Отзывы пассажиров об авиакомпании Smartavia

Авиакомпания Smartavia
Оценок: 310
Отзывов: 894
Рейтинг: 2.98 из 5

Оцените сервис компании

Голосов пока нет
Оценка 2.98 из 5
468*60

Авиакомпания Smartavia - Отзывы пассажиров 2024

Содержание этого поля является приватным и не предназначено к показу.
  _  _     ____     ___    ____     ___    ____  
| || | |___ \ / _ \ | ___| / _ \ |___ \
| || |_ __) | | (_) | |___ \ | (_) | __) |
|__ _| / __/ \__, | ___) | \__, | / __/
|_| |_____| /_/ |____/ /_/ |_____|
Введите код, изображенный в стиле ASCII-арт.
Гость   16.09.2022
Отзыв полезен?

Отвратительная авиакомпания. Единственная компания, которая заведомо рассаживают людей, которые летят вместе, и предлагаем им сесть вместе, но с доплатой при регистрации на рейс.

Рекомендации: Не рекомендую
Юля   16.09.2022
Отзыв полезен?

Это был мой первый авиаперелёт со Smartavia. Меня устроили их условия для перевозки животных. Регистрация прошла хорошо. На борту стюардесса помогла разместить мою переноску. Дольча полет перенёс хорошо. Я была спокойна весь перелет, видя, что все проходит хорошо. На борту можно заказать еду и напитки. Очень понравилось, что есть развлечения. Во время полета была комфортная температура. Прилетели по расписанию.

Рекомендации: Рекомендую
Светлана   05.09.2022
Отзыв полезен?

10 кг багажа. Описалась в 1 отзыве, 3 кирпича ч собой привезти вобщем-то в е что войдёт в их колибратор, вещи разбросаны под ногам, супер сервис

Рекомендации: Не рекомендую
Светлана   05.09.2022
Отзыв полезен?

Не понравилось обслуживание,
отношение, ручная кладь 100 кг, в самолёте располагается на полу. Никакие калибраторы не были предложено,дополнительно заплатила за багаж 1900и потратила кучу нервов, в билете должно все быть прописано размеры багажа, что можно что нельзя не должен че пассажир изучать их законы перед вылетом, на пропускной пункте перед посадкой девушка не отдавала талон, 2 раза заставляла запихивать ручную кладь в калибратор, угрожали полицией на мои возмущения, не отдавала посадочный. Полное безобразие, очень не довольна, буду звонить руководству компании оставлю жалобу

Рекомендации: Не рекомендую
Гость   30.08.2022
Отзыв полезен?

Ужасный сервис

Рекомендации: Не рекомендую
И.С   29.08.2022
Отзыв полезен?

Читаю отзывы и удивляюсь! От куда столько негатива?Сегодня летела данной компанией второй раз и ни чем не хуже первого! Рейс 5 N-152 прибыл без опоздания( для меня это было важно), отдельное спасибо борт- проводнику Наталье за помощь с ребёнком. Авиакомпанию рекомендую.

Рекомендации: Рекомендую
Артем   27.08.2022
Отзыв полезен?

Летел со Smartavia. Регистрация проходила очень быстро. Вылет был в запланированное время. На борту кресла с откидной спинкой. Есть развлечения. Все даже очень хорошо для лоукостера. Рекомендую!

Рекомендации: Рекомендую
Гость   26.08.2022
Отзыв полезен?

