Отзывы пассажиров об авиакомпании Smartavia

Никогда не летайте этой авиакомпанией, отношение персонала просто ужасное, доплата за ручную кладь 3000р дороже чем багаж, с детьми 100% рассудят в разные концы салона, такое чувство что сотрудники прям кайфуют от того что людям делают гадости. Сплошное скотское отношение от регистрации на рейс до выхода из самолёта. Надеюсь вы сильно разбогатеете при таком отношении к своим клиентам. Я лично 100% никогда больше вас не выберу.

Жлобская авиакомпания! Дерут по полной! На собственном опыте убедилась! НЕ ЛЕТАЙТЕЙ ЭТОЙИАВИАКОМПАРИЕЙ!!!

Одна звезда это потому что стюардессы были на высоте ( и потому, что менее 1 звезды поставить нельзя)
Авиабилеты по цене равны хорошей компании(С7) а качество услуг- это что-то за гранью.
К клиентам относятся как к овцам, которых надо побольше состричь и при этом унизить.
Платно все, кроме воздуха. Питание на борту за 5 часов полета полностью отсутствует. Но вы можете приобрести Доширак+ кофе растворимый по сходной цене 700 рублей.
Микроскопическая мерка для чемоданов стоит на входе и выходе и если крышка плотно не закроется, вы доплатите за сомнительные услуги этой компании от 1800 до 3000.
Если нет вас в лучшем случае заставят выкинуть чемодан и переложить вещи в пакеты!
Не более 2 единиц в одни руки. Очень унизительный полет.

Во всех нормальных авиакомпаниях при опоздании человека на рейс, его объявляют по громкоговорителю. В этой же компании такого нет, итог: вылет не случился, постоянно переносят номер выхода, приходится бегать по всему аэропорту и это в разных городах.
Возврата денежных средств естественно нет. Сотрудники отвечают на пофиг. Звонок на горячую линию платный, приходится платить даже (!) во время ожидание ответа оператора. Можно позвонить и бесплатно, для этого необходимо оплатить больше 1К за подписку.
Вы в своем уме вообще??
Обязуют оплатить ручную кладь даже не смотря на то, что она вмещается в измеритель, но сумку вытащить обратно затруднительно.
Летать данным вариантом не советую никому.

Я думала такого уже не бывает и быть не может. Моя мама должна была улететь 30.06.2023 из Нижнего Новгорода в Спб. Но по приезде в аэропорт ей сказали, что мест нет и мы не знаем, что делать. В итоге моей маме самостоятельно пришлось купить билет на рейс позже и за свои даже денежные средства, Обрушились ли все планы? -да. Хотим ли еще летать смартавиа? -нет
Я надеюсь только на то, что нам вернутся денежные средства и авиакомпания не скажет, что это наша вина. Еще хочу добавить, о платной регистрации, зачем она нужна, цена на билет слишком маленькая и вы хотите больше от людей получить? Я крайне не рекомендую эту авиакомпанию и сделаю все чтобы нам вернули деньги!

Хотелось бы сказать хоть что-то хорошее об этой авиакомпании, но к сожалению, это невозможно. Летела рейсом из Санкт Петербурга в Самару 26 июня, в ручной клади был плафон от люстры, легкий, но немного больше калибратора, не разрешили взять в салон без доп оплаты ручной клади в размере, на минуточку, 2500 по карте или 3000 за нал. Нет слов, занавес. Мало того, так в оплаченном багаже было на 300гр больше заявленной нормы, тоже попросили убрать...вы ребята совсем уже что ли ку-ку, называется зарабатываем как можем, обдираем пассажиров по полной. Это уже не лоукостео по цене получается, лучше уж лететь аэрофлотом, тем более, что и кресла в салоне ужасно неудобые, даже 2 часа и то тяжело в таком кресле, что говорить о более длительных перелетах.

