. Либо только с друзьями мужского пола. Так как пьяные разборки на борту там нормальное дело.
Ко мне приставал пьяный мужик почти весь полёт, в конце я начала кричать на весь самолёт. Стюардессы делают вид, что ничего не замечают. И на жалобы не реагируют. Вы подумайте такого быть не может?
Но нет, оказывается такие вещи на борту норма. Алкаши, разборки, крики, мат мужиков. Почитайте отзывы на любых других ресурсах.
Я прочла уже после полёта.
Радовалась вначале «удачному» дешёвому билету ????
Ещё там горячая линия платная, 45 рублей минута !! То есть пожаловаться на ситуацию на пейсе ПЛАТНО.
Я не стала звонить, так как прочла, что на жалобы там никто не реагирует.
Никогда больше не полечу. Первый и последний раз.
Недопустимые ситуации на борту !

Всем привет. Пишу данный отзыв в заметках, пока лечу в самолёте от компании SmartAvia. Мой рейс состоялся сегодня от 19.12.22 (5H528) и уже жалею, что также прилечу обратно на самолёте от данного перевозчика. Почему отзыв негативный? Сейчас вам расскажу об отношениях компании-клиент или история о том, как SmartAvia плюёт на права и потребности человека, в особенности на своих клиентов. Дело происходило от 19.12.22, самолёт Челябинск - Санкт-Петербург, вылет которого изначально был запланирован на 7:55. По приезду, мы увидели на табло, что будет задержка вылета на один час. Честно, я к задержкам отношусь нейтрально, пусть на 10 раз проверят самолёт, все подготовят, экипаж отдохнёт и тогда отправят дальше. Но есть определенные нюансы, которые закреплены нашим законодательством - это удовлетворять клиентам их жизненные потребности, если происходит задержка самолёта, а именно: вода, еда, сон. После того как рейс был задержан на два часа, нам, как полагается, дали воду. Но после того как прошло 4 часа, компания должна предоставить питание. Время 12:00, а на табло отображается, что рейс опять перенесен на 12:40. Мной, как полагается законопослушному голодному гражданину и будучи клиентом СмартАвиа было принято решение пойти на стойку информации, чтобы узнать когда будет информация о горячем питании. Меня отправили к представителю компании, где было следующее:
Сотрудник сказал:
-"Питание уже закуплено, но вот сейчас будет посадка, в целом не видят смысла в этом".
На мой вопрос -"То есть вы мне сейчас не сможете дать талон, не смотря на то, что прошло 4 часа и я голодный?"
Ответ:
-"Увы, к сожалению не можем".
Редкий кадр, когда компания ставит себя выше закона и относится к своему клиенту как к человеку второго сорта. Всё познается в сравнении? Я думаю да, клиенты других авиа-компаний, которые вместе с нами ждали свой самолёт больше 4 часов, ходили в ресторан,так как им его оплатила компания, кому-то выдавали контейнеры с едой и горячее в фольге. Ну а кому ничего не перепало? Угадали, клиентам SmartAvia! Некоторые пассажиры, абсолютно незнакомые нам, зная, что мы здесь сидим такое же время, но о нас не может позаботиться наша компания, подкармливали нас сами, делились едой.
Вот мы уже сели в самолёт. Взлет. Время 13:20 (совсем не 7:55), клиенты голодные, настал час - продаём еду на борту по цене 3х от обычной. И правда "Smart" Avia. Что же, вот и конец отзыва. Думаю, ответ на это будет по шаблону "Нам очень жаль". Электронная почта, где можно предоставить обратную связь на мой отзыв - sultanover9000@gmail.com, для меня будет удивлением, если придёт сообщение от компании. Пока есть только желание сообщить в Роспотребнадзор, после прилёта домой. Ну а также оставить ещё один отзыв, когда будет обратный перелет, со стороны другого клиента, который вместе со мной решил попробовать SmartAvia.

Задержали рейс более 8 часов, за все время принесли воду и не предложили больше ничего. Представители компании в аэропорту не знают ничего. Звонок на платную горячую линию не дал никаких результатов, там точно так же никто ничего не знает. НЕ РЕКОМЕНДУЮ связываться с данной авиакомпанией.