Отзывы пассажиров об авиакомпании Smartavia

Наихудшая авиакакания,отвратительное отношение к людям. За 20 минут до посадки перенесли рейс на 12 часов позже. И в момент задрали цены на остальные аналогичные перелёты в тридорого. На стойке регистрации всех заставляют пихать сумки в ящик проверки, очереди огромные. Не хотите нервов, не экономьте на с их помощью, миллиард раз пожалеете что связались. Ещё не знаем как нам вернут деньги.

Занимаются овербукингом (продают больше билетов, чем мест в самолëте) и ссылаются на технический сбой, если все решили лететь. Сначала просят подождать до конца регистрации, потом до конца посадки.. А потом.. Мест так и не появилось, самолëт улетел, стыковка сорвана, планы сорваны.. Ещё и деньги теперь непонятно как возвращать...

16.05 должны были вылететь из Санкт-Петербурга в Новосибирск. Уже 3:20, сидим в аэропорту, вылет перенесли в третий раз уже на 4:30. Отмечу, что о задержках рейса никто не предупредил. Представители компании не соизволили появиться для разъяснений задержки. Пришлось по всему зданию аэропорта искать «милую» дамочку, а потом ещё и бежать за ней, под предлогом, что она очень занята) На вопрос «почему задержан рейс?» получили сухой ответ «по техническим причинам» без каких либо разъяснений. После просьбы конкретизации ситуации она решила поговорить по телефону, где в разговоре(видимо своей сотруднице) в хамской форме начала рассказывать, что тут ее задалбывают пассажиры на Новосибирск и доставляют ей не удобства. Толко после моих требований соблюдать свои обязанности при задержке рейса всем пассажирам решили раздать воду и ВАУЧЕРЫ на еду, за которую по факту нужно ещё доплатить, чтоб хоть что-то получить. Хотя авиакомпания обязана предоставить ГОРЯЧЕЕ питание и напитки. Представители компании безответственные, не хотят брать на себя никаких ответственностей и исполнять свои обязанности. Отношение хамское. Спасибо, за нарушенные планы и испорченный день!

Летел из Мурманска в Волгоград с пересадкой в Питере. Первый рейс задержали, поэтому на второй рейс даже не дали билеты, сказали, что вам позвонят и скажут как дальше добираться. Естественно никто не позвонил. По прилёту в Пулково мы сразу побежали искать офис Смартавиа, там сотрудник нас провел на самолёт до Волгограда, который ещё не улетел, багаж пообещали прислать следующим рейсом. Поскольку багаж прилетел только на следующий день пришлось опять ехать в аэропорт. Услуги по доставке багажа до дома у Смартавиа нету. Горячая линия у них платная.
Понравилось, что персонал у них мне не хамил и в самолётах давали воду.

Если вы хотите просто погулять по аэропорту, то тогда smartavia именно та компания, которая вам нужна. Была записана в визовый центр Екатеринбурга в 11 часов. Приехала из Вологды на автобусе ( билет 1300) . Такси до аэропорта 900 рублей. И билет из Москвы до Вологды на поезде 4200 (купе). Плюс деньги на авиабилеты в обе стороны.
Столько трат для того чтобы просто погулять по аэропорту. Так как в самолёте мне не хватило места. Они продают билеты и даже не знают сколько у них мест в самолёте.
Поехала обратно в Вологду.

Ужасная компания . Улетали из Москвы вся ручная кладь проходила . Летев обратно из Махачкалы этой компанией , не прошла по размерам ручная кладь . Доплачивайте , пока не доплатите паспорта не отдавали и это было не у нас одних почти у всего самолета ручная кладь не проходила . На оплату доп багажа был почти весь наш самолет . Куда класть ручную кладь для портфелей маленькие размеры туда кроме дамской сумки нечего не проходит .

Такого бардака в полете ещё не видела, хотя летаю часто. Люди чуть не на ушах ходили после выпитого n-ого количества водки и других крепких напитков, предлагаемые самими же сотрудниками авиакомпании. В самолете стоял невыносимый запах доширака и спиртного. Посередине полёта кто то закурил в уборной комнате, и сотрудники ничего лучше не придумали, как обвинить не пьющего и не курящего человека. Вы серьёзно? Вы предлагаете на борту самолёта крепкие напитки и думаете, что никого не потянет курить и люди будут думать, что они делают? Мне было очень страшно не долететь живой до конечного пункта.
Мало того, что творилось в самолете, бардак начался ещё со стойки регистрации. Одна стойка регистрации на 5 рейсов, толпа из людей, которым надо все быстрее. Но быстрее не получается, т.к. даже чтобы сесть родителю со своим ребёнком надо купить место, что занимает много времени.
Лучше доплатить несколько тысяч другой авиакомпании, где и размеры ручной клади нормальные, где кроме ролтона покормят нормально (ну или предложат кроме воды еще кофе, соки, а не водку), где следят за поведением людей на борту самолёта, одним словом, где думают прежде всего о людях, а не как набить карманы деньгами.

Ужасная авиакомпания. Летела с Санкт-Петербурга в Красноярск, задержали на час рейс без объяснений и извинений, держали целый час в посадочном коридоре, к слову у меня и у других людей была пересадка в Красноярске, не успели на регистрацию другого рейса! Путешественники, не портье себе нервы, выбирайте с умом!

Очень неприятная поездка!!!! У наземных работников главной целью является не оказание качественной услуги и не вежливое обращение с со своими покупателями, а грубое вытягивание денег. От этого чувствуешь себя отвратительно! Мы везли картину с выставки и только при посадке в самолет, где стоит ещё один калибратор, выяснилось, что длина картины на 1см превышает норму - крышка не до конца закрылась. Нам надо было или заплатить 3500 или выкинуть картину. Причем при регистрации на рейс, когда багаж ещё не сдан это стоит 2500. Нам пришлось сломать рамку,причём в пределах ограниченного времени, так как нас предупредили, что закроют посадку ровно по времени, и регулярно напоминали, что наше время вышло и мы опоздали на рейс. Сумка для перевозки ноутбука это тоже дополнительная ручная кладь и за неё надо заплатить, либо взять в руки ноутбук, а сумку смять и засунуть в другую ручную кладь. А то, что вместе сажают членов семьи только за плату, они заявляют официально! И без доплат никогда вместе не посадят, даже при наличии свободных мест. Насколько законно мерить кладь перед посадкой в зоне вылета, когда уже сдан багаж и нет вариантов, а не при регистрации на рейс? У нас был куплен тариф с багажом, но багаж отправили почтой и вполне можно было упаковать картину и отправить багажом????