Летел со Smartavia. Авиакомпанию выбирала фирма, так как это была командировка. Решил прочитать про нее отзывы. Все очень разные, кому-то нравится, а кому-то и нет. Но меня все устроило. Регистрация прошла достаточно быстро. К ручной клади претензий не было, если соблюдать все их требования по габаритам, то все будет отлично. Посадка в самолёт была вовремя. На борту все чисто, кресла вполне удобные. Стюардесса была вежлива. По просьбе принесла воды. Буду выбирать данную авиакомпанию и для себя.

Респект айтишникам недоавиакомпании смартавиа, которые разработали программу таким образом , чтобы обдирать клиентов за ошибки , которые ты явно не мог совершить!!!!! Много отзывов на просторах интернета, как люди вводят данные, перепроверяют перед оплатой и вуа-ля!: данные с ошибкой!, женщина писала , что без имени пришла маршрут-квитанция, оплатила за изменение, но опять в маршруте-квитанции без отчества, снова оплати! При чем неважно сразу ты обнаружил ошибку или нет.. другая женщина писала про опечатку в отчестве-исправила, заплатив 2000! И тут же! дата рождения указывается неверно!!! Цитата: «Минуточку, вот здесь уже запахло жестким мошенничеством, как говорится! перепутать 29 и 30 число на цифрах???? это как?? я четко помню как сверяла.»
Есть еще история парня про изменение даты рождения в билете и что это стоило ему 1000 рублей.
На Пикабу есть отзыв мужчины, у которого каким-то образом самоаннулировался билет, хотя он этого не делал!!: «Билет не возвратный, но если ты доплатишь деньги мы его тебе вернем (с) SmartAvia»
Есть отзывы, как типа допуская ошибку, еще морочат отписками, отвечают можно и 3 дня ждать, а самолет, например, улетает раньше… И подобных историй про СПЕЦИАЛЬНУЮ ОШИБКУ не мало…
А в некоторых отзывах сама авиакомпания признается , что сбой программы при регистрации, но только чего это промедление стОит пассажирам!!!! Можно из-за такого сбоя вообще не улететь!
И вишенка на торте –наша история- ошибка на целый месяц! Также все проверили перед оплатой, но не проверили в маршрутах квитанциях(((,наличие уведомления есть, и ладно… А толку?! Даже если бы сразу обнаружили ошибку! Все равно заплатили бы за перенос рейса!
Некоторые думают, что сами промахнулись, но нет! Как можно на самих себя не вписать имя, отчество, дату рождения перепутать на 10 лет, цифры 29 и 30 или как должна дернуться рука, чтобы на месяц позже забронировать билет?!
Совет №1: Не связывайтесь с Смартавиа!
Совет №2: Если уже связались, то СНИМАЙТЕ НА ВИДЕО КАК ВЫ ВВОДИТЕ ВСЕ ДАННЫЕ при покупке билетов с фиксацией даты и времени!!! Чтобы потом не доказывать, что это не ты лох, который при покупке билета ТИПА НЕ ПОМНИТ на своего имени, ни своего отчества, ни дату рождения и вообще не понимает в какой месяц летит, что это их СПЕЦИАЛЬНО ЗАТОЧЕННАЯ СИСТЕМА ПОД ОШИБКИ. (с видео доказательством можно уже обратиться в РосПотребНадзор и т.п. инстанции)
Совет №3: Если по их вине вы не летите (да хоть и добровольный отказ) , просто не сообщайте им про это! Чтобы не наживались на вас, перепродавая ваши места в 2-3 раза дороже. (Пусть это будет из серии НЕ ДОСТАВАЙСЯ ЖЕ ТЫ НИКОМУ!!)
Раз смартавия к вам «лицом», то и отвечайте ей такой же «взаимностью»!!!

Летел по командировке со Smartavia. Регистрация в аэропорту быстрая. К ручной клади не цеплялись, по габаритам все было нормально. Во время полёта на борту была комфортная температура. Воспользовался бортовой системой развлечения. Там хороший выбор, на любой вкус. Отлично помогает скоротать время. Приземлились по расписанию, всем остался доволен.