Отзывы пассажиров об авиакомпании Smartavia

Просто отвратительная авиакомпания!
Абсолютно никому не советую!
Сотрудники - необразованные хабалки, которые смеют повышать свой тон на клиентов! Задержка рейсов!
Развернули сестру с ребенком из-за того, что было заломинировано свидетельство ( мы не знали, что вышел закон, однако уже летали с ним и у другой компании не было к этому нареканий), нигде не прописывают в условиях и не уведомляют об этом при заполнении. Я думала хуже Победы авиакомпанию не встречала, однако любое дно можно пробить!

Отличная авиакомпания. Все предельно четко и ясно. Высочайшая компетенция сотрудников. В высшей степени довольна.

7 лет летала авиалинией Smartavia по 8 раз в год. Все 7 лет с одной и той же ручной кладью:
- портфель
- шоппер, в котором ноут, планшет, телефон, аптечка, косметичка, документы

Сегодня (Пулково, 10.06.2023) впервые за 7 лет сказали, что с портфелем и шоппером нельзя :) и попросили купить багаж, а второе взять ручной кладью. При этом на сайте написано, что дополнительную сумку взять можно. Заранее отвечу на комментарий компании, который может быть «а шоппер - это не женская сумочка». Ответы:
- тогда могу сказать, что шоппер - это моя основная ручная кладь, а портфель, который соответствует габаритам (30х25/7) и весит 3 кг, может сойти, как за дополнительную сумку.
- почему это выясняется только спустя 51 идентичный полет? При том, что политика компании на сайте не изменена.

Требую предоставить официальный ответ от компании с соответствующими ссылками на документацию.

Работники не представляются, разговаривают манипулятивно, нагло, пугая записью на айфон
В частности Ухин Андрей Борисович - хамское отношение к клиенту
Данный работник не представился, по хамски из очереди вывел к стойке багажа и потом начал оформлять аннулирование билета когда я стояла с тремя детьми - хам

Разводят на каждом углу! При выборе онлайн регистрации эти Mrazi, прям на официальном сайте (при уже купленных билетах) предлагают вам купить себе ЕЩЁ РАЗ МЕСТА!!! Стоимость этого развода-1000р. Но и это ещё не конец:
При регистрации в аэропорту «Сочи», эти блевоты вам показывают обоссаный мелкий ящик(в который у нас тупо не влезли колёса от чемодана и при просьбе принести отвёртку, для их снятия, нам сказали у нас нет, найдите сами)
Вот тут они проявили EBATb сервис:
дали выбор -
заплатить 3300 за доп ручную кладь
или 2500 и сдать маленький чемодан в багаж
Хорошо, что на двоих, мы смогли наскрести 2537 и заплатить……
Далее, была картина маслом!!!
Объявление на посадку было озвучено в аэропорту, в 19:40, а в 19:50 они начали по громкой связи говорить, что заканчивается посадка и мы, как и другие пассажиры-ОПАЗДЫВАЮЩИЕ!!!!
Дорогие мои читающие люди (я не из таких, к сожалению), вы возможно подумали, что вот тут конец, но НЕТ!!!!!
Весь народ, включая нас, запихнули в один OBossannblu автобус, где не было кондиционера и всего 4 маленьких форточки….. это всё в +28……
Там я обалдел от увиденного:
У женщины был пакет в который она могла после регистрации, в зоне из которой нельзя выходить (не знаю как называется) докупить продуктов, сувениров и т.д., её затолкали обратно, ссылаясь на оплату багажа и закрыли двери…. Это всё видел стоя в душном автобусе! Ждали минут 5-10 пока они разбирались и видимо оплачивали багаж…..
Продолжу писать о «прелестях» данной компании:
На борту самолёта нам предложили напитки на выбор:
Вода блеать газ и негаз при стоимости двух билетов ~14000
Для разъяснения- в Сочи летел Аэрофлотом за 12-13к билеты. Там нам на выбор давали еду, а так же соки, воду, лимонады!!!!!!!!
Далее вообще блеск!!!!
Вы только вдумайтесь, как эти «товарищи» ссат в уши!!! Приземлились мы в 26 минут, на билете написано 40, они по громкой связи объявили об этом и о том какая Pizdata9 у них компания….. после, мы катались в самолёте по Пулково и ждали состыковки с рукавом…. Открыли двери на выход в 37-38 минут!!!!!
А теперь моё мнение:
Я никогда в своей жизни не полечу и уж тем более не посоветую данную компанию никому!!! И выйдя сегодня первый день на работу, я всем рассказываю про этих yWJIenkoB!!!
Здравая оценка -10000000!
Думайте.