Никогда не писала никаких отзывов, а сейчас вот пришлось. НИКОГДА НЕ пользуйтесь услугами компанией СМАРТАВИА. Такого ужаса и унижения я никогда нигде не видела. Летела я из Москвы в Новосибирск 26.08.2022г. Началось все у стойки регистрации в Шереметьево. Билеты были куплены очень заранее, но места нет. Во-первых никто не сообщает СМС оповещением о начале регистрации (сделано это специально, чтобы человек забыл про свой рейс бежал покупать новый билет). Так вот при покупке билета на сайте компании были указаны одни габариты ручной клади, а при регистрации у стойки это габариты стали совсем другие (причем даже на сравнить с Победой!!!)
на вопрос с моей стороны "почему разница с сайтом " мне ответили- "Вы же покупаете дешевые билеты" (сказано было таким с таким глубоким унижением!!!) Я объясняю, что даже в Победе берут такой габарит, на что выбежала старшая представитель и матом мне сказала "Только пизд..ть не надо"(это дословно), я была в ужасе от такого хамского поведения. Не могу сказать как ее зовут т.к. бейджиков на половине персонала не было или перевернуты (ну это тоже специально, чтобы не на кого конкретно подать жалобу!) Потом началось вымогание денег. Поступило предложение от этой "старшей" по стойкам, чтобы я доплатила за багаж и его можно взять на борт как ручную кладь!!!!!!!!!!!! Мне пришлось это сделать т.к. в ручной клади были хрупкие вещицы. Доплата составила 2700 рублей, а нервов сколько. Куда и кому пожаловаться и написать нигде не нашла никакой информации. Пассажиры этого рейса 5N-237 были оставлены без денег, т.к. оплачивали за якобы негабаритную ручную кладь, которая состояла в основном из рюкзаков и небольших (как детские)чемоданчиков. Когда я зашла в салон самолета, и увидела эти ОГРОМЕННЫЕ места для провоза багажа-была в ужасе, там были такие огромные полки...В салоне было прохладно и я попросила плед на что был потрясающий ответ- "пледы не предусмотрены". Ну то, что не кормят это уже изначально было понятно, но еще сделали замечание что со своей едой на борту?! Хочу получить компенсацию от этой компании и за обман с багажом и за хамское отношение ко мне как к личности и за моральные унижении, хотя бы в размере стоимости доплаченной ручной клади и билета. Но по указанным телефонам не дозвониться, а один из них сотовый вообще отключен или не существует. Самое страшное то, что если летишь не прямым рейсом а состыковочным (как в моем случае) то обязательно будет предложен билет этой компании, Победы или Уральских авиалиний. Люди добрые ХОРОШО подумайте какую компанию выбирать, ну уж точно не Смартавиа.

Рекомендации: Не рекомендую
Гость   25.08.2022
Отзыв полезен?

Smartavia и ее отношение к клиентам.
пыталась зарегистрироваться на рейс и ПЛАТНО выбрать места, каждый раз автоматически прибавлял в заказ багаж, и регистрация выходила 6040 руб.
ПЛАТНЫЙ звонок на линию (350 рублей за 5 мин) где мне предложили почистить кэш, не сработало кстати.

Рекомендации: Не рекомендую
ЛюдмилаГость   23.08.2022
Отзыв полезен?

Персонал авиакомпании это просто последние люди. Хуже уже никого нет. Никогда не летайте этой авиакомпанией. Им всем будет по карме. Во всех авиакомпаниях посадка идёт за 30 минут до вылета и заканчивается за 10 минут. Мы пришли на посадку за 17 минут, но она уже закрыта. И как ни просили никто не посадил нас в самолёт. При этом они не поленились съездить и забрать наш багаж из самолёта.

Рекомендации: Не рекомендую
Антон   23.08.2022
Отзыв полезен?

Smartavia одна из моих любимых авиакомпаний. Предпочитаю летать с ними. Регистрация проходит быстро. На борту вполне удобные кресла, при желании можно разложить спинку. Также есть развлечения, благодаря чему время в полете проходит незаметно. Даже можно перекус заказать, правда ещё не пробовал, но народ покупает.

Рекомендации: Рекомендую
Женя   20.08.2022
Отзыв полезен?

С отдыха летели уже со Smartavia. Как по мне, оказалась даже неплохая авиакомпания. Регистрацию можно пройти онлайн, но мы проходили в аэропорту. Рейс был по расписанию. На борту все чисто. Бортпроводники не хамы. В полете можно посмотреть фильм по бортовой системе. Сиделось комфортно, так как кресла расположены на хорошем расстоянии, ноги не упирались, даже моем росте 174. Багаж получен, даже невскрытым!

Рекомендации: Рекомендую
Гость   17.08.2022
Отзыв полезен?

Самая ужасная авиакомпания ! Заставили платить за рюкзак как за ручную кладь. Советую не летать, иначе ограбят. «Россия»намного лучше , можно в ручную кладь целый багаж положить

Рекомендации: Не рекомендую
Света   16.08.2022
Отзыв полезен?

Рейс Москва - Улан-Удэ. Так как летаю часто со Smartavia решила оформить подписку Smart Up и получить скидку на билеты и багаж. Бортпроводники были как всегда внимательны и вежливы. Хотя и место было в хвосте, шума как такового не было. За перелет успела посмотреть пару фильмов. Подключение к WOW несложное. Благодарю за предоставленные услуги.

Рекомендации: Рекомендую
Геннадий   06.08.2022
Отзыв полезен?

