Отзывы пассажиров об авиакомпании Smartavia

Недавно летали на отдых с семьёй в Сочи. Билеты покупали на сайте Smartavia. Сейчас у них хорошая акция. Детский багаж и беговел можно взять на борт бесплатно. Регистрацию на рейс проходили в аэропорту. Возле стойки девушка работала быстро и была вежлива. Приложение IFF WOW решили загрузить заранее и не пожалели. После набора высоты, можно воспользоваться бортовой системой и неплохо провести время за просмотром фильма. Спасибо за качественный перелет и хорошее обслуживание.

Не советую. Летели 19.07.2023 из СПБ в Уфу. Перед самой посадкой, после всех процедур оформлений вас будут встречать женщины с каменными лицами и требовать поместить ручную кладь в калибратор. Терминал оплаты уже приготовлен. Если у других перевозчиков та же самая ручная кладь в этот же день проходила без проблем- здесь нет. Правилами установлены издевательские габариты и надо постараться уложиться. Если рюкзак обычно идёт дополнительно к ручной клади - здесь вы за него доплатите 3500 руб. И это в последний момент, устраивают психическую атаку, грозятся снять с рейса. Сервис нулевой, вода на борту только по требованию . Спасибо за бесплатный туалет хотя бы. Авиаперевозчик - в чёрный список.

В Пулково на стойках смартавиа стоят заведомо неверные весы, которые обвешивают почти на 40%. Мой чемодан на весах другой авиакомпании внсил 8 кг, на весах смартавиа 11 кг 500 г. Заставили платить. Рядом были полицейские, всё видели, подала заявление.

Добрый день всем! Совершали перелет данной Smart Avia компанией первый и последний раз. Прежде чем лететь , подумайте о всех минусах, а в этой компании всё поставлено на заработки денег, а не о качестве вашего перелета. Опоздание стоит 4500р на рейс, неправильное заполнение фамилии или даты 1000р.., багаж сдали только на 10кг и ручная кладь по габаритам должна быть 40x30x50 , если не пройдет по калибровке или вы взяли две маленькие сумки( рюкзак и пакет с едой, вам надо объединить в одно целое) заплатите 2800р. Место вы должны купить себе, если желаете быть рядом или компьютер выдаст разные места, но при согласии пассажира сможете или нет, будете рядом. Можете в самолёте заплатить за пересадку на пустое место 200р. Вся еда и напитки платные, продается алкоголь (виски 50гр -800р+ кола 400р, мороженое 50гр -400р, простая вода 100мл -100р, два блинчика 500р) можете заглушить обиду и раздражение????. Хорошо хоть туалет бесплатный. ????Готовьте деньги!
Плюс: отличные пилоты, которые совершают полёт со скоростью 1100-1200км/час и прилет раньше времени на 15-20 минут. Работникам самолёта ставлю 5⭐ , а вот авиакомпании за обман пассажиров 1⭐, да и то много! Если так будет и дальше работать компания, тогда Вы быстро прогорите!????????. Жадность губит всех! 16.07.2023г

Жадность- общая черта всех, без исключения авиакомпаний. Уровень жадности здесь уже выше всех: как-то другие ПОКА ЕЩЕ не берут деньги за звонки в компанию

Во всех нормальных авиакомпаниях при опоздании человека на рейс, его объявляют по громкоговорителю. В этой же компании такого нет, итог: вылет не случился, постоянно переносят номер выхода, приходится бегать по всему аэропорту и это в разных городах.
Возврата денежных средств естественно нет. Сотрудники отвечают на пофиг. Звонок на горячую линию платный, приходится платить даже (!) во время ожидание ответа оператора. Можно позвонить и бесплатно, для этого необходимо оплатить больше 1К за подписку.
Вы в своем уме вообще??
Обязуют оплатить ручную кладь даже не смотря на то, что она вмещается в измеритель, но сумку вытащить обратно затруднительно.
Летать данным вариантом не советую никому.

Ужасная компания!
Проявила себе отрицательно при выполнении рейса 548, 09.07.2023 г., Адлер -Санк-Петербург. Отношение к пассажирам хамское, представитель авиакомпании в аэропорту Адлер, такое впечатление просто там, как для «мебели». По метеоусловиям была задержка рейса на данную дату, люди просидели, лежали на полу в течение 10 часов в аэропорту и никто не соизволил вмешиваться со стороны авиакомпании и предложить питание, размещение людей в местах отдыха. Расписание рейса было не точное на информационном табло, постоянные перенос рейса на час без объяснения причины и дальнейших действий. Звонки на горячую линию «Смарт авиа» не давали результата, так как операторы проявили свое безразличие к сложившейся ситуации. Не рекомендую данную авиакомпанию, так как проявляет свой не профессиональнизм в оказании услуг, также избыточные требования к перевозке ручной клади , а именно размер багажа , который по моему мнению слишком занижен, чтобы рассматривать багаж, как ручная кладь.
Один разочарования, поэтому рекомендую выбирать другие авиакомпании.

Я надеюсь что у сотрудников вашей авиакомпании, которые считают что мелкий маленький портфель и надо отдавать 3000 рублей за это, в жизни будет только горе и отчаяние. Своими тупыми калибраторами вы лишь отталкиваете клиентов от себя. Желаю вашей убогой недокомпании банкротства и всем вышеописанным сотрудникам нищеты и голода

Самая ужасная авиалиния ,которая только может быть .Ужасный и грубый персонал ,все не организовано .В очередях на регистрации стоишь по 2 часа !!!