Отзывы пассажиров об авиакомпании Smartavia

Я думала такого уже не бывает и быть не может. Моя мама должна была улететь 30.06.2023 из Нижнего Новгорода в Спб. Но по приезде в аэропорт ей сказали, что мест нет и мы не знаем, что делать. В итоге моей маме самостоятельно пришлось купить билет на рейс позже и за свои даже денежные средства, Обрушились ли все планы? -да. Хотим ли еще летать смартавиа? -нет
Я надеюсь только на то, что нам вернутся денежные средства и авиакомпания не скажет, что это наша вина. Еще хочу добавить, о платной регистрации, зачем она нужна, цена на билет слишком маленькая и вы хотите больше от людей получить? Я крайне не рекомендую эту авиакомпанию и сделаю все чтобы нам вернули деньги!

Хотелось бы сказать хоть что-то хорошее об этой авиакомпании, но к сожалению, это невозможно. Летела рейсом из Санкт Петербурга в Самару 26 июня, в ручной клади был плафон от люстры, легкий, но немного больше калибратора, не разрешили взять в салон без доп оплаты ручной клади в размере, на минуточку, 2500 по карте или 3000 за нал. Нет слов, занавес. Мало того, так в оплаченном багаже было на 300гр больше заявленной нормы, тоже попросили убрать...вы ребята совсем уже что ли ку-ку, называется зарабатываем как можем, обдираем пассажиров по полной. Это уже не лоукостео по цене получается, лучше уж лететь аэрофлотом, тем более, что и кресла в салоне ужасно неудобые, даже 2 часа и то тяжело в таком кресле, что говорить о более длительных перелетах.

Летел со Smartavia. Авиакомпанию выбирала фирма, так как это была командировка. Решил прочитать про нее отзывы. Все очень разные, кому-то нравится, а кому-то и нет. Но меня все устроило. Регистрация прошла достаточно быстро. К ручной клади претензий не было, если соблюдать все их требования по габаритам, то все будет отлично. Посадка в самолёт была вовремя. На борту все чисто, кресла вполне удобные. Стюардесса была вежлива. По просьбе принесла воды. Буду выбирать данную авиакомпанию и для себя.

Респект айтишникам недоавиакомпании смартавиа, которые разработали программу таким образом , чтобы обдирать клиентов за ошибки , которые ты явно не мог совершить!!!!! Много отзывов на просторах интернета, как люди вводят данные, перепроверяют перед оплатой и вуа-ля!: данные с ошибкой!, женщина писала , что без имени пришла маршрут-квитанция, оплатила за изменение, но опять в маршруте-квитанции без отчества, снова оплати! При чем неважно сразу ты обнаружил ошибку или нет.. другая женщина писала про опечатку в отчестве-исправила, заплатив 2000! И тут же! дата рождения указывается неверно!!! Цитата: «Минуточку, вот здесь уже запахло жестким мошенничеством, как говорится! перепутать 29 и 30 число на цифрах???? это как?? я четко помню как сверяла.»
Есть еще история парня про изменение даты рождения в билете и что это стоило ему 1000 рублей.
На Пикабу есть отзыв мужчины, у которого каким-то образом самоаннулировался билет, хотя он этого не делал!!: «Билет не возвратный, но если ты доплатишь деньги мы его тебе вернем (с) SmartAvia»
Есть отзывы, как типа допуская ошибку, еще морочат отписками, отвечают можно и 3 дня ждать, а самолет, например, улетает раньше… И подобных историй про СПЕЦИАЛЬНУЮ ОШИБКУ не мало…
А в некоторых отзывах сама авиакомпания признается , что сбой программы при регистрации, но только чего это промедление стОит пассажирам!!!! Можно из-за такого сбоя вообще не улететь!
И вишенка на торте –наша история- ошибка на целый месяц! Также все проверили перед оплатой, но не проверили в маршрутах квитанциях(((,наличие уведомления есть, и ладно… А толку?! Даже если бы сразу обнаружили ошибку! Все равно заплатили бы за перенос рейса!
Некоторые думают, что сами промахнулись, но нет! Как можно на самих себя не вписать имя, отчество, дату рождения перепутать на 10 лет, цифры 29 и 30 или как должна дернуться рука, чтобы на месяц позже забронировать билет?!
Совет №1: Не связывайтесь с Смартавиа!
Совет №2: Если уже связались, то СНИМАЙТЕ НА ВИДЕО КАК ВЫ ВВОДИТЕ ВСЕ ДАННЫЕ при покупке билетов с фиксацией даты и времени!!! Чтобы потом не доказывать, что это не ты лох, который при покупке билета ТИПА НЕ ПОМНИТ на своего имени, ни своего отчества, ни дату рождения и вообще не понимает в какой месяц летит, что это их СПЕЦИАЛЬНО ЗАТОЧЕННАЯ СИСТЕМА ПОД ОШИБКИ. (с видео доказательством можно уже обратиться в РосПотребНадзор и т.п. инстанции)
Совет №3: Если по их вине вы не летите (да хоть и добровольный отказ) , просто не сообщайте им про это! Чтобы не наживались на вас, перепродавая ваши места в 2-3 раза дороже. (Пусть это будет из серии НЕ ДОСТАВАЙСЯ ЖЕ ТЫ НИКОМУ!!)
Раз смартавия к вам «лицом», то и отвечайте ей такой же «взаимностью»!!!