Смартавиа - это самая днищенская авиакомпания из всех, она хуже даже Победы, что надо еще постараться. Даже если она останется единственной во вселенной, я лучше пойду пешком или вплавь, лишь бы никогда больше не столкнуться с этим неадекватным отношениям к пассажирам.
Летела из Новосибирска в СПб 28.05.2023. Мало того, что моя сумка весом в 4кг поехала в багаже, потому что ваш сраный ящик для ручной клади вмещает в себя примерно ничего, и половина людей в очереди со мной были вынуждены оплачивать багаж. У вас вообще нихрена не конкурентоспособные цены, вы стоите также, как нормальные авиакомпании, но отношение к пассажирам просто отвратительное. В какой вселенной вообще нормально заставлять взрослого человека при огромной очереди буквально ногами впихивать в калибратор небольшую сумку и дамский НЕБОЛЬШОЙ рюкзак и еще предлагать «приложить усилия»? Вы там вообще в своем уме все? У вас место для дамской сумки максимум вместит только папку. ПАПКУ, а не сумку.
Любая нормальная компания разрешает к ручной клади брать еще сумку или рюкзак, но в вашем дне нормальные общепринятые нормы неизвестны.
Также состояние самолета тоже полный треш, жаль, что здесь нельзя прилагать фото, у меня их достаточно.
Хочешь пить или есть? Плати. Хочешь развлечений на борту? Плати. Плати за все.
К слову, билет на аэрофлот стоил на тысячу дороже, а там в цену включено все, и еда, и развлечения, и никто не будет издеваться перед вами на регистрации за вес вашей ручной клади и не заставят переплачивать ни за что.
Планирую оставить отзыв везде, где есть возможность, чтобы как можно больше людей узнали, как классно с вами летать.

Очень негативные сотрудники. Жлобское, нелояльное, неадекватное отношение к пассажирам. Нет представительств, платные звонки в службу поддержки и любой чих.

Хочу оставить по горячим следам так сказать оставить свой отзыв о данной авиакомпании, которая летает по России и поддерживает россиян во всем.
Сегодня 31.05.2023 команда спортсменок 2010 года рождения из Новосибирска вылетели на всероссийские соревнования в город Самару. И тот кто в спорте, прекрасно понимают, что вылет может быть неожиданным. Так у нас и вышло, было объявлено, что принимаем участие в соревнованиях и мы судорожно начали искать билет, коих на прямые рейсы нормальных авиакомпаний в нужном количестве к сожалению не оказалось, пришлось брать эти. я все прекрасно понимаю и про правила и политику компании, которую мы максимально соблюдали, но так уж вышло, что в последнюю минуту пришлось менять для полета тренера, а так как билеты не возвратные (хотя наш первый тренер заболел и мы обратимся со справкой!!!) стоимость на второго судорожно выросла в 3 (ТРИ!!!!!) раза за тот же невозвратный билет без багажа. все бы ничего, но детей всех раскидали по салону. Вы вообще в адеквате? Должны же быть какие то даже не исключения, а правила провозки команд детей.
"Спасибо" что поддерживаете Российский спорт, именно ведь к этому призывает президент и все мы стремимся к здоровой нации!!!!

Пулково . Хамское отношение к пассажирам! Смарт авиа - вы еще туалет сделайте платным . Да лоукостер , да дешево . Но позорно . Никому не рекомендую , лучше переплатить , тем более что в итоге получается дороже чем у остальных авиакомпаний .