Нажива на ручной клади, билеты специально дают на разных рядах чтобы доплачивали за билеты
Пытаются обмануть на ручной клади.
Стандартная ручная кладь, габариты к которым мы привыкли 554020, под размер которого подходят сумки, чемоданы детские и прочее.
В этой же компании вес ручной клади тот же, но РАЗМЕРЫ В ДВА РАЗА МЕНЬШЕ 30/20/10!
И все при проверке начинают платить даже если вес меньше допустимого.
При покупке билета размеры ручной клади не указаны а только вес. Вот здесь и кроется АФЕРА. ЖМОТЫ!
При регистрации на ребенка и мать дали разные ряды! Как это!!!

Рекомендации: Не рекомендую
Не ваш клиент   05.08.2022
Отзыв полезен?

Рейс 5N 531 Санкт-Петербург - Самара 9:20
Smartavia - это не компания, это кусок вещества под ногами, что нужно обходить стороной!
5 августа приехали в аэропрт заранее, простояли очень долго в очереди и когда подошла очередь, оказалось, что регистрация закончена 2 минуты тому назад и это при том условии, что мы купили билеты сразу с выбором места. Сразу же нам сказали, что регистрацию можно открыть за 3500 с человека. Девушка на стойке сказала - это ваши проблемы, нужно было обойти очередь и сразу же подойти к нам, мы бы успели вас зарегестрировать тогда. На наши замечания об очереди и кто же будет пропускать, девушка отреагировала хуже животного с улицы по типу - ну значит никуда не полетите, не нравится - вон идёт "главный" от Smartavia. Подошедший главный так же ничего не смог объяснить, кроме ценника. Ок, дальше больше. Выяснилось, что дома рулетка неправильная и размеры 40х30х20 у компании совершенно другие. Так женская сумочка уже является ручной кладью, а мелкий рюкзак так и вовсе за размерами их "замерной дырки". Итого за "багаж" с человека попросили по 3500. Всего за "вынужденную регистрацию" и "багаж" 7000 с человека...
Недокомпания ознакомтесь с пунктом 135 Приказа Минтранса России от 28.06.2007 N 82 "Об утверждении Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей".
"Недосотрудники", вашей "недокомпании" не смогли даже предложить обмен билетов!
Пришлось покупать билеты у аэрофлота, что вышло чуть больше такого ценника.
Желаю компании скорейшего разорения, сотрудникам скорейшей работы на улице.
Пользоваться услугами данной якобы компании не рекомендю!

Рекомендации: Не рекомендую
Гость   03.08.2022
Отзыв полезен?

не компания , а полное г****. По крайней мере, их сотрудники регистрации.
Проблемы с ручной кладью и их чертовыми калибраторами, оказывается, не только у меня были. Вымогатели, бессовестные.

Обходите стороной эту компанию. Они, похоже, только церберов идиотских на работу берут и приставляют к калибраторам.
Никогда - никогда -никогда принципиально не полечу этой компанией.
Отдельно отмечу Калимат Абакарову в аэропорту Махачкалы - чтоб тебе пусто было! навсегда))

P.S. вкратце по сути - заставили у выхода на посадку выложить 3800р за багаж, который можно было спокойно уложить в чемодан, если бы их сотрудники были на своих рабочихместах.

Рекомендации: Не рекомендую
Вика   31.07.2022
Отзыв полезен?

Долго не могла выбрать авиакомпанию. Но по совету подруги остановилась на Smartavia и не пожалела. Летела по маршруту Москва – Екатеринбург – Москва. На борту есть бортовая система WOW. Кресла оказались вполне удобные и даже с откидной спинкой. WC небольшой, но главное чистый. Багаж был не потерян и получила достаточно быстро.

Рекомендации: Рекомендую
Гость   29.07.2022
Отзыв полезен?

Летаю частенько со Smartavia. Устраивают адекватные цены и бывают приятные акции. Бортпроводники всегда вежливы, не хамят, как встречаются в других авиакомпаниях. Часто бронирую место, так как предпочитаю сидеть у окна. Появилась бортовая система, там выбор шикарный, можно и поиграть. Во время полета чувствую себя в безопасности.

Рекомендации: Рекомендую
Настя   28.07.2022
Отзыв полезен?

Совершила перелет со Smartavia и оказалось все на хорошем уровне. Регистрацию можно пройти онлайн, чтобы не терять время в аэропорту. Посадка была без задержки. На борту работали внимательные бортпроводники. Также есть бортовая система развлечений. Буду выбирать ещё эту авиакомпанию.

Рекомендации: Рекомендую