Летел по командировке со Smartavia. Регистрация в аэропорту быстрая. К ручной клади не цеплялись, по габаритам все было нормально. Во время полёта на борту была комфортная температура. Воспользовался бортовой системой развлечения. Там хороший выбор, на любой вкус. Отлично помогает скоротать время. Приземлились по расписанию, всем остался доволен.

При регистрации выборочно придераются к ручной клади, а именно к пустому рюкзаку висевшему у меня за спиной, считая его второй ручной кладью. При том что многие пассажиры имели якобы ручную клад, это чемоданы на колесиках явно превышающие нормативные размеры, и поскольку они имеют колеса это уже по определению не ручная кладь, но к ним вопросв почемуто нету. На лицо неадекватная оценка багажа со стороны сотрудника регистрации. Уважаемое руководство компании, с таким отношением вы растеряете всех клиентов, я по крайней мере после этого инцидента постараюсь не пользоваться вашими услугами.

В конце мая летали из Казани в Петербург и обратно этой компанией. Все прошло хорошо, без эксцессов. Да, онлайн регистрация возможна при покупке места, но места практически везде платные(стоимость одного места копеечная - от 300 до 350 руб).У нас с собой была на каждого
ручная кладь, соответствующая размерам, указанным на сайте компании, и дамская сумочка для документов и мелочей. Никто из сотрудников не придирался на пустом месте. Регистрация и посадка прошли оперативно и спокойно. Да, еда и напитки на борту платные, но нигде на сайте иного и не указано. В общем, наш полет прошел абсолютно нормально.

Жуткая авиакомпания - SMARTAVIA. Жуткий перелет и отношение!! На 28 мая мною был  куплен авиабилет на рейс 5N-874 (Нижний Новгород - Сочи) авиакомпании SMARTAVIA. Вылет в 19:20. Я прибыла в аэпопорт в 17:30, прошла к стойке регистрации и получила посадочный талон. Я путешествую с годовалым ребёнком ОДНА! Ребёнок начал капризится, поскольку проголодалась - мы ехали до Нижнего Новгорода 4 часа. Потом моему ребёнку стало плохо, она обкакалась и я пошла с ней в туалет, дабы все убрать, поскольку от нас неприятно пахло. По итогу в 18:40 я вышла из туалета и последовала на второй этаж аэропорта пройти на посадку. Подала документы в 18:54, их начали принимать и тут объявляют, что регистрация окончена (не посадка! - регистрация). Девушка куда-то звонит и говорит, что стоит пассажир, т.е. Я с ребёнком на этот рейс. Ей ответили, что если за три минуты я справлюсь, то попадаю на посадку. И я справилась. Через три минуты мы с дочкой были у выхода на посадку. И тут мне сообщают, что дверь откроют, если я оплачу 4500 руб!!! У меня билет был куплен дешевле. Я была в шоке, как так. Такого я ещё не встречала. Людей ищут в аэропорту (особенно когда уже на руках посадочный талон и явно, что-то с пассажиром случилось), ждут, когда какие-то проблемы с документами или багажом, провожают в самолет, когда все пассажиры на борту, есть случаи, что уже отвели трап и снова подводят трап и пассажира сажают в самолет. Бесплатно!!!! Тут половина пассажиров еще не на борту, а у меня вымогают деньги, говоря, что дверь к автобусу не откроют, если я не заплачу!! Жуткая авиакомпания! Жуткие и мерзкие люди работают в аэропорту! Видя, что я одна с маленьким годовым ребёнком, так со мной поступили! В итоге, я заплатила, поскольку время позднее, рейс последний, следующий через сутки. Вышла, понимаю, что бананка с документами, телефоном и деньгами осталась у них на ленте, поворачиваюсь и говорю об этом. На что мерзкая тетка говорит, мы вам ее отправим, идите уже! Что?! ОТПРАВИМ!? Я думала, что я в дурдоме! Благо, уже подошла милая женщина, благодаря которой, я и прошла очень быстро ленту (у меня дочка, коляска, рюкзак, сумка для дочки и я обычный человек с двумя руками) и отдала мне бананку. Возле трапа я отдала коляску, зашла в самолёт и заплакала. Нежелаю больше летать еще с этой авиакомпанией и уж точно никому не посоветую!!!

Работники не представляются, разговаривают манипулятивно, нагло, пугая записью на айфон
В частности Ухин Андрей Борисович - хамское отношение к клиенту
Данный работник не представился, по хамски из очереди вывел к стойке багажа и потом начал оформлять аннулирование билета когда я стояла с тремя детьми - хам